ปัจจุบัน เราปฏิเสธไม่ได้เลยที่จะบอกว่าโลกของเราตอนนี้เข้าสู่ยุคดิจิตอล ธุรกิจต่างๆ ได้วางกลยุทธ์เข้าสู่ออนไลน์กันเกือบหมด หลายบริษัทมีการตั้งทีม Digital Marketing เป็นของตัวเอง หลายบริษัทก็ Outsource ให้บริษัท Agency ทำให้ ทั้งนี้ทั้งนั้น การที่เรามีทีมเป็นของตัวเองย่อมดีกว่า ทั้งประหยัดงบประมาณ สร้างความสัมพันธ์ในองค์กร อีกทั้งการที่เราไปจ้าง Agency ซึ่งดูแลอยู่หลาย Product บางทีอาจจะไม่ได้ Focus ที่บริษัทเราเต็มที่ การที่เรามีทีมที่โฟกัสแบรนด์เราแบรนด์เดียวย่อมดีกว่า Show 6 ตำแหน่งงานเหล่านั้นมีอะไรบ้าง? หัวข้อในบทความ
1. Strategic Planner หรือ Head of Digital Marketingนักวางกลยุทธ์ คนที่คิดวางแผน สร้างแคมเปญต่างๆ เป็นคนคุมภาพรวม และเป็นนักวิเคราะห์ หน้าที่ของ Strategic Planner มีดังต่อไปนี้ 1.1 วิเคราะห์ลักษณะของแบรนด์ โดยใช้ source ของ Brand Manual ในการนำลักษณะของแบรนด์มาสร้าง Key Word และคาแรกเตอร์ของแบรนด์และ Admin ขึ้นมา
1.4 ตั้งเป้าหมายให้กับทีม คุณสมบัติของ Strategic Planner
2. Content CreatorContent Creator คือคนคิดเรื่องราวหลังจากรับบรีฟจากนักวางแผนกลยุทธ์ หน้าที่ของ content creator มีดังต่อไปนี้ 2.1 วางโครงเรื่องของ content ประกอบกับ customer journey ของกลุ่มลูกค้า เพื่อให้ท้ายที่สุด content สามารถเพิ่มยอดขายให้กับแบรนด์ได้ คุณสมบัติของ Content Creator
3. Graphic Designคนออกแบบภาพกราฟฟิกให้เหมาะสมกับช่องทางออนไลน์ Graphic Desinger ต้องมีความเข้าใจในเรื่องของการวาง Layout ภาพสำหรับการทำการตลาดออนไลน์ ชำนาญในการออกแบบภาพตามไซส์ของช่องทางออนไลน์แต่ละช่องทาง Graphic Designer ไม่จำเป็นต้องออกแบบทั้งหมดแต่ต้องเป็นคนที่คุมการออกแบบจากฝั่ง supplier ให้เป็นไปในแบบ mood & tone ของแบรนด์ตามแบบฉบับ ของ Brand Manual คุณสมบัติของ Graphic Design
4. Online Community Managerผู้ดูแลชุมชนออนไลน์ของแบรนด์ เป็นผู้ดูแลทุกช่องทางออนไลน์ ไม่ว่าจะเป็น Social Media หรือทางด้าน Website หน้าที่ของผู้ดูแลชุมชน คือ คุณสมบัติของ Online Community Manager
5. Ads Managerผู้จัดการดูแลโฆษณาคือคนที่รู้วิธีการทำ โฆษณาใน social media ต่างๆ รวมถึงโฆษณาใน google หน้าที่ของ Ads Manager คือ คุณสมบัติของ Ads Manager
6. Researcherหาค่าสำเร็จของแบรนด์นั้นๆ บนโลกดิจิตอล โดยการคำนวณจาก Engagement, Conversion และ Sales ที่ผ่านมา หาข้อผิดพลาดของกลยุทธ์ เพื่อให้ Ads Manager และ Content Creator ใช้เป็นฐานข้อมูลในการวิเคราะห์และคิดสร้างสรรค์ต่างๆ หน้าที่ของ Researcher คือ 6.1 เก็บข้อมูลต่างๆ เช่น ข้อมูลคู่แข่ง ข้อมูลสถิติ และอัพเดตสถานการณ์ทางธุรกิจต่างๆ 6.2 คอยซัพพอร์ต Ads Manager และ Content Creator ในการวิเคราะห์ข้อมูลต่างๆ คุณสมบัติของ Researcher
หลังจากเราทราบ 6 ตำแหน่งงานที่ต้องมี ในการสร้างทีม Digital Marketing กันแล้ว หวังว่าทุกคน คงจะนำไปปรับใช้กับโครงสร้างองค์กรของตัวเองให้เกิดประโยชน์สูงสุดกันนะครับ |