การบริหารกลยุทธ์เปลี่ยนแปลงไปตลอดเวลา และองค์กรส่วนมากมีแนวคิด มีแผนกลยุทธ์ใหม่ๆ อยู่เสมอ แต่หนึ่งในปัญหาที่แก้ไขยากที่สุดสำหรับองค์กรจำนวนมาก คือ “ไม่สามารถนำกลยุทธ์นั้นไปปฏิบัติใช้ได้จริง” ทำให้เวลาที่ใช้ไปกับความคิดริเริ่มด้านกลยุทธ์ไม่เกิดประโยชน์ Show แผนกลยุทธ์ต่างๆ ที่ผู้นำองค์กรหรือฝ่ายบริหารได้กำหนดแนวทางไว้ แม้จะดูดีเพียงใด แต่ถ้าหากไม่สามารถนำไปใช้ได้จริงย่อมถือเป็นความล้มเหลว รายงาน Strategy implementation: What is the failure rate?1 พบว่าการนำกลยุทธ์ไปปฏิบัตินั้นมีอัตราความสำเร็จอยู่ที่ประมาณ 50% เท่านั้น และจากการศึกษาของ Booz Allen บริษัทที่ปรึกษาด้านการจัดการในปี 1989 ก็มีบทสรุปว่าผู้จัดการส่วนใหญ่เชื่อว่า “การนำกลยุทธ์ไปปฏิบัติ (Strategy execution)” มีความยากลำบากมากกว่า “การกำหนดกลยุทธ์ (Strategy formation)” แผนกลยุทธ์ที่ดีอาจจะไม่สำเร็จเสมอไป แผนกลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพไม่เพียงเป็นการกำหนดเป้าหมายขององค์กร แต่ยังสะท้อนถึงเบื้องหลังของเป้าหมายและวิธีการวางแผนเพื่อบรรลุเป้าหมาย แผนกลยุทธ์เป็นสิ่งจำเป็นสำหรับความสำเร็จและความยั่งยืนของธุรกิจ หากไม่มีกลยุทธ์ก็จะทำให้องค์กรอาจขาดทิศทาง ขาดประสิทธิภาพ หรือไม่บรรลุวิสัยทัศน์ที่ตั้งไว้ แผนกลยุทธ์ที่ดีจะช่วยให้แต่ละหน่วยงานสามารถพัฒนา ปรับปรุงหน่วยงานของตนเองได้ตามเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้น และช่วยให้องค์กรมั่นใจได้ว่าผู้บริหารและพนักงานกำลังทำงานเพื่อบรรลุเป้าหมายเดียวกัน รวมถึงยังช่วยปลูกฝังความรู้สึกรับผิดชอบร่วมกันระหว่างพนักงาน แต่ปรากฎว่ามีแผนกลยุทธ์เพียงไม่กี่แผนเท่านั้นที่ประสบความสำเร็จ บางครั้งสิ่งที่ทำไปก็ไม่เคยมีการระบุไว้ในแผน และบ่อยครั้งที่แผนกลยุทธ์ถูกละเลยไม่นำไปปฏิบัติ ซึ่งจากประสบการณ์ของแพร็กมา แอนด์ วิลล์กรุ๊ปพบว่า ความล้มเหลวในการนำแผนกลยุทธ์ไปปฏิบัตินั้นเกิดจาก 2 ปัจจัยหลักๆ คือ ความพร้อมจากตัวองค์กรเอง และความพร้อมในตัวบุคลากร ออกแบบองค์กรเพื่อผลสำเร็จ กลยุทธ์ที่วางไว้อาจไม่สามารถปฏิบัติได้จริง หรือทำไม่สำเร็จ ซึ่งก็อาจมาจากปัจจัยต่างๆ เช่น โครงสร้างองค์กร วัฒนธรรมและค่านิยม แนวทางการทำงาน วิธีการสื่อสาร กระบวนการวัดผลงาน การให้ผลตอบแทนในรูปแบบต่างๆ ฯลฯ
บุคลากรเป็นหัวใจหลักของแผนกลยุทธ์ บุคลากรเป็นปัจจัยสำคัญที่จะนำมาซึ่งความสำเร็จขององค์กร แต่ก็หลายครั้งที่แผนกลยุทธ์ไม่ประสบผลสำเร็จเพราะปัญหาจากตัวบุคลากร ทั้งในด้านศักยภาพความสามารถ พฤติกรรม การมีส่วนร่วม ฯลฯ เช่น พนักงานอาจจะทำงานโดยไม่สนใจภาพใหญ่หรือผลลัพธ์ที่เกิดขึ้นกับองค์กร หรือคนที่มีส่วนร่วมในการนำกลยุทธ์ไปฎิบัติใช้ลาออก หรือคนที่มีส่วนร่วมนั้นมีงานทำล้นมือ ก็ย่อมส่งผลกระทบต่อการนำแผนกลยุทธ์ไปปฏิบัติใช้ นอกจากนี้ ในการดำเนินธุรกิจองค์กรต้องเผชิญสภาพแวดล้อมจากการเปลี่ยนแปลงใหม่ๆ ตลอดเวลา ทำให้องค์กรต้องปรับตัวและปรับแผนกลยุทธ์ ซึ่งมีผลต่อการทำงานของบุคลากรอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ พนักงานจำเป็นต้องสร้างศักยภาพใหม่ เพื่อให้พร้อมแต่การนำแผนกลยุทธ์ที่กำหนดไว้ไปปฎิบัติใช้ กลยุทธ์สร้างความสำเร็จ มีคำกล่าวว่าความสำเร็จขององค์กรขึ้นอยู่กับการติดกระดุมเม็ดแรก หากติดผิดตั้งแต่ต้นก็จะกลายเป็นความยากลำบากที่จะสำเร็จในตอนท้าย การเขียนแผนงานใดๆ ก็ตาม จึงต้องอาศัยความรู้ เข้าใจถึงความเป็นมา บทบาท เป้าหมาย และพันธกิจของหน่วยงานหรือองค์กรอย่างลึกซึ้ง แผนงานจะดีหรือไม่ดีอยู่ที่ความสามารถขององค์กรและบุคลากรในการทำให้เกิดผลงานอย่างเป็นรูปธรรมมากกว่าตัวแผนกลยุทธ์เอง ผู้นำองค์กรที่มีประสบการณ์ในการทำงานและการนำกลยุทธ์ไปปฎิบัติใช้จะช่วยทำให้ทุกคนในองค์กรมองเห็นปลายทางของแผนกลยุทธ์นั้นๆ รวมถึงมีเป้าหมายชัดเจนในการกำหนดแผนงานต่างๆ ซึ่งจะช่วยให้บุคลากรกล้าคิดกล้าตัดสินใจ ก่อนจะส่งต่อหรือสื่อสารให้ผู้ที่เกี่ยวข้องในแต่ละระดับเกิดความเข้าใจ เชื่อมั่น และมุ่งมั่นทำงานตามแนวทางที่วางไว้ ขณะเดียวกันองค์กรก็ต้องมีการกระจายอำนาจการตัดสินใจที่เหมาะสม มีทีมงานในการติดตามงานตามแผน เช่น หน่วยงาน PMO (Project Management Office) มีการกำหนดตัวชี้วัดผลสำเร็จอย่างเป็นรูปธรรมและทำได้จริง การนำแผนกลยุทธ์ไปปฏิบัติให้สำเร็จนับเป็นหนึ่งในความท้าทายขององค์กร เพราะคำพูดนั้นง่ายกว่าการลงมือทำเสมอ และการปฏิบัติที่ได้ผลดีจะต้องวัดจากผลของงาน ไม่ใช่จากแผนที่นำเสนอ ดังนั้น ผู้บริหารองค์กรจึงควรพิจารณาการวางกลยุทธ์และการนำกลยุทธ์ไปปฎิบัติอย่างรอบด้าน เพื่อป้องกันไม่ให้ “แผนการ” กับ “การลงมือทำ” กลายเป็นคนละเรื่องเดียวกันไปในที่สุด 1 วารสาร Journal of Management & Organization (2015) โดย คาร์ลอส เจ.เอฟ. คานดิโด (Carlos J.F. Cândido) และ เซอร์จิโอ พี. ซานทอส (Sérgio P. Santos) กลยุทธ์ขององค์การ หมายถึงข้อใดระดับที่ 1 กลยุทธ์ระดับองค์กร (Corporate Strategy)
คือการมองภาพรวมเพื่อกำหนดเป้าหมายหลักขององค์กรและทิศทางในการดำเนินงานให้บรรลุตามเป้าหมาย ไม่ว่าจะเป็นการกำหนดวิสัยทัศน์ (Vision) และพันธกิจ (Mission) ซึ่งสามารถแบ่งออกได้เป็น 3 รูปแบบด้วยกันได้แก่
คำว่า Effectiveness หมายถึงข้อใดประสิทธิผล (effectiveness) หมายถึง การบรรลุตามวัตถุประสงค์หรือเป้าหมายที่พึงปรารถนาหรือเป็นไปตามที่คาดหวังไว้ พูดง่ายๆ ชัดๆ ก็คือ ประสิทธิผล พิจารณาจากการนำผลของงาน โครงการ หรือกิจกรรม ที่ได้รับเปรียบเทียบกับวัตถุประสงค์ หรือเป้าหมาย
ข้อใดหมายถึงบรรยากาศในองค์กรบรรยากาศองค์กร (Organizational Climate) หมายถึง สภาพแวดล้อมภายในองค์กรที่เป็น ลักษณะเฉพาะของแต่ละองค์กร ซึ่งมีผลต่อทัศนคติของพนักงาน สร้างแรงจูงใจในการทํางานมีอิทธิพล ต่อพฤติกรรมการทํางานโดยพนักงานภายในองค์กรสามารถรับรู้ได้ทั้งทางตรงและทางอ้อม บรรยากาศ องค์กรมีความสัมพันธ์กับความพึงพอใจในงานและมีผลกระทบต่อทัศนคติ แรง ...
ความหมายของประสิทธิภาพคืออะไรประสิทธิภาพ (อังกฤษ: efficiency) หมายถึง กระบวนการ วิธีการ หรือการกระทำใด ๆ ที่นำไปสู่ผลสำเร็จ โดยใช้ทรัพยากรต่าง ๆ อันได้แก่ ทรัพยากรธรรมชาติ แรงงาน เงินทุน และวิธีการดำเนินการหรือประกอบการ ที่มีคุณภาพสูงสุดในการดำเนินการได้อย่างเต็มศักยภาพ อย่างไรก็ตามการดำเนินการใด ๆ นั้นก็ขึ้นอยู่กับทรัพยากร ณ ขณะนั้นด้วยว่ามี ...
|