ปัจจัยความสำเร็จที่สำคัญ ( CSF ) เป็นระยะการจัดการสำหรับองค์ประกอบที่จำเป็นสำหรับองค์กรหรือโครงการที่จะบรรลุภารกิจ เพื่อให้บรรลุเป้าหมาย พวกเขาจำเป็นต้องตระหนักถึงปัจจัยความสำเร็จที่สำคัญ ( KSF ) และความผันแปรระหว่างคีย์และบทบาทที่แตกต่างกันพื้นที่ผลลัพธ์หลัก ( KRA ) [1] Show CSF เป็นปัจจัยสำคัญหรือกิจกรรมที่จำเป็นสำหรับการรับรองความสำเร็จของบริษัทหรือองค์กร คำที่ใช้ครั้งแรกในโลกของการวิเคราะห์ข้อมูลและการวิเคราะห์ธุรกิจ ตัวอย่างเช่น CSF สำหรับโครงการเทคโนโลยีสารสนเทศที่ประสบความสำเร็จคือการมีส่วนร่วมของผู้ใช้ [2] ปัจจัยความสำเร็จที่สำคัญไม่ควรจะสับสนกับความสำเร็จเกณฑ์ หลังเป็นผลของโครงการหรือความสำเร็จขององค์กรที่จำเป็นในการพิจารณาโครงการที่ประสบความสำเร็จหรือองค์กรที่ประสบความสำเร็จ เกณฑ์ความสำเร็จถูกกำหนดโดยมีวัตถุประสงค์และอาจวัดด้วยตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลัก(KPI) มีเครื่องมือมากมายที่ช่วยในการดำเนินการ ปัจจัยความสำเร็จที่สำคัญ เช่นBusiness Model Canvasที่จะช่วยให้บรรลุรูปแบบธุรกิจหรือเพียงแค่เป้าหมาย แนวคิดของ "ปัจจัยแห่งความสำเร็จ" ได้รับการพัฒนาโดยD. Ronald DanielจากMcKinsey & Companyในปี 1961 [3]กระบวนการนี้ได้รับการขัดเกลาให้เป็นปัจจัยความสำเร็จที่สำคัญโดยJohn F. Rockartระหว่างปี 1979 [4]และ 1981 [5]ในปี 1995 เจมส์เอจอห์นสันและไมเคิลเซ่นนำไปใช้เป็นค่าภาคจำนวนมากรวมทั้งการดูแลสุขภาพ [6] Critical Success Factor โดยพื้นฐานแล้วคือระบบหลักในการบรรลุความสำเร็จในบริษัท แต่เพื่อให้เป็นไปได้ จำเป็นต้องรวบรวมปัจจัยความสำเร็จที่สำคัญซึ่งจำเป็นต้องปรับให้เข้ากับแต่ละแผนก โดยแต่ละบทบาทจะมี Key Success Area ของตัวเอง ระบบเหล่านี้พยายามที่จะบรรลุความสำเร็จสำหรับบริษัทตามมาตรฐานและกฎเกณฑ์ที่ต้องปฏิบัติตามทีละขั้นตอนเพื่อรับประกันการบริการที่ดีขึ้นสำหรับลูกค้าหรือคู่ค้า พื้นที่ผลลัพธ์หลักหรือ KRAs หมายถึงกฎสำหรับบทบาทเฉพาะในบริษัท ข้อกำหนดเน้นขอบเขตของโปรไฟล์งานสำหรับพนักงาน ทำให้มีมุมมองที่ดีขึ้นเกี่ยวกับบทบาทที่เป็นไปได้ในบริษัท ซึ่ง KRA จะเลื่อนจากกันขึ้นอยู่กับแผนก Key Result Area เป็นบทบาทเฉพาะที่แต่ละแผนกต้องปฏิบัติตามเพื่อส่งมอบสินค้าหรือบริการในสภาพที่สมบูรณ์ให้กับลูกค้าขั้นสุดท้ายหรือไปยังแผนกอื่นซึ่งจะมี KSF ที่แตกต่างกัน ในการจัดการโครงการ การศึกษาข้ามวัฒนธรรมหลายครั้งในช่วงหลายทศวรรษที่ผ่านมาได้แสดงให้เห็นว่าปัจจัยความสำเร็จที่สำคัญขั้นพื้นฐานสามารถสรุปได้ดังนี้: [7] กลยุทธ์ที่โดดเด่นวางแผนคำจำกัดความที่ชัดเจนของแผนผังโครงการ เป้าหมาย บทบาท และผลกระทบความชัดเจน (โปร่งใส)การเข้าถึงทรัพยากรทางการเงินประสิทธิภาพกำหนดบรรทัดฐานของคุณภาพประสิทธิภาพปฏิทินงานและกิจกรรมที่สมจริงประสิทธิภาพงบประมาณที่สมดุลประสิทธิภาพกระบวนการวิธีการทำงานแบบเป็นทางการประสิทธิภาพโครงสร้างพื้นฐานที่มั่นคงประสิทธิภาพคนการทำงานเป็นทีมการทำงานร่วมกันสมรรถนะความสามารถ (ความน่าเชื่อถือ)ความมุ่งมั่นความมุ่งมั่นพลังผู้จัดการที่มีประสบการณ์การควบคุมและความโปร่งใสความรู้สึกยุติธรรมความเป็นธรรมกลยุทธ์ฉุกเฉินการประเมินความเสี่ยงและความเปราะบางประสิทธิภาพและประสิทธิผลขั้นตอนในการบรรลุปัจจัยความสำเร็จที่สำคัญบริษัทจำเป็นต้องตระหนักว่าจำเป็นต้องดึงทีมที่จะทำงานร่วมกับ CSFs มารวมกัน ซึ่งจำเป็นต้องให้พนักงานส่งความคิดหรือให้ข้อเสนอแนะ อย่าลืมที่จะมีกรอบงานหลายแบบเพื่อตรวจสอบองค์ประกอบสำคัญของเป้าหมายระยะยาวของคุณ ก่อนที่จะใช้แผนกลยุทธ์ทั่วทั้งบริษัทโดยคำนึงถึงปัจจัยความสำเร็จที่สำคัญของคุณ ให้พิจารณาว่าปัจจัยใดเป็นกุญแจสำคัญในการบรรลุแผนองค์กรระยะยาวของคุณ ทักษะผู้นำต้องได้รับการฝึกฝนและพร้อมที่จะนำบริษัทไปสู่ความสำเร็จ ทักษะบางอย่างที่สามารถเรียนรู้ได้ ได้แก่ การจัดการด้านการเงิน การขายทางการตลาด และการบริการลูกค้า การสื่อสารและการเจรจาต่อรอง การจัดการและวางแผนโครงการ ความเป็นผู้นำ การแก้ปัญหา และทักษะที่สำคัญที่สุดอย่างหนึ่งคือ การสร้างเครือข่าย บริษัทจำเป็นต้องรวบรวมพนักงานทุกคน ให้ความเห็นเกี่ยวกับสิ่งที่จะดีกว่าเพื่อให้บรรลุเป้าหมาย บริษัทต้องใส่ใจในสองส่วนของกระบวนการสื่อสาร คือ Initial Launch Communications ซึ่งจะกำหนดแผนงานที่จะบรรลุ และ Ongoing Communications ซึ่งจะเป็นส่วนที่ KSF ก้าวหน้า (ติดต่อเราเป็นช่องทางที่จะทราบว่า KSF ทำงานได้ดี) การวางแผนในการใช้ CSFs ทุกอย่างต้องมีการวางแผน พนักงานจะทำอย่างไร และทำไม สามารถใช้เครื่องมือเพื่อทำให้การวางแผนทำงานเร็วและง่ายขึ้น สามารถวางแผนกลยุทธ์สำหรับแต่ละแผนกแยกกันได้ การทำงานเป็นทีมการทำงานเป็นทีมที่ดีคือกุญแจสู่ความสำเร็จ เมื่อพนักงานทุกคนร่วมมือกัน ก็สามารถพูดคุยและพูดคุยกันเพื่อหาวิธีที่ดีที่สุดในการประสบความสำเร็จ กระบวนการกระบวนการทางธุรกิจหรือวิธีการทางธุรกิจคือชุดของกิจกรรมหรืองานที่มีโครงสร้างและเกี่ยวข้องกันโดยบุคคลหรืออุปกรณ์ซึ่งในลำดับเฉพาะจะผลิตบริการหรือผลิตภัณฑ์ (ให้บริการตามเป้าหมายทางธุรกิจเฉพาะ) สำหรับลูกค้าหรือลูกค้ารายใดรายหนึ่ง กระบวนการทางธุรกิจเกิดขึ้นในทุกระดับองค์กร และอาจหรืออาจไม่ปรากฏให้ลูกค้าเห็น กระบวนการทางธุรกิจมักจะถูกแสดงเป็นภาพ (จำลอง) เป็นผังงานของลำดับของกิจกรรมที่มีจุดการตัดสินใจที่สลับซับซ้อน หรือเป็นเมทริกซ์กระบวนการของลำดับของกิจกรรมที่มีกฎความเกี่ยวข้องตามข้อมูลในกระบวนการ ประโยชน์ของการใช้กระบวนการทางธุรกิจ ได้แก่ ความพึงพอใจของลูกค้าที่ได้รับการปรับปรุงและความคล่องตัวที่ดีขึ้นสำหรับการตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงของตลาดอย่างรวดเร็ว ดังนั้นจะเห็นได้ว่าความสามารถของผู้บริหารในแต่ละองค์กรที่จะระบุหรือบ่งชี้ปัจจัยแห่งความสำเร็จในอุตสาหกรรมที่ตนเองแข่งขันอยู่เป็นสิ่งซึ่งมีความสำคัญอย่างยิ่งในการจัดทำกลยุทธ์ ผู้บริหารในแต่ละองค์กรจะต้องมีความรู้ความเข้าใจในอุตสาหกรรมของตนเองอย่างดีพอที่จะสามารถบ่งบอกได้ว่าอะไรที่มีความสำคัญต่อความสำเร็จขององค์กรธุรกิจในแต่ละอุตสาหกรรม เนื่องจากปัจจัยแห่งความสำเร็จสามารถที่จะเป็นพื้นฐานและแนวทางในการกำหนดกลยุทธ์ของแต่ละองค์กรธุรกิจ องค์กรบางแห่งประสบความสำเร็จเหนือคู่แข่งขันโดยการให้ความสำคัญต่อการทำสิ่งใดสิ่งหนึ่งในปัจจัยแห่งความสำเร็จให้ดีกว่าคู่แข่งขัน (ผศ.ดร.พักตร์พจง วัฒนสินธุ์ และดร.พสุ เดชะรินทร์, 2542: 144) ปัจจัยแห่งความสำเร็จ (Key Success Factor) เพื่อให้การดำเนินการจัดการความรู้ตามเป้าหมาย KM ที่เลือกดำเนินการสามารถนำไปปฏิบัติได้อย่างเป็นรูปธรรมภายในองค์กร คือ 1. นโยบายของผู้บริหารทั้งระดับมหาวิทยาลัย ระดับคณะ สถาบัน สำนัก วิทยาลัย กอง และหน่วยงานอื่นๆ ต้องมีความชัดเจน 2. ผู้บริหารทุกระดับให้ความสำคัญ และให้ความร่วมมือ 3. ข้าราชการ พนักงาน เจ้าหน้าที่ทุกระดับให้ความร่วมมือและมีความพร้อมที่จะปรับเปลี่ยนทัศนคติในการทำงาน โดยใช้ความรู้เป็นฐาน และพร้อมที่จะแลกเปลี่ยนเรียนรู้กับคนอื่น 4. CKO คุณอำนวย และคุณกิจ มีความรู้ความเข้าใจในการจัดการความรู้เพียงพอและมีความเข้าใจในทิศทางการจัดการความรู้
|
Key success factors แปลว่า
กระทู้ที่เกี่ยวข้อง
ลิขสิทธิ์ © 2024 th.ketajaman Inc.
