����ͼ��Ѵ�������Һ���ѷ�л�Ѻ��ا�к���÷ӧҹ���� �١��ͧ���ҧ�س�Ծ�������㨴� �������ɰ�ԨẺ��������ӧҹ�ҡ���....��ͼ��Ѵ��þش������㹡�û�Ѻ��ا��鹨й��ǤԴ ���͡�������ż�Ե����...�س�Ծ����Դ�ҡ�ç� ����������㨤����� ��������ż�Ե��鹤������... �������¢ͧ��������ż�Ե ���� Productivity �� 2 �ǤԴ ��� 1. �ǤԴ��ԧ�Ԥ� ���¶֧ ��÷ӧҹ���ʹ��Թ�Ԩ������ҧ� ���¡�������ª��ҡ��Ѿ�ҡ÷�����������ҧ��������٧�ش ��� �� ���� �������ͧ�ѡ�-�ػ�ó��ҧ� ���µ��˹ѡ������Ҩ� �Do right thing rightly the first time� ��蹤�ͷ���觷��١��ͧ (right thing) �����Ըա�÷��١��ͧ����ջ���Է���Ҿ (rightly) ���������á����Ŵ�����٭���� 2. �ǤԴ��ҹ��Ѫ�Ҡ ���¶֧� �Ե�ӹ֡㹡�û�Ѻ��ا ���ҧ��ä���觵�ҧ����բ������ ���¤������������Ҡ �������ö���ѹ������ա���������ҹ ��о��觹���ͧ�ա����ѹ���... ���Щй���ҡͧ����㴴��Թ��áԨ����ǤԴ�ͧ��������ż�Ե��ҧ�� ��Ъ������ͧ�����դ��������º�ҧ����觢ѹ���ͧ�ҡ�鹷ع��� �������ö�Ѳ�������ҧ���� ������ͧ�����ż�Ե ? ���¤��й����س�������ѡ��������ż�Ե����������ç�ҹ������˹�� ��س�����Ѻ�Դ��������� ���СԨ��÷������������ѧ�ա��������ҧ ��е������ɰ�Ԩ���͵�� ����ѷ��蹡������ҧ��������ѹ...������ͧ����ѡ��������ż�Ե����������ա... ...�˵ؼŷ���ͧ�ӡ�û�Ѻ��ا��������ż�Ե ���ͧ�ҡ��÷���š����շ�Ѿ�ҡèӡѴ ��йѺ�ѹ���������ŧ ��������ż�Ե��������ͧ��ͷ����������ö���Ѿ�ҡ÷�����������ҧ�ӡѴ��������ҧ��������Դ����ª���٧�ش����٭���¹��·���ش �¡�����͡������ͧ��� �����Ԥ��û�Ѻ��ا��������ż�Ե���������� �� 5� QCC��͡�ҡ����������ż�Ե�ѧ������ͧ����㹡���ҧἹ ���㹻Ѩ�غѹ���Ҥ� ���ҧ�蹡�á�˹���Ե����Ѵ��ǹ�����������Ѻ������ͧ��� ᷹���м�Ե�͡���Թ���Դ����٭���Ңͧ��Ѿ�ҡ�... ������˵��Ӥѭ�ա���˹�觡��� �ء�ѹ������觢ѹ�٧��� ����ѷ��ҧ�������ʹ����ͧ�ա�û�Ѻ��ا����ͧ�������� ��������ż�Ե������Ƿҧ㹡�û�Ѻ��ا����Է���Ҿ �س�Ҿ ��Ъ���Ŵ�鹷ع �з��������ö������Ѻ�������... ͧ���Сͺ�ͧ��������ż�Ե �ǤԴ��������ż�Ե �͡�ҡ�Ъ������ͧ�����������С���˹���������ɰ�Ԩ������ �������ɰ�Ԩ���͵�� ������ö��������纵�ǹ��¡��Һ���ѷ���� ���¡��Ҫ��¾Ѳ�������ҧ����...���駹���駹�鹵�ͧ�ӹ֧�֧ͧ���Сͺ 7 ���ҧ��� Q-C-D-S-M-E-E ��� ͧ���Сͺ��� 7 ��� Show
ประเด็นน่าสนใจ หัวใจสำคัญของการเสริมสร้างทีมให้มีประสิทธิภาพ (Efficiency) และ ผลิตภาพ (Productivity) มากยิ่งขึ้น
ประโยชน์ที่ได้รับจากการเพิ่มผลิตภาพในการทำงาน
องค์กรจะขับเคลื่อนไปข้างหน้าได้อย่างมีประสิทธิภาพนั้นจำเป็นจะต้องมีผลิตภาพ (Productivity) ที่ดีด้วยเช่นกัน ซึ่งผลิตภาพนี้ไม่ได้หมายความเฉพาะผลิตภัณฑ์หรือธุรกิจขององค์กรเท่านั้น แต่ยังหมายรวมถึงพนักงานในองค์กรที่ควรส่งเสริมให้ทุกคนทำงานได้อย่างมีผลิตภาพเช่นเดียวกัน แล้วผลิตภาพในด้านทรัพยากรบุคคลนั้นควรจะเป็นเช่นไร สำคัญแค่ไหน เรามาลองทำความเข้าใจในเรื่องนี้กัน CHECK!! ความหมายของผลิตภาพผลิตภาพ (Productivity) หมายถึง การปรับปรุงประสิทธิภาพการผลิตตลอดจนประสิทธิภาพการทำงานเพื่อให้ได้ผลผลิตที่มีคุณภาพในปริมาณที่ต้องการ หรือทำให้ผลผลิตเดิมมีมูลค่าสูงขึ้น ซึ่งผลผลิตนี้อาจไม่ได้หมายถึงผลิตภัณฑ์ที่จับต้องได้เพียงอย่างเดียว แต่ยังหมายถึงผลงานของการทำงานในแต่ละหน่วยงานอีกด้วย กำเนิดแนวคิดการเพิ่มผลิตภาพ แนวคิดในการเพิ่มผลผลิตและเพิ่มผลิตภาพนั้นเริ่มต้นขึ้นที่อเมริกาในช่วงปี ค.ศ.1878 ซึ่งผู้ที่ริเริ่มในการนำแนวคิดนี้มาใช้กับระบบอุตสาหกรรมก็คือ Frederic Winslow Taylor (เฟรเดอริค วินสโลว์ เทย์เลอร์) ที่ได้รับการยกย่องว่าเป็นบิดาแห่งแนวความคิดการจัดการแบบวิทยาศาสตร์ (Scientific Management) นั่นเอง โดยเขาได้เริ่มศึกษาวิธีเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานในโรงงานอุตสหากรรมหลอมเหล็กที่เพนซิลวาเนีย สหรัฐอเมริกา จนสามารถทำให้โรงงานนี้มีประสิทธิภาพเพิ่มขึ้นถึง 4 เท่าตัว และกลายมาเป็นต้นแบบของการบริหารอุตสาหกรรมในยุคนั้น กระทั่งเป็นหนึ่งในแนวคิดการบริหารจัดการที่ถือเป็นยุคเริ่มแรกเลยทีเดียว อย่างไรก็ดีการเพิ่มผลผลิตตามแนวคิดวิทยาศาสตร์นั้นอาจมีสูตรคำนวณตายตัวที่หาผลลัพธ์ออกมาได้ แต่สำหรับการเพิ่มผลผลิตหรือการเพิ่มผลิตภาพตามแนวคิดทางเศรษฐศาสตร์และสังคมนั้นอาจเป็นเชิงนามธรรมที่ประยุกต์สู่วิธีปฎิบัติการเพื่อให้เกิดประสิทธิภาพในการทำงาน โดยความหมายในเชิงนี้อาจหมายถึงการปรับปรุงสิ่งต่างๆ ให้ดีขึ้นอยู่เสมอ โดยมีความเชื่อว่าเราสามารถทำสิ่งต่างๆ ในวันนี้ให้ดีกว่าเมื่อวาน และวันพรุ่งนี้จะต้องดีกว่าวันนี้ ซึ่งนั่นเป็นสำนักในจิตใจ ความสามารถ ตลอดจนพลังในตัวมนุษย์ ที่จะกระทำการใดๆ ให้ดีขึ้น CHECK!! วิธีในการเสริมสร้างทีมให้มีประสิทธิภาพ (Efficiency) และ ผลิตภาพ (Productivity) มากยิ่งขึ้นการทำงานระบบทีมที่ดีนั้นย่อมต้องมีกลยุทธ์ในการสร้างประสิทธิภาพและผลิตภาพในการทำงานเพื่อให้ผลงานหรือผลผลิตนั้นมีคุณภาพตลอดจนมีมูลค่ามากยิ่งขึ้น ดังนั้นวิธีการเสริมสร้างทีมขององค์กรให้มีประสิทธิภาพจึงเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่ง ซึ่งวิธีการต่างๆ นั้นมีดังนี้ 1.สร้าง “ความเป็นเจ้าของ (Ownership)” องค์กรให้กับสมาชิกในทีมทุกคนพลังของ “ความเป็นเจ้าของ (Ownership)” นั้นสามารถที่จะเป็นแรงผลักดันชั้นดีให้กับพนักงานทุกคน องค์กรหรือแม้แต่หัวหน้างานควรปลูกฝังแนวความคิดนี้ให้กับพนักงานให้ดีที่สุด เพราะนั่นทำให้การตัดสินใจทุกอย่างของทุกคนสามารถมีส่วนสร้างความสำเร็จให้กับองค์กรได้เช่นกัน และเมื่อองค์กรได้รับความสำเร็จ ธุรกิจดำเนินไปได้ด้วยดี องค์กรก็ควรตอบแทนให้กับพนักงานด้วยดีเช่นกัน ความเป็นเจ้าของนี้นอกจากจะสร้างความภาคภูมิใจให้กับทุกคนแล้ว มันยังช่วยเสริมสร้างความรับผิดชอบในการทำงานได้อย่างยอดเยี่ยมอีกด้วย 2.ทุกคนต้องเห็นเป้าหมายเดียวกัน และเดินไปสู่เป้าหมายในทิศทางเดียวกันสิ่งสำคัญอย่างแรกสุดของการทำงานระบบทีมคือการวางเป้าหมายร่วมกัน และเห็นเป้าหมายเดียวกัน เข้าใจเป้าหมายที่ตรงกันทุกคน เมื่อทุกคนมีเป้าหมายจุดเดียวกันแล้วทุกคนก็ต้องมีทิศทางในการบรรลุเป้าหมายไปในทางเดียวกันด้วย เพื่อสร้างพลังในการบรรลุเป้าหมายร่วมกันนั่นเอง และย่อมก่อให้เกิดผลิตภาพสูงสุดในการทำงานด้วย 3.เคลียร์บทบาท (Role) และหน้าที่ (Duty) ของแต่ละคนให้ชัดเจนองค์กรที่มีประสิทธิภาพนั้นเกิดจากโครงสร้างองค์กรที่ดีด้วย ฉะนั้นควรมีการแบ่งโครงสร้างงานให้ชัดเจน ไม่ทับซ้อนกัน ตลอดจนสามารถทำงานร่วมกันได้อย่างไม่มีปัญหา องค์กรที่มีการแบ่งระบบงานที่ดีย่อมทำให้โอกาสทำงานได้ประสบความสำเร็จและมีประสิทธิภาพสูง หากองค์กรไม่มีการวางบทบาทหน้าที่ที่ดี หรือทำงานซ้ำซ้อนกัน ก็อาจสร้างปัญหาได้ หรือเกี่ยงงานกันทำ ระบบการทำงานเป็นทีมก็จะย่ำแย่ องค์กรก็จะพังทลายในที่สุด 4.รู้จุดอ่อน (Weakness) และจุดแข็ง (Strength) ของทุกคนในทีมให้ได้ทุกคนมีจุดอ่อนและจุดแข็งในเรื่องต่างๆ อยู่ในตัวทั้งนั้น สมาชิกทุกคนต้องสามารถวิเคราะห์จุดอ่อนและจุดแข็งของตนเองออกมาได้อย่างถูกต้อง ตลอดจนต้องแชร์ข้อมูลนี้ระหว่างกัน กรณีนี้อาจนำจุดแข็งของแต่ละคนไปใช้ในการทำงานให้เกิดประโยชน์ยิ่งขึ้น และขณะเดียวกันก็ช่วยอุดรอยรั่วของจุดอ่อนแต่ละคนเพื่อให้เกิดการผิดพลาดน้อยที่สุด หรือหาวิธีพัฒนาจุดอ่อนให้เกิดเป็นจุดแข็ง ตลอดจนสร้างกลยุทธต่างๆ บนพื้นฐานจุดอ่อนและจุดแข็งของทีม 5.สร้างระบบการสื่อสาร (Communication) กันที่มีประสิทธิภาพการสื่อสาร (Communication) เป็นหนึ่งในกุญแจสำคัญที่จะทำให้การทำงานระบบทีมมีประสิทธิภาพและผลิตภาพได้มากที่สุด ในขณะเดียวกันการสื่อสารที่ล้มเหลวก็ทำให้ทุกอย่างพังทลายได้เช่นกัน ทีมหรือองค์กรที่มีการวางระบบการสื่อสารที่ดีย่อมประสบความสำเร็จได้สูงกว่า การสื่อสารนั้นอาจเริ่มตั้งแต่การวางระบบการสั่งการตลอดจนอำนาจตัดสินใจในการทำงาน, การทำความเข้าใจร่วมกันในความหมายต่างๆ ของการทำงาน ตลอดจนเข้าใจเป้าหมายที่ตรงกัน, ไปจนถึงการสื่อสารระดับบุคคลที่มีผลดีต่อการทำงานระบบทีม เป็นต้น 6.ร่วมกันสร้างสภาพแวดล้อมในการทำงาน (Working Environment) ที่ดีสภาพแวดล้อมในการทำงานนั้นเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งในการทำงานร่วมกัน และทุกคนในทีมก็มีส่วนช่วยกันได้ สภาพแวดล้อมในการทำงานนี้อาจไม่ได้หมายถึงเฉพาะสถานที่การทำงานที่ดีตลอดจนอุปกรณ์ที่พรั่งพร้อมเท่านั้น แต่ในที่นี้ยังหมายถึงระบบการทำงาน, ความสัมพันธ์กันของพนักงาน, การร่วมมือร่วมแรง, ตลอดจนวัฒนธรรมองค์กร หากสภาพแวดล้อมเอื้อต่อการทำงานก็ย่อมทำให้เกิดประสิทธิภาพในการทำงานได้ดียิ่งขึ้น ในทางตรงกันข้ามหากสภาพแวดล้อมในการทำงานแย่ การทำงานระบบทีมก็อาจจะล่มสลาย พนักงานลาออก หรือพนักงานใหม่ไม่อยากเข้ามาร่วมงานด้วย องค์กรก็พังได้เช่นกัน 7.เคารพระบบความคิดดั้งเดิม และรู้จักคิดนอกกรอบให้เหมาะสมแนวความคิดแบบดั้งเดิมหรือแบบใหม่นั้นหากเหมาะสมกับองค์กร และทำให้องค์กรเกิดประโยชน์ก็เป็นสิ่งดีทั้งนั้น การทำงานระบบทีมควรยืดหยุ่น หากระบบดั้งเดิมเป็นประโยชน์กว่าก็ควรเคารพและยึดถือปฎิบัติไว้ แต่ก็ต้องรู้จักคิดนอกกรอบ หาวิธีใหม่ๆ ในการแก้ปัญหา และสร้างวิธีใหม่ๆ ที่มีประสิทธิภาพมากขึ้นในคราวเดียวกันด้วย เพื่อทำให้การทำงานตลอดจนองค์กรเกิดประสิทธิภาพตลอดจนผลิตภาพมากที่สุด 8.หมั่นวัดผล ประเมินผล ตลอดจนแสดงความคิดเห็น และยอมรับคำติชมหนึ่งในกระบวนการสำคัญที่จะสามารถทำให้เรารู้ผลผลิตภาพของการทำงานได้ก็คือการประเมินผลการทำงานอย่างสม่ำเสมอ พนักงานทุกคนต้องประเมินผลตามความจริง เน้นความถูกต้อง และตรวจเช็คผลทุกครั้ง สิ่งสำคัญอีกอย่างก็คือการเสนอความคิดเห็นระหว่างกัน นำความคิดไปปรับปรุงแก้ไขตลอดจนพัฒนาสิ่งต่างๆ ให้ดีขึ้น รวมถึงต้องยอมรับคำติชมระหว่างกันให้ได้ด้วย เพื่อที่จะเกิดประโยชน์ในการทำงานให้มากที่สุด และองค์กรเองก็ต้องให้ความเท่าเทียมในการรับฟังทุกความคิดเห็นด้วย CHECK!! ประโยชน์ที่ได้รับจากการเพิ่มผลิตภาพในการทำงานแทบไม่น่าเชื่อว่าการเพิ่มผลผลิตหรือผลิตภาพนั้นไม่ได้สร้างผลประโยชน์ให้กับองค์กรเพียงอย่างเดียว แต่มันยังสร้างประโยชน์ให้กับหลายๆ ฝ่ายไปพร้อมกันด้วย ทั้งทางตรงและทางอ้อม สำหรับองค์กรเองการเพิ่มผลิตภาพในการทำงานอาจก่อให้เกิดประโยชน์ดังนี้ ระดับพนักงาน
ระดับองค์กร
บทสรุปผลิตภาพ (Productivity) ในการทำงานนั้นไม่ได้หมายถึงด้านผลผลิตเพียงอย่างเดียวแต่ต้องประกอบไปด้วยการทำงานของพนักงานทุกคนให้เกิดผลิตภาพสูงสุดอีกด้วย เมื่อระบบการทำงานมีประสิทธิภาพแล้วย่อมส่งผลให้ผลิตผลผลิตตลอดจนทำธุรกิจให้ประสบผลสำเร็จได้ดียิ่งขึ้น ทุกองค์กรจึงควรใส่ใจในผลิตภาพของทรัพยากรบุคคลด้วย เพราะนี่คือฟันเฟืองชิ้นสำคัญที่จะทำให้องค์กรมีศักยภาพและประสบความสำเร็จในที่สุด CHECK!! คุณมีปัญหาหรือคำถามที่ต้องการหาคำตอบใช่หรือเปล่า? หากคุณรู้สึกว่าได้รับเทคนิคดี ๆ จากบทความนี้และอยากได้รับความช่วยเหลือเพิ่มเติมอีก สามารถตั้งคำถามได้ในชุมชนของเรา ! แล้วคุณจะได้รับคำตอบมืออาชีพจากผู้เชี่ยวชาญ Supports Corporate Growth by PEOPLE สนับสนุนการเติบโตขององค์กรผ่านผู้คน เพราะเราเชื่อว่าคนคือหัวใจหลักขององค์กร นำเสนอคอนเทนต์คุณภาพเกี่ยวกับการบริหารงานบุคคล เทคโนโลยี HR และกรณีศึกษาที่น่าสนใจจากองค์กรชั้นนำ |