Show คนทั่วไปมักเข้าใจว่างานบริการทำได้ง่าย ใครๆ ก็ทำได้ ไม่ว่าจะเรียนอะไรมา มีพื้นเพอย่างไร ก็สามารถทำงานบริการได้ แต่ที่จริงแล้ว การทำงานบริการให้ดีนั้นไม่ใช่เรื่องง่ายเลย สิ่งสำคัญที่พนักงานบริการทุกคนต้องมีคือ การมี Service Mind ซึ่ง Mindset ของการบริการนี้นั้นไม่ใช่เรื่องที่ทุกคนมีติดตัวมาแต่เกิด ต้องเรียนรู้ ทำความเข้าใจและฝึกฝน หากพนักงานบริการไม่มี Service Mind ก็ไม่สามารถทำงานให้ออกมาดีได้ ซ้ำร้ายยังอาจทำร้ายธุรกิจของคุณอีกด้วย วันนี้เราได้พบบทความน่าสนใจจาก Salesforce ที่ได้สำรวจและรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับทักษะการบริการที่สำคัญ เราจึงนำมาสรุปย่อเหลือเพียง 10 ข้อให้คุณฟัง มาดูกันว่า คุณสมบัติสำคัญที่พนักงานบริการควรมีคืออะไรบ้าง
1. การพูดโน้มน้าวจูงใจ 2. ความเอาใจใส่ลูกค้า 3. ทักษะการปรับตัว
4. ทักษะการใช้ภาษาเชิงบวก 6. อดทนและควบคุมตนเองได้
7. รับผิดชอบในหน้าที่ 8. รับฟังเพื่อเข้าใจความต้องการลูกค้า อีกสิ่งหนึ่งที่สำคัญคือ พนักงานต้องมีความต้องการจะพัฒนาตนเองอยู่เสมอ แต่ละวันล้วนมีเรื่องใหม่ๆ ให้เรียนรู้บริษัทเองก็อย่าละเลยที่จะเตรียมสภาพแวดล้อมให้เหมาะสมสำหรับพนักงาน เช่น เปิดพื้นที่ให้พนักงานได้เป็นส่วนหนึ่งของการบริหารจัดการในบริษัท แจ้งข่าวสารต่าง ๆ ให้ทราบอยู่เสมอ เตรียมทรัพยากรที่จำเป็นให้กับพนักงาน เป็นต้น
10. การบริหารจัดการเวลา ทักษะเหล่านี้อาจมีความสำคัญมากน้อยแล้วแต่ลักษณะของธุรกิจคุณ ดังนั้นคุณควรเลือกทักษะที่สำคัญกับธุรกิจจริง ๆ แล้วจัดฝึกอบรมให้กับพนักงานบริการของคุณ Source: Salesforce
คุณสมบัติของผู้สมัครงานมีอะไรบ้างการแต่งกาย
2. มีบุคลิกภาพที่ดี 3. ทำงานเข้ากับคนได้ 4. ความคิดริเริ่มสร้างสรรค์ 5. มีความรอบคอบ คิดเป็นระบบ กระตือรือร้น
ตําแหน่งที่ต้องการ มีอะไรบ้างเปิดสายงาน อาชีพที่ขาดแคลน 2565 ตลาดต้องการมากที่สุด. 1. สายงานขาย ... . 2. งานขนส่งและคลังสินค้า ... . 3. อาชีพด้านไอที ... . 4. อาชีพวิศวกร ... . 5. สายงานช่างเทคนิค ... . 6. เจ้าหน้าที่บัญชี ... . 7. เจ้าหน้าที่การเงิน ... . 8. เจ้าหน้าที่ธุรการและงานจัดซื้อ. ข้อใดเป็นค่าตอบแทนในการทำงานกล่าวโดยสรุป คือ ค่าตอบแทน (Compensation) หมายถึง สิ่งที่จ่ายให้กับบุคลากรเพื่อ ทดแทนการท างานของบุคลากร ซึ่งอาจอยู่ในรูปของตัวเงินหรือไม่ใช่ตัวเงินก็ได้ การให้เป็นตัวเงิน อาจอยู่ในรูปแบบต่างๆ เช่น เงินเดือน ค่าจ้าง เงินชดเชย บ าเหน็จ บ านาญ เป็นต้น ส่วนการให้ใน ลักษณะไม่ใช่ตัวเงินได้แก่ผลประโยชน์ สวัสดิการ หรือการให้ ...
พนักงานที่ดีควรมีลักษณะอย่างไรพนักงานแบบไหนที่ผู้ประกอบการต้องการตัว. 1. สื่อสารได้ดี ... . 2. มีทัศนคติเชิงบวก ... . 3. พร้อมทุกสถานการณ์ เปิดรับโอกาสใหม่ ๆ ... . 4. ทำงานเป็นทีมได้ ปรับตัวได้ดี ... . 5. มีความรู้ มีประสบการณ์ มีความรับผิดชอบสูง ... . 6. มีใจรักในงาน และมุ่งมั่นที่จะประสบความสำเร็จ ... . 7. สร้างจุดขาย มีความคิดสร้างสรรค์ ... . 8. มีวินัย ตรงต่อเวลา รักษาคำพูด. |