ข้อใดไม่ใช่หน้าที่ของเจ้าหน้าที่ sc operator

เจ้าหน้าที่ของหน่วยงาน 1 คน ทำหลายตำแหน่งพร้อมกันได้ เช่น ครูฝ่ายปกครอง สามารถเป็น SC-Operator กับ SC-Action ได้

หน้าที่และผู้รับผิดชอบของ
Super SC Operator

หน้าที่ ผู้รับผิดชอบ

SUPER SC
อนุมัติเคส 3 กรณีคือ ผอ./รอง ผอ. ที่ดูแลและรับผิดชอบ

OPERATOR ด้านความปลอภัยของหน่วยงาน

- อนุมัติการทำหน้าที่ของ SC Action

- อนุมัติการปิดเคส ที่ได้รับการแก้ไขปัญหาแล้ว

- อนุมัติการมอบหมายเคสให้หน่วยงานอื่น

ดำเนินการต่อ

เจ้าหน้าที่ของหน่วยงาน 1 บุคคล สามารถทำหน้าที่ได้หลายตำแหน่ง เช่น ผอ. เป็น Super SC O และ SC O พร้อมกันได้

หน้าที่และผู้รับผิดชอบของ
SC Operator

SC
หน้าที่ ผู้รับผิดชอบ
OPERATOR
- รับข้อร้องเรียนจากผู้แจ้ง - เจ้าหน้าที่ที่ได้รับมอบหมายควรได้รับ

- สรุปเหตุให้เป็นภาษาทางการ ความไว้วางใจจากผู้บริหารระดับสูงของ

- แล้วเสนอ SC Action ให้ผู้บริหาร
หน่วยงาน
อนุมัติ - เป็นผู้มีความเข้าใจระบบ MOE Safety

Center

ในกรณีที่บุคลากรของหน่วยงานมีจำกัด รอง ผอ. สามารถเป็น Admin , Sc Operator และ Sc Action พร้อมกันก็ได้

หน้าที่และผู้รับผิดชอบของ
SC Action

SC ACTION หน้าที่ ผู้รับผิดชอบ

- ดำเนินการแก้ไขเคส - ครูฝ่ายปกครอง
- พู ดคุยกับผู้แจ้ง - ครูที่ใกล้ชิดกับนักเรียน
- ประสานงาน - ครูทุกคนสามารถเป็น SC Action ได้
เพื่ อให้เกิดความเป็นธรรมแก่ทุกฝ่าย

ครูฝ่ายปกครอง สามารถเป็น SC-Operator กับ SC-Action พร้อมกันได้ ทั้งนี้ก็เพื่อความสะดวกในการจัดการข้อเรื่องร้องเรียน

โครงสร้างของระบบ
รับแจ้งเหตุ

MOE Safety Center

สถานศึกษาหรือหน่วยงานใดๆ ที่อยู่ในระบบ

ต้องสมัครใช้งานด้วย Email กลางของหน่วยงานนั้น ๆ
โดยส่วนใหญ่ Email กลางก็คือ moesc.เลข10หลัก@gmail.com

ที่แต่ละหน่วยงานสร้างขึ้น (Email นี้ใช้ในตำแหน่ง Admin)

*ส่วนตำแหน่งอื่น ๆ สมัครโดยใช้ Email ส่วนตัว ที่ท่านใช้งานเป็นประจำ เพื่อให้สะดวกในการเข้ามาตรวจสอบข้อร้องเรียน
การยืนยันตนในขั้นตอนต่าง ๆ รวมถึงปัญหาการลืม password ก็จะแก้ไขได้ง่าย

คู่มือการรับแจ้งเหตุ หน้า 15

1 เรื่องที่ต้องทราบก่อนรับแจ้งเหตุ

2 การสมัครบัญชี (สำหรับผู้ใช้งานใหม่) หน้า 19

3 การ Log-in เข้าสู่ระบบ หน้า 27

4 การแก้ไขกรณีลืมรหัสผ่าน หน้า 30

5 เมนูต่าง ๆ ที่ต้องรู้ หน้า 37

คลิกที่เมนู เพื่อไปยังหัวข้อที่ต้องการ

คู่มือการรับแจ้งเหตุ หน้า 44

6 การเพิ่มหน่วยงาน

7 การเชิญสมาชิกเข้าสู่หน่วยงาน หน้า 50
8 การเห็นเคสของแต่ละตำแหน่ง หน้า 65

9 SC Operator จัดการเคส หน้า 68

10 Super SC Operator อนุมัติ การมอบหมาย หน้า 84

คลิกที่เมนู เพื่อไปยังหัวข้อที่ต้องการ

คู่มือการรับแจ้งเหตุ หน้า 89

11 SC Action รับเรื่อง/ปิดเคส

12 Super SC Operator อนุมัติ การปิดเคส หน้า 95

คลิกที่เมนู เพื่อไปยังหัวข้อที่ต้องการ

1

เรื่องที่ต้องทราบ
ก่อนรับแจ้งเหตุ

สรุปภาพรวมการรับเรื่องร้องเรียน

New Project Timeline

1 2 3 4

ผู้แจ้ง แจ้งเหตุเข้า
SC Operator รับ SC Operator Super SC Operator
มาจากทั้ง 4 ช่อง
ข้อร้องเรียน และ เสนอมอบหมายเคส อนุมัติ การมอบหมาย

ทาง สรุปเหตุ ให้ SC Action

5 6 7

SC Action เมื่อเรื่องร้องเรียนได้รับ
Super SC Operator
ตรวจสอบและ
การแก้ไขเรียบร้อย SC
อนุมัติ การปิดเคส
ดำเนินการแก้ไขเคส Action เสนอปิดเคส

2

การสมัครบัญชี

(สำหรับผู้ใช้งานใหม่)

การสมัครบัญชี

ขั้ นตอนนี้ สำหรั บผู้ ใช้ งานใหม่ ที่ ยั งไม่ เคยสมั ครมา

ก่ อน ให้ ทำการสมั ครบั ญชี ตามขั้ นตอนต่ อไ ปนี้

1. เข้ าเว็ บไซต์ sc.moesaf
etycenter. com
2. กดที่ ปุ่ม สมั ครบั ญชี ผู้ ใข้ งานใหม่
3. กรอกข้ อมู ลทุ กช่ องให้ เรี ยบร้ อย
4. กดที่ ปุ่ม สมั ครสมาชิ ก
5. ระบบจะส่ งข้ อความไปยั ง Email ที่ ท่ านใช้ สมั คร
6. เข้ า Email ของท่ าน เพื่ อยื นยั นตั วตน

( แต่ ถ้ า เคยสมั ค รบั ญชี แ ล้ ว ใ ช้ E MA IL แ ละ

PAS SWORD เ ดิ ม LOG I N ไ ด้เ ลย )

การสมัครอีเมลจะแบ่งเป็น 2 ส่วน คือ

1. อีเ ม ล ส่ ว น ก ล า ง ก็คือ M O E S C . เ ล ข 1 0 ห ลัก @ G M A I L . C O M (A D M I N )

2. อีเ ม ล ส่ ว น บุค ค ล คือ อีเ ม ล ที่เ ข้า ร ะ บ บ เ พื่ อ ทำ ห น้ าที่ ใ น ตำแ ห น่ ง อื่ น ๆ (ที่

ระบบ MOE SAFETY CENTER ถูกจัดตั้งขึ้นมา เพื่อดูแลความปลอดภัยทั้งร่างกายและจิตใจของนักเรียน เช่น การบูลลี่ การล่วงละเมิดทางเพศ เป็นต้น ซึ่งตนให้ความสำคัญกับเรื่องนี้มาก เพราะต้องการให้โรงเรียนเป็นสถานที่ที่ปลอดภัยที่สุดสำหรับเด็ก เพราะโรงเรียนเป็นสถานที่ที่ผู้ปกครองมอบความไว้วางใจให้ จึงเป็นเป้าหมายสำคัญที่ ศธ.ว่าจะผลักดันอย่างไรให้มาตราต่างๆ ให้เห็นผลจริง พร้อมกับสร้างเครือข่ายการทำงานร่วมกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง โดย MOE SAFETY CENTER จะเป็นศูยน์กลางรับเรื่อง และเมื่อรับเรื่องแล้วต้องดำเนินการให้ความเป็นธรรมอย่างรวดเร็ว เพื่อสร้างความเชื่อมั่นใจให้นักเรียนและผู้ปกครอง

ข้อใดไม่ใช่หน้าที่ของเจ้าหน้าที่ sc operator
ข้อใดไม่ใช่หน้าที่ของเจ้าหน้าที่ sc operator

เรื่องราวที่เกี่ยวข้อง : แบบทดสอบออนไลน์ MOE Safety Platform ทดสอบความรู้ความเข้าใจและทักษะในการใช้งานแพลตฟอร์ม MOE Safety Platform รับเกียรติบัตรจาก รมว.ศธ. และ เลขา กพฐ.

ระบบ MOE-Safety-Center เป็นระบบมาตรฐานความปลอดภัยในสถานศึกษาโดยใช้หลัก Digital Based
Management เป็นรูปแบบ วิธีการ หรือกระบวนการในการดูแลช่วยเหลือนักเรียน นักศึกษา ให้เกิดการเรียนรู้อย่างมี
คุณภาพ มีความสุข และได้รับการปกป้อง คุ้มครองความปลอดภัยทั้งด้านร่างกายและจิตใจ รวมถึงการเสริมสร้างทักษะให้ผู้เรียนมีความสามารถในการดูแลตนเองจากภัยอันตรายต่างๆ ท่ามกลางสภาพแวดล้อมของสังคม นักเรียน ครูและบุคลากรทางการศึกษา หรือประชาชนทั่วไป สามารถเข้าถึงระบบ MOE  Safety  Center เมื่อมีความรู้สึกไม่ปลอดภัยและมีความประสงค์จะร้องทุกข์ ร้องเรียน หรือเตือนให้ทราบว่าสถานศึกษาแห่งหนึ่งกำลังเกิดภัยอย่างหนึ่งอย่างใดใน 4 กลุ่มภัย ได้แก่
1) ภัยที่เกิดจากการใช้ความรุนแรงของมนุษย์(Violence) 2) ภัยที่เกิดจากอุบัติเหตุ(Accident) 3) ภัยที่เกิดจากการถูกละเมิดสิทธิ์ (Right) และ 4) ภัยที่เกิดจากผลกระทบต่อสุขภาวะทางกายและจิตใจ (Unhealthiness) สามารถร้องทุกข์ร้องเรียน หรือเตือน โดยผ่านระบบ MOE Safety Center มายังศูนย์ความปลอดภัย กระทรวงศึกษาธิการ ใน 4 ช่องทางได้แก่

1) www.MOESAFEtycenter.com ระบบ Web App Responsive

2) Mobile App. : MoeSafetyCenter

3)[email protected] : MoeSafetyCenter และ

4) โทร : 02 126 6565 เมื่อระบบ ได้รับข้อมูลผ่าน 4 ช่องทางนี้แล้วจะมีเจ้าหน้าที่ดูแลระบบซึ่งเรียกว่า SC : Safety Center ของสถานศึกษา สำนักงานเขตพื้นที่การศึกษา สำนักงานคณะกรรมการการศึกษาขั้นพื้นฐาน และศูนย์ความปลอดภัย กระทรวงศึกษาธิการ จะรับข้อมูลและดำเนินการตรวจสอบข้อเท็จจริง และแก้ไขปัญหาอย่างเร่งด่วน เพื่อสร้างความปลอดภัย สร้างความเชื่อมั่นให้กับนักเรียน ครูและบุคลากรทางการศึกษา หรือประชาชนทั่วไป สามารถลดขั้นตอน ลดเวลา มีความรวดเร็วในการแก้ไขปัญหา และให้การคุ้มครองช่วยเหลือ เยียวยา สร้างความเป็นธรรมให้กับผู้ได้รับผลกระทบจากความไม่ปลอดภัยที่เกิดขึ้น เป็นไปตามมาตรการ 3 ปของรัฐมนตรีว่าการกระทรวงศึกษาธิการ ได้แก่ “ป้องกัน ปลูกฝัง ปราบปราม” อย่างแท้จริง

เรื่องราวที่น่าสนใจ : ศธ. เดินหน้า จัดวันเด็กแห่งชาติ ปี 2565 แบบออนไลน์

โดยท่านสามารถศึกษาทำความเข้าใจ เกี่ยวกับระบบดังกล่าวได้จาก วิดีทัศน์ ชี้แจงแนวทางการบริหารจัดการระบบมาตรฐานความปลอดภัย