เปิด Bluetooth Windows 10 ไม่ได้

ก่อนที่คุณจะเริ่ม

ตรวจสอบสิ่งเหล่านี้ก่อนเริ่มแก้ไขปัญหา Bluetooth บนอุปกรณ์ของคุณ:

ตรวจสอบข้อมูลผลิตภัณฑ์ของคุณ

หากคุณกำลังติดตั้งอุปกรณ์ใหม่และไม่มี Bluetooth ตรวจสอบข้อมูลจำเพาะของผลิตภัณฑ์เพื่อให้แน่ใจว่าสามารถใช้ Bluetooth ได้ เนื่องจากบางอุปกรณ์ไม่มี Bluetooth

ตรวจสอบให้แน่ใจว่า Bluetooth เปิดอยู่

และหากคุณใช้แล็ปท็อปที่มีสวิตช์ Bluetooth บนตัวเครื่อง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเปิดสวิตช์อยู่

ใน Windows 11 มีสองวิธีในการตรวจสอบว่า Bluetooth เปิดอยู่หรือไม่ ดังนี้:

• เช็คอินการตั้งค่าด่วน: เลือกไอคอน เครือข่ายเสียง หรือ แบตเตอรี่ (  ) ที่ด้านขวาของแถบงาน ค้นหาการตั้งค่าด่วน Bluetooth จากนั้นเลือก Bluetooth เพื่อเปิด คุณจะเห็นข้อความ "ไม่ได้เชื่อมต่อ" หากอุปกรณ์ Windows 11 ของคุณไม่ได้เชื่อมต่อกับอุปกรณ์เสริม Bluetooth ใดๆ
  
  

  

• เช็คอินการตั้งค่า: เลือก เริ่มต้น การตั้งค่า > >อุปกรณ์ & Bluetooth ตรวจสอบให้แน่ใจว่า Bluetooth เปิดอยู่

หมายเหตุ: เมื่อคุณเปิด Bluetooth ในการตั้งค่า ข้อความต่อไปนี้จะปรากฏขึ้นทันที:
"ถูกค้นพบได้เป็น <computer_name>"

ตรวจสอบอุปกรณ์ Bluetooth ของคุณ

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ Bluetooth ของคุณเปิดอยู่ มีการชาร์จหรือมีแบตเตอรี่ใหม่ และอยู่ในระยะพีซีของคุณ จากนั้นลองดำเนินการดังต่อไปนี้:

• ปิดอุปกรณ์ Bluetooth ของคุณ รอสักครู่ และเปิดใหม่อีกครั้ง

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ Bluetooth อยู่ในช่วงสัญญาณ หากอุปกรณ์ Bluetooth ของคุณไม่ตอบสนองหรือทำงานช้า ให้ตรวจสอบเพื่อให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ไม่ได้อยู่ใกล้กับอุปกรณ์ USB อื่นๆ ที่เสียบเข้ากับพอร์ต USB 3.0 มากเกินไป เนื่องจากบางครั้งอุปกรณ์ USB ที่ไม่มีการป้องกันอาจรบกวนการเชื่อมต่อกับ Bluetooth

ตรวจสอบพีซีของคุณ

บนพีซีที่คุณต้องการจับคู่:

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าโหมดใช้งานบนเครื่องบินปิดอยู่: เลือกไอคอน เครือข่ายเสียง หรือ แบตเตอรี่ (  ) ที่ด้านขวาของแถบงาน จากนั้นตรวจสอบให้แน่ใจว่าการตั้งค่าด่วนโหมด ใช้งานบนเครื่องบินปิดอยู่

• เปิดและปิด Bluetooth: เลือก เริ่มต้น การตั้งค่า > >อุปกรณ์ & Bluetooth ปิด Bluetooth รอสักครู่ แล้วเปิดใหม่อีกครั้ง

• นำอุปกรณ์ Bluetooth ออก และเพิ่มอุปกรณ์อีกครั้ง: เลือกเริ่มต้น >การตั้งค่า > Bluetooth & อุปกรณ์ > อุปกรณ์ ในอุปกรณ์ ให้เลือกตัวเลือกเพิ่มเติมสําหรับอุปกรณ์ Bluetooth ที่คุณกําลังประสบปัญหาในการเชื่อมต่อ จากนั้นเลือก เอาอุปกรณ์ออก > ใช่ เมื่อต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการจับคู่อุปกรณ์ Bluetooth ของคุณอีกครั้ง ให้ดู เชื่อมต่ออุปกรณ์ Bluetooth

เมื่อ Bluetooth ไม่ทำงานหรือไม่มีไอคอน Bluetooth

ลองทำตามขั้นตอนนี้หาก Bluetooth ไม่ทำงาน ปัญหาที่พบบ่อยอื่นๆ มีดังนี้:

• ไม่มีไอคอน Bluetooth หรือไม่สามารถเปิดหรือปิด Bluetooth ได้

• Bluetooth ไม่ทํางานหลังจากที่มีการติดตั้งการอัปเดต Windows

• Bluetooth ไม่ทำงานหลังจากที่คุณอัปเกรดเป็น Windows 11 จาก Windows 10

• Bluetooth ไม่ปรากฏในตัวจัดการอุปกรณ์ และไม่มีอุปกรณ์ที่ไม่รู้จักแสดงอยู่

หากต้องการเริ่มต้นใช้งาน ให้เลือกหัวเรื่องเพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติม 

เรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหา Bluetooth (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});

เลือก เริ่มต้น การตั้งค่า > > System > แก้ไขปัญหา > ตัว แก้ไขปัญหาอื่นๆ ถัดจาก Bluetooth เลือก เรียกใช้ และทําตามคําแนะนํา

เปิดการตั้งค่าการแก้ไขปัญหา

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีโปรแกรมควบคุมล่าสุด 

ถ้าคุณเพิ่งอัปเกรดเป็น Windows 11 หรือติดตั้งการอัปเดต Windows 11 โปรแกรมควบคุมปัจจุบันอาจได้รับการออกแบบมาสําหรับ Windows เวอร์ชันก่อนหน้า เมื่อต้องการตรวจหาการอัปเดตโปรแกรมควบคุมโดยอัตโนมัติ:

1. เลือก ค้นหา บนแถบงาน พิมพ์ สําหรับ ตัวจัดการอุปกรณ์ จากนั้นเลือก ตัวจัดการอุปกรณ์ จากรายการผลการค้นหา

2. ในตัวจัดการอุปกรณ์ เลือก Bluetooth จากนั้นเลือกชื่ออะแดปเตอร์ Bluetooth ซึ่งอาจมีคำว่า "วิทยุ" อยู่ด้วย

3. กดค้างไว้ (หรือคลิกขวา) ที่อะแดปเตอร์ Bluetooth จากนั้นเลือก อัปเดตโปรแกรมควบคุม > ค้นหาซอฟต์แวร์โปรแกรมควบคุมที่อัปเดตแล้วโดยอัตโนมัติ ทําตามขั้นตอน แล้วเลือกปิด

4. หลังจากติดตั้งโปรแกรมควบคุมที่อัปเดตแล้ว ให้เลือก เริ่ม > เปิด/ ปิดเครื่อง> รีสตาร์ต หากคุณได้รับพร้อมท์ให้รีสตาร์ต แล้วตรวจสอบว่าแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อนั้นได้หรือไม่

หาก Windows ไม่พบโปรแกรมควบคุม Bluetooth ใหม่ ให้เข้าไปที่เว็บไซต์ของผู้ผลิตพีซี และดาวน์โหลดโปรแกรมควบคุม Bluetooth ล่าสุดจากเว็บไซต์ดังกล่าว

สิ่งสำคัญ: โปรแกรมควบคุมที่ล้าสมัยหรือเข้ากันไม่ได้เป็นหนึ่งในสาเหตุของปัญหาการเชื่อมต่อ Bluetooth ทั่วไป 

หากต้องการติดตั้งโปรแกรมควบคุม Bluetooth:

ไปที่เว็บไซต์ของผู้ผลิตพีซีของคุณ และดาวน์โหลดโปรแกรมควบคุมล่าสุด จากนั้นให้ทำตามวิธีใดวิธีหนึ่งต่อไปนี้:

• หากคุณดาวน์โหลดแฟ้มปฏิบัติการ (.exe) เพียงแค่คลิกสองครั้งที่ไฟล์เพื่อเรียกใช้ และติดตั้งโปรแกรมควบคุม นั่นเป็นทั้งหมดที่คุณต้องทำ

• หากคุณดาวน์โหลดไฟล์แต่ละไฟล์ และมีอย่างน้อยหนึ่งไฟล์ที่มีนามสกุล .inf และอีกไฟล์หนึ่งมีนามสกุล .sys ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:

  1. เลือก ค้นหา บนแถบงาน พิมพ์ ตัวจัดการอุปกรณ์ แล้วเลือก ตัวจัดการอุปกรณ์ จากรายการผลการค้นหา

  2. ใน ตัวจัดการอุปกรณ์ เลือก Bluetooth >ชื่ออะแดปเตอร์ Bluetooth (ถ้าไม่อยู่ในรายการนี้ ให้ตรวจสอบในอุปกรณ์อื่นๆ)

  3. กดค้างไว้ (หรือคลิกขวา) ที่อะแดปเตอร์เครือข่าย จากนั้นเลือก อัปเดตโปรแกรมควบคุม > เรียกดูโปรแกรมควบคุมในคอมพิวเตอร์ของฉัน

  4. เลือกเรียกดู เลือกตำแหน่งที่ตั้งที่เก็บไฟล์โปรแกรมควบคุม แล้วเลือกตกลง

  5. เลือกถัดไป และทำตามขั้นตอนในการติดตั้งโปรแกรมควบคุม เมื่อการติดตั้งเสร็จสมบูรณ์ เลือกปิด

  6. หลังจากที่คุณอัปเดตโปรแกรมควบคุมแล้ว ให้เลือก เริ่มต้น > เปิด/ ปิดเครื่อง > รีสตาร์ต หากคุณได้รับพร้อมท์ให้รีสตาร์ต และตรวจสอบว่าแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อนั้นได้หรือไม่

ถอนการติดตั้งอะแดปเตอร์ Bluetooth ในตัวจัดการอุปกรณ์

ถ้าคุณไม่เห็นไอคอน Bluetooth แต่ Bluetooth ปรากฏในตัวจัดการอุปกรณ์ ให้ลองถอนการติดตั้งอะแดปเตอร์ Bluetooth และทริกเกอร์การติดตั้งใหม่โดยอัตโนมัติ โดยใช้วิธีดังต่อไปนี้:

1. เลือก ค้นหา บนแถบงาน ป้อน ตัวจัดการอุปกรณ์ จากนั้นเลือก ตัวจัดการอุปกรณ์ จากผลการค้นหา

2. ในตัวจัดการอุปกรณ์ เลือก Bluetooth กดค้างไว้ (หรือคลิกขวา) ที่ชื่ออะแดปเตอร์ Bluetooth (ซึ่งอาจมีคําว่า "วิทยุ") และเลือก ถอนการติดตั้งอุปกรณ์ > ถอนการติดตั้ง

3. เลือก เริ่มต้น จากนั้นเลือก เปิด/ปิดเครื่อง > ปิดเครื่อง

4. หลังจากปิดอุปกรณ์แล้ว รอสักครู่ และเปิดใหม่อีกครั้ง Windows จะพยายามติดตั้งโปรแกรมควบคุมใหม่

5. หาก Windows ไม่ติดตั้งโปรแกรมควบคุมใหม่โดยอัตโนมัติ ให้เปิดตัวจัดการอุปกรณ์ และเลือก การดําเนินการ > สแกนหาการเปลี่ยนแปลงฮาร์ดแวร์

หมายเหตุ:  คุณอาจต้องติดต่อผู้ผลิตพีซีหรือฮาร์ดแวร์อื่นเพื่อขอรับโปรแกรมอัปเดตล่าสุดสำหรับอะแดปเตอร์ Bluetooth ของคุณ

ยังคงมีปัญหาใช่ไหม 

ถ้าวิธีการเหล่านี้ไม่สามารถแก้ไขปัญหา Bluetooth ได้ ให้ใช้ฮับคำติชม Windows เพื่อส่งบัก วิธีนี้ช่วยให้ Microsoft ระบุสาเหตุหลักของปัญหาได้

ระบุรายละเอียดเกี่ยวกับสิ่งที่คุณกำลังทำหรือขั้นตอนที่เฉพาะเจาะจงที่คุณกำลังดำเนินการเมื่อเกิดปัญหาขึ้น ตัวอย่างเช่น ถ้าคุณเริ่มมีปัญหาเกี่ยวกับ Bluetooth หลังการอัปเดต Windows หรือเปลี่ยนเวอร์ชันของ Windows ให้ระบุถึงข้อมูลนี้ด้วย

เปิดฮับคำติชม

หมายเหตุ: หากโรงเรียนหรือสถานที่ทำงานของคุณเป็นผู้จัดการอุปกรณ์ให้กับคุณ และคุณไม่เห็นไอคอน Bluetooth แสดงว่าอุปกรณ์อาจถูกปิดใช้งานโดยองค์กรของคุณ ตรวจสอบกับฝ่ายสนับสนุนด้าน IT ของคุณ

แก้ไขปัญหาเกี่ยวกับอุปกรณ์เสริม Bluetooth

ถ้าคุณสามารถเปิด Bluetooth ได้ แต่มีปัญหาในการจับคู่หรือใช้อุปกรณ์เสริม Bluetooth ให้ลองขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อลองแก้ไขปัญหาทั่วไปเกี่ยวกับอุปกรณ์เสริม Bluetooth

นอกจากนี้ คุณควรตรวจสอบเว็บไซต์ของผู้ผลิตอุปกรณ์ Bluetooth ของคุณ โดยเฉพาะอย่างยิ่งถ้าคุณมีอุปกรณ์ Bluetooth อื่นที่ใช้งานได้ ผู้ผลิตอุปกรณ์มักมีข้อมูลเฉพาะของผลิตภัณฑ์และขั้นตอนการแก้ไขปัญหาต่างๆ โดยละเอียด

หากต้องการเริ่มต้นใช้งาน ให้เลือกหัวเรื่องเพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติม

คีย์บอร์ด เมาส์ หรือปากกา

• หากคุณได้รับพร้อมท์ให้ป้อน PIN เพื่อใช้อุปกรณ์ของคุณ แต่คุณไม่ทราบ PIN:

  • ให้ตรวจสอบคู่มือของอุปกรณ์เพื่อดู PIN หรือดู PIN บนตัวอุปกรณ์

  • ลองใช้ 0000 หรือ 1234

• ถ้าคุณได้รับพร้อมท์ให้ใส่ PIN แต่คุณไม่เห็นตำแหน่งที่ใส่บนหน้าจอพีซีของคุณ ให้พิมพ์ 0000 บนคีย์บอร์ด Bluetooth ของคุณ แล้วกด Enter

• พยายามนำอุปกรณ์ออก จากนั้นจับคู่อีกครั้ง อุปกรณ์ของคุณอาจได้รับการจับคู่ได้แต่ไม่เชื่อมต่อ — แป้นพิมพ์ เมาส์ และปากกา Bluetooth เชื่อมต่อเมื่อจำเป็นเท่านั้น
  เมื่อต้องการนําอุปกรณ์ Bluetooth ออก ให้เลือก เริ่มต้น การตั้งค่า > >อุปกรณ์ & Bluetooth > อุปกรณ์ ในอุปกรณ์ ให้เลือกตัวเลือกเพิ่มเติมสําหรับอุปกรณ์ Bluetooth ที่จับคู่แล้วแต่ไม่ทํางาน จากนั้นเลือก นําอุปกรณ์ออก > ใช่ หลังจากนั้น ให้จับคู่อุปกรณ์อีกครั้ง สําหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการจับคู่อุปกรณ์ ให้ดู เชื่อมต่ออุปกรณ์ Bluetooth

เสียง

หากคุณพบปัญหาในการเชื่อมต่ออุปกรณ์เสียง Bluetooth หรือปัญหาการได้ยินเสียง:

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์เสียงอยู่ในระยะของพีซี

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเสียงกำลังเล่นผ่านอุปกรณ์ Bluetooth เลือก เริ่มต้น การตั้งค่า > > ระบบ > เสียง เลือก เลือกตําแหน่งที่จะเล่นเสียง จากนั้นเลือกอุปกรณ์ Bluetooth

• หากอุปกรณ์ Bluetooth ของคุณแสดงเป็น จับคู่แล้ว ใน การตั้งค่า > อุปกรณ์ & Bluetooth > อุปกรณ์ แต่คุณไม่ได้ยินเสียง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์นั้นเชื่อมต่ออยู่ ในอุปกรณ์ เลือก ตัวเลือกเพิ่มเติม ที่อยู่ถัดจากอุปกรณ์ จากนั้นเลือก เชื่อมต่อ

• พยายามนำอุปกรณ์ Bluetooth ออก จากนั้นจับคู่อีกครั้ง เมื่อต้องการนําอุปกรณ์ Bluetooth ออก เลือก เริ่มต้น การตั้งค่า > >อุปกรณ์ & Bluetooth > ในอุปกรณ์ ให้เลือกตัวเลือกเพิ่มเติมสําหรับอุปกรณ์ Bluetooth ที่จับคู่แล้วแต่ไม่ทํางาน จากนั้นเลือก นําอุปกรณ์ออก > ใช่ หลังจากนั้น ให้จับคู่อุปกรณ์อีกครั้ง สําหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการจับคู่อุปกรณ์ ให้ดู เชื่อมต่ออุปกรณ์ Bluetooth

หากอุปกรณ์ของคุณเชื่อมต่อ แต่คุณภาพเสียงไม่ดี:

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเสียงกำลังเล่นผ่านอุปกรณ์ Bluetooth เลือก เริ่มต้น การตั้งค่า > > ระบบ > เสียง ในเลือกตําแหน่งที่จะเล่นเสียง ให้เลือกอุปกรณ์เสียง Bluetooth

• หยุดสิ่งอื่นๆ ที่อาจใช้งาน Bluetooth ไว้ชั่วคราว เช่น การแชร์ไฟล์ผ่าน Bluetooth สําหรับข้อมูลเพิ่มเติม ให้ดู แก้ไขปัญหาเกี่ยวกับเสียงใน Windows

• ตรวจสอบว่าได้เลือกสเตอริโอสําหรับอุปกรณ์ Bluetooth เพื่อให้แน่ใจว่าเสียงคุณภาพดีที่สุด เมื่อต้องการทำเช่นนี้:

  1. ทางด้านขวาของแถบงาน ให้คลิก ระดับเสียง แล้วเลือก จัดการอุปกรณ์ เสียง เพื่อเลือกอุปกรณ์เล่น

  2. เลือกอุปกรณ์ Bluetooth และตรวจสอบให้แน่ใจว่าเลือกตัวเลือก สเตอริโอ ไว้แล้ว (ตัวเลือกเสียงคุณภาพต่ำคือแฮนด์ฟรี)

  3. หากสเตอริโอไม่พร้อมใช้งานในรูปแบบตัวเลือก ให้นําอุปกรณ์ออกใน การตั้งค่า >อุปกรณ์ & Bluetooth > อุปกรณ์ แล้วเพิ่มอุปกรณ์อีกครั้ง จากนั้น ตรวจสอบแผงระดับเสียง อีกครั้งเพื่อให้แน่ใจว่าได้เลือกสเตอริโอแล้ว

อุปกรณ์อื่นๆ

การแชร์ไฟล์

หากคุณประสบปัญหาในการแชร์ไฟล์ผ่าน Bluetooth:

• ลองใช้การแชร์ในบริเวณใกล้เคียง เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการแชร์ในบริเวณใกล้เคียง

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่า Bluetooth เปิดอยู่ทั้งบนอุปกรณ์รับและส่ง สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม ดูที่ แชร์ไฟล์ผ่าน Bluetooth

หมายเหตุ: การแชร์ในบริเวณใกล้เคียงพร้อมใช้งานใน Windows 10 (เวอร์ชัน 1803 และใหม่กว่า) และใน Windows 11

โทรศัพท์

PIN ควรแสดงบนหน้าจอโทรศัพท์หรือหน้าจอคอมพิวเตอร์ ยืนยันว่าคุณเห็น PIN ที่ถูกต้องบนอุปกรณ์ทั้งสองอย่าง

อุปกรณ์ควบคุมการเคลื่อนไหว

สำหรับความช่วยเหลือในการแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับอุปกรณ์ควบคุมการเคลื่อนไหวที่เชื่อมต่อกับ Bluetooth ดูที่ตัวควบคุมใน Windows Mixed Reality

เครื่องติดตามการออกกำลังกาย

สำหรับความช่วยเหลือในการแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับเครื่องติดตามการออกกำลังกายที่เชื่อมต่อกับ Bluetooth โปรดดูคำแนะนำของผู้ผลิตอุปกรณ์

ยังคงมีปัญหาใช่หรือไม่ 

หากคุณลองทำขั้นตอนในบทความนี้แล้วหรือไม่เห็นวิธีแก้ไขปัญหา ให้ใช้ ฮับคำติชม Windows เพื่อส่งบัก วิธีนี้ช่วยให้ Microsoft ระบุสาเหตุหลักของปัญหาได้

ระบุรายละเอียดที่เฉพาะเจาะจงเกี่ยวกับสิ่งที่คุณกำลังทำอยู่เมื่อเกิดปัญหาขึ้น ตัวอย่างเช่น ถ้าคุณเริ่มมีปัญหาเกี่ยวกับ Bluetooth หลังการอัปเดต Windows หรือเปลี่ยนเวอร์ชันของ Windows ให้ระบุถึงข้อมูลนี้ด้วย

เปิดฮับคำติชม

ก่อนที่คุณจะเริ่ม

ตรวจสอบสิ่งเหล่านี้ก่อนเริ่มแก้ไขปัญหา Bluetooth บนอุปกรณ์ของคุณ:

เมื่อ Bluetooth ไม่ทำงานหรือไม่มีไอคอน Bluetooth

ลองทำตามขั้นตอนนี้หาก Bluetooth ไม่ทำงาน ปัญหาที่พบบ่อยอื่นๆ มีดังนี้:

• ไม่มีไอคอน Bluetooth หรือไม่สามารถเปิดหรือปิด Bluetooth ได้

• Bluetooth ไม่ทำงานหลังจากมีการติดตั้งการอัปเดตสำหรับ Windows 10

• Bluetooth ไม่ทำงานหลังจากคุณอัปเกรดจาก Windows 8.1 หรือ Windows 7 เป็น Windows 10

• Bluetooth ไม่ปรากฏในตัวจัดการอุปกรณ์ และไม่มีอุปกรณ์ที่ไม่รู้จักแสดงอยู่

หากต้องการเริ่มต้นใช้งาน ให้เลือกหัวเรื่องเพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติม 

เรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหา Bluetooth

เลือก เริ่มต้น แล้วเลือก การตั้งค่า > การอัปเดตและการรักษาความปลอดภัย > แก้ไขปัญหา ในค้นหาและแก้ไขปัญหาอื่นๆ ให้เลือก Bluetooth แล้วเลือกเรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหาและปฏิบัติตามคําแนะนํา

เปิดการตั้งค่าการแก้ไขปัญหา

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีโปรแกรมควบคุมล่าสุด 

ถ้าคุณเพิ่งอัปเกรดเป็น Windows 10 หรือติดตั้งการอัปเดต Windows 10 โปรแกรมควบคุมปัจจุบันอาจได้รับการออกแบบไว้สำหรับ Windows รุ่นก่อนหน้า หากต้องการตรวจสอบการอัปเดตโปรแกรมควบคุมโดยอัตโนมัติ:

1. ค้นหา ตัวจัดการอุปกรณ์ ในกล่องค้นหาบนแถบงาน จากนั้นเลือก ตัวจัดการอุปกรณ์ จากรายการผลการค้นหา

2. ในตัวจัดการอุปกรณ์ เลือก Bluetooth จากนั้นเลือกชื่ออะแดปเตอร์ Bluetooth ซึ่งอาจมีคำว่า "วิทยุ" อยู่ด้วย

3. กดค้าง (หรือคลิกขวา) ที่อะแดปเตอร์ Bluetooth จากนั้นเลือก อัปเดตโปรแกรมควบคุม > ค้นหาซอฟต์แวร์โปรแกรมควบคุมที่อัปเดตแล้วโดยอัตโนมัติ ปฏิบัติตามขั้นตอน จากนั้นเลือก ปิด

4. หลังจากติดตั้งโปรแกรมควบคุมที่อัปเดตแล้ว เลือกปุ่มเริ่มต้น จากนั้นเลือก เปิด/ปิดเครื่อง > รีสตาร์ต หากคุณได้รับพร้อมท์ให้รีสตาร์ต แล้วตรวจสอบดูว่าแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อนั้นได้หรือไม่

หาก Windows ไม่พบโปรแกรมควบคุม Bluetooth ใหม่ ให้เข้าไปที่เว็บไซต์ของผู้ผลิตพีซี และดาวน์โหลดโปรแกรมควบคุม Bluetooth ล่าสุดจากเว็บไซต์ดังกล่าว

สิ่งสำคัญ: โปรแกรมควบคุมที่ล้าสมัยหรือเข้ากันไม่ได้เป็นหนึ่งในสาเหตุของปัญหาการเชื่อมต่อ Bluetooth ทั่วไป 

หากต้องการติดตั้งโปรแกรมควบคุม Bluetooth:

ไปที่เว็บไซต์ของผู้ผลิตพีซีของคุณ และดาวน์โหลดโปรแกรมควบคุมล่าสุด จากนั้นให้ทำตามวิธีใดวิธีหนึ่งต่อไปนี้:

• หากคุณดาวน์โหลดแฟ้มปฏิบัติการ (.exe) เพียงแค่คลิกสองครั้งที่ไฟล์เพื่อเรียกใช้ และติดตั้งโปรแกรมควบคุม นั่นเป็นทั้งหมดที่คุณต้องทำ

• หากคุณดาวน์โหลดไฟล์แต่ละไฟล์ และมีอย่างน้อยหนึ่งไฟล์ที่มีนามสกุล .inf และอีกไฟล์หนึ่งมีนามสกุล .sys ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:

  1. พิมพ์ ตัวจัดการอุปกรณ์ ลงในกล่องค้นหาบนแถบงาน จากนั้นเลือก ตัวจัดการอุปกรณ์ จากรายการผลการค้นหา

  2. ในตัวจัดการอุปกรณ์ ให้เลือก Bluetooth > ชื่ออะแดปเตอร์ Bluetooth (หากมีไม่อยู่ในรายการนี้ ให้ตรวจสอบในอุปกรณ์อื่น)

  3. กดค้าง (หรือคลิกขวา) ที่อะแดปเตอร์เครือข่าย จากนั้นเลือก อัปเดตโปรแกรมควบคุม > เรียกดูคอมพิวเตอร์ของฉันเพื่อดูซอฟต์แวร์โปรแกรมควบคุม

  4. เลือก เรียกดู เลือกตำแหน่งที่เก็บไฟล์โปรแกรมควบคุม แล้วเลือก ตกลง

  5. เลือก ถัดไป และทำตามขั้นตอนในการติดตั้งโปรแกรมควบคุม เมื่อการติดตั้งเสร็จสมบูรณ์ เลือก ปิด

  6. หลังจากที่คุณอัปเดตโปรแกรมควบคุมแล้ว ให้เลือกปุ่มเริ่มต้น จากนั้นเลือก เปิด/ปิดเครื่อง > รีสตาร์ต หากคุณได้รับพร้อมท์ให้รีสตาร์ต และตรวจสอบดูว่าแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อนั้นได้หรือไม่

ถอนการติดตั้งอะแดปเตอร์ Bluetooth ในตัวจัดการอุปกรณ์

หากคุณไม่เห็นไอคอน Bluetooth แต่ Bluetooth ปรากฏในตัวจัดการอุปกรณ์ ให้ลองถอนการติดตั้งอะแดปเตอร์ Bluetooth และทริกเกอร์การติดตั้งใหม่ โดยใช้วิธีดังต่อไปนี้:

1. พิมพ์ ตัวจัดการอุปกรณ์ ลงในกล่องค้นหาบนแถบงาน จากนั้นเลือก ตัวจัดการอุปกรณ์ จากผลลัพธ์การค้นหา

2. ในตัวจัดการอุปกรณ์ เลือก Bluetooth กดค้าง (หรือคลิกขวา) ที่ ชื่ออะแดปเตอร์ Bluetooth (ซึ่งอาจมีคำว่า "วิทยุ") แล้วเลือกถอนการติดตั้งอุปกรณ์

3. เลือก เริ่มต้น แล้วเลือก เปิด/ปิดเครื่อง > ปิดเครื่อง

4. หลังจากปิดอุปกรณ์แล้ว รอสักครู่ และเปิดใหม่อีกครั้ง Windows จะพยายามติดตั้งโปรแกรมควบคุมใหม่

5. หาก Windows ไม่ติดตั้งโปรแกรมควบคุมใหม่โดยอัตโนมัติ ให้เปิดตัวจัดการอุปกรณ์ แล้วเลือก การดำเนินการ > สแกนหาการเปลี่ยนแปลงฮาร์ดแวร์

หมายเหตุ: คุณอาจต้องติดต่อผู้ผลิตพีซีหรือฮาร์ดแวร์อื่นเพื่อขอรับโปรแกรมควบคุมรุ่นล่าสุดสำหรับอะแดปเตอร์ Bluetooth ของคุณ

ยังคงมีปัญหาใช่หรือไม่ 

หากวิธีการเหล่านี้ไม่สามารถแก้ไขปัญหา Bluetooth ได้ ให้ใช้ฮับคำติชม Windows เพื่อส่งบัก วิธีนี้ช่วยให้ Microsoft ระบุสาเหตุหลักของปัญหานี้ได้

ระบุรายละเอียดเกี่ยวกับสิ่งที่คุณกำลังทำหรือขั้นตอนที่คุณกำลังดำเนินการเมื่อเกิดบักขึ้น ตัวอย่างเช่น หากคุณเริ่มมีปัญหาเกี่ยวกับ Bluetooth หลังการอัปเดต Windows หรือเปลี่ยนเวอร์ชันของ Windows ให้ระบุถึงข้อมูลนี้ด้วย

เปิดฮับคำติชม

หมายเหตุ: หากโรงเรียนหรือสถานที่ทำงานของคุณเป็นผู้จัดการอุปกรณ์ให้กับคุณ และคุณไม่เห็นไอคอน Bluetooth แสดงว่าอุปกรณ์อาจถูกปิดใช้งานโดยองค์กรของคุณ ตรวจสอบกับผู้ดูแลระบบของคุณ

แก้ปัญหาที่เกี่ยวข้องกับอุปกรณ์เสริมสำหรับ Bluetooth

หากคุณสามารถเปิด Bluetooth ได้ แต่มีปัญหาในการจับคู่หรือใช้อุปกรณ์เสริมสำหรับ Bluetooth ให้ใช้วิธีต่อไปนี้เพื่อการแก้ไขปัญหาทั่วไปเกี่ยวกับอุปกรณ์เสริมสำหรับ Bluetooth

นอกจากนี้ คุณควรตรวจสอบเว็บไซต์ของผู้ผลิตอุปกรณ์ของคุณ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณมีอุปกรณ์ Bluetooth อื่นที่ใช้งานได้ ผู้ผลิตอุปกรณ์มักมีข้อมูลเฉพาะของผลิตภัณฑ์และขั้นตอนการแก้ไขปัญหาต่างๆ โดยละเอียด

หากต้องการเริ่มต้นใช้งาน ให้เลือกหัวเรื่องเพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติม

คีย์บอร์ด เมาส์ หรือปากกา

• หากคุณได้รับพร้อมท์ให้ป้อน PIN เพื่อใช้อุปกรณ์ของคุณ แต่คุณไม่ทราบ PIN:

  • ให้ตรวจสอบคู่มือของอุปกรณ์เพื่อดู PIN หรือดู PIN บนตัวอุปกรณ์

  • ลองใช้ 0000 หรือ 1234

• ถ้าคุณได้รับพร้อมท์ให้ใส่ PIN แต่คุณไม่เห็นตำแหน่งที่ใส่บนหน้าจอพีซีของคุณ ให้พิมพ์ 0000 บนคีย์บอร์ด Bluetooth ของคุณ แล้วกด Enter

• พยายามนำอุปกรณ์ออก จากนั้นจับคู่อีกครั้ง อุปกรณ์ของคุณอาจได้รับการจับคู่ได้แต่ไม่เชื่อมต่อ — แป้นพิมพ์ เมาส์ และปากกา Bluetooth เชื่อมต่อเมื่อจำเป็นเท่านั้น
  เมื่อต้องการนำอุปกรณ์ Bluetooth ออก ให้เลือก เริ่มต้น จากนั้นเลือก การตั้งค่า > อุปกรณ์ > Bluetooth และอุปกรณ์อื่นๆ เลือกอุปกรณ์ Bluetooth ที่จับคู่แต่ไม่ทำงาน จากนั้นเลือก นำอุปกรณ์ออก > ใช่ หลังจากนั้น ให้จับคู่อุปกรณ์ดังกล่าวอีกครั้ง สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการจับคู่อุปกรณ์ โปรดดู เชื่อมต่ออุปกรณ์ Bluetooth

เสียง

หากคุณพบปัญหาในการเชื่อมต่ออุปกรณ์เสียง Bluetooth หรือปัญหาการได้ยินเสียง:

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์เสียงอยู่ในระยะของพีซี

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเสียงกำลังเล่นผ่านอุปกรณ์ Bluetooth เลือกเริ่ม แล้วเลือกการตั้งค่า > ระบบ > เสียง ใน เลือกอุปกรณ์ข้อมูลออก ให้เลือกอุปกรณ์ Bluetooth

• หากอุปกรณ์ของคุณแสดงเป็น จับคู่ แต่คุณไม่ได้ยินเสียง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์นั้นเชื่อมต่ออยู่ เลือก เริ่มต้น แล้วเลือก การตั้งค่า > อุปกรณ์ > Bluetooth และอุปกรณ์อื่นๆ ใน Bluetooth ให้เลือกอุปกรณ์ จากนั้นเลือก เชื่อมต่อ

• ลองยกเลิกการจับคู่อุปกรณ์ แล้วจับคู่ใหม่ หากต้องการยกเลิกการจับคู่อุปกรณ์ ให้เลือก เริ่มต้น จากนั้นเลือก การตั้งค่า > อุปกรณ์ > Bluetooth และอุปกรณ์อื่นๆ  เลือกอุปกรณ์ Bluetooth ที่จับคู่แต่ไม่ทำงาน จากนั้นเลือก นำอุปกรณ์ออก > ใช่ หลังจากนั้น ให้จับคู่อุปกรณ์ดังกล่าวอีกครั้ง สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการจับคู่อุปกรณ์ โปรดดู เชื่อมต่ออุปกรณ์ Bluetooth

หากอุปกรณ์ของคุณเชื่อมต่อ แต่คุณภาพเสียงไม่ดี:

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเสียงกำลังเล่นผ่านอุปกรณ์ Bluetooth เลือกเริ่ม แล้วเลือกการตั้งค่า > ระบบ > เสียง ใน เลือกอุปกรณ์ข้อมูลออก ให้เลือกอุปกรณ์เสียง Bluetooth

• หยุดสิ่งอื่นๆ ที่อาจใช้งาน Bluetooth ไว้ชั่วคราว เช่น การแชร์ไฟล์ผ่าน Bluetooth สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม ให้ดู แก้ไขปัญหาเกี่ยวกับเสียงใน Windows

• ตรวจสอบสเตอริโอที่เลือกไว้สำหรับอุปกรณ์ Bluetooth เพื่อให้แน่ใจว่ามีเสียงคุณภาพดีที่สุด ด้วยวิธีต่อไปนี้:

  1. ที่ด้านขวาของแถบงาน ให้คลิกระดับเสียง แล้วเลือกไอคอนเครื่องหมายบั้ง เพื่อเลือกอุปกรณ์ที่จะเล่น

  2. เลือกอุปกรณ์ Bluetooth และตรวจสอบว่าเลือกตัวเลือก สเตอริโอ ไว้แล้ว (ตัวเลือกเสียงคุณภาพต่ำคือ แฮนด์ฟรี)
     

     

  3. ถ้าสเตอริโอไม่มีในตัวเลือก ให้นำอุปกรณ์ออกใน การตั้งค่า > อุปกรณ์ > Bluetooth และอุปกรณ์อื่นๆ และเพิ่มอุปกรณ์ใหม่อีกครั้ง จากนั้นตรวจสอบแผง ระดับเสียง อีกครั้งเพื่อให้แน่ใจว่าเลือกสเตอริโอไว้

หากตัวควบคุมระดับเสียง Bluetooth ของคุณไม่ทำงานอีกหลังจากที่คุณติดตั้ง Windows Update ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้

คำเตือน: ปัญหาร้ายแรงอาจเกิดขึ้นได้หากคุณแก้ไขรีจิสทรีอย่างไม่ถูกต้อง เพื่อให้มีการป้องกันเพิ่มเติม สำรองข้อมูลรีจิสทรีก่อนที่จะพยายามแก้ไข

1. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ติดตั้งการอัปเดตล่าสุดจาก Windows Update แล้ว (การแก้ไขปัญหานี้อยู่ในการอัปเดตของวันที่ 24 ตุลาคม 2018—KB4462933 (OS รุ่น 17134.376) สำหรับ Windows 10 เวอร์ชัน 1803) 
   
   หากต้องการตรวจสอบการอัปเดต ให้เลือกปุ่ม เริ่มต้น แล้วไปที่ การตั้งค่า > การอัปเดตและความปลอดภัย > Windows Update > ตรวจสอบการอัปเดต

2. ปิดใช้ฟีเจอร์ Absolute Volume ด้วยตนเองโดยเปลี่ยนแปลงในรีจิสทรี หากต้องการปิดใช้งาน ให้เลือก เริ่มต้น แล้วพิมพ์ว่า cmd คลิกขวาพร้อมท์คำสั่ง ในผลลัพธ์การค้นหา และเลือกเรียกใช้ในฐานะผู้ดูแลระบบ

3. ในหน้าต่างพร้อมท์คำสั่ง ให้พิมพ์คำสั่งต่อไปนี้:
   
   reg add HKLM\SYSTEM\ControlSet001\Control\Bluetooth\Audio\AVRCP\CT /v DisableAbsoluteVolume /t REG_DWORD /d 1 /f

   คุณอาจต้องรีสตาร์ต Windows ใหม่เพื่อให้การเปลี่ยนแปลงรีจิสทรีมีผล

   หมายเหตุ: 

   • หากต้องการเปิดใช้งานฟีเจอร์ Absolute Volume ใหม่ ให้พิมพ์คำสั่งต่อไปนี้ในหน้าต่างพร้อมท์คำสั่ง: 

   • reg add HKLM\SYSTEM\ControlSet001\Control\Bluetooth\Audio\AVRCP\CT /v DisableAbsoluteVolume /t REG_DWORD /d 0 /f

อุปกรณ์อื่นๆ

การแชร์ไฟล์

หากคุณประสบปัญหาในการแชร์ไฟล์ผ่าน Bluetooth:

• ลองใช้การแชร์ในบริเวณใกล้เคียง เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการแชร์ในบริเวณใกล้เคียง

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่า Bluetooth เปิดอยู่ทั้งบนอุปกรณ์รับและส่ง สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม ดูที่ แชร์ไฟล์ผ่าน Bluetooth

หมายเหตุ: การแชร์ในบริเวณใกล้เคียงมีให้ใช้งานเฉพาะบน Windows 10 เวอร์ชัน 1803 และที่ใหม่กว่าเท่านั้น

โทรศัพท์

PIN ควรแสดงบนหน้าจอโทรศัพท์หรือหน้าจอคอมพิวเตอร์ ยืนยันว่าคุณเห็น PIN ที่ถูกต้องบนอุปกรณ์ทั้งสองอย่าง

อุปกรณ์ควบคุมการเคลื่อนไหว

สำหรับความช่วยเหลือในการแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับอุปกรณ์ควบคุมการเคลื่อนไหวที่เชื่อมต่อกับ Bluetooth ดูที่ตัวควบคุมใน Windows Mixed Reality

เครื่องติดตามการออกกำลังกาย

สำหรับความช่วยเหลือในการแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับเครื่องติดตามการออกกำลังกายที่เชื่อมต่อกับ Bluetooth โปรดดูคำแนะนำของผู้ผลิตอุปกรณ์

ยังคงมีปัญหาใช่หรือไม่ 

หากคุณลองทำขั้นตอนในบทความนี้แล้วหรือไม่เห็นวิธีแก้ไขปัญหา ให้ใช้ ฮับคำติชม Windows เพื่อส่งบัก วิธีนี้ช่วยให้ Microsoft ระบุสาเหตุหลักของปัญหานี้ได้

ระบุรายละเอียดเฉพาะเกี่ยวกับสิ่งที่คุณกำลังทำอยู่เมื่อเกิดบักขึ้น ตัวอย่างเช่น หากคุณเริ่มมีปัญหาเกี่ยวกับ Bluetooth หลังการอัปเดต Windows หรือเปลี่ยนเวอร์ชันของ Windows ให้ระบุถึงข้อมูลนี้ด้วย