การวิเคราะห์และนําเสนอข้อมูลเชิงคุณภาพ ม.6 สรุป

2.1การวิเคราะห์และนำเสนอข้อมูลเชิงคุณภาพด้วยตารางความถี่ from Somporn Amornwech

............................................................................................................................................................................................................

(2) ฝา่ ยขายมีจำนวนพนักงานในฝา่ ยท่ีไม่เห็นดว้ ยให้มกี ารปรับเวลาในการทำงานจำนวนก่คี น

............................................................................................................................................................................................................

(3) ฝา่ ยจัดซ้ือมีจำนวนพนกั งานในฝ่ายที่เหน็ ดว้ ยใหม้ ีการปรบั เวลาในการทำงานคดิ เปน็ ประมาณก่ี
เท่าของจำนวนพนักงานในฝา่ ยทีไ่ มเ่ หน็ ด้วย

............................................................................................................................................................................................................

(4) จำนวนพนกั งานในบริษัททั้ง 3 แผนก ทเ่ี หน็ ดว้ ยให้มีการปรับเวลาการทำงานใหม่คิดเป็นร้อยละ
เทา่ ใดของจำนวนพนักงานทต่ี อบแบบสำรวจทง้ั หมด

............................................................................................................................................................................................................

(5) จากข้อมูลท่ีได้จากการสำรวจบรษิ ทั แหง่ นี้ควรมีการปรบั เวลาในการทำงานของพนักงานในบริษทั
หรือไม่ เพราะเหตใุ ด

............................................................................................................................................................................................................

สำหรับข้อมูลเชิงคุณภาพควรมีการนำเสนอข้อมูลโดยจัดเป็นหมวดหมู่ใหม้ ีความสัมพันธ์เกี่ยวข้องกัน
ตามสิ่งที่ต้องการทราบ โดยอาจนำเสนอข้อมูลในรูปตารางหรือแผนภาพ เพื่อให้สามารถอ่านและแปล
ความหมายของข้อมูลเหล่านี้ได้ง่ายขึ้น การนำเสนอข้อมูลโดยการแสดงความถี่ของข้อมูลในรู ปตารางหรือ
แผนภาพ เรียกว่า การแจกแจงความถ่ี ( frequency distribution )

หน่วยการเรยี นร้ทู ่ี 2 การวิเคราะหแ์ ละนำเสนอข้อมลู เชงิ คุณภาพ หน้า 6

แบบฝกึ หัดท่ี 2.1 การวิเคราะห์ขอ้ มูลเชงิ คณุ ภาพ

11. รา้ นเค้กแห่งหน่ึงได้สำรวจความชอบรสเค้กของผูท้ ่เี ขา้ มาใชบ้ ริการทรี่ ้านจำนวน 40 คน มีผลปรากฏ

ดงั น้ี

สม้ มะพร้าว ใบเตย กาแฟ มะพร้าว มะพรา้ ว สม้ ใบเตย

มะพร้าว สม้ กาแฟ มะพร้าว ส้ม ใบเตย มะพรา้ ว กาแฟ

ใบเตย กาแฟ สม้ มะพร้าว ใบเตย ส้ม มะพร้าว กาแฟ

มะพรา้ ว ส้ม ใบเตย ใบเตย สม้ มะพรา้ ว กาแฟ ใบเตย

ใบเตย มะพร้าว ส้ม มะพรา้ ว ส้ม มะพรา้ ว สม้ มะพรา้ ว

(1) จงหาความถ่ีของรสเค้กทุกรสทผ่ี ้เู ขา้ มาใช้บริการชอบ

(2) ถ้าหากร้านเค้กแห่งน้ีต้องเลือกทำเค้กเพียง 2 รส รา้ นเคก้ แหง่ น้ีควรทำเค้กรสไหนขาย

(3) หากร้านเค้กแห่งนีต้ ้องการปรบั ปรงุ รสชาตขิ องเคก้ รา้ นเค้กแห่งน้ีควรปรับปรุงรสเคก้ รสไหนมาก

ทสี่ ดุ

22. เจ้าของร้านคา้ แหง่ หน่ึงไดส้ ำรวจอาชพี ของผู้มาใช้บริการท่ีร้านจำนวน 60 คน โดยแบ่งตามกล่มุ อาชีพ
ดงั นี้
ก. ธรุ กจิ สว่ นตัว/คา้ ขาย
ข. ข้าราชการ/พนักงานรฐั วสิ าหกจิ
ค. พนักงานบริษทั เอกชน
ง. นักเรยี น นิสติ /นกั ศึกษา
จ. อาชีพอื่น ๆ

ได้ผลสำรวจดงั น้ี

กกขกคจคง กกขข
จขกกคขจกกกง ค
กกขขคง งจขขกก
ขขกกง กขคคคคง
คกคขคคกขคคขก

(1) จงหาความถีข่ องอาชีพของผู้มาใชบ้ ริการทรี่ า้ นแห่งนี้
(2) อาชีพใดที่เข้ามาใช้บรกิ ารที่รา้ นแห่งน้มี ากท่สี ดุ
(3) จำนวนผู้ที่เขา้ มาใชบ้ ริการทีม่ อี าชีพเป็นพนักงานบริษทั เอกชนคิดเป็นร้อยละเท่าใดของจำนวนผ้ทู ่ี
สำรวจทง้ั หมด
(4) จำนวนผูท้ เี่ ข้ามาใช้บริการทมี่ ีอาชีพธรุ กิจสว่ นตัว/คา้ ขายคดิ เป็นประมาณกเี่ ทา่ ของจำนวนผ้ทู เี่ ข้า
มาใช้บรกิ ารที่มอี าชีพขา้ ราชการ/พนักงานรัฐวิสาหกจิ

หน่วยการเรียนร้ทู ี่ 2 การวิเคราะห์และนำเสนอขอ้ มลู เชิงคณุ ภาพ หนา้ 7

2.2 การนำเสนอขอ้ มูลเชิงคณุ ภาพดว้ ยตารางความถ่ี

การนำเสนอข้อมูลเชิงคุณภาพในรปู ตารางความถ่ี (frequency table) ท่ีจะกล่าวถงึ ในท่นี ้ี ไดแ้ ก่
ตารางความถี่จำแนกทางเดียว (one-way frequency table) และ ตารางความถ่ีจำแนกสองทาง (two-way
frequency table)

1) ตารางความถ่จี ำแนกทางเดยี ว (one-way frequency table)

ตารางความถจี่ ำแนกทางเดยี วเปน็ การนำเสนอข้อมูลในรปู ตารางโดยแสดงข้อมลู และความถ่ี
ของข้อมลู ของตวั แปรเพียงหนึ่งตวั มักใชใ้ นการนำเสนอข้อมูลเชิงคณุ ภาพเพ่ือสรุปลักษณะทีส่ นใจหรือ
เปรียบเทียบความถี่แตล่ ะข้อมูล

ให้นกั เรยี นพิจารณาข้อมูลจากตารางต่อไปนี้

ตารางที่ 1 ตารางถวามถ่ีจำแนกทางเดียวของขอ้ มลู การศกึ ษาต่อในระดับช้ันมธั ยมศึกษาปีท่ี 4
ในแผนการเรียนต่าง ๆ ของโรงเรยี นแห่งหนึ่ง

แผนการเรยี น วิทยาศาสตร์ - คณติ ศาสตร์ - สังคมศึกษาฯ – วิทยาศาสตร์ - รวม
คณิตศาสตร์ ภาษาอังกฤษ ภาษาจีน เทคโนโลยี 240

ความถ่ี 90 55 43 52

ตารางท่ี 2 ตารางถวามถ่จี ำแนกทางเดยี วของขอ้ มูลความชน่ื ชอบตอ่ รสไอศกรีม
ของผู้ทเ่ี ขา้ มาใช้บรกิ ารในรา้ นไอศกรมี แหง่ หน่ึง

รสไอศกรีม ความถี่
รสกะทิ 25
รสมะนาว 30
50
รสชอ็ กโกแลต 34
รสสตรอว์เบอร์ร่ี 12
151
รสเรนโบว์
รวม

จะเหน็ วา่ การนำเสนอข้อมลู ด้วยตารางความถีจ่ ำแนกทางเดียวทำให้เห็นความถ่ีของข้อมลู ตาม
ลักษณะทส่ี นใจได้ชัดเจนกวา่ การพิจารณาจากขอ้ มูลทเี่ กบ็ รวบรวมมาโดยตรง

หนว่ ยการเรียนรทู้ ่ี 2 การวเิ คราะห์และนำเสนอข้อมลู เชงิ คณุ ภาพ หนา้ 8

สำหรบั การเปรียบเทยี บข้อมลู นอกจากจะใชค้ วามถ่ีในการเปรียบเทียบแล้ว ยังสามารถใชค้ วามถ่ี
สมั พัทธ์หรอื ร้อยละของความถี่สัมพัทธ์เปรียบเทียบข้อมูลได้

ความถ่สี ัมพทั ธ์ (relative frequency) คือ สัดส่วนของความถ่ีของแต่ละข้อมลู เทยี บกับ
ผลรวมของความถ่ีท้งั หมด

การหาความถี่สัมพัทธ์

ความถีส่ ัมพัทธ์ = ความถี่
ความถี่รวม

ความถี่สัมพทั ธ์ (ร้อยละ)

ความถ่สี มั พัทธ์(รอ้ ยละ) = ความถ่ี
ความถ่รี วม × 100

ตัวอย่างที่ 4 กำหนดข้อมลู ระดับการศึกษาของพนักงานในบริษัทแห่งหนึ่งเปน็ ดงั น้ี

ปริญญาตรี ปรญิ ญาตรี ปริญญาโท ต่ำกว่าปริญญาตรี ปริญญาโท
ตำ่ กว่าปรญิ ญาตรี
ปรญิ ญาตรี ปรญิ ญาโท ปริญญาโท ปริญญาเอก ปรญิ ญาเอก
ปรญิ ญาตรี
ตำ่ กวา่ ปรญิ ญาตรี ปริญญาโท ปริญญาตรี ปรญิ ญาตรี

ปริญญาตรี ปริญญาเอก ปริญญาโท ปรญิ ญาตรี

จงเขยี นตารางความถ่ีจากข้อมูลทกี่ ำหนดให้ พรอ้ มทงั้ หาความถี่สมั พัทธ์

วิธีทำ

ระดบั การศึกษา ความถ่ี ความถ่ีสัมพัทธ์(สดั ส่วน) ความถ่ีสัมพทั ธ์(ร้อยละ)

ตำ่ กว่าปรญิ ญาตรี

ปรญิ ญาตรี

ปรญิ ญาโท

ปริญญาเอก

รวม

หน่วยการเรยี นรูท้ ี่ 2 การวิเคราะห์และนำเสนอขอ้ มลู เชงิ คณุ ภาพ หนา้ 9

ตวั อย่างท่ี 5 ครูประจำชั้นของนักเรียนช้ันมธั ยมศกึ ษาปีที่ 6 ห้องหน่ึง ไดส้ ำรวจวันเกดิ ของนกั เรยี นใน
หอ้ ง จำนวน 30 คน ว่าเกิดตรงกบั วนั ใดในสัปดาห์ ไดข้ ้อมูลดังนี้

วันองั คาร วันจนั ทร์ วันพฤหัสบดี วนั พุธ วันจนั ทร์
วนั ศุกร์ วนั เสาร์ วนั พุธ วนั อาทติ ย์ วนั เสาร์
วันจันทร์ วันพฤหัสบดี วนั จนั ทร์ วันอาทติ ย์ วนั องั คาร
วันองั คาร วนั พุธ วนั ศกุ ร์ วนั เสาร์ วนั อังคาร
วนั จนั ทร์ วนั ศุกร์ วันศุกร์ วนั พฤหัสบดี วันองั คาร
วันพุธ วนั จนั ทร์ วันเสาร์ วนั ศกุ ร์ วนั อาทิตย์

จงเขียนตารางถวามถ่ีพรอ้ มท้ังแสดงความถสี่ ัมพัทธ์ และสรุปข้อมูลทีไ่ ดจ้ ากตาราง
ระดับการศึกษา ความถี่ ความถส่ี ัมพทั ธ์(สดั ส่วน) ความถสี่ ัมพัทธ์(ร้อยละ)
วันจันทร์

วันองั คาร

วนั พธุ

วันพฤหสั บดี

วนั ศุกร์

วนั เสาร์

วันอาทิตย์

รวม

จากตารางสรปุ ได้วา่

........................................................................................................................................................................................................................................
........................................................................................................................................................................................................................................
........................................................................................................................................................................................................................................

หน่วยการเรียนรทู้ ี่ 2 การวเิ คราะหแ์ ละนำเสนอขอ้ มลู เชิงคุณภาพ หนา้ 10

2) ตารางความถ่จี ำแนกสองทาง (two-way frequency table)
ตารางความถ่ีจำแนกสองทางเปน็ การนำเสนอขอ้ มูลในรปู ตารางซ่ึงมตี ัวแปรทีส่ นใจศกึ ษา 2

ตัว โดยแสดงความถี่ของข้อมูลเชงิ คุณภาพของแตล่ ะตัวแปรที่สนใจศึกษาในรูปตาราง
ให้นักเรียนพจิ ารณาข้อมูลจากตารางต่อไปนี้

ตารางท่ี 3 ตารางถวามถ่ีจำแนกสองทางของข้อมูลหมู่เลือดของนักเรยี นห้องหนงึ่

เพศ A หมูเ่ ลือด O รวม
ชาย 7 B AB
หญิง 10
รวม 17 5 3 12 27

4 5 5 24

9 8 17 51

จากตารางข้างต้น จะเรียกความถี่ 7,5,3,12,10,4,5 และ 5 ว่าเป็น ความถร่ี ่วม (joint frequency)
เพราะความถ่ีเหลา่ น้ีแสดงจำนวนของนกั เรยี นจากนกั เรียนทง้ั หมด 51 คน ทีใ่ หข้ ้อมลู ท่ีมีลักษณะรว่ มกนั จาก
ทัง้ สองตวั แปร เช่น

ความถี่ 7 แสดงถงึ จำนวนนักเรยี นเพศชายท่ีมีหมเู่ ลือด A
ความถ่ี 4 แสดงถงึ จำนวนนักเรียนเพศหญิงที่มีหมูเลือด B

ตวั อย่างที่ 6 ในการสำรวจเครื่องดื่มที่ชน่ื ชอบมากท่สี ดุ ของนักศกึ ษาระดับปริญญาตรกี ลมุ่ หนึ่ง จำนวน
245 คน โดยใหเ้ ลือกเครื่องดื่มที่ชอบเพียงอย่างเดยี วจากเคร่อื งดื่ม 3 อย่าง ได้แก่ ชาเขียว โกโก้ และกาแฟ
ได้ผลสำรวจ ดังน้ี

เพศของนกั เรียน เครอื่ งดมื่ ที่ชนื่ ชอบมากท่ีสุด

ชาย ชาเขยี ว โกโก้ กาแฟ
หญงิ
30 55 45

46 44 25

ใหน้ ักเรียนพิจารณาข้อมลู ข้างตน้ แลว้ ตอบคำถามต่อไปน้ี
1. นักเรียนทีช่ นื่ ชอบโกโก้คิดเป็นรอ้ ยละเทา่ ใดของนักเรยี นทีส่ ำรวจทั้งหมด
ตอบ ........................................................................................................................................................................................................
2. นักเรยี นชายท่ชี ่ืนชอบกาแฟคิดเปน็ ร้อยละเทา่ ใดของนักเรียนชายทสี่ ำรวจทงั้ หมด
ตอบ ........................................................................................................................................................................................................
3. นักเรียนหญิงท่ีชื่นชอบชาเขยี วคิดเป็นรอ้ ยละเท่าใดของนักเรียนหญงิ ท่ีสำรวจทงั้ หมด
ตอบ ........................................................................................................................................................................................................
4. นักเรยี นท่ีสำรวจช่นื ชอบเคร่ืองด่ืมใดมากท่สี ดุ คิดเป็นรอ้ ยละเท่าใดของนกั เรียนที่สำรวจทงั้ หมด
ตอบ ........................................................................................................................................................................................................

หนว่ ยการเรยี นรทู้ ี่ 2 การวเิ คราะหแ์ ละนำเสนอขอ้ มลู เชงิ คณุ ภาพ หน้า 11

ตวั อยา่ งท่ี 7 จากการสำรวจความพึงพอใจของผมู้ าใช้บรกิ ารห้างสรรพสนิ ค้าแห่งหนงึ่ ในแผนกต่าง ๆ
โดยสำรวจจากผมู้ าใชบ้ ริการที่แตล่ ะแผนกเพียงแผนกเดียว จำนวน 350 คน ได้ผลสำรวจดังนี้

ระดบั ความพึงพอใจ เสื้อผ้า แผนก เครื่องใช้ไฟฟ้า รวม
45 เครอ่ื งสำอาง 25
พอใจมากทีส่ ุด 33 45 120
พอใจมาก 12 50 34 103
พอใจปานกลาง 20 25 5 81
พอใจน้อย 3 35 2 40
พอใจนอ้ ยท่ีสดุ 113 15 111 6
1 350
รวม 126

ให้นกั เรียนพจิ ารณาข้อมลู ข้างต้นแลว้ ตอบคำถามต่อไปน้ี

1. ผู้มาใช้บริการท่มี ีระดบั ความพงึ พอใจมากที่สุดคิดเป็นร้อยละเท่าใดของผู้ใช้บรกิ ารท่ีสำรวจทั้งหมด

วธิ ีคดิ .......................................................................................................................................................................................................

.....................................................................................................................................................................................................................
.....................................................................................................................................................................................................................

ตอบ .........................................................................................................................................................................................................

2. ผู้มาใชบ้ รกิ ารทีม่ ีระดับความพงึ พอใจมากท่ีสดุ ในแผนกเสื้อผา้ คิดเป็นร้อยละเทา่ ใดของผู้ใช้บริการใน

แผนกเสื้อผ้าทั้งหมด
วิธคี ดิ .......................................................................................................................................................................................................

.....................................................................................................................................................................................................................
.....................................................................................................................................................................................................................

ตอบ .........................................................................................................................................................................................................

3. ผู้มาใชบ้ รกิ ารที่มีระดับความพึงพอใจน้อยทีส่ ุดในแผนกเคร่ืองสำอางคิดเป็นร้อยละเทา่ ใดของผมู้ าใช้
บรกิ ารในแผนกเคร่อื งสำอาง

วธิ คี ดิ .......................................................................................................................................................................................................

.....................................................................................................................................................................................................................
.....................................................................................................................................................................................................................

ตอบ .........................................................................................................................................................................................................
4. ถา้ ห้างสรรพสนิ คา้ แหง่ นก้ี ำหนดว่า แผนกทผี่ มู้ าใช้บริการมีระดับความพึงพอใจตง้ั แต่พอใจมากขึน้ ไปมี

จำนวนมากกว่าร้อยละ 60 ของผ้มู าใชบ้ รกิ ารในแผนกนัน้ จะไดร้ บั รางวลั แผนกดีเดน่ จงพจิ ารณาวา่

แผนกใดบ้างจะไดร้ บั รางวัลนี้
วธิ คี ิด .......................................................................................................................................................................................................

.....................................................................................................................................................................................................................
.....................................................................................................................................................................................................................
.....................................................................................................................................................................................................................
.....................................................................................................................................................................................................................
.....................................................................................................................................................................................................................
.....................................................................................................................................................................................................................

ตอบ .........................................................................................................................................................................................................

หน่วยการเรียนร้ทู ่ี 2 การวิเคราะห์และนำเสนอข้อมลู เชิงคณุ ภาพ หนา้ 12

แบบฝกึ หดั ท่ี 2.2 การนำเสนอข้อมลู เชิงคุณภาพดว้ ยตารางความถี่

11. ในการสมัครเรยี นต่อในระดบั ชน้ั มธั ยมศกึ ษาปที ่ี 4 ของโรงเรียนแหง่ หนง่ึ พบวา่ มีนักเรยี นสมัครเรียน
ตามแผนการเรียนทเ่ี ปดิ สอน คอื แผนการเรยี นวิทยาศาสตร์ (S) แผนการเรยี นภาษาองั กฤษ (E) และ
แผนการเรยี นเทคโนโลยี (T) ปรากฏผล ดังนี้

SSESTSETST
EESSETETES
TTESTSSESE
SETSSSETST
(1) จงเขยี นตารางความถ่ีจำแนกทางเดียวพรอ้ มทัง้ แสดงความถี่สัมพัทธ์(รปู สัดส่วนและร้อยละ)
(2) จงหาฐานนยิ มของข้อมูลชดุ น้ี

22. รา้ นขายตุก๊ ตาแห่งหน่ึงได้สำรวจการซอื้ ตุ๊กตาของลูกค้าในช่วงวันปใี หม่จำนวน 60 คน โดยแบง่ ตาม
ชนิดของตุ๊กตา ดังน้ี
M : มกิ ก้เี มาส์
D : โดเรมอ่ น
P : หมีพหู ์
K : คิตต้ี
S : สตชิ
ไดผ้ ลสำรวจดังนี้

MD K P S S MD P S
D D S MP K K D S P
S MK D S D D P D K
S P K MS P S D MP
D S P P MK D MS D
S MD P S MMP D K

(1) จงเขียนตารางความถพ่ี ร้อมทั้งแสดงความถ่ีสมั พทั ธ์ (รูปสัดส่วนและรอ้ ยละ)
(2) จงเขยี นสรปุ ขอ้ มลู ทไ่ี ดจ้ ากตารางถวามถี่
(3) ถา้ รา้ นขายตกุ๊ ตาแห่งนตี้ ้องการสงั่ ตุ๊กตามาขายในช่วงปใี หมป่ ีหน้าโดยตอ้ งการสง่ั ต๊กุ ตาเพียงแค่ 3
ชนิดเทา่ นัน้ รา้ ยตุ๊กตาแห่งน้ีควรส่งั ตกุ๊ ตาชนิดใดบ้าง

หน่วยการเรยี นรู้ที่ 2 การวิเคราะห์และนำเสนอขอ้ มลู เชิงคุณภาพ หน้า 13

แบบฝึกหดั ท่ี 2.2 การนำเสนอข้อมูลเชิงคุณภาพด้วยตารางความถี่

33. ในการสำรวจความชื่นชอบประเภทหนังสือที่ชอบอ่านมากที่สุดของนักศึกษาที่เข้ามาใช้บริหาร
หอ้ งสมดุ ของมหาวิทยาลยั แห่งหนง่ึ จำนวน 80 คน โดยให้เลือกหนังสอื ที่ชอบอา่ นมากทีส่ ุดเพียงอย่าง
เดยี วจากหนงั สอื 3 ประเภท คือ นวนยิ าย(N) ประวตั ิศาสตร(์ H) และชวี ประวัต(ิ B) ไดผ้ ลสำรวจดงั น้ี

เพศชาย
NHBBNHBNHH
BBNHBBHNBH
NHHNBNNBNH

เพศหญิง
HNBHNBHNBB
NHNBNBNHHN
NHNHBNHBHH
NNHBHBNHNH
HNNNHNNHBN

(1) จงสรา้ งตารางความถี่จำแนกสองทางของข้อมลู ชดุ น้ี
(2) ถา้ ห้องสมุดของมหาวทิ ยาลยั แหง่ น้ตี ้องสรรหาหนังสือเข้าห้องสมุด มหาวิทยาลยั แห่งน้ีควรจดั หา
หนังสอื ประเภทใดมากท่สี ดุ

44. จากการสำรวจของหวานท่ีชืน่ ชอบมากที่สดุ ของนักเรียนช้นั มัธยมศึกษาปีท่ี 4 ของโรงเรียนแหง่ หนึ่ง
จำนวน 295 คน โดยใหเ้ ลือกของหวานที่ชอบเพยี งอยา่ งเดียวจากของหวาน 3 อย่าง ได้แก่ เครป บิงซู
และ ไอศกรีม ได้ผลสำรวจดงั น้ี

เพศของนักเรียน ของหวานทีช่ ่นื ชอบมากที่สดุ
เครป บงิ ซู ไอศกรีม
ชาย 45 40 55
หญิง 60 30 65

(1) นักเรียนทช่ี ื่นชอบเครปคดิ เป็นร้อยละเทา่ ใดของนักเรียนท่ีสำรวจทงั้ หมด
(2) นักเรียนหญงิ ทีช่ ืน่ ชอบบิงซคู ิดเปน็ รอ้ ยละเทา่ ใดของนักเรยี นหญงิ ทสี่ ำรวจท้ังหมด
(3) นกั เรียนชายทช่ี น่ื ชอบไอศกรีมคดิ เป็นร้อยละเท่าใดของนักเรยี นทสี่ ำรวจทง้ั หมด
(4) นกั เรยี นทสี่ ำรวจชน่ื ชอบของหวานใดมากทีส่ ุด

หน่วยการเรียนรทู้ ่ี 2 การวเิ คราะห์และนำเสนอขอ้ มลู เชงิ คุณภาพ หนา้ 14

แบบฝึกหดั ท่ี 2.2 การนำเสนอขอ้ มูลเชงิ คุณภาพดว้ ยตารางความถี่

55. จากการสำรวจความพงึ พอใจของนักศึกษาท่ีมตี ่อการใหบ้ ริการของหน่วยงานต่าง ๆ ในมหาวทิ ยาลัย
คอื กองทะเบยี นและประมวลผล กองกีฬาและนนั ทนาการ และกองกจิ การนกั ศึกษา โดยสำรวจจาก
นกั ศึกษาที่มาใชบ้ รกิ ารทีแ่ ตล่ ะหนว่ ยงานเพยี งหน่วยงานเดียว จำนวน 250 คน ได้ผลสำรวจดังนี้

หนว่ ยงานตา่ ง ๆ ในมหาวิทยาลยั

ระดบั ความพึงพอใจ กองทะเบยี นและ กองกีฬาและ กองกิจการ รวม

ประมวลผล นันทนาการ นกั ศกึ ษา 105
78
พอใจมากทีส่ ุด 35 45 25 46
15
พอใจมาก 18 25 35 6
250
พอใจปานกลาง 17 15 14

พอใจน้อย 735

พอใจน้อยทส่ี ดุ 3 1 2

รวม 80 89 81

(1) นกั ศึกษาทมี่ รี ะดับความพึงพอใจมากทีส่ ุดคดิ เปน็ รอ้ ยละเท่าใดของนักศึกษาทสี่ ำรวจทง้ั หมด
(2) นกั ศกึ ษาที่มรี ะดบั ความพึงพอใจน้อยท่ีสุดตอ่ การให้บริการของกองงานทะเบียนและประมวลผล
คิดเปน็ ร้อยละเทา่ ใดของนกั ศึกษาท่ีมาใชบ้ รกิ ารในหน่วยงานกองงานทะเบียนและประมวลผลที่
สำรวจทั้งหมด
(3) นกั ศกึ ษาทีม่ ีระดับความพึงพอใจต้ังแตร่ ะดับพอใจปานกลางข้ึนไปทม่ี าใชบ้ รกิ ารที่หน่วยงานกอง
กจิ การนกั ศึกษาคิดเป็นรอ้ ยละเท่าใดของนักศกึ ษาที่มาใชบ้ รกิ ารทห่ี น่วยงานกองกิจการนักศึกษา
ทั้งหมดทสี่ ำรวจ
(4) ถ้ามหาวิทยาลัยแห่งน้ีกำหนดเกณฑ์ไวว้ ่า หน่วยงานใดมีระดับความพึงพอใจตัง้ แต่พอใจมากข้นึ ไป
มีจำนวนมากกวา่ ร้อยละ 70 ของนักศึกษาที่มาใชบ้ รกิ ารในหนว่ ยงานน้ัน จะได้รับรางวลั หน่วยงาน
ดเี ดน่ แลว้ หนว่ ยงานใดบา้ งที่จะไดร้ ับรางวัลในครง้ั นี้

หน่วยการเรยี นร้ทู ่ี 2 การวเิ คราะห์และนำเสนอข้อมลู เชงิ คุณภาพ หน้า 15

2.3 การนำเสนอขอ้ มลู เชิงคุณภาพดว้ ยแผนภาพ

การนำเสนอขอ้ มลู เชิงคณุ ภาพดว้ ยแผนภาพในทน่ี ี้ จะทบทวนเกีย่ วกบั การนำเสนอข้อมลู ในรปู แผนภูมิ
รูปภาพ แผนภูมิรูปวงกลม และแผนภูมิแทง่

1. แผนภูมิรูปภาพ
แผนภูมิรูปภาพ (pictogram) เป็นการนำเสนอข้อมลู โดยใชร้ ูปภาพหรอื สัญลักษณแ์ สดง

ความถข่ี องแตล่ ะข้อมลู ซ่งึ จะตอ้ งกำหนดในแผนภูมิวา่ รปู ภาพหรือสญั ลกั ษณ์หน่งึ รปู น้ันแทนความถ่เี ท่าใด เช่น