ข นเคร อง thai vietjet ส วรรณภ ม ภายในประเทศ อาคารไหน

กรณีผู้โดยสารได้รับผลกระทบจากเที่ยวบินล่าช้า ยกเลิก หรือการบัตรโดยสารเกินจำนวนที่นั่ง ผู้โดยสารสามารถกรอกข้อมูลแสดงความประสงค์เพื่อรับบัตรสมนาคุณจากสายการบินฯ โดยคลิก กรอกแบบฟอร์ม ทั้งนี้ สำหรับผู้โดยสารที่ได้รับผลกระทบจากเที่ยวบินล่าช้าเกินกว่า 5 ชั่วโมง แต่ไม่ถึง 6 ชั่วโมง จะได้รับบัตรสมนาคุณมูลค่า 900 บาท และผู้โดยสารที่ได้รับผลกระทบเที่ยวบินล่าช้าเกินกว่า 6 ชั่วโมง เที่ยวบินถูกยกเลิก หรือสายการบินขายบัตรโดยสารเกินจำนวนที่นั่ง จะได้รับบัตรสมนาคุณมูลค่า 1,500 บาท บัตรสมนาคุณนี้ เปรียบเสมือนค่าชดเชยตามประกาศกระทรวงคมนาคม เรื่องการใช้สิทธิของผู้โดยสารที่ใช้บริการของไทย ในเส้นทางบินประจำภายในประเทศ 2553 สำหรับผู้โดยสารที่ได้รับผลกระทบเที่ยวบินล่าช้า หรือยกเลิกจากสายการบินฯ และการขายตั๋วเกินจำนวนที่นั่ง อันเข้าเงื่อนไขการชดเชย โดยประสงค์ที่จะรับบัตรสมนาคุณนี้แทนค่าชดเชย จำนวน 600 บาทหรือ 1,200 บาท และยืนยันว่าจะไม่ทำการเรียกร้องค่าชดเชยอื่นใดเพิ่มเติม

บัตรสมนาคุณในกรณีที่ไม่ได้รับบริการห้องรับรองพิเศษ ณ สนามบินต้นทาง

เนื่องจากห้องรับรองพิเศษของสายการบินฯ มีให้บริการในบางสนามบิน ผู้โดยสารที่ทำการสำรองที่นั่งในชั้น skyBOSS และไม่ได้รับบริการห้องรับรองพิเศษ ณ สนามบินต้นทาง ผู้โดยสารสามารถกรอกข้อมูลแสดงความประสงค์เพื่อรับบัตรสมนาคุณจากสายการบินฯ ภายใน 7 วันจากวันออกเดินทางเดิม โดยคลิก กรอกแบบฟอร์ม สำหรับผู้โดยสารที่มีเส้นทางบินภายในประเทศ จะได้รับบัตรสมนาคุณมูลค่า 300 บาท และสำหรับผู้โดยสารที่มีเส้นทางบินระหว่างประเทศ จะได้รับบัตรสมนาคุณมูลค่า 700 บาท บัตรสมนาคุณจะมีอายุ 30 วัน นับตั้งแต่วันที่ออกบัตร โดยสามารถใช้เป็นส่วนลดค่าบัตรโดยสารและบริการเสริมต่างๆ ในทุกเที่ยวบินทั้งในและต่างประเทศที่ให้บริการโดยสายการบิน ไทย เวียตเจ็ท แอร์ (VZ) เท่านั้น

ใบกำกับภาษี

สำหรับเที่ยวบินสายการบินไทยเวียตเจ็ทแอร์ (VZ) ที่สำรองที่นั่งและชำระเงินผ่านเว็บไซต์ของสายการบินฯเท่านั้น กรุณา คลิกที่นี่ เพื่อยื่นคำขอใบเสร็จ/ใบกำกับภาษีอิเล็กทรอนิกส์ ซึ่งท่านจะได้รับเอกสารใบเสร็จ/ใบกำกับภาษีอิเล็กทรอนิกส์ผ่านทางอีเมลทันที

หมายเหตุ:

· หากเป็นการขอใบกำกับภาษีสำหรับสำหรับหมายเลขการจองที่มีการชำระมากกว่าหนึ่งครั้ง ผู้โดยสารสามารถส่งคำร้องไปยัง [email protected]

· สามารถยื่นขอใบกำกับภาษีได้ภายใน 60 วันหลังจากการชำระเงินค่าบัตรโดยสาร

· กรณีบัตรโดยสารที่ออกผ่านตัวแทนจำหน่าย กรุณาติดต่อตัวแทนจำหน่ายของท่านเพื่อการดำเนินการ

· ใบกำกับภาษีจะทำการออกเอกสาร และจัดส่งภายใน 14 – 21 วันทำการหลังจากกรอกขอใบกำกับภาษีผ่านลิ้งก์ที่กำหนด

· ใบเสร็จ / ใบกำกับภาษี จะทำการออกเอกสารตามยอดและสกุลเงินที่แสดงในเอกสารกำหนดการเดินทางเท่านั้น ไม่สามารถแยกการออกใบเสร็จ / ใบกำกับภาษี ตามรายชื่อผู้โดยสารได้

เอกสารสำหรับเก้าอี้รถเข็นไฟฟ้า

ผู้โดยสารสามารถนำรถเข็นไฟฟ้าเดินทางได้โดยมีข้อจำกัดของความจุแบตเตอรี่ และต้องได้รับการยินยอมการขนส่งจากสายการบินฯก่อนเท่านั้น ผู้โดยสารสามารถดาวน์โหลดเอกสารสำหรับเก้าอี้รถเข็นที่ใช้แบตเตอรี่ คลิกที่นี่ และติดต่อสายการบินตามขั้นตอนที่ระบุในเอกสารก่อนวันเดินทาง

DESTINATION/DEPARTURE AIRPORT NAME TERMINAL Bangkok (BKK) Suvarnbhumi Airport Chiang Mai (CNX) Chiang Mai International Airport Chiang Rai (CEI) Mae Fah Luang/ Chiang Rai International Airport Phuket (HKT) Phuket International Airport Krabi (KBV) Krabi International Airport Hat Yai (HDY) Hat Yai International Airport Khon Kaen (KKC) Khon Kaen Airport Udon Thani (UTH) Udon Thani International Airport Ubon Ratchathani (UBP) Ubon Ratchathani International Airport Surat Thani (URT) Surat Thani Airport Nakhon Si Thammarat (NST) Nakhon Si Thammarat Airport Ho Chi Minh City (SGN) Tân Sơn Nhất International Airport

3 ชั่วโมงก่อนเวลาเดินทางเมื่อจองผ่านเว็บไซต์ th.vietjetair.com, แอพพลิเคชัน Vietjet Air, ศูนย์บริการลูกค้าของทางสายการบินฯ ในช่วงเวลาทำการ 08:00-22:00, AMY Chatbot และ ห้องจำหน่ายบัตรโดยสาร ณ สนามบิน

1.3 สามารถเปลี่ยนวันและเวลาการเดินทางได้หรือไม่?

บัตรโดยสารทุกชนิดสามารถเปลี่ยนแปลงวันและเวลาเดินทางได้โดยอาจมีค่าธรรมเนียมและค่าส่วนต่างบัตรโดยสารตามเงื่อนไข ผู้โดยสารสามารถตรวจสอบเงื่อนไขบัตรโดยสารแต่ละชนิด ที่นี่ และสามารถตรวจสอบค่าธรรมเนียมได้ ที่นี่

1.4 หากมีปัญหาการจอง จะติดต่อได้ที่ไหน?

หากพบปัญหาระหว่างการสำรองบัตรโดยสาร กรุณาติดต่อศูนย์บริการลูกค้าผ่านช่องทางดังนี้ ในช่วงเวลาทำการ 08:00-22:00

- ติดต่อแอดมินผ่าน AMY Chatbot ช่องทาง Line, Facebook Messenger, Twitter และ th.vietjetair.com

- ศูนย์บริการลูกค้าโทร 02-089-1909

- อีเมล [email protected]

1.5 ผู้โดยสารที่ตั้งครรภ์สามารถเดินทางได้หรือไม่?

สตรีมีครรภ์จะต้องแจ้งให้พนักงานบริการภาคพื้นดินทราบที่เคาน์เตอร์เช็คอินและลงนามรับทราบถึงเงื่อนไขในการเดินทางเพื่อความปลอดภัยของผู้โดยสารก่อนเดินทางดังนี้

(1) ผู้โดยสารสตรีมีครรภ์ ที่มีอายุครรภ์น้อยกว่า 27 สัปดาห์ จะต้องลงชื่อรับทราบในแบบฟอร์มยกเว้นการรับผิดชอบชดใช้ค่าเสียหายเนื่องจากการเดินทางในขณะตั้งครรภ์

(2) ผู้โดยสารมีครรภ์ที่มีอายุตั้งแต่ 28 สัปดาห์ - 32 สัปดาห์:

- ผู้โดยสารต้องมีใบรับรองแพทย์ที่ได้รับการยืนยันจากสูตินารีแพทย์ โดยใบรับรองต้องมีอายุไม่เกิน 7 วันนับจากวันเดินทาง ในเอกสารรับรองแพทย์ต้องระบุอายุครรภ์และรับรองว่าผู้โดยสารสามารถเดินทางโดยเครื่องบินได้

- ผู้โดยสารจะต้องลงชื่อรับทราบในแบบฟอร์มยกเว้นการรับผิดชอบชดใช้ค่าเสียหายเนื่องจากการเดินทางในขณะตั้งครรภ์

(3) สายการบินฯขอสงวนสิทธิ์ปฏิเสธการเดินทางผู้โดยสารตั้งครรภ์ที่มีอายุครรภ์ตั้งแต่ 33 สัปดาห์ขึ้นไป เนื่องด้วยเหตุผลด้านความปลอดภัย

1.6 ผู้โดยสารเด็กสามารถเดินทางลำพังได้หรือไม่?

เด็กที่มีอายุตั้งแต่ 12 ถึง 16 ปีขึ้นไป หากเดินทางโดยลำพัง บิดา หรือมารดา หรือผู้ปกครองจะต้องลงนามในเอกสารจำกัดความรับผิดชอบของสายการบินฯ ก่อนการเช็คอินตามเงื่อนไขของสายการบินฯ (เฉพาะเที่ยวบินภายในประเทศเท่านั้น) ตรวจสอบเอกสารการเดินทางได้ ที่นี่

1.7 ผู้โดยสารทุพพลภาพสามารถเดินทางคนเดียวได้หรือไม่?

ผู้โดยสารจะต้องสามารถเดินทางและช่วยเหลือตนเองได้อย่างอิสระ ทั้งนี้เนื่องด้วยข้อจำกัดในการช่วยเหลือที่สายการบินฯจัดเตรียมไว้ อันเนื่องมาจากขนาดของเครื่องบิน และนโยบายด้านความปลอดภัยระหว่างการขนส่ง เนื่องด้วยเครื่องบินของสายการบินฯ อาจจอดที่หลุมจอดห่างไกลตัวอาคารผู้โดยสาร หากผู้โดยสารช่วยเหลือตนเองได้อย่างจำกัด ทางสายการบินฯจำเป็นต้องขอให้มีผู้ร่วมเดินทางที่พิจารณาแล้วว่าสามารถอำนวยความสะดวกให้แก่ผู้โดยสารได้ตลอดเที่ยวบิน

1.8 บัตรโดยสารชั้น SkyBOSS มีบริการเพิ่มเติมอะไรบ้างจากบัตรโดยสารปกติ?

ผู้โดยสาร SkyBOSS จะได้รับสิทธิพิเศษเพิ่มเติม ดังนี้

- สิทธิพิเศษในการเช็คอินที่เคาน์เตอร์ SkyBOSS

- สิทธิพิเศษในการเลือกที่นั่งพิเศษได้โดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม

- สิทธิพิเศษในการได้รับสัมภาระเดินทางเป็นลำดับแรก

- สิทธิพิเศษโหลดสัมภาระ 30 กิโลกรัม (สามารถโหลดชุดกอล์ฟได้เพิ่ม 1 ชิ้น น้ำหนักไม่เกิน 15 กิโลกรัม) และสามารถถือสัมภาระพกพาขึ้นเครื่องได้ 10 กิโลกรัม

- ชุดอาหาร ขนม และเครื่องดื่มบนเครื่องบิน

- สิทธิพิเศษในการใช้ห้องรับรอง (ไม่สามารถใช้ได้กับสนามบินที่ไม่มีห้องรับรองพิเศษ)

- สิทธิพิเศษในการเปลี่ยนเวลาเดินทาง หรือ เที่ยวบิน ได้อย่างน้อย 3 ชั่วโมงก่อนเวลาเดินทาง โดยไม่มีค่าธรรมเนียม (อาจมีค่าส่วนต่างราคาบัตรโดยสาร)

- เก็บวงเงินบัตรโดยสารไว้ใช้ครั้งต่อไปกรณีไม่ได้ใช้เดินทาง (มีค่าธรรมเนียม)

- รถรับส่งขึ้นเครื่องบิน (หากเครื่องบินจอดในหลุมจอดที่ไม่มีทางเชื่อมเข้าอาคาร)

ผู้โดยสารสามารถตรวจสอบสิทธิพิเศษเพิ่มเติมได้ ที่นี่ และศึกษาข้อกำหนดและเงื่อนไขเพิ่มเติมได้ ที่นี่

1.9 บัตรโดยสารชั้น Deluxe มีบริการเพิ่มเติมอะไรบ้างจากบัตรโดยสารปกติ?

ผู้โดยสาร Deluxe จะได้รับสิทธิพิเศษเพิ่มเติม ดังนี้

- บริการเช็คอินที่เคาน์เตอร์เช็คอินช่องทางพิเศษ

- เลือกที่นั่งโดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม (ยกเว้นที่นั่ง SkyBOSS แถว 1-3)

- สิทธิพิเศษโหลดสัมภาระเช็คอิน 20 กิโลกรัม และถือสัมภาระพกพาได้ 7 กิโลกรัม

- สิทธิพิเศษในการเปลี่ยนเวลาเดินทาง หรือ เที่ยวบิน ได้อย่างน้อย 3 ชั่วโมงก่อนเวลาเดินทาง โดยไม่มีค่าธรรมเนียม (อาจมีค่าส่วนต่างราคาบัตรโดยสาร)

1.10 ช่องทางการชำระเงินมีอะไรบ้าง

- บัตรเครดิต/เดบิต ผ่านทางเว็บไซต์, แอพพลิเคชั่น หรือศูนย์บริการลูกค้า

- QR code หรือชำระด้วยกระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์ (E-Wallets) หรือผ่านช่องทางของธนาคาร (เช่น ATM, ธนาคารทางอินเทอร์เน็ต)

- เงินสด หรือ บัตรเครดิต/เดบิต ห้องจำหน่ายบัตรโดยสาร ณ สนามบิน (สุวรรณภูมิ เชียงใหม่ เชียงราย ภูเก็ต กระบี่ สุราษฏ์ธานี หาดใหญ่ อุดรธานี อุบลราชธานี ขอนแก่น) โดยเลือก "ชำระภายหลัง" เมื่อทำการจองบนเว็บไซต์

1.11 สกุลเงินในการชำระค่าโดยสาร?

การชำระเงินจะขึ้นอยู่กับสกุลเงินเดิมบนบัตรโดยสาร โดยสายการบินฯจะดำเนินการคิดค่าเงินตามอัตราแลกเปลี่ยนที่สายการบินฯ กำหนด ณ วันที่ชำระ

2. ข้อมูลส่วนบุคคล

2.1 สามารถเปลี่ยนชื่อ นามสกุล วันเดือนปีเกิดของผู้เดินทางได้หรือไม่?

สายการบินไม่อนุญาติให้เปลี่ยนชื่อผู้โดยสารหลังจากได้รับการยืนยันการจองแล้ว ยกเว้นหากพบว่าข้อมูลส่วนตัว เช่น ชื่อ-นามสกุล วันเดือนปีเกิด คำนำหน้าชื่อ หรือหมายเลขหนังสือเดินทางไม่ถูกต้อง หรือไม่ตรงตามเอกสารการเดินทาง ผู้โดยสารสามารถติดต่อแก้ไขได้โดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม พร้อมกับแนบบัตรประจำตัวประชาชนหรือหนังสือเดินทาง โดยมีเงื่อนไขดังนี้

- ตัวอักษรผิดไม่เกิน 3 ตัวเท่านั้น (รวมชื่อและนามสกุล) โดยชื่อและนามสกุลก่อนและหลังแก้ไขต้องออกเสียงเหมือนกัน

- การแก้ไขชื่อไม่เกิน 3 ตัวอักษร จะดำเนินการได้เพียง 1 ครั้ง ต่อ 1 ผู้โดยสาร

- สายการบินฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธการแก้ไขชื่อ ในกรณีที่แก้ไขแล้วพิจารณาเป็นชื่อหรือนามสกุลอื่น

สามารถติดต่อแก้ไขชื่อได้ที่ศูนย์บริการลูกค้าโทร 02-089-1909 หรือ ติดต่อผ่านแอดมิน AMY chatbot (Line, Facebook Messenger, Twitter และ th.vietjetair.com) หรืออีเมล์ [email protected] ในช่วงเวลาทำการ 08:00-22:00 อย่างน้อย 3 ชั่วโมงก่อนเวลาออกเดินทาง

2.2 หากมีนามแฝงหรือชื่อที่สอง ควรใช้ชื่อใดในการจอง?

ชื่อนามสกุลของคุณในการจองจำเป็นต้องตรงกับชื่อในเอกสารเดินทาง ได้แก่ หนังสือเดินทาง วีซ่า หรือ บัตรประจำตัวประชาชน และเอกสารการเดินทางอื่น ๆ

2.3 หากไม่มีชื่อจริง หรือหากไม่มีนามสกุล ควรทำอย่างไร?

กรณีที่ผู้โดยสารมีแค่ชื่อ หรือนามสกุล ที่ระบุบนเอกสารการเดินทางอย่างใดอย่างหนึ่งเพียงอย่างเดียว

เช่น Siranta กรุณาใส่ "Siranta" ในช่องชื่อ และ "Siranta" ในช่องนามสกุล

3. สัมภาระ

3.1 ซื้อน้ำหนักสัมภาระ?

ผู้โดยสารสามารถซื้อน้ำหนักสัมภาระได้ที่เมนูจัดการบุ๊คกิ้งบนเว็บไซต์ (กรณีจองเที่ยวบินผ่านสายการบินโดยตรง) หรือติดต่อศูนย์บริการลูกค้า 02-089-1909, ติดต่อแอดมินผ่าน AMY chatbot (Line, Facebook Messenger, Twitter, th.vietjetair.com) หรืออีเมล์ [email protected] ในช่วงเวลาทำการ 08:00-22:00

ทั้งนี้การซื้อน้ำหนักสัมภาระต้องดำเนินการอย่างน้อย 3 ชั่วโมงก่อนเวลาเดินทาง

สามารถตรวจสอบค่าธรรมเนียมและเงื่อนไขในการซื้อสัมภาระได้ ที่นี่

3.2 น้ำหนักสัมภาระลงทะเบียนราคาเท่าไหร่

อัตราค่าธรรมเนียมสัมภาระโหลดใต้ท้องเครื่อง คลิกที่นี่

หมายเหตุ:

- ราคาข้างต้นยังไม่รวมภาษี VAT 7%

- ราคาข้างต้นอาจจะมีการเปลี่ยนแปลงตามอัตราแลกเปลี่ยนสกุลเงิน (Exchange Rate)

- ราคาข้างต้นเป็นราคาการสำรองสัมภาระล่วงหน้าอย่างน้อย 3 ชั่วโมงก่อนเวลาออกเดินทาง

3.3 สามารถนำสัมภาระติดตัวถือขึ้นเครื่องได้กี่กิโลกรัม ขนาดเท่าไหร่?

ผู้โดยสารสามารถถือสัมภาระขึ้นเครื่องได้ไม่เกิน 7 กิโลกรัม โดยแต่ละท่านมีสิทธิ์พกพาของได้หนึ่งชิ้นและ/หรือกระเป๋าโน้ตบุ๊ก 1 ใบหรือกระเป๋าถือ 1 ใบเข้าห้องโดยสารของเครื่อง ทั้งนี้ ขนาดสัมภาระติดตัวขึ้นเครื่องต้องไม่เกิน 56 ซม. x 36 ซม. x 23 ซม. นอกจากนี้ สัมภาระดังกล่าวต้องสามารถเก็บไว้ใต้ที่นั่งด้านหน้าท่านหรือช่องเก็บสัมภาระเหนือศีรษะได้

3.4 ของเหลวที่นำขึ้นเครื่อง?

ของเหลว เจล สเปรย์ หรือวัตถุและสารอื่น ๆ เช่น แชมพู สบู่เหลว หากต้องการนำติดตัวขึ้นเครื่องบินต้องบรรจุในภาชนะที่มีความจุไม่เกิน 100 มิลลิลิตร รวมได้ไม่เกิน 10 ชิ้น บรรจุภัณฑ์ดังกล่าวทั้งหมดต้องใส่รวมไว้ในถุงพลาสติกใสและสามารถเปิด/ปิด ผนึกได้โดยถุงพลาสติกใส ต้องมีขนาดไม่เกิน 1,000 มิลลิลิตร (กรณีภาชนะความจุเกิน 100 มิลลิลิตร ของเหลวที่บรรจุอยู่แม้จะไม่เกิน 100 มิลลิลิตร ก็ไม่อนุญาตให้นำขึ้นไปในห้องโดยสารอากาศยานได้)

3.5 นมสำหรับทารกสามารถนำติดตัวขึ้นเครื่องบินได้หรือไม่?

ของเหลวที่นำติดตัวขึ้นเครื่องต้องบรรจุในภาชนะที่จุไม่เกิน 100 มิลลิลิตร ทั้งนี้ อ้างอิงจากข้อมูลจากท่าอากาศยานไทย ผู้โดยสารสามารถนำนมสำหรับทารกขึ้นไปกับอากาศยานได้ในปริมาณที่เหมาะสมในการเดินทาง และสามารถพิสูจน์ทราบได้ว่าเป็นน้ำนมจริง หากเจ้าหน้าที่ประสงค์จะทำการตรวจสอบ

3.6 สามารถพกเครื่องดนตรีขนาดใหญ่เป็นสัมภาระพกพาได้หรือไม่?

สัมภาระพกพาต้องมีขนาดที่สามารถจัดเก็บบนที่เก็บของเหนือศรีษะได้ และมีขนาดไม่เกินกว่า 56 ซม. X 36 ซม. X 23 ซม. หากผู้โดยสารมีความประสงค์ในการพกพาเครื่องดนตรีที่มีขนาดเกินกว่าที่กำหนดข้างต้น ผู้โดยสารมีความจำเป็นจะต้องซื้อที่นั่งด้านข้างเพื่อตั้งวางเครื่องดนตรีขนาดใหญ่ดังกล่าว หรือขนส่งเป็นสัมภาระลงทะเบียนขนาดใหญ่ (oversized baggage) ทั้งนี้สายการบินฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธการขนส่งหากมีขนาดเกินกว่าที่สายการบินฯกำหนด เนื่องด้วยเหตุผลด้านความปลอดภัย สามารถตรวจสอบเงื่อนไขการขนส่งสัมภาระลงทะเบียนขนาดใหญ่ (oversized baggage) ได้ ที่นี่

3.7 ดอกไม้ พืชและเมล็ดพันธุ์ได้รับอนุญาติบนเครื่องบินหรือไม่?

ไม่สามารถนำติดตัวขึ้นเครื่องเป็นสัมภาระพกพาหรือโหลดเป็นสัมภาระลงทะเบียนได้

3.8 แบตเตอรี่สำรอง (Power bank) ถือขึ้นเครื่องได้หรือไม่?

สามารถนำติดตัวขึ้นเครื่องเป็นสัมภาระพกพาได้เท่านั้น ซึ่งจะต้องมีฉลากระบุขนาดความจุไฟฟ้าอย่างชัดเจน โดยมีเงื่อนไขดังนี้

- แบตเตอรี่สำรอง (Power bank) ขนาดความจุไฟฟ้ามากกว่า 32000 mAh ไม่ได้รับอนุญาตให้นำขึ้นเครื่องทุกกรณี

- แบตเตอรี่สำรอง (Power bank) ความจุไฟฟ้าอยู่ที่ระหว่าง 20000 – 32000 mAh สามารถนำขึ้นเครื่องได้ไม่เกิน 2 ก้อน

- แบตเตอรี่สำรอง (Power bank) ความจุไฟฟ้าต่ำกว่า 20000 mAh สามารถนำขึ้นเครื่องได้

3.9 สามารถนำเข็มฉีดยาทางการแพทย์พกเป็นสัมภาระติดตัวได้หรือไม่?

สายการบินฯ อนุญาตให้ผู้โดยสารนำหลอดฉีดยา เข็มฉีดยา ปากกาฉีดยา ขึ้นเครื่องได้ตามที่ระบุไว้บนใบรับรองแพทย์เท่านั้น โดยผู้โดยสารจะต้องแสดงใบรับรองแพทย์ ซึ่งออกให้ไม่เกิน 90 วัน นับจากวันเดินทางแก่เจ้าหน้าที่ออกบัตรโดยสาร โดยใบรับรองแพทย์จะต้องระบุถึง "ปริมาณยา และจำนวนหลอดฉีดยา เข็มฉีดยา ปากกาฉีดยา ที่ผู้โดยสารจำเป็นที่จะต้องใช้ระหว่างเที่ยวบิน" ในกรณีหลอดเข็มฉีดยาที่เกินจากใบรับรองแพทย์ระบุไว้ จะต้องถูกจัดเก็บในสัมภาระลงทะเบียนเท่านั้น

3.10 สามารถฝากสัมภาระได้หรือไม่?

ทางสายการบินฯไม่มีบริการรับฝากสัมภาระทุกประเภท

3.11 จะทำอย่างไรหากสัมภาระสูญหาย ล่าช้าหรือชำรุด?

สายการบินฯ ขอสงวนสิทธิ์รับผิดชอบต่อความเสียหายที่เกิดกับสัมภาระอันเนื่องมาจากความบกพร่องใดๆ ในแง่ของคุณภาพ หรือความผิดปกติของสัมภาระ เช่น สายรัด สายคาด ตัวล็อค รอยขีดข่วน รอยถลอก รอยตัดขนาดเล็ก รอยเปื้อน หรือ คราบสกปรก และสงวนสิทธิ์ในการรับผิดชอบต่อการสึกหรอของสัมภาระซึ่งเกิดจากการเคลื่อนไหว กระทบกระเทือน ตกหล่น ในระหว่างการเดินทางโดยอากาศยาน

สายการบินฯ จะชดเชยความเสียหายที่เกิดขึ้นกับสัมภาระตามสภาพทั่วไป ซึ่งค่าชดเชยจะแตกต่างกันไปตามสภาพความเสียหายที่เกิดขึ้นจริง แต่ไม่เกินขีดจำกัดความรับผิดชอบของสายการบินฯ โดยผู้โดยสารต้องพิสูจน์ความเสียหายที่เกิดขึ้นจริงกับสัมภาระของผู้โดยสาร ซึ่งเป็นไปตามเงื่อนไขที่ทางสายการบินฯ กำหนด

3.12 สัมภาระใต้ท้องเครื่องขนาดใหญ่

ท่านสามารถตรวจสอบค่าธรรมเนียมสัมภาระใต้ท้องเครื่องขนาดใหญ่ได้ ที่นี่

4. อาหารร้อนบนเครื่อง

4.1 ซื้ออาหารร้อนบนเครื่องอย่างไร?

ผู้โดยสารสามารถซื้ออาหารร้อนบนเครื่องได้ที่เมนูจัดการบุ๊คกิ้งบนเว็บไซต์ (กรณีจองเที่ยวบินผ่านสายการบินโดยตรง) หรือติดต่อศูนย์บริการลูกค้า โทร 02-089-1909, ติดต่อแอดมินผ่าน AMY chatbot (Line, Facebook Messenger, Twitter และ th.vietjetair.com) หรืออีเมล์ [email protected] ในช่วงเวลาทำการ 08:00-22:00

การซื้ออาหารร้อนบนเครื่องต้องดำเนินการอย่างน้อย 48 ชั่วโมงก่อนเวลาเดินทาง

ผู้โดยสารสามารถตรวจสอบค่าธรรมเนียมและเงื่อนไขในการซื้ออาหารร้อนบนเครื่องได้ ที่นี่

4.2 สามารถนำอาหารและเครื่องดื่มมารับประทานบนเครื่องบินได้หรือไม่?

ทางสายการบินฯ ไม่อนุญาตให้ผู้โดยสารนำอาหารจากภายนอกมารับประทานบนเครื่อง และสงวนสิทธิ์ในการให้ผู้โดยสารนำอาหารหรือเครื่องดื่มที่มีบรรจุภัณฑ์ที่สามารถอุ่นร้อนได้ด้วยตัวเองร่วมไปกับการเดินทางทั้งในสัมภาระพกพาและสัมภาระใต้ท้องเครื่องในทุกเที่ยวบิน เนื่องด้วยเหตุผลด้านความปลอดภัย

5. ที่นั่ง

5.1 สามารถเลือกที่นั่งได้หรือไม่?

ผู้โดยสาร SkyBOSS สามารถเลือกที่นั่งแถวหน้าได้ฟรี (แถวที่ 1-3 หรือตามความประสงค์) ผู้โดยสาร Deluxe สามารถเลือกที่นั่งได้โดยไม่มีค่าธรรมเนียมยกเว้นที่นั่ง SkyBOSS (แถวที่ 1-3) ผู้โดยสาร Economy การเลือกที่นั่งล่วงหน้าจะมีค่าธรรมเนียมต่อท่านต่อเที่ยวบินขึ้นอยู่กับประเภทที่นั่งที่ว่างอยู่ของแต่ละเที่ยวบิน สามารถตรวจสอบค่าธรรมเนียมการเลือกที่นั่งได้ ที่นี่

5.2 ฉันสามารถเลือกที่นั่งหลังการจองได้หรือไม่?

การเลือกที่นั่งล่วงหน้าจะมีค่าธรรมเนียมต่อท่าน ต่อเที่ยวบิน ขึ้นอยู่กับประเภทบัตรโดยสารและที่นั่งที่ว่างอยู่ของแต่ละเที่ยวบิน ผู้โดยสารสามารถติดต่อซื้อที่นั่งได้ที่เมนูจัดการบุ๊คกิ้งบนเว็บไซต์ (กรณีจองเที่ยวบินผ่านสายการบินโดยตรง) หรือ ติดต่อศูนย์บริการลูกค้า โทร 02-089-1909, ติดต่อแอดมินผ่าน AMY chatbot (Line, Facebook Messenger, Twitter และ th.vietjetair.com) หรืออีเมล์ [email protected] ในช่วงเวลาทำการ 08:00-22:00

การซื้อที่นั่งบนเครื่องต้องดำเนินการอย่างน้อย 3 ชั่วโมงก่อนเวลาเดินทาง

ผู้โดยสารสามารถตรวจสอบค่าธรรมเนียมและเงื่อนไขในการเลือกที่นั่งได้ ที่นี่

5.3 ผู้โดยสารประเภทใดที่สามารถจองที่นั่งบริเวณประตูฉุกเฉินได้?

ผู้โดยสารที่นั่งในแถวประตูทางออกฉุกเฉินต้องมีคุณสมบัติดังต่อไปนี้:

- อายุตั้งแต่ 18 ถึง 65 ปี

- ไม่อยู่ในระยะตั้งครรภ์

- มีสภาพร่างกายและจิตใจที่สมบูรณ์เพื่อช่วยลูกเรือในกรณีฉุกเฉินได้

- ไม่เดินทางพร้อมทารกและเด็ก

- ไม่อยู่ในสถานภาพพระสงฆ์หรือสามเณร

- สามารถเข้าใจคำแนะนำฉุกเฉินจากลูกเรือเป็นภาษาเขียน/ภาษาพูดทั้งภาษาไทยและภาษาอังกฤษเป็นอย่างดี

สายการบินฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการกำหนดที่นั่งใหม่บนเครื่องให้ผู้โดยสาร ในกรณีที่ผู้โดยสารมีคุณสมบัติไม่เหมาะสมหรือตรงตามข้อกำหนดดังกล่าว

6. สมาชิก FUN member

6.1 FUN member คืออะไร?

FUN member คือโปรแกรมสำหรับสมาชิก เพื่อรับสิทธิพิเศษในการสะสมคะแนน (เหรียญ) เพื่อแลกรับส่วนลดหรือของรางวัล และรับข่าวสารของสายการบินฯ สามารถสมัครสมาชิกได้ฟรีผ่านเว็บไซต์สายการบิน th.vietjetair.com

6.2 สะสม FUN Coin บน FUN member ได้อย่างไรบ้าง? ผู้โดยสารสามารถสะสมเหรียญ FUN Coin ผ่านการซื้อบัตรโดยสารหรือสินค้าต่างๆ รวมถึงการมีส่วนร่วมในกิจกรรมต่างๆของไทยเวียตเจ็ท เหรียญ FUN Coin จะถูกเพิ่มเข้าสู่บัญชีของผู้โดยสารทันทีที่การชำระเงินเสร็จสิ้น โดยทุกๆ 10 บาทที่ใช้จ่ายไปกับเที่ยวบิน บริการเสริม บัตรส่วนลดหรือบัตรกำนัลเที่ยวบิน และการซื้อบัตรโดยสารประเภทเหมาจ่าย สามารถแลกรับได้ 1 FUN Coin และทุกๆ 100 บาทที่ใช้จ่ายไปกับการซื้อสินค้าบน skyfunshop.vietjetair.com สามารถแลกรับได้ 1 FUN Coin เช่นเดียวกัน

*FUN Coin จะให้เครดิตแก่ผู้ซื้อที่เข้าสู่ระบบก่อนซื้อเท่านั้น

6.3 FUN Coin นำไปใช้ทำอะไรได้บ้าง?

สามารถใช้แลกรับส่วนลดเมื่อซื้อบัตรโดยสารหรือสินค้าต่างๆ นอกจากนี้ยังมีสิทธิประโยชน์พิเศษอีกมากมายตามระดับสมาชิกของผู้โดยสาร อีกทั้งยังสามารถใช้เหรียญ FUN Coin เพื่ออัพเกรดระดับสมาชิกได้

6.4 ระดับสถานะสมาชิก ของ FUN member คืออะไร? ใช้ทำอะไรได้บ้าง?

โปรแกรมสมาชิก Fun Member มี 3 ระดับสมาชิก ได้แก่ ซิลเวอร์ (Silver) โกลด์ (Gold) และ แพลตทินั่ม (Platinum) ผู้ที่เป็นสมาชิกใหม่จะได้รับสถานะ Silver โดยอัตโนมัติ และสามารถเริ่มสะสมเหรียญ FUN Coin รวมถึงแลกรับสิทธิประโยชน์ต่างๆ ได้ทันที พร้อมสิทธิรับข่าวสารโปรโมชั่นจากไทยเวียตเจ็ทก่อนใคร

สถานะ Silver จะไม่มีวันหมดอายุ หากสะสมเหรียญ FUN Coin ครบ 10,000 เหรียญภายในระยะเวลา 365 วัน จะได้ปรับระดับสมาชิกเป็นระดับ Gold เมื่อสะสมเหรียญ FUN Coin ครบ 20,000 เหรียญ จะได้ปรับระดับสมาชิกเป็นระดับ Platinum พร้อมรับสิทธิพิเศษอีกมากมายระดับสมาชิก ขึ้นอยู่กับจำนวนเหรียญ FUN Coin ที่ได้รับในระยะเวลา 365 วันที่ผ่านมา นับจากวันที่ได้รับเหรียญล่าสุด ดังนั้น ระดับสมาชิกอาจได้รับการปรับขึ้นหรือลง ตามจำนวนเหรียญที่ถูกคำนวณในกรอบระยะเวลาดังกล่าว

เหรียญที่ถูกหักออกไปไม่มีผลต่อการคำนวณระดับสมาชิก แต่หากบัญชีของท่านไม่มีความเคลื่อนไหวใดๆ เป็นระยะเวลา 365 วัน ท่านจะถูกปรับลดระดับเป็นสมาชิกระดับ Silver โดยอัตโนมัติระดับ Silver: 1 – 9,999 เหรียญ ในระยะเวลา 365 วัน

ท่านจะได้รับ:

-ส่วนลด 3% บน Sky Shop (ยอดชำระขั้นต่ำ 1,000 บาท)

-สามารถนำคะแนนไปแลกรับวอยเชอร์ส่วนลด บัตรโดยสารเครื่องบินของไทยเวียตเจ็ท และร้านค้าชั้นนำ ได้ที่ Line Official @ThaiVietjet

ระดับ Gold: 10,000 – 19,999 เหรียญ ในระยะเวลา 365 วัน

ท่านจะได้รับ:

-บริการเช็คอินช่องทางพิเศษ

-ส่วนลด 5% บน Sky Shop (ยอดชำระขั้นต่ำ 1,000 บาท)

-สามารถนำคะแนนไปแลกรับวอยเชอร์ส่วนลด บัตรโดยสารเครื่องบินของไทยเวียตเจ็ท และร้านค้าชั้นนำ ได้ที่ Line Official @ThaiVietjet

ระดับ Platinum: ตั้งแต่ 20,000 เหรียญขึ้นไป ในระยะเวลา 365 วัน

ท่านจะได้รับ:

-บริการเช็คอินช่องทางพิเศษ

-ติดป้ายพิเศษให้กับสัมภาระเช็คอินให้ท่านรับสัมภาระได้ก่อนใคร

-สิทธิในการเลือกที่นั่งโดยไม่เสียค่าธรรมเนียม

-เหรียญ FUN Coin สองเท่าในทุก ๆ การชำระค่าบัตรโดยสาร บริการเสริมพิเศษ บัตรกำนัล และบัตรเดินทาง

-ส่วนลด 7% บน Sky Shop (ยอดชำระขั้นต่ำ 1,000 บาท)

-สามารถนำคะแนนไปแลกรับวอยเชอร์ส่วนลด บัตรโดยสารเครื่องบินของไทยเวียตเจ็ท และร้านค้าชั้นนำ ได้ที่ Line Official @ThaiVietjet

6.5 สิทธิพิเศษของ FUN Member มีอะไรบ้าง? ใช้ทำอะไรได้บ้าง? ท่านจะได้รับส่วนลดที่มากขึ้นเมื่อซื้อสินค้าบนสกายช็อป (SkyShop) อีกทั้งเหรียญ FUN Coin สามารถใช้แลกรับส่วนลดเมื่อซื้อบัตรโดยสารหรือสินค้าต่างๆ ได้ นอกจากนี้ยังมีสิทธิประโยชน์พิเศษอีกมากมายตามระดับสมาชิกของท่าน โดยผู้โดยสารสามารถลงทะเบียนฟรี ไม่เสียค่าใช้จ่าย

จุดเด่นของโปรแกรมสมาชิก FUN Member:

- ผู้โดยสารสามารถรับเหรียญ FUN Coin ผ่านการซื้อบัตรโดยสารให้ตัวเองหรือผู้อื่น ที่ th.vietjetair.com

- รับเหรียญ FUN Coin ถึง 500 เหรียญในวันเกิด

- ระดับสมาชิกขึ้นอยู่กับยอดสะสมของเหรียญ FUN Coin ที่ได้รับมาทั้งหมด แม้ใช้เหรียญแลกรับสิทธิประโยชน์แล้ว แล้วระดับสมาชิกก็ไม่ถูกปรับลดลง

- สิทธิในการรับบริการพิเศษเมื่อเป็นสมาชิกระดับ Gold และ Platinum

- ไม่มีวันสิ้นสุดสถานภาพสมาชิก

6.6 สะสม FUN Coin ย้อนหลังได้หรือไม่? สงวนสิทธิ์ไม่ให้เหรียญ FUN Coin ย้อนหลังทุกกรณี อีกทั้ง FUN Coin จะให้เครดิตแก่ผู้ซื้อที่เข้าสู่ระบบก่อนซื้อเท่านั้น การไม่เข้าสู่ระบบจะไม่สามารถรับ FUN Coin ได้ นอกจากนี้การซื้อบัตรโดยสารผ่านช่องทางการจองอื่นๆ จะไม่สามารถรับ FUN Coin ได้

6.7 ตรวจสอบเลขสมาชิกได้ด้วยตัวเองอย่างไรได้บ้าง? ผ่านหน้า เว็บไซต์ 1. เข้าหน้าเว็บไซต์ th.vietjetair.com 2. กด ‘Login’ บนหน้าเว็บไซต์ เพื่อล็อกอินสู่บัญชีสมาชิก FUN member

3. กดที่ชื่อของท่าน

4. ตรวจสอบหมายเลขสมาชิกได้ตรงหัวข้อ ‘Sky ID’

ผ่าน LINE 1. กด ‘สมาชิก FUN MEMBER’ ในหน้าเมนู

2. ล็อกอินสมาชิก FUN Member ของท่าน โดยกรอกอีเมลเพื่อเข้าสู่ระบบ

3. ตรวจสอบหมายเลขสมาชิกได้ตรงหัวข้อ ‘หมายเลขสมาชิก’

6.8 ตรวจสอบเหรียญ FUN Coin ได้ด้วยตัวเองอย่างไรได้บ้าง?

ผ่านหน้า เว็บไซต์ 1. เข้าหน้าเว็บไซต์ th.vietjetair.com 2. กด ‘Login’ บนหน้าเว็บไซต์ เพื่อล็อกอินสู่บัญชีสมาชิก FUN member

3. กดที่ชื่อของท่าน

4. ตรวจสอบหมายเลขสมาชิกได้ตรงหัวข้อ ‘เหรียญสมาชิก’

ผ่าน LINE 1. กด ‘สมาชิก FUN MEMBER’ ในหน้าเมนู

2. ล็อกอินสมาชิก FUN Member ของท่าน โดยกรอกอีเมลเพื่อเข้าสู่ระบบ

3. ตรวจสอบหมายเลขสมาชิกได้ตรงหัวข้อ ‘เหรียญของฉัน’

7. บริการพิเศษ

7.1 มีเปลสำหรับเด็กทารกบนเครื่องบินหรือไม่?

เปลสำหรับเด็กทารกยังไม่มีให้บริการในทุกเที่ยวบิน

7.2 สามารถเดินทางกับสัตว์หรือไม่?

สายการบินฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธการขนส่งสัตว์มีชีวิตหรือไม่มีชีวิตในทุกเที่ยวบิน

7.3 การขอรถเข็นสามารถทำได้อย่างไร?

ผู้โดยสารสามารถติดต่อขอบริการรถเข็นตามกำหนดเงื่อนไขของสายการบินฯได้ที่ศูนย์บริการลูกค้า โทร 02-089-1909 หรือ ติดต่อแอดมินผ่าน AMY chatbot (Line, Facebook Messenger, Twitter และ th.vietjetair.com) หรืออีเมล์ [email protected] ในช่วงเวลาทำการ 08:00-22:00 โดยต้องดำเนินการแล้วเสร็จอย่างน้อย 48 ชั่วโมงก่อนเวลาออกเดินทาง สามารถตรวจสอบเงื่อนไขการขอบริการพิเศษได้ ที่นี่

7.4 สามารถนำรถเข็นไฟฟ้าขึ้นเครื่องได้หรือไม่?

สามารถนำรถเข็นไฟฟ้าเดินทางได้โดยมีข้อจำกัดของความจุแบตเตอรี่ และต้องได้รับการยินยอมการขนส่งจากสายการบินฯ ก่อนเท่านั้น สามารถดาวน์โหลดเอกสารสำหรับรถเข็นไฟฟ้าที่ใช้แบตเตอรี่ ที่นี่ และติดต่อสายการบินฯ ตามขั้นตอนที่ระบุในเอกสารก่อนวันเดินทาง

8. การเช็คอิน

8.1 เคาน์เตอร์เช็คอินเปิด-ปิดกี่โมง?

สายการบิน

เที่ยวบิน

เปิด

(ก่อนกำหนดเวลาออกเดินทาง)

ปิด

(ก่อนกำหนดเวลาออกเดินทาง)

สายการบินเวียตเจ็ท (VJ)

เส้นทางในประเทศ

2 ชั่วโมง

40 นาที

เส้นทางระหว่างประเทศ

3 ชั่วโมง

50 นาที

สายการบินไทยเวียตเจ็ท (VZ)

เส้นทางในประเทศ

2 ชั่วโมง

45 นาที

เส้นทางระหว่างประเทศ

3 ชั่วโมง

45 นาที

8.2 จะเกิดอะไรขึ้นหากทำการเช็คอินล่าช้า?

ผู้โดยสารจะไม่สามารถเดินทางไปกับเที่ยวบินนั้นได้ หากทำการเช็คอินล่าช้าหลังจากเวลาปิดเคาน์เตอร์เช็คอิน

8.3 ช่องทางการเช็คอินมีอะไรบ้าง?

- เช็คอินที่เคาน์เตอร์เช็คอิน

- เช็คอินออนไลน์ผ่านเว็บไซต์ th.vietjetair.com (เฉพาะเส้นทางบินภายในประเทศเท่านั้น)

- ตู้เช็คอินด้วยตนเอง Kiosk (มีให้บริการเพียงบางสนามบิน)

*หมายเหตุ หากผู้โดยสารทำการเช็คอินด้วยตัวเองและมีสัมภาระลงทะเบียน จะต้องนำสัมภาระลงทะเบียนไปที่เคาน์เตอร์เช็คอินของสายการบินฯ ที่สนามบินเพื่อตรวจสอบน้ำหนัก และติดแท็กสัมภาระ ก่อนเวลาเคาน์เตอร์เช็คอินปิดให้บริการ

8.4 สามารถซื้อบริการเสริมเพิ่มเติมหลังจากการทำเช็คอินออนไลน์หรือไม่?

ผู้โดยสารสามารถทำการซื้อบริการเสริมหลังจากการทำเช็คอินออนไลน์ได้ที่เคาน์เตอร์จำหน่ายบัตรโดยสารที่สนามบิน โดยค่าบริการจะเป็นไปตามราคาที่สายการบินฯ กำหนด

8.5 ระยะเวลาในการทำออนไลน์เช็คอิน?

สามารถทำการเช็คอินออนไลน์ได้ตั้งแต่ 24 ชั่วโมง – 1 ชั่วโมงก่อนเวลาเที่ยวบิน ที่ th.vietjetair.com (เฉพาะเที่ยวบินภายในประเทศเท่านั้น)

8.6 เพราะเหตุใดจึงทำการเช็คอินออนไลน์ไม่ได้?

การทำเช็คอินออนไลน์จะไม่สามารถใช้ได้กับผู้โดยสารที่มีเงื่อนไขดังนี้:

- ผู้โดยสารที่เดินทางกับเด็กทารก หรืออยู่ระหว่างตั้งครรภ์

- ผู้โดยสารที่ต้องการความช่วยเหลือพิเศษ

- ผู้โดยสารที่ต้องการเช็คอินแบบกลุ่ม (ผู้โดยสารจำนวน 9 คนขึ้นไปใน 1 หมายเลขการจอง)

- ผู้โดยสารที่จะต้องแสดงเอกสารให้เจ้าหน้าที่ก่อนเดินทาง

- ผู้โดยสารที่มีอายุตั้งแต่ 12-16 ปี ซึ่งเดินทางคนเดียว

- ผู้โดยสารเด็ก (อายุตั้งแต่ 24 เดือน – ต่ำกว่า 18 ปี)

- ผู้โดยสารที่มีสัมภาระโหลดใต้ท้องเครื่องจะต้องนำสัมภาระไปเช็คอินที่เคาน์เตอร์เช็คอิน

บริการเช็คอินออนไลน์ไม่สามารถใช้ได้ในเส้นทางบินระหว่างประเทศ ตรวจสอบเงื่อนไขการเช็คอินออนไลน์เพิ่มเติมได้ ที่นี่

9. การบริการหลังการขาย

9.1 สามารถขอใบกำกับภาษีได้จากทางช่องทางใด?

ผู้โดยสารสามารถกรอกคำร้องออกใบกำกับภาษีผ่านทางเว็บไซต์ ที่นี่ ซึ่งจะเป็นใบกำกับภาษีแบบอิเล็กทรอนิกส์ หากเป็นการขอใบกำกับภาษีสำหรับสำหรับหมายเลขการจองที่มีการชำระมากกว่าหนึ่งครั้ง ผู้โดยสารสามารถส่งคำร้องไปยัง [email protected]

9.2 สามารถใช้ใบกำกับภาษีแบบอิเล็กทรอนิกส์เพื่อเบิกกับต้นสังกัดได้หรือไม่

ผู้โดยสารสามารถใช้ใบกำกับภาษีแบบอิเล็กทรอนิกส์เพื่อเบิกต้นสังกัดได้ หากแต่ใบกำกับภาษีแบบอิเล็กทรอนิกส์ จะต้องกรอกคำร้องออกใบกำกับภาษีผ่านทางเว็บไซต์ ที่นี่ ภายในเดือนที่ท่านชำระค่าบัตรโดยสาร เช่น ผู้โดยสารชำระค่าบัตรโดยสารวันที่ 27 มกราคม จะต้องกรอกคำร้องออกใบกำกับภาษีผ่านทางเว็บไซต์ ภายในวันที่ 31 มกราคม จึงจะได้รับใบกำกับภาษีแบบอิเล็กทรอนิกส์ ซึ่งจะระบุข้อมุลว่า “เอกสารนี้ได้จัดทำและส่งข้อมูลให้แก่สรรพากรด้วยวิธีการทางอิเล็กทรอนิกส์”

9.3 หากทำการกรอกคำร้องออกใบกำกับภาษีผ่านทางเว็บไซต์ ที่นี่ หลังผ่านเดือนที่ชำระค่าบัตรโดยสารไปแล้ว จะได้รับใบกำกับภาษีแบบอิเล็กทรอนิกส์หรือไม่

ผู้โดยสารจะได้รับใบกำกับภาษีแบบเอกสาร และจัดสั่งภายใน 14 – 21 วัน ทำการหลังจากกรอกคำร้องออกใบกำกับภาษี

9.4 ใช้เวลานานเท่าไหร่เพื่อการขอใบกำกับภาษี?

ใบกำกับภาษีจะทำการออกเอกสาร และจัดส่งภายใน 14 – 21 วันทำการหลังจากกรอกคำร้องออกใบกำกับภาษีผ่านลิ้งก์ที่กำหนด

9.5 สามารถขอใบกำกับภาษีได้ถึงเมื่อไหร่?

สามารถยื่นขอใบกำกับภาษีได้ภายใน 60 วันหลังจากการชำระเงินค่าบัตรโดยสาร

9.6 หากทำการจองบัตรโดยสารผ่านตัวแทนจำหน่าย สามารถออกใบกำกับภาษีได้หรือไม่?

กรณีบัตรโดยสารที่ออกผ่านตัวแทนจำหน่าย กรุณาติดต่อตัวแทนจำหน่ายของท่านเพื่อการดำเนินการออกใบกำกับภาษี

9.7 สามารถยกเลิกเที่ยวบินด้วยตัวเองเพื่อรับเงินคืนได้หรือไม่?

บัตรโดยสารทุกชนิดของสายการบินฯ ไม่สามารถดำเนินการคืนเงินได้ทุกกรณี ผู้โดยสารสามารถตรวจสอบข้อมูลเงื่อนไขบัตรโดยสารเพิ่มเติม ที่นี่

9.8 มีกรณีใดบ้างที่จะได้รับการคืนเงิน?

หากบัตรโดยสารไม่ถูกใช้งานและผ่านวันเดินทางของท่านเรียบร้อยแล้ว สำหรับเที่ยวบินภายในประเทศและระหว่างประเทศ ที่ให้บริการโดยสายการบินไทย เวียตเจ็ท แอร์ (VZ) ผู้โดยสารสามารถเรียกคืนภาษีสนามบินภายใน 90 วันหลังจากวันเดินทางเดิม โดยคืนเงินผ่านช่องทางการชำระเงินเดิมของบัตรโดยสาร หากเป็นการชำระเงินที่เคาน์เตอร์สนามบิน การคืนเงินภาษีสนามบินจะต้องคืนผ่านช่องทางบัญชีธนาคารในประเทศเท่านั้น โดยสามารถติดต่อศูนย์บริการลูกค้า โทร 02-089-1909, ติดต่อแอดมินผ่าน AMY chatbot (Line, Facebook Messenger, Twitter และ th.vietjetair.com) หรืออีเมล์ [email protected] ในช่วงเวลาทำการ 08:00-22:00

10. คำถามทั่วไป

10.1 ผู้โดยสารที่เป็น เด็กทารก และเด็ก มีอายุเท่าใดถึงเท่าใด?

ผู้โดยสารเด็กทารก คือ ผู้โดยสารที่มีอายุตั้งแต่ 14 วันแต่ไม่เกิน 2 ปี ณ​ วันเดินทาง

ผู้โดยสารเด็ก คือ ผู้โดยสารที่มีอายุตั้งแต่ 2 ปีบริบูรณ์แต่ไม่เกิน 12 ปี ณ​ วันเดินทาง

10.2 สามารถเช็คเวลาบินและประตูขึ้นเครื่องได้ที่ใด?

ผู้โดยสารสามารถตรวจสอบเวลาบินหรือประตูขึ้นเครื่องได้ที่หน้าจอแสดงผลของท่าอากาศยานที่ท่านทำการเดินทาง

11. บริการต่อเที่ยวบิน โดยสายการบินไทยเวียตเจ็ท

11.1 สายการบินไทยเวียตเจ็ทมีบริการต่อเที่ยวบินหรือไม่?

สามารถใช้บริการต่อเที่ยวบินในเส้นทางบิน ไทเป/ฟุกุโอกะ/สิงคโปร์ ไป ภูเก็ต/เชียงใหม่/กระบี่ กับไทยเวียตเจ็ทได้แล้ววันนี้

11.2 ช่องทางการจัดจำหน่ายบัตรโดยสารในการต่อเที่ยวบิน?

- สามารถซื้อบริการต่อเที่ยวบินได้ผ่านทางเว็บไซต์ th.vietjetair.com

- โดยเลือกสนามบินต้นทางและปลายทาง และเที่ยวบินที่ท่านต้องการในการต่อเที่ยวบิน

11.3 เส้นทางการต่อเที่ยวบินที่เปิดให้บริการ?

- ไทเป ไป ภูเก็ต/เชียงใหม่/กระบี่

- ฟุกุโอกะ ไป ภูเก็ต/เชียงใหม่/กระบี่

- สิงคโปร์ ไป ภูเก็ต/เชียงใหม่/กระบี่

11.4 สิทธิพิเศษอะไรบ้างสำหรับบริการต่อเที่ยวบิน?

- ผู้โดยสารสามารถทำการเช็คอินและรับบัตรโดยสารของเที่ยวบินทั้งหมด และทำการเช็คอินสัมภาระของผู้โดยสารได้ในครั้งเดียว ณ ประเทศต้นทาง

- สำหรับผู้โดยสารขาเข้าที่เดินทางมายังประเทศไทย พิธีการตรวจคนเข้าเมืองจะดำเนินการที่สนามบินสุวรรณภูมิ ขณะที่พิธีการทางศุลกากร (การตรวจสอบความปลอดภัยของสัมภาระโหลดใต้ท้องเครื่อง) จะดำเนินการที่สนามบินปลายทางของท่าน สำหรับผู้โดยสารขาออกจากสนามบินภายในประเทศ จุดตรวจสอบคนเข้าเมืองและจุดตรวจศุลกากร จะมีการตรวจสอบ ณ สนามบินต้นทาง

- ผู้โดยสารสามารถอยู่ในบริเวณจุดต่อเครื่อง ณ สนามบินสุวรรณภูมิ เพื่อทำการต่อเที่ยวบินถัดไปได้

- ผู้โดยสารจะได้รับความสะดวกสบายในการรับสัมภาระครั้งเดียว ณ สนามบินปลายทาง

11.5 จุดต่อเครื่องที่สนามบินสุวรรณภูมิอยู่บริเวณใด?

- เมื่อเดินทางถึงสนามบินสุวรรณภูมิ โปรดเดินตามป้ายนำทาง เพื่อไปยังจุดต่อเครื่องและจุดตรวจคนเข้าเมือง โดยระยะเวลาที่กำหนดในการต่อเครื่อง ณ สนามบินสุวรรณภูมิ จำเป็นต้องมีเวลาตั้งแต่ 90 นาที ถึง 6 ชั่วโมงสำหรับทุกเส้นทาง

11.6 ข้อกำหนดและเงื่อนไขในการต่อเที่ยวบิน

- การบริการต่อเที่ยวบิน จะไม่สามารถดำเนินการได้ หากท่านจองเที่ยวบินมามากกว่า 1 หมายเลขการจองในแต่ละเส้นทางการบิน บริการนี้จะสามารถใช้ได้ต่อเมื่อเที่ยวบินทั้งหมดของท่านอยู่ภายใต้ 1 หมายเลขการจองเท่านั้น

- บัตรโดยสารของท่านจะไม่สามารถใช้งานได้ หากเที่ยวบินเที่ยวแรกจากเที่ยวบินทั้งหมดไม่ได้เดินทางหรือใช้งาน (บัตรโดยสารต้องใช้ตามลำดับของเที่ยวบินที่แสดงในบัตรโดยสารเท่านั้น)

- บัตรโดยสารที่ถูกใช้งานแล้วเที่ยวเดียวจะไม่สามารถใช้ได้ เว้นแต่ท่านจะประสบปัญหาเรื่องวีซ่าขาเข้าประเทศ ณ สนามบินสุวรรณภูมิ ทางสายการบินฯจะอนุโลมให้สามารถใช้เที่ยวบินที่ยังไม่ได้เดินทางได้ (โดยมีค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม)

- ผู้โดยสารจำเป็นต้องทำการเช็คอินที่อาคารผู้โดยสารขาออกระหว่างประเทศเท่านั้น เคาน์เตอร์เช็คอินจะเปิดให้บริการ 3 ชั่วโมงก่อนกำหนดเวลาออกเดินทาง โปรดตรวจสอบว่าเวลาในการเช็คอินของผู้เดินทางและเช็คอินสัมภาระของท่านจะพอเพียง สายการบินฯขอแนะนำให้ท่านเผื่อเวลาเช็คอิน ณ อาคารผู้โดยสารขาออกระหว่างประเทศ ประมาณ 2 ชั่วโมงก่อนกำหนดเวลาออกเดินทาง และเคาเตอร์เช็คอินของเรา จะปิดให้บริการ 45 นาทีก่อนกำหนดเวลาออกเดินทาง

- ผู้โดยสารจะต้องอยู่ในบริเวณจุดต่อเครื่องที่สนามบินสุวรรณภูมิเท่านั้น ระหว่างการรอเที่ยวบินระหว่างประเทศ/ภายในประเทศถัดไปของท่าน

11.7 หากมีสัมภาระส่วนเกินในการต่อเที่ยวบิน?

- สำหรับสัมภาระที่มีน้ำหนักเกินกว่ากำหนดหรือค่าธรรมเนียมต่างๆ จำเป็นจะต้องชำระสำหรับทุกเที่ยวบิน ณ สนามบินต้นทาง

11.8 หากพลาดการต่อเที่ยวบิน?

- หากท่านไม่สามารถไปทันเวลาในการต่อเที่ยวบิน กรุณาติดต่อพนักงานภาคพื้นของสายการบินฯทันที

- ในกรณีที่ท่านไม่สามารถไปทันเวลาในการต่อเที่ยวบิน โดยเกิดจากความผิดพลาดของทางสายการบินฯ (เที่ยวบินล่าช้า หรือ เที่ยวบินถูกยกเลิก) สายการบินฯจะทำการออกบัตรโดยสารให้อีกครั้งในเที่ยวบินที่ท่านยังไม่ได้เดินทาง โดยไม่มีค่าธรรมเนียมใดๆ เพิ่มเติม และเที่ยวบินใหม่จะเป็นเที่ยวบินถัดไปของสายการบินฯ ที่มีที่นั่งว่าง

- ในกรณีที่เที่ยวบินถัดไปในวันเดียวกันไม่มีให้บริการ สายการบินฯ จะรับผิดชอบในส่วนของค่าที่พักเป็นจำนวน 1,500 บาทต่อห้อง ต่อ 2 ท่าน พร้อมกับค่าเดินทางเป็นจำนวน 150 บาท ต่อเที่ยวและท่านจะได้รับการเปลี่ยนเที่ยวบินไปยังเที่ยวบินแรกในวันถัดไป (ภาษีสนามบินที่ต้องชำระเพิ่มเติมจะได้รับการยกเว้น)

- กรณีความล่าช้าในการรับสัมภาระ เนื่องจากไม่สามารถไปทันเวลาในการต่อเที่ยวบิน หากท่านไม่ได้รับสัมภาระภายใน 24 ชั่วโมง สายการบินฯ จะชดเชยเป็นจำนวน 1,000 บาท

- ในกรณีที่ท่านไม่สามารถไปทันเวลาในการต่อเที่ยวบิน โดยเกิดขึ้นจากเหตุผลของท่านเอง บัตรโดยสารดังกล่าวจะยังสามารถเปลี่ยนแปลงและแก้ไขได้ แต่อย่างไรแล้วเงื่อนไขและค่าธรรมเนียมสำหรับบัตรโดยสารระหว่างประเทศจะถูกนำไปใช้กับทุกเส้นทางการบินบนบัตรโดยสารของท่าน

12. เงื่อนไขและวิธีการใช้วงเงินเครดิตเชล (Credit Shell)

12.1 วงเงินเครดิตเซล สามารถเก็บได้นานเท่าไหร่?

วงเงินเครดิตเซลสามารถเก็บไว้ใช้ได้ภายในระยะเวลา 365 วันนับจากวันเดินทางเดิม (นับจากเที่ยวบินแรกหากเป็นการจองบัตรโดยสารแบบไป-กลับ) วงเงินดังกล่าวจะหมดอายุทันทีเมื่อครบระยะเวลาที่กำหนด โดยไม่สามารถขอรับวงเงินคืนหรือแลกเปลี่ยนเป็นเงินสด

12.2 วงเงินเครดิตเซลสามารถใช้ชำระค่าบริการอะไรได้บ้าง?

สามารถนำวงเงินเครดิตเซลมาชำระค่าบัตรโดยสาร, บริการซื้อน้ำหนักกระเป๋า, บริการเลือกที่นั่งล่วงหน้า และบริการจองอาหารล่วงหน้า หรือ ซื้อบริการเสริมได้ไม่จำกัดจำนวนครั้ง โดยสามารถใช้ได้กับหมายเลขการจองใดก็ได้ ของสายการบินไทยเวียตเจ็ทและเวียตเจ็ทแอร์ จนกว่าจะครบจำนวนวงเงินที่มีอยู่ (วงเงินเครดิตเซลไม่สามารถใช้ซื้อบริการประกันการเดินทางได้ และไม่สามารถใช้ร่วมกับบัตรสมนาคุณของไทยเวียตเจ็ทได้ทุกประเภท รวมไปถึงบัตรส่วนลดอื่นๆ เช่น PowerPack, Asean PowerPack)

12.3 ข้อกำหนดสำหรับการใช้วงเงินเครดิตเซลชำระค่าบริการ

สำหรับบริการเสริมต่างๆ เช่น บริการซื้อน้ำหนักกระเป๋า, บริการเลือกที่นั่งล่วงหน้า และ และบริการจองอาหารล่วงหน้า จะสามารถใช้วงเงินเครดิตเซลได้ต่อเมื่อบริการเสริมดังกล่าวได้ทำการจองมาพร้อมกับเที่ยวบินใหม่ของท่านเท่านั้น

12.4 วงเงินเครดิตเซลใช้อย่างไร?

ผู้โดยสารสามารถใช้วงเงินเครดิตเซลได้โดยทำการสำรองเที่ยวบินใหม่ผ่านเว็บไซต์ th.vietjetair.com โดยเลือกวิธีการชำระเงินเป็น “ชำระภายหลัง (Hold Ticket)” และติดต่อมายัง [email protected] หรือช่องทาง Line official: @thaivietjet โดยพิมพ์คำว่า "วงเงินเครดิตเชล" หรือติดต่อผ่านศูนย์บริการลูกค้า 02-089-1909 เพื่อทำการแจ้งโอนย้ายวงเงินเครดิตเชลของท่านไปยังหมายเลขการจองใหม่อีกครั้ง โดยผู้โดยสารจำเป็นต้องติดต่อสายการบินฯ ล่วงหน้าอย่างน้อย 7 วัน ก่อนวันเดินทาง (หากติดต่อผ่านอีเมล์ผู้โดยสารจำเป็นต้องส่งหมายเลขการจองภายในวันและเวลาทำการจันทร์-ศุกร์ 08.30-18.00 เนื่องจากการจองของท่านจะหมดอายุภายใน 6 ชั่วโมง)

12.5 สกุลเงินใดที่ควรใช้สำหรับทำการจองครั้งใหม่

สกุลเงินที่ใช้ในการชำระค่าบริการของหมายเลขการจองใหม่ จำเป็นต้องใช้สกุลเงินเดียวกันกับหมายเลขการจองเดิม

12.6 หากวงเงินเครดิตเซลไม่เพียงพอต่อยอดชำระค่าบริการ สามารถทำอย่างไรได้บ้าง?

กรณีวงเงินเครดิตเชลเหลือไม่เพียงพอต่อยอดชำระค่าบริการ ผู้โดยสารสามารถจ่ายส่วนต่างโดยบัตรเครดิตโดยติดต่อผ่านศูนย์บริการลูกค้าหมายเลขโทรศัพท์

ไทยเวียดเจ็ทแอร์ ขึ้นที่ไหน

999 ม.1 สนามบินสุวรรณภูมิ 10540 สมุทรปราการ (+66)-2-089-1909. อีเมล: [email protected]. Live Chat: th.vietjetair.com, Facebook messenger (@VietJetThailand), Line Official Account (@ThaiVietjet)

Vietjet Check

ผู้โดยสารโปรดติดต่อเคาน์เตอร์เช็คอิน (แถว E) โถงผู้โดยสารขาออก ชั้น 4 ท่าอากาศยานสุวรรณภูมิ เพื่อเช็คอินและรับบัตรที่นั่ง เค้าเตอร์เช็คอินเปิดให้บริการ 2. ชั่วโมงจนถึง 45 นาที ก่อนเวลาเดินทาง ทั้งนี้

Thai Smile Check

บริเวณเคาน์เตอร์หมายเลข B5-B7 ค่ะ ส่วนผู้โดยสารท่านใดไม่มีสัมภาระโหลดใต้ท้องเครื่องบินมีเพียงสัมภาระนำติดตัวขึ้น เครื่องบิน สามารถตรงไปที่จุดตรวจค้น แสดงบัตรผ่านขึ้นเครื่อง (Boarding Pass) แล้วไปยังทางออกขึ้นเครื่อง (Gate) ได้เลย

เคาน์เตอร์เช็คอิน Thai vietjet สุวรรณภูมิ 2565 เปิดกี่โมง

วิธีการเช็คอิน.