ลักษณะของพนักงานตามทฤษฎี y

          คำถามคือทำไมคุณต้องเรียนรู้ ทฤษฎีเหล่านี้ คำตอบก็คือทฤษฎีบริหารนี้จะทำให้คุณรู้จักลูกน้องหรือบุคลากรในหน่วยงานที่ คุณต้องรับผิดชอบในแต่ละกลุ่ม ซึ่งช่วยให้คุณเกิดความเข้าใจและรู้จักบริหารคนที่แตกต่างกันไป รวมทั้งการปรับเปลี่ยนทัศนนคติของคนในทีม ผู้บังคับบัญชาจะไม่ควบคุมผู้ใต้บังคับบัญชาอย่างเข้มงวด แต่จะส่งเสริมให้รู้จักควบคุมตนเองมากขึ้น วิธีการบริหารตามแนวนี้ จะเป็นการรวบรวมบุคคลและเป้าหมายโครงการเข้าไว้ด้วยกัน การจูงใจต้องใช้วิธีการจูงใจในระดับสูง

          1. ทฤษฎี X (The Traditioal View of Direction and Control) ทษฤฎีนี้เกิดข้อสมติฐานที่ว่า

• คนไม่อยากทำงาน และหลีกเลี่ยงความรับผิดชอบ
• คนไม่ทะเยอทะยาน และไม่คิดริเริ่ม ชอบให้การสั่ง
• คนเห็นแก่ตนเองมากว่าองค์การ
• คนมักต่อต้านการเปลึ่ยนแปลง
• คนมักโง่ และหลอกง่าย

          2. ทฤษฎี Y (The integration of Individual and Organization Goal) ทฤษฎีข้อนี้เกิดจากข้อสมติฐานที่ว่า

• คนจะไม่ให้ความร่วมมือ สนับสนุน รับผิดชอบ ขยัน
• คนไม่เกียจคร้านและไว้วางใจได้
• คนมีความคิดริเริ่มทำงานถ้าได้รับการจูงใจอย่างถูกต้อง
• คนมักจะพัฒนาวิธีการทำงาน และพัฒนาตนเองอยู่เสมอ

          3. ทฤษฎี Z (Z Theory) (William G. Ouchl) ศาสตราจารย์แห่งมหาวิทยาลัย UXLA (Iof California t Los Angeles) ทฤษฎีนี้รวมเอาหลักการของทฤษฎี X และ Y เข้าด้วยกัน แนวความคิดก็คือ องค์การต้องมีหลักเกณฑ์ที่ควบคุมมนุษย์ แต่มนุษย์ก็รักความเป็นอิสระ และมีความต้องการหน้าที่ของผู้บริหารจึงต้องปรับเป้าหมายขององค์การให้สอด คล้องกับเป้าหมายของบุคคลในองค์การ ทฤษฎีมีองค์ประกอบที่สำคัญ 4 ประการคือ

• 
  การทำให้ปรัชญาที่กำหนดไว้บรรลุ
• การพัฒนาผู้ใต้บังคับบัญชาให้ทำงานอย่างมีประสิทธิภาพ
• การให้ความไว้วางใจแก่ผู้ใต้บังคับบัญชา
• การให้ผู้ใต้บังคับบัญชามีส่วนร่วมในการตัดสินใจ

          ทฤษฎีนี้ใช้หลักการ 3 ประการ คือ

1. คนในองค์กรต้องซื่อสัตย์ต่อกัน
2. คนในองค์การต้องมีความเป็นอันหนึ่งอันเดียวกัน
3. คนในองค์การต้องมีความใกล้ชิดเป็นกันเอง

          หลักการบริหารที่มีประสิทธิภาพ (Edgar L Morphet )

1. การบริหารที่มีผู้บริหารเพียงคนเดียวในองค์การ (Division Of Labor)
2. มีการกำหนดมาตรฐานทำงานที่ชัดเจน (Standardization)
3. มีเอกภาพในการบังคับบัญชา (Unity of command)
4. มีการกระจายอำนาจและความรับผิดชอบให้แก่ผู้ร่วมงาน (Delegation of Authority and Responsibility)
5. มีการแบ่งฝ่ายงานและบุคลากรผู้รับผิดชอบให้แก่ผู้ร่วมงานให้เฉพาะเจาะจงขึ้น (Division of Labor)
6. มีการกำหนดมาตรฐานการทำงาน ที่ชัดเจน (Span of control)
7. มีการมอบหมายการควบคุมดูแลที่เหมาะสม (Stability)
8. เปิดโอกาสให้มีการเปลี่ยนแปลงใหม่ ๆ ในองค์การได้ (Flexibility)
9. สามารถทำให้คนในองค์การเกิดความรู้สึกอบอุ่นและปลอดภัย (Security)
10. มีการยอมรับนโยบายส่วนบุคคลที่มีความสามารถ (Personnel Policy)
11. มีการประเมินผลการปฏิบัติงานทั้งส่วนบุคคลและองค์การ (Evaluation)

• 2019

แรงจูงใจหมายถึงการกระทำของการกระตุ้นหรือสร้างแรงบันดาลใจให้ผู้ใต้บังคับบัญชาเพื่อดำเนินการตามแนวทางที่ต้องการ มันเป็นสิ่งที่ทำให้คนกระทำหรือประพฤติในลักษณะเฉพาะ จากข้อมูลเกี่ยวกับพฤติกรรมของมนุษย์ ศาสตราจารย์ดักลาสแม็คเกรเกอร์ หยิบยกทฤษฎีแรงจูงใจเรียกว่าทฤษฎี X และทฤษฎี Y. ทฤษฎี X เป็นวิธีการทั่วไปในการสร้างแรงจูงใจโดยมีสมมติฐานเชิงลบ

อีก ทฤษฎีหนึ่ง คือ Y ซึ่งตรงกันข้ามกับทฤษฎี X ซึ่งแสดงให้เห็นถึงวิธีการที่ทันสมัยและมีพลวัตต่อปัจเจกบุคคลและอาศัยสมมติฐานที่ปฏิบัติได้จริงในธรรมชาติ ในบทความนี้เราจะพูดถึงความแตกต่างที่สำคัญระหว่างทฤษฎี X และทฤษฎี Y

แผนภูมิเปรียบเทียบ

ความหมายของทฤษฎี X

ทฤษฎี X เป็นรูปแบบดั้งเดิมของแรงจูงใจและการจัดการ โดยคำนึงถึงพฤติกรรมในแง่ร้ายของมนุษย์โดยเฉลี่ยซึ่งมีความทะเยอทะยานและขี้เกียจน้อยลง รูปแบบการจัดการแบบเผด็จการถูกนำไปใช้โดยผู้บริหารซึ่งผู้จัดการจะติดตามและดูแลพนักงานแต่ละคนอย่างใกล้ชิด

สถานที่ซึ่งทฤษฎี X อาศัยอยู่ดังต่อไปนี้:

• โดยธรรมชาติแล้วแต่ละบุคคลมีความเกียจคร้านและจะหลีกเลี่ยงการทำงานเท่าที่จะทำได้
• บุคคลทั่วไปไม่ชอบทำตัวไม่ชอบความรับผิดชอบและชอบการควบคุมดูแล
• เขา / เธอเป็นคนที่มุ่งเน้นตนเองและไม่สนใจเกี่ยวกับวัตถุประสงค์ขององค์กร
• พนักงานต่อต้านการเปลี่ยนแปลงและให้ความสำคัญสูงสุดกับความปลอดภัยของงาน
• เขา / เธอไม่ฉลาดและถูกหลอกได้ง่าย

จากข้อสมมติฐานข้างต้นสรุปได้ว่าฝ่ายบริหารมีความรับผิดชอบในการจัดทรัพยากรเพื่อ บริษัท โดยมีจุดประสงค์เพื่อผลประโยชน์ทางเศรษฐกิจ จากนั้นผู้บริหารนำความพยายามของพนักงานและกระตุ้นและควบคุมการกระทำของพวกเขาเพื่อให้พวกเขาทำงานตามความต้องการขององค์กร นอกจากนี้พวกเขาจะต้องได้รับการตรวจสอบชักชวนให้รางวัลและลงโทษมิฉะนั้นพวกเขาจะยังคงว่างอยู่

นิยามของทฤษฎี Y

ทฤษฎี Y เป็นวิธีการที่ทันสมัยเกี่ยวกับแรงจูงใจที่นำเสนอโดย McGregor มันใช้รูปแบบการมีส่วนร่วมของการจัดการและสมมติว่าพนักงานมีการกำกับตนเองและสนุกกับงานที่ได้รับมอบหมายในการบรรลุวัตถุประสงค์ขององค์กร ตามทฤษฎีแล้วพนักงานเป็นสินทรัพย์ที่มีค่าที่สุดของ บริษัท รับด้านล่างเป็นสมมติฐานที่สำคัญของรุ่นนี้:

• พนักงานมักจะชอบทำงานและเป็นธรรมชาติชอบเล่นและพักผ่อน ประสิทธิภาพของการทำงานนั้นขึ้นอยู่กับการตัดสินใจและให้ความรู้สึกของการเติมเต็มหากมีความหมาย
• เขา / เธอสามารถปรับใช้การควบคุมตนเองและแรงจูงใจในการบรรลุวัตถุประสงค์ขององค์กร
• รางวัลที่สัมพันธ์กับความสำเร็จนำไปสู่ความมุ่งมั่นสู่เป้าหมาย
• ผู้ปฏิบัติงานโดยเฉลี่ยอย่าหลบหนีจากความรับผิดชอบแทนที่จะมองหามัน
• ความสามารถและความสามารถของพนักงานนั้นด้อยโอกาสและมีศักยภาพไม่ จำกัด

จากสมมติฐานเหล่านี้สามารถสรุปได้ว่าฝ่ายบริหารมีความรับผิดชอบในการจัดการทรัพยากรโดยมีจุดประสงค์เพื่อบรรลุเป้าหมายทางเศรษฐกิจและสังคม นอกจากนี้พนักงานไม่ได้ขี้เกียจตามธรรมชาติ แต่พวกเขาประพฤติเช่นนั้นเพราะประสบการณ์ นอกจากนี้ยังมีหน้าที่ของฝ่ายบริหารในการสร้างสภาพแวดล้อมดังกล่าวสำหรับพนักงานเพื่อช่วยให้พวกเขาบรรลุเป้าหมายของพวกเขา

ความแตกต่างที่สำคัญระหว่างทฤษฎี X และทฤษฎี Y

คะแนนที่ระบุด้านล่างมีความสำคัญจนถึงความแตกต่างระหว่างทฤษฎี X และทฤษฎี Y ที่เกี่ยวข้อง:

1. ทฤษฎี X ถูกนำเสนอโดย McGregor ซึ่งบ่งบอกถึงชุดของข้อสันนิษฐานว่าคนงานโดยเฉลี่ยมีแรงจูงใจที่จะสนองความต้องการของตนเองและไม่สนับสนุนการบรรลุเป้าหมายขององค์กร ในทางกลับกันทฤษฎี Y ตั้งอยู่บนสมมติฐานที่ว่ามนุษย์โดยเฉลี่ยมีแรงจูงใจต่อการเติบโตและการพัฒนาและพวกเขามีส่วนช่วยในการบรรลุเป้าหมายขององค์กร
2. ทฤษฎี X สมมติว่าพนักงานไม่ชอบทำงานในขณะที่ทฤษฎี Y สันนิษฐานว่างานนั้นเป็นเรื่องธรรมดาสำหรับพนักงาน
3. Theory X กล่าวว่าพนักงานมีความทะเยอทะยานในขณะที่พนักงานมีความทะเยอทะยานอย่างมากทฤษฎี The Y กล่าว
4. ตามทฤษฎี X มันได้รับการอนุมานว่าผู้คนไม่ชอบรับผิดชอบและหลีกเลี่ยงมันเท่าที่จะทำได้ ในทางตรงกันข้ามทฤษฎี Y หมายถึงผู้คนที่ยอมรับและแสวงหาความรับผิดชอบ
5. รูปแบบความเป็นผู้นำที่นำมาใช้โดยฝ่ายบริหารในกรณีของทฤษฎี X คือการมีอำนาจเด็ดขาด ในทางตรงกันข้ามกับรูปแบบความเป็นผู้นำแบบประชาธิปไตยถูกนำมาใช้ในกรณีของทฤษฎี Y
6. ในทฤษฎี X จะถือว่าพนักงานต้องมีการดูแลและทิศทางอย่างต่อเนื่อง ในทางตรงกันข้ามในทางทฤษฎี Y สมมติฐานคือพนักงานไม่จำเป็นต้องมีการควบคุมดูแลมากสำหรับงานที่เสร็จสมบูรณ์
7. ทฤษฎี X มีลักษณะเฉพาะโดยการควบคุมจากภายนอกอย่างเข้มงวดกับพนักงานในขณะที่ทฤษฎี Y มีความผ่อนปรนในการควบคุม
8. ตามทฤษฎี X มีอำนาจการรวมอำนาจที่สมบูรณ์ในองค์กรนั่นคืออำนาจอยู่ในมือของผู้บริหารระดับสูง การกระจายอำนาจของอำนาจนั้นขึ้นอยู่กับทฤษฎี Y ซึ่งเกี่ยวข้องกับการมีส่วนร่วมของพนักงานในการจัดการและการตัดสินใจ
9. องค์ประกอบของแรงจูงใจในตนเองไม่ปรากฏตามทฤษฎี X แต่มีอยู่ในทฤษฎี Y
10. บนพื้นฐานของทฤษฎี X พนักงานเน้นความต้องการทางจิตวิทยาและความต้องการด้านความปลอดภัย ในทางตรงกันข้ามตามทฤษฎี Y พนักงานให้ความสำคัญกับความต้องการทางสังคมความต้องการการเห็นคุณค่าและความต้องการที่เกิดขึ้นเอง

ข้อสรุป

ความแตกต่างพื้นฐานระหว่างทั้งสองนี้คือการปฏิบัติต่อพนักงานเช่นเด็กและการปฏิบัติต่อพนักงานเช่นผู้ใหญ่ เหล่านี้เป็นข้อสมมติสองชุดที่แยกจากกันของผู้จัดการซึ่งแสดงให้เห็นทั้งสองแบบจำลองของแรงจูงใจของกำลังคน