Hard skill and soft skill ม อะไรบ าง

Soft Skills คือ ทักษะที่สำคัญของผู้นำและคนทำงานยุคใหม่ ที่จะช่วยให้บุคคลากรสามารถร่วมงานกับผู้อื่นได้อย่างมีประสิทธิภาพ และส่งผลต่อความสำเร็จในงานตามที่องค์กรมุ่งหวัง

ในบทความนี้ จะมีคำอธิบายเพื่อให้คุณผู้อ่านได้ทำความเข้าใจเพิ่มเติมว่า Soft Skills คืออะไร หมายถึงหรือแปลว่าอะไร ,

Hard Skills คืออะไร, Soft Skills แตกต่างจาก Hard Skills อย่างไร หร้อมทั้งตัวอย่างในการวัดผล, Soft Skill มีอะไรบ้าง, 6 เหตุผลสำคัญ ว่าทำไมต้องมี Soft Skills พร้อมตัวอย่างประกอบ

หัวข้อในบทความ

Soft Skills คืออะไร?

Soft Skills คือ ทักษะที่เกี่ยวข้องกับการปฏิบัติงานและสมรรถนะที่ไม่ใช่ความรู้หรือทักษะทางเทคนิคเฉพาะทาง เช่น ทักษะการสื่อสาร การทำงานเป็นทีม การแก้ไขปัญหา ความสามารถในด้านการเจรจาต่อรอง การจัดการเวลา และการเป็นผู้นำที่มีความเป็นผู้นำที่มีความเข้าใจและใส่ใจกับความรู้สึกและความต้องการของผู้อื่น ซึ่งภาษาอื่นๆก็มักจะเรียกว่า “people skills” หรือ “interpersonal skills” ด้วย

Soft Skills มีความสำคัญสูงในการประกอบอาชีพเพราะความสามารถในด้านนี้จะช่วยให้เราเชื่อมโยงและทำงานร่วมกับผู้อื่นได้อย่างมีประสิทธิภาพ และสร้างสัมพันธภาพที่ดีในที่ทำงาน ซึ่งบริษัทและองค์กรหลายแห่งมักจะคัดเลือกพนักงานที่มี soft skills ที่เหมาะสมเพื่อให้เกิดการทำงานที่ราบรื่นและสามารถทำงานเป็นทีมได้อย่างมีประสิทธิภาพ

Soft Skills เป็นทักษะที่นายจ้างมักแสวงหาจากผู้สมัครที่พวกเขาจ้าง เพราะในโลกความเป็นจริง แม้พนักงานบางคนอาจเก่งด้านเทคนิคและทักษะเฉพาะงาน แต่ถ้าพวกเขาไม่สามารถจัดการเวลาหรือทำงานเป็นทีมได้ พวกเขาอาจไม่ประสบความสำเร็จในที่ทำงาน

นั่นจึงเป็นเหตุผลที่นายจ้างมักจะมองหาผู้สมัครงานที่มีทักษะ Soft Skills เนื่องจากงานเกือบทุกประเภทต้องการพนักงานที่มี Soft Skills ไม่ทางใดก็ทางหนึ่ง

Hard Skills คืออะไร?

Hard Skills คือ ทักษะทางเทคนิคหรือความรู้เฉพาะทาง ที่เราร่ำเรียนมาหรือศึกษาหาความรู้มาจนเกิดเป็นความสามารถในการประกอบวิชาชีพเพื่อใช้ปฏิบัติงานในตำแหน่งหน้าที่นั้นๆ

Hard Skills เป็นทักษะที่สามารถวัดและประเมินได้โดยเป็นตัวเลขหรือคุณลักษณะที่บ่งบอกถึงความเชี่ยวชาญในด้านนั้น ตัวอย่าง hard skills มีอะไรบ้างเช่น

• ความชำนาญในการเขียนโปรแกรมคอมพิวเตอร์
• ความรู้และทักษะทางการแพทย์และการดูแลสุขภาพ
• ความรู้ทางวิทยาศาสตร์และคณิตศาสตร์
• ทักษะด้านการออกแบบกราฟิกและออกแบบเว็บไซต์
• ความเชี่ยวชาญในการใช้ซอฟต์แวร์ที่เกี่ยวข้องกับงาน
• ความรู้และทักษะด้านการบัญชีและการเงิน
• ทักษะด้านการตลาดและการขาย
• ความชำนาญในการใช้เครื่องมือและอุปกรณ์เฉพาะทางในงาน

การมี hard skills เพียงอย่างเดียวไม่เพียงพอในการประสบความสำเร็จในที่ทำงาน ซึ่งอาจจะเป็นเพราะ hard skills ใช้เพื่อแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้า ในขณะที่สถานการณ์ในสถานที่ทำงานอาจมีความซับซ้อนและเปลี่ยนไปอย่างรวดเร็ว ดังนั้น ความสำเร็จในการทำงานมักขึ้นอยู่กับการรับมือกับสถานการณ์ที่ไม่แน่นอนและการทำงานร่วมกับผู้อื่นอย่างมีประสิทธิภาพ

นอกจาก hard skills แล้วยังมี soft skills ที่กล่าวถึงก่อนหน้านี้ เช่น การสื่อสาร การทำงานเป็นทีม การแก้ไขปัญหา การจัดการเวลา และการเป็นผู้นำที่มีความเข้าใจและใส่ใจกับผู้อื่น

ทั้งนี้เพราะภายในสถานที่ทำงานมักมีการต้องสื่อสารกับผู้อื่น ทำงานร่วมกับผู้อื่นในทีม และเผชิญกับปัญหาและท้าทายที่ต้องการการแก้ไข อีกทั้งการจัดการเวลาเป็นสิ่งสำคัญในการทำงานที่มีกำหนดเวลาและส่งมอบผลงาน และการเป็นผู้นำที่มีความเข้าใจและใส่ใจกับผู้อื่นช่วยสร้างสภาพแวดล้อมที่ดีและสนับสนุนให้ทีมทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ

ดังนั้น การมีทั้ง hard skills และ soft skills เป็นสิ่งสำคัญในการประสบความสำเร็จในสถานที่ทำงาน ความสามารถใน hard skills ช่วยให้คุณมีความรู้และความเชี่ยวชาญที่จำเป็นในงานของคุณ และสามารถดำเนินงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ ซึ่งจะช่วยเพิ่มความเชื่อมั่นในความสามารถของคุณเองและสร้างความไว้วางใจในทีมงาน

อย่างไรก็ตาม หากไม่มี soft skills เพียงพอ เช่น การสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ เชื่อมโยงและสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับผู้อื่น การแก้ไขปัญหาอย่างมีเหตุผลและสร้างความเข้าใจ การนำทีมอย่างมีประสิทธิภาพ และความยืดหยุ่นในการปรับตัวต่อสถานการณ์ที่เปลี่ยนแปลง อาจทำให้คุณไม่สามารถใช้ hard skills ของคุณได้อย่างเต็มที่ หรือไม่สามารถสร้างความสอดคล้องและสร้างสัมพันธภาพที่ดีในทีมงานได้

ดังนั้น ความสำเร็จในสถานที่ทำงานขึ้นอยู่กับการรวมกันของ hard skills และ soft skills ทั้งสองอย่าง การพัฒนาและปรับปรุงทักษะทั้งสองประเภทเป็นสิ่งสำคัญเพื่อให้คุณเติบโตเป็นผู้นำที่มีประสิทธิภาพและประสบความสำเร็จในอาชีพของคุณได้อย่างเต็มที่

Hard Skills กับ Soft Skills ต่างกันอย่างไร

Hard skills และ Soft skills เป็นสองประเภทของทักษะที่มีความแตกต่างกันในลักษณะและการใช้งาน นี่คือความแตกต่างระหว่าง Hard skills กับ Soft skills:

Hard skills:

1. ลักษณะ: Hard skills เป็นทักษะที่เป็นจำนวนเจาะจงและมีลักษณะทางเทคนิคหรือความรู้ที่สามารถวัดและประเมินได้โดยเป็นตัวเลขหรือคุณลักษณะที่บ่งบอกถึงความเชี่ยวชาญในด้านนั้น เช่น ความชำนาญในการเขียนโปรแกรม การใช้งานซอฟต์แวร์ เทคนิคการเงิน-บัญชี เป็นต้น
2. การเรียนรู้: Hard skills ส่วนใหญ่สามารถศึกษาและเรียนรู้ได้ผ่านการฝึกฝนและการศึกษาเชิงปฏิบัติ โดยการอบรม การศึกษาในสถาบันการศึกษา หรือการเรียนรู้จากประสบการณ์ในงาน

Soft skills:

1. ลักษณะ: Soft skills เป็นทักษะที่เกี่ยวข้องกับแง่บุคลิกภาพและทักษะที่สามารถนำไปใช้ในสถานการณ์ทั่วไปและงานที่มีความหลากหลาย เช่น การสื่อสาร การทำงานเป็นทีม การแก้ไขปัญหา การจัดการเวลา การเป็นผู้นำ การคิดอย่างสร้างสรรค์ เป็นต้น
2. การเรียนรู้: Soft skills สามารถพัฒนาและเรียนรู้ได้ตลอดชีวิต และมักเรียนรู้ผ่านประสบการณ์ในการทำงาน การสื่อสารกับผู้อื่นการอยู่ในสถานการณ์ที่ต้องแก้ไขปัญหา การเรียนรู้จากการใช้งานจริง และการพัฒนาตนเองผ่านการปฏิบัติงานและการฝึกฝน

การจะเป็นผู้นำที่ประสบความสำเร็จ และมีความสามารถในสถานที่ทำงานได้อย่างเต็มที่ ความสมดุลระหว่าง hard skills และ soft skills เป็นสิ่งสำคัญ

Hard skills ช่วยให้คุณมีความรู้และความเชี่ยวชาญในงานที่ทำ สามารถใช้ทักษะทางเทคนิคเพื่อดำเนินงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ และช่วยเพิ่มความเชื่อมั่นในความสามารถของคุณเองและสร้างความไว้วางใจในทีมงาน

Soft skills เป็นทักษะที่เกี่ยวข้องกับแง่บุคลิกภาพและความสัมพันธ์กับผู้อื่น ทักษะเหล่านี้ช่วยให้คุณสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพ สร้างความเข้าใจและความร่วมมือกับผู้อื่น สร้างความสามารถในการแก้ไขปัญหา และสร้างสัมพันธภาพที่ดีในทีมงาน

การพัฒนาทั้ง hard skills และ soft skills เป็นกระบวนการที่ต้องทำอยู่เสมอ การเรียนรู้ที่ต่อเนื่อง การฝึกฝน การติดตามความก้าวหน้า และการใช้ความรู้และทักษะในการปฏิบัติจริงจะช่วยให้คุณพัฒนาตนเองและเติบโตเป็นผู้นำที่มีประสิทธิภาพ

ในช่วงเวลาหลายสิบปีที่ผ่านมา สถาบันการศึกษาต่างๆ เร่งผลิตบัณฑิตป้อนสู่ตลาดวิชาชีพ คล้ายการผลิตสินค้าในระบบอุตสาหกรรม

โดยมุ่งเน้นการสร้างทักษะความรู้ทางวิชาชีพหรือ Hard Skills เป็นอย่างมาก เพื่อป้อนคนเข้าสู่ตลาดแรงงานตามออเดอร์ โดยขาดการให้ความสำคัญในการให้ความรู้และพัฒนาทักษะด้าน Soft Skills ให้แก่เยาวชนมากเพียงพอ

ส่งผลให้ประเทศเราได้คนที่จบมาจากสถาบันการศึกษาที่เก่งแต่ทักษะด้านการงานออกมาเป็นจำนวนมาก แต่ขาดทักษะด้านการบริการอารมณ์และความสัมพันธ์ ก่อให้เกิดผลกระทบต่อศักยภาพการทำงานของบุคลากรองค์กรและทำให้องค์กรต้องเสียเวลาและสิ้นเปลืองค่าใช้จ่ายที่ต้องตามแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นในหลายๆ ด้าน

การสรรหาและคัดเลือกบุคลากรของบริษัทหลายแห่งในยุคปัจจุบัน จึงใช้วิธีดูว่าบัณฑิตจบใหม่มีทักษะด้าน Soft Skills หรือไม่

โดยสังเกตจากพฤติกรรมและกิจกรรมในระหว่างการเรียนในสถาบันการศึกษา พิจารณาประกอบกับประสบการณ์การใช้ชีวิตในการเรียนและการทำงานร่วมกับผู้อื่น และการสัมภาษณ์พูดคุยเพื่อเช็คเรื่องทัศนคติในชีวิตและการทำงาน

โดยมีพื้นฐานมาจากความเชื่อที่ว่า นักศึกษาที่เคยมีประสบการณ์ในการร่วมทำกิจกรรมต่างๆ ระหว่างการเรียนในสถาบันการศึกษา เช่น การทำงานกลุ่ม การเข้าร่วมกิจกรรมของชมรม หรือการทำงานจิตอาสาต่างๆ มักจะมีทักษะด้านมนุษย์สัมพันธ์ที่ดี มีทักษะการวางแผนที่ดี

สามารถลำดับความสำคัญได้ดีว่าควรทำงานอะไรก่อนอะไรหลัง สามารถบริหารจัดการคนได้เก่ง มีทักษะในการนำเสนองาน และมีซอฟสกิลมากกว่านักศึกษาที่มุ่งแต่เรียนเก่งสอบได้คะแนนสูงมากแต่แทบไม่เคยเข้าร่วมกิจกรรมหรือทำงานร่วมกับคนอื่นเลย

ซึ่งทั่วโลกต่างยอมรับกันว่า คนที่มีไอคิวสูงเพียงอย่างเดียว ไม่อาจประสบความสำเร็จในการทำงานหรือการดำเนินธุรกิจได้อย่างยั่งยืนหากขาดการพัฒนา Soft Skills อย่างต่อเนื่อง

เพราะฉะนั้นคนเก่งยุคใหม่ของจริงจึงต้องมีทักษะทั้ง 2 ด้าน คือ เก่งทั้งงานและเก่งทั้งคน ซึ่งนับเป็นสุดยอดบุคลากรที่พึงปรารถนาของทุกองค์กร

นักวิชาการบางท่านถึงกับเรียกทักษะด้านนี้ว่า เป็นศักยภาพในการบริหารจัดการคน (People Management Competency)

ซึ่งคนที่มีทักษะด้านนี้ ไม่จำเป็นว่าจะต้องอยู่ในตำแหน่งผู้บริหารหรือหัวหน้างานเสมอไป พนักงานในระดับต่างๆ ก็ควรจะต้องมี Soft Skills เช่นกัน เพราะเมื่อทุกคนร่วมกันทำงานได้ดีอย่างต่อเนื่องก็จะทำให้เกิดผลลัพธ์ที่องค์กรมุ่งหวังและเกิดเป็นวัฒนธรรมองค์กรที่ดีได้

หากองค์กรใดมีบุคลากรที่มีทักษะแบบ Soft Skills มากๆ พนักงานเหล่านั้นจะช่วยสนับสนุนให้องค์กรนั้นๆ เป็นองค์กรที่ประสบความสำเร็จได้อย่างรวดเร็วและยั่งยืน

และแม้ว่าจะมีจำนวนพนักงานที่น้อยแต่ผลงานที่ออกมาก็จะมีประสิทธิภาพสูง เพราะบุคลากรที่มีซอฟสกิลจะช่วยลดปัญหาเรื่องความสัมพันธ์ระหว่างเพื่อนร่วมงาน เกิดบรรยากาศที่ดีในการทำงาน ทำให้มีอัตราการลาออกลดลง

เกิดการสื่อสารที่ดีและองค์กรไม่ต้องสูญเสียเวลา สูญเสียเงิน ในการคัดสรรและพัฒนาบุคลากรใหม่อยู่เรื่อยๆ

จึงกล่าวได้ว่า Hard Skills เป็นทักษะทางวิชาชีพที่จำเป็นต่อการทำงานในตำแหน่งหน้าที่นั้นๆ แต่ Soft Skills เป็นทักษะที่บ่งบอกว่าคุณจะสามารถทำงานร่วมกับผู้อื่นในระยะยาวได้ดีแค่ไหน

ดังนั้นคนทำงานจึงต้องมีทักษะทั้ง Hard Skills กับ Soft Skills ร่วมกันจึงจะช่วยส่งเสริมให้หน้าที่การงานเจริญรุ่งเรือง ประสบความสำเร็จอย่างยั่งยืนได้

Hard Skills ทำให้คุณได้รับการพิจารณาจากองค์กรในการเรียกสัมภาษณ์ แต่ Soft Skills จะทำให้คุณได้งานและรักษาตำแหน่งงานของคุณไว้ได้

6 เหตุผลสำคัญ ทำไมต้องมี Soft Skills?

1)คนที่มี Hard Skills แต่ขาด Soft Skills ยากที่จะประสบความสำเร็จในการทำงาน

หากเราเป็นคนหนึ่งที่อยากจะประสบความสำเร็จในหน้าที่การงาน เราจะพบว่างานที่เราทำโดยส่วนใหญ่ในปัจจุบันนั้น การมีความชำนาญแค่ทักษะทางวิชาชีพอย่างเดียวอาจจะไม่เพียงพออีกต่อไปแล้ว

ทุกอาชีพจำเป็นที่จะต้องมีทักษะ Soft skill เข้ามาเป็นส่วนสำคัญเพื่อให้การทำงานประสบความสำเร็จ

เช่น พนักงานขายที่มีความรู้ความชำนาญด้านการขายสินค้าและการตลาด แต่ถ้าขาดความสามารถในการเข้าใจถึงสิ่งที่ลูกค้าต้องการจริงๆ พนักงานคนนั้นก็คงไม่สามารถที่จะสื่อสารเพื่อปิดดีลหรือรักษาความสัมพันธ์กับลูกค้าในระยะยาวไว้ได้

หรือยกตัวอย่างผู้ที่ทำงานอยู่ในตำแหน่งผู้บริหาร จะเก่งหรือเชี่ยวชาญเฉพาะงานของตัวเอง หรือรู้จักการบริหารทีมเพียงแค่การสั่งงานหรือการควบคุมงานอย่างเดียวก็คงไม่ได้

เพราะเมื่อยุคสมัยผ่านไป ด็กรุ่นใหม่ก็จะมีเพิ่มขึ้นในองค์กรมากขึ้นเรื่อยๆ หากเก่งแต่งานแต่ไม่เก่งคนก็คงจะพัฒนาทีมต่อไปได้ยาก

ดังนั้นผู้บริหารในยุคใหม่จึงจำเป็นที่จะต้องมีทักษะภาวะผู้นำ ทักษะการฟังและการสื่อสารที่ดี, มีความรับผิดชอบ, กล้าตัดสินใจ, มีความสามารถในการสร้างแรงจูงใจให้แก่ทีมที่ทำงานร่วมกันและรู้จักใช้คนให้เหมาะสมกับงานที่ทำ เป็นต้น

2)Soft Skills จะช่วยเพิ่มมูลค่าของคุณในตำแหน่งงานที่คุณทำอยู่

งานในอนาคตเป็นสิ่งที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลา ด้วยเทคโนโลยีเปลี่ยนแปลงไปอย่างรวดเร็ว มีการใช้ระบบ AI , Robot และ Application ต่างๆเข้ามาช่วยในการดำเนินธุรกิจมากยิ่งขึ้น

ส่งผลให้ทักษะ Hard Skills ล้าสมัยอย่างรวดเร็ว สิ่งที่เกิดขึ้นคือ องค์กรต่างๆได้มีการเริ่มปรับโครงสร้างของการว่าจ้างพนักงาน โดยใช้เทคโนโลยีเข้ามาเสริมเพิ่มขึ้นและลดรายจ่ายในส่วนของการจ้างพนักงานลง

ในขณะเดียวกัน องค์กรต่างๆมีแนวโน้มที่จะให้ความสำคัญกับบุคลากรที่มีคุณภาพในการทำงานร่วมกับผู้อื่นและสรรหาพนักงานที่มี Soft Skills ที่ดีเข้ามาในองค์กรมากยิ่งขึ้น

เช่น คนที่มีทัศนคติที่ดี มีความพร้อมในการปรับตัว มีความกระตือรือร้นในการเรียนรู้สิ่งใหม่ๆอยู่เสมอ มีความสามารถในการติดต่อสื่อสารและทำงานประสานร่วมกับผู้อื่นหรือแผนกอื่นๆได้

เพราะองค์กรชั้นนำต่างๆได้ตระหนักดีว่า Soft Skill คือคุณสมบัติที่สำคัญที่พนักงานต้องมี เนื่องจากมีผลต่อความสามารถของการผนึกกำลังเป็นทีมในการแข่งขันทางธุรกิจขององค์กรในระยะยาว

ยกตัวอย่างเช่น บริษัทใหญ่ๆอย่าง Google จะมองหาและคัดเลือกคนที่มีความหลงใหลและรักในการเรียนรู้พัฒนาตนเองอยู่ตลอดเวลา และยินดีอ้าแขนรับคนที่มีความคิดสร้างสรรค์ในการคิดค้นดัดแปลงไอเดียใหม่ๆออกมาให้เป็นจริง

หรือตัวอย่างในการคัดสรรพนักงานใหม่ของบริษัท Amazon ก็ระบุไว้อย่างชัดเจนเลยว่า ต้องการพนักงานที่มีความสามารถในการเรียนรู้และมีทักษะในการแก้ปัญหาเก่ง มาร่วมงานในองค์กร

3)หุ่นยนต์ยังไม่สามารถทดแทนงานที่ต้องใช้ Soft Skills ของมนุษย์ได้

ขณะที่โลกมีความก้าวหน้าทางปัญญาประดิษฐ์หรือ AI (artificial intelligence) หุ่นยนต์และเครื่องจักรได้เข้ามามีบทบาทในการปรับเปลี่ยนรูปแบบการทำงานต่างๆ

ทั้งในระบบการผลิตแบบอุตสาหกรรม ที่มีการใช้หุ่นยนต์ที่ถูกโปรแกรมไว้มาทำงานแทนที่มนุษย์ เช่น งานประกอบรถยนต์ การจัดการคลังสินค้า หรือแม้กระทั่งการประกอบอาหาร ฯลฯ

ซึ่งปัญญาประดิษฐ์จะมีความสามารถในการทำงานด้วยทักษะซ้ำๆที่ต้องการความรวดเร็ว ต่อเนื่อง และจำนวนมากได้

แต่ยังมีงานอีกจำนวนมากที่ AI ยังไม่สามารถทำหน้าที่แทนมนุษย์ได้ เพราะปัจจุบันเทคโนโลยีด้านปัญญาประดิษฐ์ (AI) ในปัจจุบันยังไม่สามารถที่จะพัฒนาในส่วนของอารมณ์ความรู้สึกได้แบบมนุษย์

งานที่ต้องอาศัยทักษะแบบ Soft skills ที่มนุษย์เท่านั้นที่มี เช่น การรับฟังผู้อื่น, การเข้าใจถึงความรู้สึกและความต้องการที่แท้จริงของลูกค้า, ความคิดสร้างสรรค์, การแก้ปัญหาและตัดสินใจอย่างมีมนุษย์ธรรม, การคิดวิเคราะห์แก้ไขปัญหาที่มีความซับซ้อนในองค์กร เป็นต้น

ดังนั้นคนที่มี Soft Skill จึงกลายเป็นที่ต้องการมากขึ้นในตลาดแรงงาน เพราะเป็นผู้ที่มีทักษะสำคัญที่หุ่นยนต์ไม่สามารถเข้ามาแทนที่ได้

“เราไม่สามารถสอนลูกหลานเราให้มีความสามารถแข่งกับหุ่นยนต์ได้จึงควรสอนในสิ่งที่เป็นเอกลัษณ์ ซึ่งหุ่นยนต์ไม่สามารถทำได้ดีเท่ากับมนุษย์ สิ่งนั้นคือทักษะ Soft Skills” Jack ma ผู้ก่อตั้ง Alibaba

ในอนาคตอันใกล้ หากตัวเราและองค์กรไม่เรียนรู้ที่จะปรับเปลี่ยนแนวทางในการพัฒนาขีดความสามารถด้าน Soft Skills ของมนุษย์

ในขณะที่เทคโนโลยีด้านต่างๆ เช่น หุ่นยนต์ และ ปัญญาประดิษฐ์ ได้พัฒนาขีดความสามารถในการทำงานด้าน Hard Skills ได้ดีกว่าเรามากขึ้นเรื่อยๆ แบบก้าวกระโดด

เมื่อถึงจุดหนึ่งที่เทคโนโลยีล้ำหน้ามนุษย์ แต่เรากลับไม่มีทักษะความสามารถด้าน Soft Skills ติดตัว คุณค่าและความสำคัญเราในตำแหน่งงานนั้นๆ ก็จะหมดไปในที่สุด

4)วิถีการทำงานสมัยใหม่เน้นการติดต่อสื่อสารที่ดีในการทำงานร่วมกัน

เราจะพบว่าวิถีการทำงานสมัยใหม่ จะเป็นรูปแบบที่เปิดโอกาสให้ทุกฝ่ายในองค์กรสามารถประสานงานและทำงานร่วมกันได้อย่างมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น รวมทั้งมีการเปิดกว้างให้แสดงความคิดเห็นที่หลากหลายได้อย่างเท่าเทียมกัน

ซึ่งสิ่งเหล่านี้จะเป็นไปได้อย่างราบรื่นก็ต่อเมื่อบุคลากรในองค์กรจะต้องมีทักษะต่างๆ ที่ใช้เพื่อปฏิสัมพันธ์กันกับผู้อื่นได้เป็นอย่างดี

เช่น การฟัง (listening) , การร่วมมือกับผู้อื่น (collaboration) , การนำเสนอแนวคิด (presenting idea) , การติดต่อสื่อสารและการทำงานเป็นทีม (Communication & Teamwork) , การสื่อสารความหมายด้วยความใส่ใจและตรงประเด็น (Truth with Care)

ดังนั้นบุคลากรในองค์กรใดใดก็ตามที่สามารถพัฒนาตนเองจนมีทักษะแบบ Soft Skills ได้ ก็จะกลายเป็นผู้ที่เกี่ยวข้องกับการสื่อสารทำงานร่วมกันในองค์กร และจะมีความสำคัญต่อความสำเร็จตามเป้าหมายขององค์กรในโลกอนาคต

5)ลูกค้ามีความคาดหวังต่อการบริการที่ดีขึ้น

ทุกวันนี้ลูกค้ามีทางเลือกในการตัดสินใจซื้อสินค้าและบริการ ผ่านช่องทางการติดต่อที่หลากหลายมากยิ่งขึ้นกว่าในอดีตที่ผ่านมา

ด้วยเทคโนโลยีการสื่อสารที่ถูกพัฒนามากขึ้น การตลาดสมัยใหม่จึงถูกนำมาใช้ในช่องทางต่างๆ ผ่านอินเตอร์เน็ต สมาร์ทโฟน และแอพพลิเคชั่นเป็นจำนวนมาก

อีกทั้งลูกค้ายังมีทางเลือกที่เพิ่มมากขึ้นจากการแข่งขันในการทำตลาดของคู่แข่งในธุรกิจเดียวกัน ทำให้ลูกค้าได้รับความสะดวกสบาย ได้รับข้อเสนอที่ดีกว่าเดิม และมีความคาดหวังต่อสินค้าและบริการที่โดนใจมากยิ่งขึ้น

ดังนั้น หากพนักงานหรือบุคลากรในองค์กรมีทักษะและความสามารถด้าน Soft Skills เช่น การรับฟังความรู้สึกและความต้องการของลูกค้า, การสื่อสารและการแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าอย่างเหมาะสม,

การประสานงานร่วมกันเพื่อส่งมอบสินค้าและบริการได้อย่างรวดเร็ว ฯลฯ เพื่อให้ลูกค้ามีความรู้สึกพึงพอใจและตัดสินใจเลือกใช้สินค้าหรือบริการของเรา ซึ่งสิ่งเหล่านี้ล้วนแต่เป็นเรื่องสำคัญที่เป็นหัวใจของการให้บริการแก่ลูกค้า (Customer Service) ทั้งสิ้น

6)บริษัทหรือองค์กรต่างๆ ต้องการคนทำงานที่มีทักษะทั้ง Hard Skills และ Soft Skills

องค์กรชั้นนำต่างๆ ในโลกนี้รู้ดีว่า ผู้ที่จะสามารถนำพาองค์กรไปสู่ความสำเร็จอย่างยั่งยืนได้ จะต้องเป็นบุคคลที่มีความสามารถในการทำงานร่วมกับคนอื่น (Collaboration) ไม่ว่าจะเป็นการทำงานร่วมกันภายในทีมของตัวเองหรือแม้กระทั่งการประสานงานและส่งมอบการทำงานข้ามสายงานของตน (Cross-Functional) ได้อย่างมีประสิทธิภาพ

ดังนั้นบุคลากรที่มีทักษะทั้งด้าน Hard Skills และ Soft Skills จะมีโอกาสเติบโตขึ้นไปเป็นหัวหน้าหรือผู้บริหารที่เก่งทั้งงานและเก่งทั้งคนได้เป็นอย่างดี และจะเป็นบุคลากรที่องค์กรต่างๆ ต้องการตัวมาร่วมงานด้วยมากที่สุด

ซึ่งผู้นำองค์กรคนใดที่มีคุณสมบัติรอบด้านทั้ง Hard Skills และ Soft Skills จะสามารถสร้างสรรค์ผลงานที่มีประสิทธิภาพได้ตามเป้าหมาย

มีความสามารถในการขับเคลื่อนทีมทำงานได้อย่างมีประสิทธิผล ช่วยลดปัญหาเรื่องความสัมพันธ์ระหว่างเพื่อนร่วมงาน สื่อสารได้ใจลูกน้อง

ซึ่งปัจจัยทั้งหลายเหล่านี้จะช่วยทำให้บุคลากรในองค์กรมีอัตราการลาออกที่ลดลง องค์กรและฝ่ายบุคคลจึงไม่ต้องสูญเสียเวลา สูญเสียเงิน ในการคัดสรรและพัฒนาบุคลากรใหม่อยู่เรื่อยๆ

รายงานจากเว็บไซต์ Deloitte.com คาดการณ์ว่าในปี 2030 ตลาดแรงงานในออสเตรเลียจะมีงานที่ต้องพึ่งพาทักษะแบบ Soft Skills คิดเป็นสัดส่วนราว 60% และมีแนวโน้มจะเป็นไปในทิศทางเดียวกันนี้ทั่วโลก

วิธีพัฒนา Soft Skills

• ฝึกฝนทักษะการสื่อสาร การฟัง และการสื่อสารระหว่างบุคคล เพื่อเพิ่มความเข้าใจและสร้างความไว้วางใจในการสื่อสารกับผู้อื่น
• ทำงานเป็นทีมหรือร่วมกิจกรรมที่ต้องการการทำงานเป็นกลุ่ม เพื่อเรียนรู้การสร้างและบำรุงความสัมพันธ์ระหว่างสมาชิกในทีม
• พัฒนาทักษะการแก้ไขปัญหาและการตัดสินใจ โดยการฝึกฝนในการวิเคราะห์ปัญหา การหาทางออกที่เหมาะสม และการทำเลือกตัดสินใจที่เป็นมิตรกับผู้อื่นและสนับสนุนการดำเนินงานของทีม
• ให้ความสำคัญกับการปรับตัวและการพัฒนาตนเองเพื่อเข้ากับสถานการณ์และการเปลี่ยนแปลงในสภาวะทำงาน
• ขอคำปรึกษาจากผู้บริหารหรือผู้บังคับบัญชาเพื่อรับข้อเสนอแนะเกี่ยวกับการพัฒนาตนเอง และตั้งเป้าหมายที่ชัดเจนในการพัฒนาทักษะ Soft Skills ที่ต้องการเพิ่มเติม
• เข้าร่วมกลุ่มสนับสนุนหรือองค์กรที่เน้นการพัฒนาทักษะผู้นำ ที่จะช่วยให้คุณได้รับการสนับสนุนและการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง
• ทบทวนและปรับปรุงตนเองโดยตรวจสอบผลงานของคุณ รับฟังคำติชมและคำแนะนำจากผู้อื่น และพยายามเรียนรู้จากความสำเร็จและความล้มเหลวของตนเองเพื่อพัฒนาสิ่งที่ยังขาดและเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงาน

นอกจากนั้นยังมีวิธีอื่น ๆ ที่คุณสามารถพัฒนา hard skills และ soft skills เพื่อเติบโตเป็นผู้นำที่มีประสิทธิภาพได้ดังนี้:

• เรียนรู้จากผู้นำที่มีประสบการณ์: อาจเป็นการหาคนที่มีประสบการณ์ในตำแหน่งผู้นำที่คุณปรารถนาจะเป็นไปในอนาคต คุณสามารถเรียนรู้จากประสบการณ์ของพวกเขา ได้รับคำแนะนำ และเคล็ดลับในการเป็นผู้นำที่มีประสิทธิภาพ
• เรียนรู้จากความสำเร็จและความล้มเหลว: ทำการวิเคราะห์และเรียนรู้จากความสำเร็จและความล้มเหลวที่เกิดขึ้นในอดีต ทำความเข้าใจว่าอะไรทำให้เกิดผลสำเร็จหรือล้มเหลว และนำความรู้นี้ไปปรับปรุงและพัฒนาตนเอง
• การเป็นตัวอย่าง: เป็นผู้นำที่ดีและเป็นแบบอย่างต่อทีมงานของคุณ ปฏิบัติตามหลักธรรมาภิบาลและค่านิยมที่ถูกต้อง เป็นคนที่มีความรับผิดชอบ และให้การสนับสนุนแก่สมาชิกในทีม
• การฝึกฝนและสังคม: เข้าร่วมกิจกรรมที่ช่วยพัฒนาทักษะทางบุคลิกภาพและทักษะการทำงานเป็นกลุ่ม อาทิเช่น การฝึกซ้อมการสื่อสาร การนำเสนอ หรือการแก้ไขปัญหา
• การรับผิดชอบโค้ชหรือการปรึกษา: คุณสามารถพิจารณาใช้บริการของโค้ชหรือผู้ปรึกษาที่เชี่ยวชาญในการพัฒนา hard skills และ soft skills ของคุณ พวกเขาสามารถให้คำปรึกษาและแนะนำในการสร้างแผนการพัฒนาสกิลได้อย่างเป็นระบบและเป็นเชิงก้าวหน้า
• การสนับสนุนการเรียนรู้องค์กร: หากคุณทำงานในองค์กรที่มีการสนับสนุนการพัฒนาตนเอง คุณสามารถใช้โครงสร้างการเรียนรู้ที่มีอยู่ เช่น โครงการฝึกอบรม สัมมนา หรือโปรแกรมพัฒนาผู้นำ เพื่อเติมเต็ม hard skills และ soft skills ของคุณ
• การระบุและกำหนดเป้าหมาย: มีการกำหนดเป้าหมายในการพัฒนา hard skills และ soft skills เพื่อให้มีแนวทางที่ชัดเจนในการพัฒนาตนเอง และวัดผลการพัฒนาด้วยตัวชี้วัดที่เหมาะสม เช่น การสำเร็จของโครงการฝึกอบรม การเสริมสร้างทักษะการสื่อสาร เป็นต้น
• การติดตามและประเมิน: ให้ความสำคัญกับการติดตามและประเมินความก้าวหน้าในการพัฒนา hard skills และ soft skills ของคุณ โดยการตรวจสอบว่าคุณได้รับผลกระทบบวกจากการพัฒนาหรือไม่ และปรับแผนการพัฒนาต่อไปตามความต้องการ

คุณสามารถพัฒนา hard skills และ soft skills โดยการอ่านหนังสือ เรียนรู้จากบทความวิชาการ เข้าร่วมคอร์สออนไลน์ หรือเข้าถึงแหล่งข้อมูลออนไลน์ที่เกี่ยวข้องกับทักษะ Soft Skills ที่คุณต้องการพัฒนา เช่นเว็บไซต์การศึกษา บล็อก หรือวิดีโอบนเว็บไซต์

• การพัฒนาทักษะทางการสื่อสาร: การสื่อสารเป็นทักษะที่สำคัญสำหรับผู้นำ คุณสามารถเข้าร่วมคอร์สหรือโปรแกรมฝึกอบรมเพื่อพัฒนาทักษะการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ เช่นการนำเสนอ การเขียนรายงาน การสื่อสารในสถานการณ์ที่ซับซ้อน หรือการใช้ภาษาไม่แพร่หลาย
• การสร้างความเข้าใจและการนำองค์กร: เข้าร่วมโครงการหรือฝึกอบรมที่เน้นให้คุณเข้าใจถึงวิสัยทัศน์ พันธกิจ และกลยุทธ์ขององค์กร รวมถึงการเรียนรู้วิธีการนำและการวางแผนเพื่อนำองค์กรไปสู่ความสำเร็จ
• การสร้างความเป็นผู้นำในสถานการณ์ที่ท้าทาย: คุณสามารถพัฒนา soft skills ของคุณโดยการตั้งค่าตัวเองให้เป็นผู้นำในสถานการณ์ที่ท้าทาย เช่นการเอาใจใส่ในการแก้ไขปัญหา การจัดการความขัดแย้ง
• การพัฒนาการวางแผนและการบริหารเวลา: เป็นผู้นำที่มีการวางแผนและบริหารเวลาอย่างมีประสิทธิภาพ เพื่อให้สามารถจัดการกับงานและโครงการในเวลาที่กำหนดได้ สามารถใช้เทคนิคการวางแผนเช่น Matrix Eisenhower, Pomodoro Technique, หรือ Time Blocking เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงาน
• การเรียนรู้จากการตัดสินใจ: ทำความเข้าใจถึงกระบวนการตัดสินใจที่ดี ศึกษาวิธีการวิเคราะห์สถานการณ์ การตัดสินใจที่มีเสถียรภาพและการตระหนักถึงผลกระทบที่อาจเกิดขึ้น และพัฒนาทักษะในการตัดสินใจที่มีประสิทธิภาพ
• การพัฒนาการเป็นผู้นำเชิงวิสัยทัศน์: ทำความเข้าใจถึงวิสัยทัศน์และค่านิยมขององค์กร และเริ่มความพึงพอใจในการทำงานตามวิสัยทัศน์ สร้างสรรค์และสร้างบรรยากาศที่สนับสนุนการทำงานในทีมที่ช่วยให้ทุกคนไปในทิศทางเดียวกัน
• การพัฒนาการสร้างความไว้วางใจ: เป็นผู้นำที่มีความน่าเชื่อถือและสร้างความไว้วางใจให้กับทีมงาน สร้างความโปร่งใสและเปิดเผยข้อมูล ปฏิบัติอย่างเต็มใจและให้คำแนะนำอย่างเป็นกลาง เพื่อสร้างความเชื่อมั่น
• การพัฒนาการเป็นผู้นำที่ให้การติดตามและตรวจสอบ: เป็นผู้นำที่มีการติดตามและตรวจสอบความคืบหน้าของทีม สร้างระบบการติดตามและรายงานความก้าวหน้าให้กับสมาชิกในทีม เพื่อให้ทุกคนมีความชัดเจนว่าว่าทางไปให้ถูกต้องและสนับสนุนในการพัฒนา
• การพัฒนาการเรียนรู้แบบตลอดชีวิต: ผู้นำที่มีการพัฒนาตนเองเป็นประจำจะมีแนวโน้มที่จะต้องการเรียนรู้และพัฒนาตนเองตลอดชีวิต สามารถค้นคว้าและเรียนรู้จากแหล่งข้อมูลใหม่ ๆ เพื่อปรับปรุงความรู้และทักษะใหม่ ๆ ที่สอดคล้องกับสภาวะผู้นำที่ทันสมัย
• การร่วมงานกับผู้อื่น: การเรียนรู้และพัฒนา hard skills และ soft skills สามารถทำได้ผ่านการร่วมงานกับผู้อื่น คุณสามารถเรียนรู้จากคนอื่น ๆ ในทีม แลกเปลี่ยนความคิดเห็น และฝึกฝนทักษะร่วมกัน เช่น การเจรจาต่อรอง การแก้ไขข้อขัดแย้ง หรือการสร้างความร่วมมือ
• การพัฒนาการเป็นผู้นำด้วยการลงมือทำ: เพื่อพัฒนา hard skills และ soft skills ให้เป็นทักษะที่แข็งแกร่งมากขึ้น คุณควรลงมือปฏิบัติและฝึกฝนโดยการรับผิดชอบโครงการหรือกิจกรรม
• การเรียนรู้จากประสบการณ์: ประสบการณ์จริงในการทำงานและการเผชิญกับสถานการณ์ต่าง ๆ เป็นแหล่งเรียนรู้ที่มีความคุ้มค่ามาก คุณสามารถนำประสบการณ์ที่ผ่านมาเพื่อพัฒนา hard skills และ soft skills โดยการวิเคราะห์และสร้างเรียนรู้จากข้อผิดพลาด หรือสิ่งที่ทำได้ดีเพื่อเติมเต็มความรู้และทักษะของคุณ
• การพัฒนาอารมณ์และความสัมพันธ์: การพัฒนา soft skills ในเรื่องของการบริหารจัดการอารมณ์และความสัมพันธ์เป็นสิ่งสำคัญ คุณสามารถเรียนรู้และฝึกฝนทักษะด้านการสื่อสารระหว่างบุคคล การเจรจาต่อรอง การทำงานร่วมกันในทีม และการสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับคนอื่น
• การพัฒนาความยืดหยุ่นและการปรับตัว: สิ่งที่สำคัญสำหรับการพัฒนา soft skills คือความยืดหยุ่นและความสามารถในการปรับตัวกับสถานการณ์ที่เปลี่ยนไป คุณสามารถฝึกฝนการทำงานในสถานการณ์ที่ไม่เคยเกิดขึ้นมาก่อน การรับผิดชอบในบทบาทที่แตกต่าง หรือการรับมือกับภาวะวิกฤติ
• การร่วมกิจกรรมที่สนับสนุนการพัฒนา: เข้าร่วมกิจกรรมที่สนับสนุนการพัฒนา hard skills และ soft skills เช่น งานอาสา กิจกรรมที่เกี่ยวข้องกับการนำ การสร้างทีม หรือการพัฒนาทักษะส่วนบุคคล ที่จัดขึ้นโดยองค์กรหรือชุมชน
• การประเมินและปรับปรุงตนเอง: สุดท้ายนี้ คุณสามารถทำการประเมินตนเองเพื่อตรวจสอบความเหมาะสมและพัฒนาการพัฒนา hard skills และ soft skills ของคุณ สามารถใช้แบบประเมินออนไลน์ หรือขอคำปรึกษาจากผู้เชี่ยวชาญเพื่อช่วยในการวางแผนการพัฒนาและการปรับปรุงตนเอง

สรุป การพัฒนา Soft Skills และ Hard skills เป็นกระบวนการที่ต้องใช้เวลาและความมุ่งมั่น ความสำเร็จของการพัฒนาทักษะขึ้นอยู่กับความพยายามและการทำงานอย่างต่อเนื่อง ด้วยการพัฒนาทักษะเหล่านี้ คุณจะสามารถเติบโตเป็นผู้นำที่มีความสามารถและมั่นใจในการประสานงานและสร้างผลลัพธ์ที่ดีในองค์กรของคุณได้

Soft Skills คือทักษะสำคัญในยุคดิจิทัล

เป็นทักษะที่ควรเตรียมพร้อมเพื่อรับมือกับทุกโอกาสที่เข้ามาและปรับตัวหากอยากประสบความสำเร็จ

Soft Skills มีอะไรบ้าง

ความฉลาดทางอารมณ์ (Emotional Intelligence)

การทำงานในองค์กรหรือแม้แต่คนที่ทำงานอิสระเองนั้น ต้องมีการติดต่อประสานงานกับผู้อื่นทั้งสิ้น ดังนั้น ความฉลาดทางอารมณ์หรือ EQ จึงเป็นทักษะที่สำคัญอย่างมาก

เพราะคนที่มีความฉลาดทางอารมณ์ จะมีความสามารถในการสังเกต ทำความเข้าใจ จัดการ และแสดงออกทางอารมณ์ของตัวเองได้อย่างดี

รวมถึงสังเกตและทำความเข้าใจอารมณ์ของคนอื่นด้วย ทักษะนี้จะช่วยให้คนทำงานสามารถควบคุมอารมณ์และแสดงออกได้อย่างเหมาะสมในแต่ละสถานการณ์

ทักษะการสื่อสาร (Communication Skill)

การทำงานในธุรกิจไหนหรือองค์กรใดก็ตาม ล้วนต้องมีการติดต่อสื่อสารกัน ไม่ว่าจะเป็นการนำเสนองาน การเสนอความคิดเห็นทั้งกับหัวหน้า เพื่อนร่วมงานหรือลูกน้อง

ซึ่งการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพจะช่วยให้เกิดความร่วมมือและการช่วยเหลือซึ่งกันและกันในการทำงาน ทำให้การทำงานเป็นไปอย่างราบรื่น

ความสามารถในการปรับตัว (Adaptability)

โลกทุกวันนี้ถูกขับเคลื่อนด้วยเทคโนโลยีและเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว ไม่ว่าจะเป็นเครื่องมือในการทำงาน หรือรูปแบบการติดต่อสื่อสาร

ความสามารถในการปรับตัวและมีความยืดหยุ่นทางความคิดจึงสำคัญมาก โดยคนที่มีทักษะในการปรับตัวและเปลี่ยนมุมมองความคิด จะสามารถรับมือกับความเปลี่ยนแปลงต่างๆ ที่เกิดขึ้น

และยังสามารถพลิกแพลงหาวิธีที่เหมาะสมกับสถานการณ์หรือเหตุการณ์ต่างๆได้เป็นอย่างดี

การทำงานร่วมกับผู้อื่น (Collaboration)

เพราะการทำงานทุกวันนี้เราต้องทำงานร่วมกับคนที่หลากหลาย ทั้งในแง่ของสายงาน ช่วงวัยที่ต่างกัน เช่น gen X, gen y, gen z หรือรูปแบบการทำงานที่ไม่เหมือนกัน

ดังนั้น องค์กรต่างๆ จึงต้องการคนทำงานที่มีทักษะในการทำงานร่วมกับคนอื่น เพื่อสร้างสรรค์ผลงานที่มีประสิทธิภาพ ไม่ว่าจะเป็นการทำงานร่วมกันภายในทีมตัวเองและการทำงานร่วมกับคนอื่นๆ

รวมไปถึงทักษะในการบริหารคนที่ไม่ได้จำกัดอยู่แค่ในคนทำงานระดับหัวหน้าอีกต่อไป แต่จำเป็นสำหรับคนทำงานในทุกๆ ระดับ

การคิดเชิงวิเคราะห์และเลือกตัดสินใจ (Analytical Thinking and Decision-making)

ยุคแห่งข้อมูลมหาศาลที่รอให้เข้าไปขุดค้นออกมา หรือ Big Data กำลังเป็นที่พูดถึงกันมากขึ้นเรื่อยๆ ทักษะการคิดเชิงวิเคราะห์จะช่วยให้เราสามารถย่อยข้อมูลจำนวนมากได้

โดยต้องรู้จักตั้งคำถามเชิงวิเคราะห์ ระบุปัญหา ประมวลข้อมูล ตีความ ประเมินทางเลือกและตัดสินใจ เพื่อให้องค์กรได้ประโยชน์สูงสุด และเกิดความผิดพลาดน้อยที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้หรือไม่มีความผิดพลาดเลย

ความคิดสร้างสรรค์ (Creativity)

เป็นทักษะที่สร้างแนวคิดใหม่ๆ พัฒนาวิธีการใหม่ๆที่แตกต่างจากเดิม ช่วยให้การทำงานดีขึ้นหรือแก้ปัญหาได้ดีขึ้น

ถือเป็นทักษะที่มีคุณค่า เพราะนำมาใช้กับงาน ไม่ว่าจะเป็นการสร้างสรรค์ผลิตภัณฑ์หรือบริการที่จะช่วยแก้ปัญหาให้ลูกค้า

ซึ่งองค์กรต่างๆ อยากได้คนที่มีทักษะนี้เข้าไปมีส่วนร่วมในการหยิบเอาเทคโนโลยี วิธีการทำงาน หรือแนวคิดมาใช้สร้างสรรค์ไอเดียใหม่ๆ ให้องค์กรด้วย

การบริหารเวลา (Time Management)​

ทักษะการบริหารเวลาโดยเฉพาะยุคปัจจุบันที่คนต้องทำงานเร่งรีบแข่งกับเวลา แต่ละวันมีเวลาจำกัดแค่ 24 ชั่วโมง จะใช้เวลาอย่างไรให้เกิดประโยชน์สูงสุด

ดังนั้นจึงควรมีการวางแผน ควบคุม กำหนดระยะเวลา และจัดลำดับความสำคัญของงานให้ชัดเจน เพื่อทำให้งานสําเร็จตามเป้าหมายในเวลาที่กำหนด

การแก้ไขปัญหาที่มีความซับซ้อน (Complex Problem Solving)

เนื่องจากทุกวันนี้องค์กรต่างๆ ถูกผลกระทบจากเทคโนโลยี ตลอดจนความหลากหลายของธุรกิจ ทำให้ปัญหาที่เกิดขึ้นมีความแตกต่างไปจากอดีตและมีความซับซ้อนมากขึ้น

ทำให้ทักษะการแก้ไขปัญหาที่มีความซับซ้อนมีความสำคัญมากขึ้นเรื่อยๆ โดยทักษะนี้ต้องอาศัยหลายทักษะย่อยๆ ไม่ว่าจะเป็น การรวบรวมข้อมูล การวิเคราะห์ข้อมูล การระบุปัญหาและความต้องการของลูกค้า

มีความเข้าใจในการเชื่อมโยง และการอ่านบริบทของธุรกิจ ตลอดจนต้องสร้างสรรค์วิธีแก้ไขปัญหาในรูปแบบต่างๆ ตามแต่ละสถานการณ์แล้วตัดสินใจแก้ปัญหาได้อย่างเหมาะสม

การเรียนรู้ตลอดชีวิต (Life-Long Learning)

ในปัจจุบันการพัฒนาที่ก้าวกระโดดของเทคโนโลยีทำให้เกิดนวัตกรรม เกิดอาชีพใหม่ๆ ตลอดจนวิธีการทำงานที่เปลี่ยนแปลงไป

ดังนั้น คนทำงานจึงต้องมีการเตรียมพร้อมในการเรียนรู้อยู่เสมอ และต้องทำตัวเองให้เป็นนักเรียนรู้ตลอดชีวิต การเรียนรู้ตลอดชีวิตจึงเป็นสิ่งที่สำคัญมากในยุคที่เทคโนโลยีเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว

สรุป

Soft Skills คือ ทักษะแห่งอนาคตที่จำเป็นสำหรับคนทำงาน ที่จะต้องให้ความสนใจ เรียนรู้ และหมั่นฝึกฝนให้ชำนาญมากขึ้นในหลายๆด้าน

เพราะในอนาคตบุคลากรที่มีความสามารถในการทำงานให้ประสบความสำเร็จจะไม่ใช่มีแค่เพียงทักษะทางวิชาชีพหรือ Hard Skills เท่านั้น แต่ยังจำเป็นที่จะต้องมีทักษะด้าน Soft Skills อีกด้วย

ทั้งนี้การจะส่งเสริมทักษะให้แก่บุคคลที่เข้ามาทำงานได้มี Soft Skills เพื่อให้มีความสามารถในการทำความเข้าใจกับตัวเอง สามารถการบริหารจัดการอารมณ์ และปฏิสัมพันธ์กับผู้อื่นได้เป็นอย่างดีนั้น จะต้องใช้การพัฒนาทักษะแบบระยะยาว

เพราะ Soft Skills เป็นสิ่งที่ไม่ได้เกิดจากการแค่ฟังบรรยายหรืออ่านหนังสือเพียงอย่างเดียวเท่านั้น

เนื่องจากต้องลงทุนให้เวลากับการเรียนรู้ และลงมือทำนอกห้องเรียนในชีวิตจริงอย่างต่อเนื่อง เพื่อให้ได้รับประสบการณ์ในการปรับตัวในการทำงานร่วมกับผู้อื่นและการอยู่ร่วมในสังคมที่เกี่ยวเนื่องกับอาชีพต่างๆ

หากท่านมองหาวิธีพัฒนา Soft Skills ทางบริษัท PALAGRIT เรามีหลักสูตร Soft Skills เชิงปฏิบัติการที่น่าสนใจ ที่จะช่วยตอบโจทย์ความต้องการท่านได้ในทุกระดับ

ตั้งแต่ระดับผู้บริหารไปจนถึงระดับปฏิบัติการ หรือแม้กระทั่งเจ้าของธุรกิจได้เป็นอย่างดี สามารถดูรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่นี่

Hard Skills and Soft Skills มีอะไรบ้าง

Soft Skills & Hard Skills ต่างกันยังไง?.

Soft Skills คือความคิดสร้างสรรค์ แต่ Hard Skills คือความรู้วิชาการของการทำงานในกระบวนการนั้น ๆ โดยตรง.

Soft Skills คือการทำงานร่วมกับผู้อื่น แต่ Hard Skills คือการบริหารจัดการคนในองค์กร.

Hard Skill กับ Soft Skill ต่างกันอย่างไร

พูดแบบตรงตัว Soft Skills หมายถึง 'หัวใจในการทำงาน' หรือ ทักษะด้านต่างๆ ที่จำเป็นในการทำงานร่วมกับเพื่อนร่วมงาน ส่วน Hard Skills หมายถึง 'สมองที่ใช้ทำงาน' หรือ ความรู้และทักษะที่เกี่ยวข้องกับการทำงานโดยตรง ทักษะทั้ง 2 ประเภท ต่างก็มีความโดดเด่นเฉพาะตัว องค์กรต้องการคนเก่งแต่ในทางกลับกันก็ยังต้องการคนที่มีคุณภาพสามารถ ...

ตัวอย่าง Hard Skill มีอะไรบ้าง

ตัวอย่างของ Hard Skills.

การคิดคำนวณ (Calculation).

การโปรแกรมมิ่ง (Programing).

การวาดรูป (Drawing).

การใช้งานระบบคลาวด์ (Cloud Computing).

การทำบัญชี (Accounting).

การทำอาหาร (Cooking).

การวางแผนเชิงธุรกิจ (Business Planning).

การต่อสู้ระยะประชิด (Close Quarter Combat).

10 Soft Skills มีอะไรบ้าง

Time management : การบริหารเวลา.

Communication : การสื่อสาร.

Adaptability : ความสามารถในการปรับตัว.

Problem-solving : การแก้ปัญหา.

Teamwork : การทำงานเป็นทีม.

Creativity : ความคิดสร้างสรรค์.

Leadership : ความเป็นผู้นำ.

Interpersonal skills : ทักษะความสัมพันธ์ระหว่างบุคคล.