การตลาดและการทำธุรกิจเหมือนจะเป็นสิ่งที่วนเวียนอยู่รอบตัวเราเสมอ ผมก็เป็นคนที่ทำงานในสายธุรกิจและสายการตลาดมานาน ซึ่งหากมีคนมาถามผมว่าเรียนอะไรบ้างหรือทำงานอะไรบ้าง ทุกวันนี้สิ่งที่ผมดูแลอยู่ก็เยอะมากหลายอย่าง จนผมก็ไม่แน่ใจว่าจะสรุปแบบสั้นๆให้คนเข้าใจได้อย่างไร เพราะฉะนั้นในบทความนี้ ผมก็เลยเลือกที่จะเขียนแบบลงละเอียด เจาะข้อมูลเชิงลึก ว่าการตลาดคืออะไรกันแน่…ในมุมมองของคนที่ไม่รู้จักมาก่อน Show บทความนี้เราจะมาตอบคำถามกันว่า การตลาดเรียนเกี่ยวกับอะไรบ้าง นอกจากนั้นก็จะมีการตอบคำถามเพิ่มเติมอีกอย่าง เรียนการตลาดแล้วไปทำอะไรได้บ้าง และหน้าที่การตลาดเหมาะกับเราหรือเปล่า หวังว่าจะเป็นประโยชน์ให้กับทุกคน หมายเหตุ: สำหรับใครที่สนใจศึกษาเรื่องการตลาดและธุรกิจ ผมมีคู่มือแจกฟรี สามารถไปโหลดอ่านได้ที่นี่นะครับ การตลาดเรียนเกี่ยวกับอะไรบ้างการตลาดเรียนเกี่ยวกับวิธีสื่อสารกับลูกค้าในรูปแบบต่างๆ ขึ้นอยู่กับความเชี่ยวชาญของแต่ละหลักสูตร ยกตัวอย่างเช่น การตลาดดิจิทัล การสื่อสารการตลาด การบริหารการตลาด หรือ การจัดการแบรนด์ ทักษะสำคัญในการตลาดได้แก่ความรู้เรื่องลูกค้า การเล่าเรื่อง ความคิดสร้างสรรค์ ความรู้เครื่องมือการตลาด และทักษะด้านการคำนวณ การตลาดเป็นคำที่กว้างครับ รวมถึงการสร้างหรือการหาสินค้าและบริการ การทำให้ลูกค้ามีความอยากซื้อมากขึ้น ซึ่งโดยรวมแล้วการตลาดจะขึ้นอยู่กับว่าเราจะใช้ช่องทางและโอกาสต่างๆในการสื่อสารกับลูกค้าได้ยังไงบ้าง นั่นก็หมายความว่า โดยพื้นฐานแล้ว เราก็ต้องเรียนเกี่ยวกับหมวดหมู่ต่างๆก่อน แต่หลังจากนั้นเราก็ต้องเลือกว่าจุดที่เราอยากจะทำหรือความเชี่ยวชาญของเราจะอยู่ที่ไหน เช่น เราอยากจะเป็นนักการตลาดออนไลน์ อยากจะเป็นนักสร้างแบรนด์ หรือเราสนใจด้านการประชาสัมพันธ์ ที่สำคัญก็คือ หากถามว่าการตลาดยังจำเป็นอยู่แค่ไหน? ผมก็ขอถามกลับว่า คุณรู้จักกี่บริษัท…ที่ขายได้ โดยไม่ทำการตลาดอะไรเลย? (อ่านเพิ่มเติมได้ในบทความนี้ เหตุผลที่การตลาดสำคัญกว่าที่คุณคิด) หากคุณเป็นมือใหม่ที่ไม่รู้อะไรเลยเกี่ยวกับการตลาด หากคุณไปดูคอร์สเรียนที่มหาลัยต่างๆ คุณก็จะเห็นได้ว่าแต่ละมหาลัย แต่ละคณะ หรือแต่ละคอร์ส ก็อาจจะมีรายละเอียดต่างกันนิดๆหน่อยๆ ในส่วนนี้เราก็ต้องเลือกเอาว่า เราอยากเรียนเน้นด้านไหน เราอยากได้ปริญญาจากมหาลัยอะไร หรือแม้แต่ว่าที่ไหนเรียนใกล้บ้าน แต่โดยรวมแล้ว คำพูดที่เราจะได้ยินบ่อยๆในการตลาดจะมีดังนี้ครับ
มาถึงตอนนี้แล้วเราก็เห็นว่าการตลาดเรียนเกี่ยวกับอะไร เรามาลองดูกันว่าถ้าเราเรียนแล้วเราจะนำไปทำอะไรได้ต่อ เรียนการตลาดแล้วไปทำอะไรได้บ้างหากคุณเรียนหรือเริ่มต้นทำงานสายการตลาด ภายใน 3-5 ปีหน้าที่ของคุณก็อาจจะได้แก่ Marketing Coordinator-Associate – หมายถึงผู้ประสานงานและคนที่ทำงานรองลงมาจากหัวหน้าแผนกการตลาด อาจจะเป็นเด็กจบใหม่ที่เรียนการตลาดตรงสาย
ตรงกับหน้าที่งาน หรืออาจจะเป็นคนที่มีประสบการณ์ทำงานเบื้องต้นมาบ้าง แต่บางองค์กรก็อาจจะใช้คำศัพท์เหล่านี้ไม่เหมือนกัน เพราะฉะนั้นหากเราจะไปสมัครงานหรือรับหน้าที่ใหม่ๆ ก็ลองคุยเรื่องหน้าที่ที่เราต้องทำ หรือ Job Description ให้ดีอีกทีก่อนตัดสินใจนะครับ หรือถ้าคุณจะเรียนแล้วไปทำธุรกิจตัวเอง ทำกิจการที่บ้าน หรือจะไปทำงานสายอื่นเช่น ฝ่ายขาย ฝ่ายออกแบบ คุณก็คงยังต้องใช้ทักษะด้านการตลาดอยู่ดี เพราะสุดท้ายแล้ว งานอะไรก็ได้ที่เราต้องทำความเข้าใจลูกค้า ก็คืองานการตลาด จริงๆหน้าที่การตลาดมีอีกเยอะนะครับ ส่วนมากจะขึ้นอยู่กับประสบการณ์ของคุณมากกว่า นอกจากนั้นก็ยังมีเรื่องของอุตสาหกรรมด้วย เช่น นักการตลาดของบริษัทรถยนต์ บริษัทสายการบิน บริษัทชานม คือหลายๆครั้งเนื้อหาของหน้าที่การตลาดขึ้นอยู่กับกลุ่มลูกค้า และกลุ่มลูกค้าก็ขึ้นอยู่กับชนิดของสินค้า หากคุณจะขายชานมไข่มุก คุณก็คงไม่ได้ใช้วิธีการตลาดเดียวกับการขายซอฟแวร์โปรแกรมต่างๆ ซึ่งหากคุณแม่นเรื่องพื้นฐานและเป็นคนที่พร้อมจะเรียนรู้อะไรใหม่ๆเสมอ คุณก็น่าจะปรับตัวได้ แต่สำหรับคนส่วนมาก บริษัทส่วนมาก การย้ายหน้าที่การงาน แบบเปลี่ยนอุตสาหกรรม และเปลี่ยนชนิดงานพร้อมกันนั้นทำได้ยาก เช่น ปกติคุณทำแบรนด์ให้กับบริษัทซอฟแวร์ แล้วคุณอยากย้ายไปทำการตลาดออนไลน์ให้กับบริษัทชานม ขอย้ำนะครับ ทำได้ยาก ไม่ได้ทำไม่ได้ หลายคนที่ผมรู้จักก็ย้ายสายงานแบบนี้เรื่อยๆ ซึ่งก็ทำให้เรามาสู่ข้อสุดท้าย หน้าที่การตลาดเหมาะกับเราหรือเปล่าส่วนนี้ก็เป็นอีกหนึ่งคำถามที่ผมคิดว่าหลายๆคนน่าจะมี แต่ว่ามันเป็นคำถามที่กว้างไปนิดนึงนะครับ เพราะอย่างที่บอกก็คือการตลาดเป็นคำพูดเหมารวมของหลายๆหน้าที่การงาน แต่ผมคิดว่าสิ่งหลักที่นักการตลาดทุกคนต้องมี ก็คือเรื่องของความชอบครับ โดยเฉพาะอย่างยิ่งความชอบที่จะศึกษาเกี่ยวกับพฤติกรรมลูกค้าหรือว่าคู่ค้าที่เราอยากจะทำงานด้วย คือหน้าที่การตลาดพื้นฐานก็คือการสื่อสารกับลูกค้าผ่านช่องทางต่างๆ แต่เราอาจจะเป็นการสร้างแบรนด์เน้นการออกแบบอะไรหรูๆ นักการตลาดสายคำนวณนั่งเคาะเลข excel ทั้งวัน หรือจะเป็นนักการตลาดสายประชาสัมพันธ์วันนึงต้องติดต่อพูดคุยกับคนใหม่ๆหลายสิบคน ซึ่งหากคุณชอบเลข คุณก็อาจจะมีแนวโน้มที่จะอยากเป็นนักการตลาดสายคำนวณ ยิ่งพวกสายการตลาดออนไลน์ แล้วพวกสายวิจัยตลาดก็ยิ่งต้องคำนวณเยอะ หากคุณชอบพบปะคนเยอะๆ คุณก็อาจจะชอบแนวสาย PR หรือถ้าคุณมีหัวศิลป์ คุณก็อาจจะถนัดด้านการทำโฆษณา หรือแม้แต่การสร้างแบรนด์ ซึ่งในรายละเอียดการเลือกหน้าที่งานที่เราชอบเนี่ยมันก็สำคัญ แต่สุดท้ายแล้วหาคุณไม่ได้สนใจไปกับกลุ่มลูกค้าที่คุณอยากจะทำด้วย สุดท้ายแล้วคุณก็คงไม่ได้ชอบหน้าที่การงานนี้ ยกตัวอย่างเช่น หากคุณไม่ได้ชอบเล่นเกม แต่คุณไปทำงานการตลาดให้กับบริษัทเกม คุณก็คงไม่ได้อิน ในความคิดของผมนะครับ ให้คุณลองสังเกตตัวเองหรือว่าปกติคุณตั้งคำถามเกี่ยวกับอะไรบ้าง แล้วคุณใส่ใจกับอะไรบ้าง ถ้าคุณดูโฆษณาบ่อยๆ แล้วชอบสังเกตโฆษณาว่าโฆษณานี้ทำไมถึงดี ทำไมถึงน่าสนใจ คุณก็อาจจะสนใจงานโฆษณา นอกจากนั้นก็มีอีกวิธี ก็คือไปลองฝึกงาน หรือลองพูดคุยกับคนที่เคยทำงานใกล้เคียงกัน แล้วก็มาลองเปรียบเทียบดูว่าเราสามารถทำงานแบบนี้ได้หรือเปล่า เราทำแล้วจะมีความสุขหรือเปล่า แล้วสุดท้ายก็คือเรื่องของสายคำนวณแล้วก็สายศิลป์ ซึ่งในสมัยนี้การตลาดก็ประกอบไปด้วยทั้งการคำนวณต่างๆแล้วก็มีทั้งการออกแบบ โดยส่วนตัวแล้วผมคิดว่าคนที่สามารถทำได้ทั้งสองอย่างก็ถือว่าเป็นทักษะที่มีค่า แต่ถ้าคุณมีแค่ทักษะด้านใดด้านหนึ่งคุณก็สามารถเติบโตได้ดีไม่แพ้กัน แน่นอนว่านี่เป็นแค่คำแนะนำเบื้องต้นนะครับ ส่วนมากแล้วในการทำงานหากคุณพร้อมที่จะเรียนรู้ เป็นคนที่ชอบเปิดใจ กล้าทดลองอะไรใหม่ๆ คนแบบนี้ก็สามารถทำงานอะไรได้มากขึ้น ข้อมูลในการทำธุรกิจอื่นๆที่เราแนะนำการตลาดเบื้องต้น – คู่มือง่ายๆ สำหรับมือใหม่ ได้อะไรจากการเรียนการตลาดโดยอาชีพนี้ เพื่อน ๆ จะได้ทำหน้าที่เกี่ยวกับ “การบริหารเงิน” เรียนรู้หลักโครงสร้างการบริหารสถาบันการเงินและตลาดหลักทรัพย์ หลักการลงทุนต่าง ๆ ซึ่งเป็นสิ่งจำเป็นในการทำงานบริการด้านการเงิน บริหารสินเชื่อ วิเคราะห์หลักทรัพย์ งานการธนาคาร งานลงทุน และงานอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง
นักการตลาด ต้องเรียนอะไรการตลาดเรียนเกี่ยวกับวิธีสื่อสารกับลูกค้าในรูปแบบต่างๆ ขึ้นอยู่กับความเชี่ยวชาญของแต่ละหลักสูตร ยกตัวอย่างเช่น การตลาดดิจิทัล การสื่อสารการตลาด การบริหารการตลาด หรือ การจัดการแบรนด์ ทักษะสำคัญในการตลาดได้แก่ความรู้เรื่องลูกค้า การเล่าเรื่อง ความคิดสร้างสรรค์ ความรู้เครื่องมือการตลาด และทักษะด้านการคำนวณ
จบ ปวส.การตลาดทำอะไรได้บ้างสามารถปฏิบัติงาน เป็นนักการตลาด นักขาย และเขียนแผนการตลาดเพื่อใช้กำหนดทิศทาง และกลยุทธ์ทางการตลาดของธุรกิจ สามารถใช้เทคโนโลยีสารสนเทศทางการตลาด ที่เปลี่ยนแปลงมาประยุกต์ในงานด้านการตลาด และการประกอบธุรกิจอิสระ
การตลาดศึกษาเกี่ยวกับเรื่องใดบ้างศาสตร์เกี่ยวกับการทำให้สินค้าหรือบริการเป็นที่รู้จักของกลุ่มลูกค้าเป้าหมาย ให้เป็นที่สนใจ นำไปสู่ยอดขายที่เพิ่มขึ้นของสินค้าและบริการ โดยการศึกษาข้อมูลสินค้าและคู่แข่งวิเคราะห์จุดแข็ง-จุดด้อย ที่สามารถเอาชนะคู่แข่ง สำรวจกลุ่มเป้าหมาย
|