พฤติกรรมไม่พึงประสงค์ ในที่ ทํา งาน

��蹹����...

��ҹ����Դ����Ҩ���ҹ˹�ҹ�� �����駧��·���������
������������ѹ�����������ŧ���ͤ�й��??

��Ẻ��� ����ͺ�������Ẻ��Դ��ժվ����Ҵ�

�����͹�����ͧ� ��ҡ�������������������
�������������� �����������
�ҹ������ʻյ �ç���

�Դ��ҡ��Ҩ��������ҹ�Ҩ�Թ������ª�ǧ�ͺ��������
������������ٷ����Ф�

�Ѻ��Сѹ������ �ҡ�����Ŵѧ���仹�� ������

�ĵԡ�����������������ͧ���� : �ç���ҧ㹡�è٧�
Yoav Vardi, Yoash Wiener

�ӹ�
�ѡ�Ԩ��ͧ������м���Сͺ�������˹ѡ�֧�ѭ�������ͧ�ĵԡ�����������������ͧ���� ����繻ѭ���Ӥѭ����ռš�з�������ͧ�����ͧ���� �͡�ҡ��� �ѡ�Ԩ�·ҧ�ѧ����ʵ����ǹ�˭� (�Ե�Է��, �ѧ���Է��, �Ե�Է���ѧ��, �Ҫ���Է�� ��С�èѴ���) ���֡�Ҷ֧�ĵԡ����������Ǣ�ͧ�����͸Ժ����ѡɳз����ҡ���� �ĵԡ��������������������ҹ�� �բͺࢵ�ҡ�������Դ ���� ��ý�ҽ׹�ѭ��� (Kotter, 1973; Rouseau, 1989) ���֧��á�зӼԴ�����·���ռŵ�ͼ����� ���ͧ���� (Henry, 1978; Hollinger, 1979) �ٻẺ�ͧ��á�зӷ��Դ�蹹�������͹������ͧ���� ��Ҫԡ��ǹ�˭�ͧͧ���� �վĵԡ��������������������ҡ�����Ǣ�ͧ�Ѻ�ҹ�ͧ�ǡ�� 㹤����繨�ԧ����ҷ������������������١�ӡѴ���١��ҧ��ҹ�� ���ѧ����Ǣ�ͧ ��駼������������˹�ҧҹ ��м������èҡ˹��§ҹ��ҧ � �ͧ���� ������š㨷����Ҿ���ɰ�Ԩ ��ҧҹ�ҧ�ѧ�� ��оĵԡ�����������������ͧ���è֧������Ӥѭ㹡�����ҧ�ç�٧� (e.g,, Greenberg,1990; Murphy, 1993).

�ѡ�Ԩ��������ٻẺ��ѡ�ҹ�ͧ�ĵԡ����蹹��㹪�ǧ�շ���ҹ�� �� Greenberg (1990) ����Թ����֡���١��ҧ����վĵԡ�������ѡ��Ѿ�� ��� Analoui �Ѻ Kakabadse (1992) ��§ҹ����֡�ҡԨ�ѵ÷�����֧���ʧ��㹧ҹ Hollinger (1986) ���ǹ��ҧ�ͧ�ҹ�Ԩ�·ҧ�ѧ���Է����ШԵ�Է��㹾ĵԡ������������ҧ��Ե�����Ѻͧ���� Trevino (1986) ����Ƕ֧�����Ӥѭ�ͧ���¸���㹡�èѴ��� ��� Braithwaite (1985) �鷺�ǹ�����ͧ��÷ب�Ե��ӹѡ�ҹ

Vardi ��� Wiener ���Ԩ�ó������� �ĵԡ�����������������ͧ���������§���ʴ���������Ҿĵԡ�������ҹ�� �����ǹ�˭������Ǣ�ͧ㹾ĵԡ����������Ǣ�ͧ�Ѻ�ҹ ����ҨТҴ�к����͡�����㨾ĵԡ�������ҹ�� ����ѧࡵ����ҹ�� Vardi ��� Wiener ��Ѳ���ٻẺ�����Դ ����ѹ��ɰҹ��� �ĵԡ�����������������ͧ�����դ���ᵡ��ҧ�����ҡ���� �����Ҫԡ��㨷��С�зӾĵԡ�������ҹ�� ��觨�͸Ժ�����������´����

��û�Ѻ�ĵԡ��������������������ѡ�ĵԡ�����ʵ��
�������������� � ���駷����֡�Ҷ֧�ĵԡ�����������������ͧ���� �������§ҹ���㹼ŧҹ�Ԩ��㹷���ҹ�� ��� Hollinger (1986) �ѧࡵ��� ����Ԩ�·ҧ�ѧ���Է�ҷҧ��ҹ�ĵԡ�����������������ͧ��ѡ�ҹ ���� 2 ������ ��� “Production deviance” ��� “Property Deviance” ��觷�� 2 �����������
�ĵԡ�����ҽ׹����駤����㹻�������� 1 ��� ����֧�ĵԡ���������������Դ�ż�Ե (�� �ҹ����ӡ����ҵðҹ, ������ҹ) ��ǹ㹻�������� 2 ��� �����ǧ����Դ㹷�Ѿ���Թ�ͧͧ���� (�� ��â���, ����ѡ��硢��¹���, ����ѡ�͡) Hollinger (1986) �����ٻẺ�ѹ�зҧ�ѧ���ͧ Hirschi ���ͪ�������ͧ����Դ��鹡�͹�����Դ�ĵԡ������������������� 2 ������ ������躹��鹰ҹ�ͧ���ʺ��ó� �����ػ����ҡ�á�з���ǹ�ؤ�����͡�ʷ����Դ�������͡�ü١�ѹ�Ѻͧ���ù�鹵��
㹻Ѩ�غѹ���ա���ʹ��ǤԴ�ͧ��è٧�����Դ�ĵԡ���������������� ����ʹ���ͧ�Ѻ Hollinger ��� Trevino ���ҧ�á��� ���դ���ᵡ��ҧ�ҡ�ҹ��͹˹�ҹ�� 3 ��С�� ��С���á �ʹͤ����Ѵਹ�ͧ�ç���ҧ����ͧ Organizaional Misbehavior (OMB) �������֧����ҷ������������� �������Ǣ�ͧ�Ѻ�ҹ�Ԩ�·���ҹ�� ��С�÷�� 2 �Ѳ���ѡɳз��ᵡ��ҧ�ͧ OMB �������Ѻ�����Դ��͹˹�ҹ�� ��С�÷�� 3 �������ǹ����Ӥѭ����ش ��� ��â�����С�û���ء���ٻẺ�ͧ�ç�٧�㹧ҹ����͸Ժ����зӹ�ª�Դ�ͧ�ĵԡ�������������������ᵡ��ҧ�ѹ�ͧ���� �������ҹ��зӹ�·���ٻẺ�ҧ�ǡ���ź�ͧ�ĵԡ����ͧ����

�ӨӡѴ�����ͧ OMB
�ӨӡѴ�����ͧ OMB �л�Сͺ仴��� (a) ��ѡࡳ�� (b) �ؤ�ŷ��Ѵ�Թ���������� OMB ��� (c) �Ţͧ OMB ���ǹ�ؤ�����ͧ���� �¼����¹����������Ӥѭ�Ѻ�������ҹ�� ��觪�������繶֧��ѡ����Ӥѭ �����ͧ�Ţͧ�ӨӡѴ������èС��ҧ�������Ǻ����ĵԡ������������������ҧ � ����ѧ�ҧ��鹰ҹ����Ѻ�ç���ҧ��С��͸Ժ���ٻẺ�ͧ OMB ����ʹ���ͧ�Ѻ�ǤԴ��� �����¹�����͡�ٻẺ�ͧ��ҹ�����к�÷Ѵ�ҹ ��ࡳ��㹡�á�˹� OMB ����ͧ�ѧ���Ѻͧ��������͹��觷�����ӨӡѴ���� ������ҼŢͧ OMB ����ö����¹�ŧ�ʶҹ��ó����ҧ�ѹ (�� ���˹�ҷ�� ���� �����˹�ҷ��, �ԧ�ǡ�����ԧź, ������������������)
�ĵԡ�����������������ͧ���� (OMB) �繡�á�з��µ��㨢ͧ��Ҫԡ�ͧ���÷���͵�ҹ��зӼԴ��÷Ѵ�ҹ�ͧͧ���� (a) ��ҹ��������觷��Ҵ��ѧ�����ѹ�ͧͧ���� (b) �س�����ѡ�ҧ�ѧ�������� � ������ҵðҹ�������Ѻ��ѧ�� ��ǹ��Сͺ�ͧ�ӨӡѴ��ͧ����������´������� �ѧ���
��С�÷�� 1 ��ý�ҽ׹��÷Ѵ�ҹ ��Ф�ҹ����ͧͧ��������ǹ��Сͺ��鹰ҹ 㹡�����ӨӡѴ���� OMB ��� ͧ��������觷����Ѻ�Ѻ��͹�ҧ�ѧ�� ���ʴ��֧˹��·������Ǣ�ͧ�ͧ����Ǩ�ͺ. ���Ѵ��� ���� ����֡�� ���ʹ�㹻�ҡ���ó�ͧ OMB �ǡ���Ҩ��ʹ��繾���� 㹧ҹ�ͧͧ���÷����� ������觷���Ӥѭ���ͧ���� �� ���ط��ҧ��áԨ �ش����Ӥѭ��͡�á�˹���ѡࡳ����������繡�ý�ҽ׹
��С�÷�� 2 ��á�зӷ��Ѵਹ ��е��㨹�� �繾�鹰ҹ㹡�����ӨӡѴ�����ͧ OMB ���Դ��㹷�駾ĵԡ�����������������·�������������͵��� �ѧ��鹡�÷ӧҹ�������Ǣ�ͧ�Ѻ�����Դ��Ҵ ���͡�âҴʵ� (¡������ҧ�� ��ͼԴ��Ҵ������ѹ����㹢�鹵͹���¡��������������) ������� OMB ��� � �����Դ�Ť���¡ѹ�ͧ����
��С�÷�� 3 �дѺ�ͧ�������������ǹ�ؤ�Ũз���ա����繡��������ͧ���� �����¹�������ǹ�ͧ�ؤ�� �������Ǣ�ͧ�µç�Ѻ�ĵԡ�����������������ҧ���ҧ
��С�÷�� 4 ��ҹ�����к�÷Ѵ�ҹ ������ǹ����Ǣ�ͧ��駷���繷ҧ����������繷ҧ��� 㹤���������ѧ�ͧ�ѧ��

����ͧ����仢ͧ��ҹ�����к�÷Ѵ�ҹ
�ǤԴ�ͧ��ҹ��� ����ǹ��Сͺ��ѡ㹡����������ͧ OMB ��觻�Сͺ仴��� ��ȹ���, �������� ��к�÷Ѵ�ҹ �ӨӡѴ����˹�觢ͧ Rokeach (1973, p.5) �������� “��ҹ��� �繤������ͷ�褧�� ������ѡɳ�੾�� ��觺ؤ�������ѧ������㹷�ȷҧ���ǡѹ ��ҹ��� ����ҹ�� �Ҩ��繤����Ҵ��ѧ�ͧ�ѧ�� ��੾������;ǡ���ա���觻ѹ�ѹ �ѧ��鹤�ҹ����ҧ�ѧ����Ҩж١�Ԩ�óҨҡ����������˵ء�ó����ҹ�Ңͧ�ĵԡ��� (Fishbein & Ajzen, 1975) ���仡��ҹ�� ��ҹ�������ö��������繤����������� �ǡ�ҹ�Ҩ�������㹵���ͧ��͹�����һ�Ժѵԧҹ ������������Ѻ�Ţͧ�ҧ�����С��ŧ�ɷ���繼ŵ�����ͧ�ͧ��á�з� (Wiener, 1982)
�ӨӡѴ�����ͧ Roheach �ʹ���� ��ҹ��������ѹ�¡������Ҫԡ ����¤�֧�Ѻ�������Ƿҧ��÷Ѵ�ҹ�ͧ��Ҫԡ���ĵԡ����ͧ��Ҫԡ���ѹ˹���ѹ���ǡѹ (e.g., Klimann, 1985) ���ҧ�á��� ����¡��������ҧ��÷Ѵ�ҹ�е�ͧ�Ѵਹ㹡�äҴ��ѧ�ͧ�ĵԡ��� ��Ф�ҹ����բͺࢵ�����ҧ���Һ�÷Ѵ�ҹ �ǤԴ�ͧ��ҹ�����к�÷Ѵ�ҹ��ҧ�� �������ö���йӻ���ء���������������Ѻ�ӨӡѴ�����ͧ OMB

OMB : ����ǡѺ�ӨӡѴ����
�ӨӡѴ�����ͧ OMB ��觷���ʹ͢�ҧ�� �͡�繹����ѡɳз���Ӥѭ 4 ��С��
1. �ͺࢵ�ͧ OMB
�������Ǿѹ���ͧ�鹢ͧ�ӨӡѴ���� ��� �ĵԡ��������繵�ͧ�ӼԴ��ҹ�������ѧ�����ͧ�������Ͷ١��˹������ OMB 㹢�����ǡѹ�ĵԡ����蹹�����Դ���� (�� ������Ѿ���Թ�ͧ����ѷ��������Ѻ͹حҵ�) ����繾ĵԡ�������Ҩ��ʹ���ͧ�Ѻ��觷��Ҵ��ѧ�ͧ������ӼԴ��ҹ����ѧ�� (�� ������١���㹷ҧ���Դ) ��è��� OMB ��觡�����Ѻ���¡���ͧ���� �С������Դ�������������� 㹷ӹͧ���ǡѹ �ĵԡ����ͧ��Ҫԡ����ʹ���ͧ�Ѻ��ҹ����ѧ����ӼԴ��觷��Ҵ��ѧ�ͧ���� ��ж١�Ѵ�������� OMB �����ǡѹ (�� �����һҡ�ͧ���� ����繾ĵԡ����������÷�) �ĵԡ�������������Ѻ����ҹ���Ҩ�ջ���ª��Ѻͧ������������ �����¹������ҡ�����ӨӡѴ�������ҧ���ҧ � ���繷��е�ͧ���ҧ�ٻẺ�������ѹ�ͧ�ĵԡ�����������������ͧ���� ����ѧ������ª��㹡��������зӹ�¼��Ѿ��ͧͧ����
2. OMB : ����������
�������Դ��÷Ѵ�ҹ�����繷��е�ͧ��ҡѺ��ý�ҽ׹��ҹ����Ѻ�ĵԡ����ԧź������������� ��觤ӨӡѴ�����������ö��ҧ�ԧ���Ţͧ OMB ��������ͧ�������ö�Ңͧ�ĵԡ��������¤�ҹ�����觶١������� ��� “�������է���” �ҡ���������ҹ�����ǹ�ؤ�� ���Ҩ�ͧ��� “�����է���” �ҡ���������ҹ����ҡ�����Ҵ��ѧ �ѧ��� ���⡧�١����Ҩж١�����Թ������ըҡ��㹢ͧ�ѧ�� �������Ѻ�ͧ���� ���㹢�����ǡѹ�����һҡ�Ҩ���繷������Ѻ��ѧ�� ���������ö����Ѻ��ͧ����
3. �Ţͧ OMB
�Ţͧ OMB �Ҩ�����Ѻ��û����Թ�ҡͧ���� ���ͧ�����Ҩ�����ʺ����������������� ���ͧ���äҴ��ѧ��������з��͹حҵ�����Ҫԡ�ӼԴ��ͤ�ҹ�����ѧ�� �ѧ��鹡���������ҧ�������͹�ѹ�ͧ�ĵԡ����������������, �����͡�ǧ�١���, ������������ѡ�����ѹ���µ��ͧ���÷��͹حҵ���ĵԡ�������ҹ���Դ��� ������һҡ�Ҩ������Դ��ѧ�� (Meceli & Near, 1994) �ĵԡ����ͧ���÷��ӼԴ��駤�ҹ����ѧ�����ͧ������������ǡѹ ���ҧ�� �������Ҫԡ�Ӥҭ�, ��á�͡ǹ����§ҹ, ����·�Ѿ���Թ�ػ�ó� ����繡�÷�������ҧ�ѹਹ㹼ŵ�����ͧ���
4. OMB 㹰ҹ��繵����
OMB �١�Ԩ�ó�����繵���� �� ��ҡ���ó�����Ѻ�Ѻ��͹ OMB ��ö١�ͧ����繵���÷���������Ե� �Ըա�ù�������§�ջ���ª��㹡�û�Ѻ��ا���������´�ͧ�ٻẺ ���ѧ��������Ѻ������ҧ ��С�÷ӹ�·���Ӥѭ����ǡѺ��ҡ���ó� �·��� �� OMB �Ҩ���բͺࢵ�ĵԡ�����������������ҡ�дѺ���件֧�дѺ�٧ ������ٻẺ����Ѵ 2 �ٻẺ����ԧ�ĵԡ�������ԧ��ȹ���
�ѡɳ��ԧ�ĵԡ����ͧ OMB ����ö�Ѵ�¡�ùѺ�ĵԡ�����������������ͧ���÷���Դ������͡����þ�Է����ǹ�ؤ�Ţͧ��Ҫԡ ����Ѵ�����¹������ö�����˹ѡ �´�ê��㹤����ع�ç�ͧ�ĵԡ��������������������ѧࡵ��� �л�Сͺ仴��� 2 ��ǹ (a) ��ú觪��������Դ��÷Ѵ�ҹ��Ф�ҹ��� ��� (b) �дѺ�ͧ����ҧἹ��������͹��Ҩ�����Ǣ�ͧ�Ѻ����ʴ��ĵԡ���������������� ����Ѵ���駷�� 2 �ͧ OMB �Ҩ�����������㨢ͧ���кؤ�� ��������Ǣ�ͧ�Ѻ�ҹ�����Ҽ�餹�������ਵ�ҷ��зӵ������������ ����Ѵ�Ҩ�Ѳ����ٻẺ�ͺ��� �� �ԧ�ĵԡ��� �����ԧ��ȹ��� ������¹ѡ�Ԩ�¾ĵԡ����ͧ���� �����Ѵ�ĵԡ������੾�Тͧ���кؤ�� �����ͧ�ĵԡ�����öʹ�͹ �蹡�����͡, �������㨷����͡�ҡͧ����) �ѧ��鹡�������ѧࡵ�ĵԡ�����з�ȹ��Թ�Ҩз�����èѴ���������ҧ�դ������¢ͧ��ҡ���ó�ĵԡ����������������

�ѡɳ����ͧ�鹢ͧ OMB
����ö�¡���������ͧ��� 3 �ѡɳ� �ѧ���
(a) �ĵԡ���������������������������觼Ż���ª���赹�ͧ (OMB type S) �ѡ�������ͧ���� ��Шж١��з�����Ҫԡ�ͧ�����ͧ ��觨����͡�� 3 ��Դ (1) �ҹ���ͧ (�� �Դ��͹������ (2) ��Ѿ���Թ. ��Ѿ�ҡ�, �ѭ�ѡɳ� ���� ������º�ͧͧ���� (¡������ҧ�� ��â������͢�¤����Ѻ㹡�ü�Ե) ��� (3) ��Ҫԡ��� � (�� ��÷����������Ӥҭ�) ���¡��鹤�� �ĵԡ����ͧ��Ҫԡ����觼Ż���ª�������ͧ���� (¡������ҧ�� ���¡���Թ�١����ҡ�Թ�) ��㹤����繨�ԧ �դ�������������ª��Ѻ��ǹ�ؤ�� (¡������ҧ�� �������͹���)
(b) �ĵԡ���������������������������觼Ż���ª������Ҫԡ�ͧ���÷����� (OMB type O) �� ��û����ŧ�͡������ͷ�����͡��㹡�÷��ѭ�ҡѺͧ���ôբ�� ������������º��������¹͡�� ͧ������� � ˹��§ҹ�ҧ�ѧ��, ˹��§ҹ�Ҹ�ó������١��� ��Ҥ������㨢ͧ�ĵԡ����������觻���ª����ͧ���� ���觼Ż���ª���͵��ͧ �ĵԡ���������������� OMB type O �� �������� OMB type S
(c) �ĵԡ��������������������������Դ����٭���� ����繡�÷���� (OMB type D) �ĵԡ�������ҹ������ö�Դ�������������¹͡ 㹢�з���������㹾ĵԡ������������������� type S ��� type O ���繻���ª������͵��ͧ����ͧ���� �������㨢ͧ OMB type D ��鹨з����¼���������ͧ���� �ĵԡ��������������������ҹ�� (�� ��á���Թ�ȡ�������ѷ, ��Ңͧ����ѷ������ǹ���) �Ҩ���繶��� �¤�����������ͧ���ͧ���ͧ͢��Ҫԡ�ͧ���� (�� �������, ���ʹͧ�ͺ��͡���Ѻ���) ���ͻ���ª��ͧ “�������������繤����Ӥѭ” (������ҧ�� �á᫧��÷ӧҹ�ͧͧ�������ͷӵ�������Ҵ��ѧ�ͧ���Ҿ) ���ҧ�á�����������㹾ĵԡ������е�ͧ�դ�����������Դ��������Ҩ���硹��������ͧ�����
㹢�з�����觻������ͧ OMB ��ҧ�� ���躹��鹰ҹ�ԧ�Ե�Է�� ���� (��������) ������͹��ҡ���¡����������÷����ִ���ͧ����ѡ ��觡���觻��������������� ��èз��Ф�͹��ҧ����� ����Ҩҡ�ĵԡ���������������������������ҧ�Ѵਹ ������դ��������ҡ����˹����觷�������͹�繡�á�зӢͧ OMB �������͡���ѧࡵ�������Դ�����ŷ��������͡�è�㨶١�Ԩ�ó��繤���觷�����Է�Ծ�㹡�õѴ�Թ�㹡���觻����� �͡�ҡ�������¹�鹤���������᡹��ѡ㹡���觻����� OMB �������觨�������Ѻ����������� OMB ���㹡�ͺ��è٧� ��觨С�������ǹ�Ѵ�

��鹰ҹ�ͧ��ɮ�
OMB �١��㹺��ҷ�ͧ��÷Ѵ�ҹ��Ф�ҹ���㹡�ùӾĵԡ����ͧ��Ҫԡ�ͧ���� ��ý�ҽ׹��ਵ�Ңͧ��äҴ��ѧ���������Դ�ĵԡ���������������� �ѧ��� ����� paradigm �ͧ OB ������¡�����ҧ ��кǹ��þ�鹰ҹ��ҹ��� ��� ����ͧ���㹡�õѴ�Թ㨾ĵԡ�����ǹ�ؤ���ͧ�����Ҩ�ջ���ª�� �����ͧ�ͧ��ѡࡳ������Ѻ�ٻẺ�ͧ�ĵԡ�������������������ǹ�ؤ�� ��� paradigm ˹�觷���ջ���Է���Ҿ㹡��͸Ժ�µ�ǡ�˹��ͧ�ĵԡ�����ǹ�ؤ�� ��� ��ɮդ��������ԧ�ĵԡ����ͧ Fishbein ��� Ajzen 1975

�ٻẺ�ͧ Fishbein ��� Ajzen
���֡������ǡѺ��÷ӧҹ������㨶֧���������ԧ�ĵԡ��� �¤�������㹡���ʴ��ĵԡ��� �١��˹��»Ѩ��¾�鹰ҹ 2 ��С�� (a) ��ȹ��Ե�͡�á�з� ����繡�û����Թ�Ţͧ�ؤ�� ���ͼŨҡ��á�з� (b) ��÷Ѵ�ҹ��ǹ��� ����Ǥ�� ����Ѻ���������ͧ�������ѹ����˹��ҵðҹ����ǡѺ�ĵԡ��� ͧ���Сͺ�á – ��ȹ��Ԣͧ�ؤ�ŵ�͡�á�зӷ��੾����Ш� ��˹�ҷ��ͧ�������ͷ������ǡѺ�Ţͧ��á�зӤ�ҹ����ͧ������Ѻ�ؤ������ҹ�� ����ö��ҧ�ԧ㹰ҹТͧ�������������ͧ��͡�äԴ ͧ���Сͺ��� 2 ��÷Ѵ�ҹ��ǹ��� ��� ˹�ҷ��ͧ�������ͷ������ǡѺ��觷���Ӥѭ����������ͤ�÷��зӶ١ �����˹ѡ���ç�٧����ͷӵ���ǡ�� ���仡��ҹ�� �ѡ�Ԩ������ 椹 (�� fishbein, 1967; Jaccard & Davidson, 1975; Pomazal & Jaccard, 1976; Schwartz & Tessler, 1972) �ʹ���Һ�÷Ѵ�ҹ��ǹ��� �����§��١��˹��ҡ�������ͨҡ��á�˹��ҵðҹ�ҧ�ѧ�� (�������ͧ͢�ؤ����Ҽ����蹤Ҵ��ѧ�����������ҧ��㹡�á�з�) ���ѧ����֧����������ǹ����ա���� ����Ǥ�� �ҵðҹ��Ÿ�����ǹ�ؤ�Ũ�����ǡѺ�ġ�ԡ��� �ҵðҹ��Ÿ�����ǹ�ؤ�� (e.g., Jones, 1991) �ؤ�ŤҴ��ѧ㹾ĵԡ����������Ǣ�ͧ�ͧ������ ��ǡ�˹�����ҹ��ͧ��÷Ѵ�ҹ��ǹ�ؤ�� ������� “�������ͷ���Ҩҡ����” ������ա���ʴ��ĵԡ����١���ҧ�¤������ѹ�ҡ���� �ĵԡ�������ҹ�� ���������Ѻ���������§�Ѻ���������ç ��С��ŧ�ɷ��ĵԡ�����������躹��鹰ҹ (Jones & Gerad, 1967) ��ٻẺ�ͧ Fishbein ��� Ajzen “��ȹ���” ��� “��÷Ѵ�ҹ��ǹ�ؤ��” �١�ͧ㹰ҹм��ӹ�� ��� “�������㨢ͧ�ĵԡ���” ��� ࡳ�� �͡�ҡ��� ͧ���Сͺ��� 2 �����˹ѡ�����ö���¾�ؤٳ��������е�ͤ�������ѹ�����Ӥѭ㹡�á�˹��������㨢ͧ�ĵԡ������ҧ�Ӥѭ �ٻẺ��������ͧ���Сͺ�ҧ�����Դ ���ͧ���Сͺ�ҧ������ �������㹤ӨӡѴ�����ͧ��ȹ��� ��� ����֧������ ��С�þԨ�ó�㹡�û����Թ�������ǡѺ�ŷ�����Ңͧ��á�з� ��觪������������Ըչ���Ҩ���ջ���ª��㹡���������� OMB

�к������Դ�ͧ OMB : ��������ѹ����ѡ
�ٻ��� 1 �ʴ���ͺ�����Դ�������ͧ OMB ��������ѹ����ѡ���躹��鹰ҹ��ٻẺ�ͧ Fishbein & Ajzen ��觾Ѳ���� Wiener (1982) �������ҧ����ͧ��ͧ͢�����١�ѹ����кؤ�� �� Wiener & Vardi (1990) ������Ѳ�����ͧ��������ç�٧�੾�кؤ����Ҵ��¡ѹ ��觵�ҧ�Ѻ�ٻẺ�á � 㹡���ʹ��к� OMB �����˹�ҷ��ͧ��Ƿӹ�� 2 ��Դ ��觡�������ͧ��� ��С�á�˹��ҵðҹ ᷹��þ�觾Ҫ�Դ�ͧ�ĵԡ���������������� ��� OMB ��Ҩж١��˹��µ�Ƿӹ����� 1 �� 2 ���ͷ�駤��
OMB type S �з�͹��������㹼Ż���ª����ǹ�ؤ���ҡ����ͧ���� �¶١��˹��� “��ȹ���” �����˹�ҷ��ͧ������ͧ������������ǡѺ �Ţͧ�ĵԡ��������������������Ф� (“����ͧ��ͧ͢�ç�٧�”) �� Wiener, 1982) �˵ؼ�����Ѻ��á�����׹�ѹ����觷���������㹤ӨӡѴ�����ͧ OMB type S ������Ҿĵԡ������������������鹵�������ռŻ���ª���赹�ͧ ������˵ؼ���Ҿĵԡ���������Է�Ծ��¤������ͧ͢�ؤ�� ����ǡѺ��â��¾ĵԡ���������������� ���ռ��Ѿ���͡�ҹ�Ҿ����������Ҿ�� ¡������ҧ�� ������Ҩ��繢ͧ������Ѿ�ҡâͧ����ѷ㹷ҧ���Դ��Ŵŧ��Һؤ��������� �����Ѻ���ŧ����ѧ�ҡ�Ӿĵԡ������ �ѧ��� ��кǹ��è٧������ OMB type S �������ͧ��ͤӹdz���ͧ�� 㹢�з�誹Դ�ͧ��ùӷ�����١��ͧ�����˹�ҷ��ͧ��кǹ��÷��������ͧ��ͷ���Ӥѭ �������ö�����ĵԡ�������ҹ����С������Դ��������秵�͡Ѻͧ����
OMB type O �з�͹��������㹼Ż���ª��ͧͧ�����ҡ���Һؤ�� ��觶١��˹��º�÷Ѵ�ҹ�ͧ���кؤ�� ���˹�ҷ��ͧ������ͧ�������͡�˹��ҵðҹ��ҹ��������ǡѺ��觷��Ҵ��ѧ�ͧͧ���èҡ��Ҫԡ �ѧ��� OMB type O �мԴ㹤�Թ�����Ф�ҹ��� ��й��ºؤ�ż�������ѡɳ����ͧ���� ����ѡ�������ط�Ȥ���ʹ㨵��ͧ�蹹�鹺��� � ��÷ӼԴ���������ͻ���ͧ�Է�Ի���ª��ͧ����ѷ ����繤�������§��ǹ�ؤ�� 㹢�����ǡѹ�������ѹ���˹��ҵðҹ Type �ͧ OMB �ؤ������ö����§��һѨ�������ͧ��ͷ����͹���ա�úպ�ѧ�Ѻ (¡������ҧ�� ��з�����зӼԴ��������ԡ��á�з� ������Ҿǡ�һ����Թ�����������ж١���᷹��˹�����¹͡ŧ��) ��͹�ѹ�������ؤ���Ҩ�ӼԴ������㹹���ͧ����ѷ ���ͤ���ʹ���ǹ��� ���ҧ�á����������ҡ�˹��ٻẺ�ĵԡ������������������ҧ�� ��è��¡�������� OMB type S ��������˵ب٧㨤�ͺ��ͧ ���ѧ�觼Ż���ª�����Ѻ���ͧ
OMB type D �������͹�Ѻ OMB type S ��� type O �� OMB type D �١��˹��¡�кǹ��á�˹��ҵðҹ���͡�кǹ�������ͧ��� �����·�� 2 ��кǹ��� OMB type D �з�͹��������������������з�����ͧ������੾����Ш�����˹��·ҧ�ѧ�� ��鹰ҹ�ͧ�������㨹�Ҩж�;�ѧ��˹��ҵðҹ ���㹡óբͧ��÷���·�Ѿ���Թ����ѷ ���ʴ���������ѹ�� �Ѻ�����ش�ҹ��з�ǧ �ͧ��Ҫԡ���Ҿ ��������ǡѹ ��Դ�ͧ�ĵԡ����Ҩ��˹��»Ѩ�������ͧ��� : ���Ѻ���������ǹ�����������������ͷ���¹�� ��ͷ�����觷������׹��Ѵ�ʹ���ҡ�á�˹��ҵðҹ ��������ͧ���㹡�÷�������ѹ���͡�˹��ĵԡ���������������� type D �ǡ�Ѻ��������ѹ����ѡ �ҡ�ٻ��� 1 �ʴ����˹���ٻẺ�ͧ�Ѩ���੾�кؤ�����ͧ���÷���觼š�з�㹡�á������Դ��觷��Ҵ��ѧ�ͧ���÷��١������繴�ҹ���� ����ç�٧㨷��������ͧ��ͧ͢��Ҫԡ ��ǹ��ѧ�ҡ��鹨���Ի��¾�鹰ҹ �ԧ��ɮջѭ��������� �������ǹ��Сͺ㹡�á�˹� OMB �����������ŵ�����ͧ�ͧ OMB

��ù�������͡�õѴ�Թ���з�ɮ����ʹ�ȷҧ�ѧ��
�� 2 �ٻẺ�ѧ���
�ٻẺ�ͧ March ��� Simon
�����¹���˹���ͺ�ĵԡ���������������� ����Ӥѭ���˹�觤�� ��äӹdz�˵ؼŢͧ�������ö����ª��ͧ�ĵԡ�������Ѻ���ͧ ���͸Ժ�¡�þԨ�óҷ����ҡ�û����żš�õѴ�Թ� March ��� Simon (1958) �ʹʹ�žԹԨ����Ӥѭ ����ǡѺ�óբͧ�ĵԡ����������Ǣ�ͧ�Ѻ�ҹ��� paradigm �ͧ�ǡ�� ���Ф��ͧ���� ���Ѵ�Թ���Ҩ��������ͨ�� ���ѧ��ͧ���Ѵਹ��Ҩ��ʴ����ҧ�� ��õѴ�Թ�����ҹ�� �١��ѡ�ѹ�¤����ͺ��������������ó� ������ǹ�ؤ�Ũе��˹ѡ�֧��ü�ѡ�ѹ����͡�������Ǵ�����ͧͧ���þǡ�� ������ҧ�� ����������㹡�õѴ�Թ㨢ͧ����Ҩ��������ͨ�� ��鹰ҹ�ͧ�˵ؼŹ������ö���л�Ѻ㹡��͸Ժ���ٻẺ�ͧ�ĵԡ��������������������������Ф� ���˹ѡ��͡�� �����ǡѹ �Ţͧ�ĵԡ���������������� ���������㹡�þԨ�ó�����ͧ����������躹��鹰ҹ��äӹdz ����͹㹡óբͧ�ĵԡ����ҵðҹ����Ҩ�١��˹� �ѧ��� paradigm ���س�ѡɳз����繢ͧ������������Ѻ������Ӥѭ㹡�á���ٻẺ����ʹ�੾�кؤ�ŷ���˹��ĵԡ���������������� type S ����Ҩ��ʹѺʹع��ѧ type D �ա����
�ٻẺ�ͧ Salancik ��� Pfeffer
ͧ���Сͺ��� 2 㹡�á�˹��ĵԡ������������������Сͺ���¤�������������С�äҴ��ѧ �Ӷ����������������Ҩ���Դ��鹤�� ��Ҫԡ�ͧ˹��·ҧ�ѧ�����÷Ѵ�ҹ ��Ф�ҹ��������ҧ�� ��Ҫԡ����������ҧ�� ��������ʴ�����ҵ�͵�ҹ ��оǡ��������ٻẺ�ͧ�ĵԡ�����������������ͧ���� ��ɮբ����ŷҧ�ѧ�� Salancik ��� Pfeffer �Ҩ�Ъ���������� ��觢�ͤ����ҧ�ѧ�� �ռŵ�;ĵԡ����ͧ�ؤ�����ҧ�ٻẺ ����Ѻ��� �������ͧ͢������� ����ǡѺʶҹ��ó��ͧ���� ����ѧ����§��觡�е������Դ��������֡ ����ѧ�������ѹ�����繷ҧ����������繷ҧ��� �����§����ǡѺ�ĵԡ�÷���� ��ҧ�վĵԡ�����������������Ҩ�Դ���ҧ�зѹ�ѹ�ա���� ��觡�е������ҹ���Ҩ�ж�ͤ����������Ӥѭ��Ф������·ҧ��������֡ �����ǡѺ������ͧ��ͪ�Դ˹�� �ѧ��鹷�ȹ�����ǹ�ؤ�� ��Ф������ͷ��١����ٻẺ�ҡ�ç���ҧ�ҧ�ѧ��������ԧ��ҨС�˹��������㨷����ѧ������Դ OMB ��������� 3 ������

�������Դ��鹡�͹�ͧ OMB
�ӨӡѴ�����ͧ OMB ��ͺ�����Դ���١�ʹ�����ӡ�����¡��ǡ�˹��ͧ�ĵԡ���������������� ��С�ô��š�˹��ҵðҹ���ʹѺʹع�ҡ paradigm OB ��� ���й���觷���Դ��鹡�͹��੾�з���Ҩ�觼ŵ�͡�����ҧͧ���Сͺ�ͧ�ç�٧� ��ǹ��Сͺ����ҹ������ö�á᫧�ç���ҧ��С���������¤�������ѹ�������ҧ ��觷���Դ������ҧ��ҡ���� �ա�ҧ˹�� ��� ����������оĵԡ�����������������ա��ҹ˹�� (���ٻ��� 1 ) �·���令������˵��繼����ͧ�� ������ٻẺ��͡��ʹѺʹع��觷���Դ��͹��ѧͧ���Сͺ�ͧ����ͧ��� �����Է�Ծŵ�� �ĵԡ���������������� type S �����觷���Դ��鹡�͹���ͧ���Сͺ㹡�á�˹��ҵðҹ���ռŵ�;ĵԡ���������������� type O ���ҧ�á�������ͧ type ��Ҩ��觼š�з���� type D �ش������¢ͧ��ǹ����� ���͡�˹��������Դ��鹡�͹�ͧ OMB �ҡ�������ŷ������ó� ������͡������ҧ�ͧ��á�˹��ҵðҹ ����Ҩ����üѹ�âͧͧ���Сͺ��á�˹��ҵðҹ���������ͧ��ͧ͢�ٻẺ ��мŢͧ OMB 2 ��Դ��ѡ���١�ʹ� ��� �дѺ��ǹ�ؤ������дѺͧ���� �������駷��������Ф�͸Ժ�¢ͧ�˵ء�ó����Դ��鹡�͹���١���͡�ж١�Ѳ���ҡ�������ǹ��о���

�Ѩ�����ǹ�ؤ��
����ᵡ��ҧ�ͧ�ؤ���� 5 �ѡɳдѧ���
1. �ؤ�ԡ�Ҿ
����úؤ�ԡ�Ҿ ��� 2 ��С�ô�����͹�����觼ŷ��ͧ���Сͺ�ҧ�ç�٧� ��Ф�����������Ǣ�ͧ� OMB ����÷�� 2 ����ö�觼ŷ�駡�кǹ��á�˹��ҵðҹ�ͧ ��ҹ������� �������Ǣ�ͧ㹤�����������ǡѺ����ʹ���ǹ�ؤ�� ����÷�� 1 ����дѺ�ͧ��þѲ����Ÿ����ͧ��Ҫԡ�ͧ���� (Kohlberg, 1969) Trevino (1986) �ʴ������繻���ª��ͧ�Ѩ��¢ͧ�ĵԡ���������Դ��Ÿ��������ҧ���Ѵ��� ����÷�� 2 ����дѺ�ͧ�������������§�ͧ�ĵԡ�����͵�ҹ�ѧ�� ��蹤�͡�ú͡�ѡɳ����ͧ������÷Ѵ�ҹ�ҧ�ѧ���������˹�ҷ����Ȩҡ���ʺ��ó�ͧ�����Դ���ѧ��͹ �дѺ�٧�ش�ͧ�ĵԡ�����͵�ҹ�ѧ�����������§��ǹ�ͧ�ӹǹ�ç�ҹ�������ͧͧ����
2. �����ʹ���ͧ�ѹ㹤�ҹ����ͧ�ؤ�šѺͧ����
�Ѩ��ºؤ�ԡ�Ҿ����ҧ�ԧ�дѺ����ҹ�����ǹ��Ƿ�����͵����ͻ����º�÷Ѵ�ҹ��ѡ�ͧͧ������Ф�ҹ��� �����ʹ���ͧ����٧���� �������Ҫԡ���੾�д���˹�����ҧ�ԧ�ҧ�ѧ�� ��Ъ��ҧ�¤�ҹ�����к�÷Ѵ�ҹ (Chatman, 1989; Hall & Schneider, 1972) �ѧ����ѹ���˵����ŷ����ѹ��ɰҹ��ҵ���ù�����㹡�á�˹��ҵðҹ�ٻẺ OMB
3. ��ҹ�������仢ͧ���������ѵ���������˹�ҷ��
����ͤ�ҹ�����ǹ�ؤ�ŷ�������¡�кǹ��âѴ��ҷҧ�ѧ�� ���᷹��������֡����仢ͧ˹�ҷ�����Ǥ�� ������������ǹ�ؤ�ŷ��ǡ��������˹�ҷ��ҧ��Ÿ��������ʴ��������ѡ�ѡ���ʶҹ��ó����Ӥѭ��ѧ�����ǡ������Ǣ�ͧ (Wiener, 1982) �����ӹ֧�֧��ҹ����ͧ�ǡ�� �ؤ�ż������㹵��˹��٧�֧��ͧ�դ��������ѵ�� �������˹�ҷ�� ����٧������ٻẺ�ͧͧ���Сͺ㹡�á�˹��ҵðҹ
4.�����дǡ��ǹ���
���ҷ��ؤ��༪ԭ˹�ҡѺ����ʶҹ��ó���պ�ѧ�Ѻ ���� ��öʹ�͹ ���������Ҩ������§����Ǣ�ͧ�Ѻ�ĵԡ��������������������Ҩ�Ъ��¾ǡ�����㹤�����ͧ��� (e.g.,Monton, 1938) 㹷ҧ��Ѻ�ѹ �١��ҧ��Ҩ��դ���������§㹾ĵԡ�������������Ŵŧ ������դ�������§�����٭���¡������Ҫԡ�ͧ���� �ѧ��� ʶҹ��ó�ͧ�ؤ����੾�С�˹��ҧ��ǹ �ͧ������������Ǣ�ͧ� OMB �¡�÷�������ٻẺ������������ǡѺ��ҹ����ͧ�ŷ�����Ңͧ�ĵԡ���������١��ͧ
5. �����������ǹ�ؤ�ŵ�ͤ�����ͧ��âͧ���ͧ����
����ͺؤ���������Ҷ١��з����� �¡�è�ҧ�ҹ�ͧͧ���� �ӹǹ�ĵԡ��������������������ѧ����ª�����͵��ͧ�Ҩ������� (e.g.,Analoui & Kakabadse, 1992; Greenberg , 1990; Hollinger, 1986; Mangioni & Quinn, 1979) �·ҧ���� �Ѩ��¹���Ҩ�觡�з����觷��Ҵ��ѧ�͹Ҥ��ͧͧ������١���¹�����з�����繴�ҹ���� �ѹ���������͹�����Ҫԡ�١��������ѧ�����ҧ�����ҧ����è��繼�ҹ��ê��Өҡͧ���� ������Ѻ����û�ԺѵԷ�����բͧ���ͧ ��м����� �ѧ��鹤����������ǹ�ؤ�ŵ�ͤ�����ͧ��âͧͧ���ë���觼�����Դ�ĵԡ���������������� ������ö��˹��ҵðҹ�ҧ�����ա����

�Ѩ���ͧ����
�� 5 ��Դ�ѧ���
1. �͡�ʷ������ó�Ẻ
�ҹ�������Ǣ�ͧ�Ѻ��äǺ����繧ҹ����ҡ �� �ҹ���Թ��Ҷ֧��ҹ, ��������ͧ���Թ, �������Ǫҭ��ҹ��ԡ�������, ��Ժѵԧҹ����ǡѺ�Թ ����������ö��Ǩ�ͺ���µç�ҡ�����, �Ѻ��¡����觢ͧ 㹤����繨�ԧ�ҹ��ǹ�˭��Ҩ�����ó�Ẻ㹵���ѹ�ͧ �ҹ�ҧ�ҹ�Դ�͡����龹ѡ�ҹ��зӤ����Դ���� (���ҧ�� ����ͧ���ӹѡ�ҹ) �͡�ʷ��зӤ����Դ��鹡�й���������ͧ��ͷ�������Դ�Ż���ª�� ����դ�������§�����ͧ����Թ ��С��ŧ�ع (e.g., Astor, 1972)
2. �к��Ǻ���
��äǺ����� ��û����Թ, �ҧ��� �������º�Թ�� ���� ��èѴ��ô��ž���� 㹺ҧͧ���è��ջ���Է���Ҿ㹡�äǺ����ĵԡ����ҡ����ͧ������� � ��駡�á������С�äǺ��������������Ҩ�������Դ OMB �� (cf.Hegarty & Sims, 1979) �ѧ����к��Ǻ��� ��੾�С�÷��Ǻ����ҡ�Թ� �Ҩ��ռš�з��µç��͡�þԨ�óҢͧ��Ҫԡ �����������Ǣ�ͧ� �����ЧѺ��ô��Թ��÷��Դ
3. �Ѳ�����ͧ����
�Ѳ�����ͧ���ö������繡���ʴ��֧��������ѹ㹤�ҹ���ͧ���âͧ��Ҫԡ ��������͡�˹��ٻẺ��ҹ�����Ҫԡ����� (e.g., Hatch, 1993) ������鹾Ѳ�Ҥ����Դ�ͧ��鹵͹��þѲ�ҷҧ�Ѳ����� �����ǹ��Сͺ�ͧ�Ѳ�������зӫ�觡ѹ��Сѹ���ҧ��㹢�����ǡѹ �Ѳ�����ͧ���� �Ҩ������ͧ�ͧ�����͹���§�ͧ��Ҫԡ ������Ǣ�ͧ㹡�á�зӢͧ�ĵԡ���������������� �ٻẺ�ͧ Trevino, ¡������ҧ�� ����Ǿѹ�µç�Ѻ������Ѳ�����ͧ���� ��͡�õѴ�Թ㨾ĵԡ������Դ��Ÿ����ͧ���Ѵ���
4. ����ִ�Դ�ͧͧ����
��������˹��·���ִ�Դ�Ѻ�ѧ�� �դ������ѹ�Ѻ����ִ�Դ�Ѻ��÷Ѵ�ҹ����٧ (e.g., Janis, 1982) �Ѩ��¹���Ҩ����¡Ѻ�Ѳ�����ͧ����㹼š�з���;ĵԡ���������������� ��觨��վ�ѧ�ҡ���� ����������ѡɳТͧͧ����ʹѺʹع�ͧ���Сͺ��˹���˹��ҵðҹ��ٻẺ�ͧ OMB
5. ������¢ͧͧ����
�ҡ�ӨӡѴ���� ������¢ͧͧ��������Ǣ�ͧ���ҧ���Դ�Ѻ��ҹ����ͧͧ������С�äҴ��ѧ �֧�������Դ�š�з���ٻẺͧ���Сͺ����˹��ҵðҹ��è٧� �͡�ҡ��� ������¢ͧͧ���ù�Ҩ������������Դ�ĵԡ�����������������µç ��੾�����ҧ�����������դ�����ͧ������ҧ�ҡ �������դ�������� (¡������ҧ�� ��¹Тͧ�ҹ���Ź����ͧ NASA Reimann & Wiener , 1988a)
�Ѵ�� �����¹������鹾Ѳ�Ҥ��Ѿ�����ͷӹ�� OMB �ҡ�˵ء�ó����ҹ��ҹ��, ����õ��仹�����Ի��µ��� �����ѡ����˵ؼ����ͧ��ѧ������͡�ͧ�ǡ�Ҩ�����Ի��µ�� �����ʹ���ͧ�ͧ��ҹ��������ҧ�ؤ�šѺͧ����, ������ͧ��þ֧��㨢ͧ�ؤ����ͧ����, �дѺ�ͧ��þѲ����Ÿ�����ǹ�ؤ����С���ִ�Դ�Ѻͧ����

����ʹ�
����ʹͨӹǹ�ҡ����ö���ҧ�������ǡѺ��ǹ�Ӥѭ��мŻ������ѹ��ͧ�˵ء�ó����Դ��͹�ҡ���� OMB ���ҧ�á��� ���ǹ���������͡���������ʹ㨡Ѻ����ʹ� 3 ����� ����ҡ�㹡�û����Ѵ�ҡ���ѡ��������ѹ�������ص԰ҹ�����ç�ͧ��� �͡�ҡ��鹢���ʹ�����ҹ�� ����������ҧ����Ѻ��ɮ�����Ƿҧ�ͧ�����Դ�繾�鹰ҹ�ͧ���ص԰ҹ��������� � ��� 3 ������մѧ��� (a) �Ţͧ�����ʹ���ͧ��ҹ����ͧ�ؤ�šѺͧ���� (POVC) 㹤���������§㹪�Դ���ᵡ��ҧ�ͧ OMB ����µç���㹻������ѹ��Ѻ�������㹤�����ͧ��âͧ�ؤ�Ŷ١�����ͧ���� (PNS) (b) �Ţͧ�дѺ�ͧ��þѲ����Ÿ����ͧ�ؤ��㹤���������§��ѡɳТͧ OMB ����ҧ�ѹ ��� (c) ������������Ǣ�ͧ� OMB ����ִ�Դͧ���� ����õ��㹢���ʹͷ���������ǹ�ͧ��������觢ͧ����������§��ǹ�ؤ�� (���� ��������) �������Ǣ�ͧ� type S, O ��� D ��觾ٴ���ҧ�Ѵਹ���ǹ “OMB” �ѧ����ô�ҹ�� ��������������§�ҡ���ҡ���Ѵ�ĵԡ������ ��������¤ӨӡѴ�������Ѿ���©Ѻ��ѹ�ͧ�ç�٧� �͡�ҡ�������Ѻ������ص԰ҹ����ҹ�� ������Ҵ��ѧ����ᵡ��ҧ� � ��÷ӹ�� ����͹��һ���ء�������ӵ���þĵԡ��������ä�����������
��ɮ����ͧ�鹷���繾�鹰ҹ�ͧ����ʹʹѧ���仹�� �������ѹ�繵�ǡ�˹��ҵðҹ����ʹ���ͧ�Ѻ����ʹ㨢ͧ˹��·ҧ�ѧ�� (�� ͧ���� ���� ��ǹ�ͧͧ����) �������ĵԡ���������������������᷹�ͧ˹��� (OMB type O) ��Ш��С��ĵԡ������������������������ª��Ѻ�ؤ�� (OMB type S) ���� ������������Դ����������� (OMB type D) ��ǹ�ա��ҹ˹�� ��á�зӢͧͧ����������͹䢷������դ�����ҡ���µ�ͤ���ʹ㨢ͧ��Ҫԡ���Ф� ���ͪѡ�٧�ǡ������������ �������Ǣ�ͧ㹡�ô��Թ��÷��Դ��ͼŻ���ª��ͧ���ͧ ����ѡ�������������������§��� OMB type S ��� OMB type D

OMB �ѧ˹�ҷ��ͧ�����ʹ���ͧ��ҹ����ͧ�ؤ�šѺͧ������� �����֧���㹡�õ�ͧ��âͧ�ؤ��
�����ʹ���ͧ��ҹ����ͧ�ؤ�����ͧ���� (POVC) �Ԩ�óҡ�á�˹��������繢ͧ�ĵԡ����ͧ���� (e.g., Hall & Schneider, 1972) �繴ѧ�Ѩ��·���Ӥѭ㹡�÷ӹ�� OMB 㹰ҹ���觷���ҡ�͹�ͧ�ĵԡ���������Ңͧͧ���÷ҧ�ѧ�� POVC ������͹�繵�ǡ�˹����Ѻ��ѹ ����վ�ѧ�ҡ����ش㹡�á�����������ѹ ����˹��ҵðҹ��觡�з���ͺؤ���� POVC ��鹤�͵���� �ѧ��� ���;Ѳ�����ص԰ҹ�������ö���ͺ�� �դ����ʹ���ͧ�ѹ� 3 �дѺ : ����¡��� ��ҹ�����ǹ�ؤ�Ũ��ʹ���ͧ���ҧ�ҡ�Ѻ˹��¢ͧ�ѧ�� ��öʹ�͡ : ��ҹ�����ǹ�ؤ���������Ǣ�ͧ�Ѻ˹��·ҧ�ѧ�� ; ��Ф�����ҧ��Թ : ��ҹ�����ǹ�ؤ������㹤����Ѵ��駡Ѻ˹��·ҧ�ѧ��
�������觷���Դ��͹�ѹ�Ӥѭ�ա���˹�� �����㹤������㹤�����ͧ��âͧ�ؤ����ͧ���� (PNS) ������ص�㹡���¡�ѹ�ͧ�дѺ������㨷��������٧ 㹢�з�� POVC �����觷���ҡ�͹㹡�á�˹��ҵðҹ ����դ�����������觷���ҡ�͹��Ш��ԧ�Ե�Է�ҹ�� ��͵�ǡ�˹��ͧ�ç�٧� �����Է�Ծŵ�ͤ������㨢ͧ�ĵԡ����������������
�ѹ�Ѻ�á ����ʴ�����ʹ�����ǡѺ�ŷ���Ӥѭ���١�Ҵ��ѧ�ͧ��ҹ����ͧ�ؤ�šѺͧ���÷���ʹ���ͧ �Ѻ��觷���Դ��鹡�͹ �ŷ���Ӥѭ����ҹ��١��������ػ㹵��ҧ��� 1 ��С�÷ӹ������ǡѺ ���������ѧ㹤������ç������͹�ͧ͢�������� ���ͤ���������§����ǡѺ��Դ��੾�Тͧ�ĵԡ����������������

����ʹͷ�� 1 �ŷ���Ӥѭ�ͧ POVC � OMB type S ����������§������ç���ҷ������Ǣ�ͧ� OMB type S �١�Ҵ��ѧ��������͹䢢ͧ��öʹ�͡ ��Ф�����ҧ��Թ��Ф���������§�����͹���ҷ������Ǣ�ͧ� OMB type S �١�Ҵ��ѧ���͡���¡���
����ʹͷ�� 2 ���Ӥѭ�ͧ POVC � OMB type O ����������§����ç���ҷ������Ǣ�ͧ� OMB type O �١�Ҵ��ѧ��������͹䢡���¡��� ��Ф���������§�����͹���Ҷ١�Ҵ��ѧ���͡�öʹ�͹ ��Ф�����ҧ��Թ
����ʹͷ�� 3 ���Ӥѭ�ͧ POVC � OMB type D ����������§������ç���ҷ������Ǣ�ͧ� OMB type �������Ǣ�ͧ�Ѻ���͹䢤�����ҧ��Թ ��Ф���������§�����͹���Ҷ١�Ҵ��ѧ��������¡��� ��С�öʹ�͹
�ش�ͧ����ʹͶѴ�����ǹ��Сͺ�ͧ��÷ӹ�¢ͧ����������§��������Ǣ�ͧ� OMB �ѧ˹�ҷ��ͧ�������ѹ��ͧ��觷���Դ��͹ 2 ��� �����ʹ���ͧ㹤�ҹ����ͧ �ؤ�����ͧ����(POVC) ��� �����֧���㹤�����ͧ��âͧ�ؤ����ͧ���� (PNS) ���������ҹ�� �١�͡Ẻ�����ʴ���á�˹��ҵðҹ����ԵԢͧ����ͧ���
����ʹͷ�� 4 �Ż������ѹ��� OMB type S ����������§��� OMB type S ��Ҩ��ç����ش�ؤ�ŷ���ջ��ʺ��ó��������� �ͧ�������繢ͧ�ǡ�� ��������͹� POVC �ͧ����¡��� ��С�öʹ�͹ ����������§�����͹���ҷ������Ǣ�ͧ� OMB type S �١�Ҵ��ѧ��������͹���蹷�����
����ʹͷ�� 5 �Ż������ѹ��� OMB type O ����������§��� OMB type O ��Ҩ��ç����ش����Ѻ�ؤ�ŷ���ջ��ʺ��ó���㹤������繢ͧ�ǡ�� (PNS �٧) ��������͹䢢ͧ����¡��� ����͹���蹷�����㹤���������§ �������Ǣ�ͧ� OMB type O ��͹���ҷ��Ҵ��ѧ
����ʹͷ�� 6 �Ż������ѹ�� � OMB type D ����������§�������Ǣ�ͧ� OMB type D
��Ҩ��ç����ش����ͺؤ���ջ��ʺ��ó��������㨢ͧ����������ǹ��� (PNS ���) ��������͹䢢ͧ������ҧ��Թ ����������§�蹹�鹹�Ҩ���͹������������͹���蹷�����
����ʹ� 4-6 ��ҡ�㹵��ҧ����ش 2 ������ͧ����ʹͶѴ� ��� �����Ҵ��ѧ㹼š�з��ͧ��þѲ����Ÿ��� (㹰ҹлѨ��ºؤ�ԡ) 㹤���������§੾�кؤ��㹤����������Ǣ�ͧ� OMB

�Ţͧ��þѲ����Ÿ����� OMB
Kohlberg (1969) ���дѺ�ͧ��þѲ����Ÿ��� �� 3 �дѺ��������ͧ����ʴ��֧��������˹�Ҩҡ�ç���ҧ��Ÿ����ҡ�дѺ�����ѧ�дѺ�٧ �ͧ���èѴ�����ǹ�ؤ��������дѺ����������ླչ��� (��þѲ����Ÿ����ͧ Kohlberg ��鹷�� 1 ��� 2) �¾�鹰ҹ�ͧ������Ϳѧ ���������ͧ��ͷ�����ʹ���ͧ��͢�ͼ١�ѹ�Ѻͧ���ú͡�ǡ�� �������༪ԭ�Ѻ�͡�ʷ���зӼԴ �Ҩ��ѧ�Ź���ŧ���������ª��ҡʶҹ��ó� ��੾�� ����;ǡ����������ǧ˹�� �ŵ�����ͧ�ԧź���;ǡ���ͧ ��Ҫԡͧ���÷���дѺ���ླչ����ͧ��þѲ����Ÿ��� (��þѲ����Ţͧ Kohlberg ��鹷�� 3 ��� 4) ������շҧ���͡�ҧ�ĵԡ���㹷��ӧҹ ���Ƿҧ���ͧ���¡������Ѻ�ͧ�ѧ����ͧ��� ��Ф����Ҵ��ѧ�ͧͧ���� ������Ҿǡ�����Ѻ�š�з����ҧ�ع�ç �ҡ����Ǵ�����ҧ�ѧ���ǡ���ѡ������� ���Ф������ѹ�ҡ��á�˹��ҵðҹ �������ѹ�ҡ��á�˹��ҵðҹ�Ҩ�ӻ��ླչ�����к�÷Ѵ�ҹ ��觾ǡ�ҤԴ������������� �дѺ��ѡࡳ����ǹ�ؤ�� (�дѺ 5 ��� 6) �١���ҧ����ѡ������� �������ѡ�ҡ� ��觤Ǻ����Ѵ�Թ�ͧ�ǡ��������üԴ���ö١ ����Ѻ�ǡ����ѡ�������ҹ�� ���ӹҨ�索Ҵ �ѧ����������ö�è��� ������ҹ�鹼����¹������Ҩ����������§���ĵԡ������������������������͹�ͧ������ص԰ҹ ���ҧ��� 1 �ʴ�����ػ�ͧ��÷ӹ�¨���� (����ʹ� 7 – 9)
����ʹͷ�� 7 �Ţͧ��þѲ����Ÿ����� OMB type S �ؤ�ŷ���дѺ��������ླչ����ͧ��þѲ����Ÿ����л�ҡ�����������§����ç����㹾ĵԡ��������������������觼Ż���ª���͵��ͧ ���ӧҹ�ҡ�������кؤ�ŷ���дѺ���ླչ��� ���� ������º
����ʹͷ�� 8 �Ţͧ��þѲ����Ÿ����� OMB type O �ؤ�ŷ���дѺ���ླչ����ͧ��þѲ����Ÿ��� �л�ҡ�����������§�ç����㹾ĵԡ���������������������������ҡ�������кؤ�ŷ���дѺ ���ླչ��� ��С�����º

�Ţͧ����ִ�Դͧ���ú� OMB
����ִ�Դ�١�Ԩ�ó�������дѺ�ͧ��������֡�١�ѹ����ִ��蹢ͧ��Ҫԡ�˹��¢ͧ�ѧ�� ��駫�觡ѹ��Сѹ ���˹��¢ͧ�ѧ�� ˹��·���ִ�Դ�ҧ�ѧ���������Դ�������ѹ���ҧ�ҡ�Ѻ��Ҫԡ㹡�����¹��� ������繴�ҹ���� ��С���ִ��ҹ�����к�÷Ѵ�ҹ�������ѹ��������дѺ����٧ ������ա�á�зӷ�������͡����� �������� ��Ф�������֡�����ҧ˹��¢ͧ��Ҫԡ �����ԧ ����ա���ִ�Դ�٧ �������դ������ç㹤������ѹ��������͡����� ��� �����ʹ���ͧ�ѹ (Lott & Lott, 1965) ����ִ�Դ�л�Сͺ仴���ͧ���Сͺ����˹��ҵðҹ�ͧ�ٻẺ�ͧ��� �Ѻ�����Ҵ��ѧ����ռŵ�� OMB ��觶١���������㹢���ʹ͵��仹�� ���㹵��ҧ��� 1
����ʹͷ�� 10 �Ţͧ����ִ�Դ�ͧ���ú�OMB type S ���դ���������§����ç�������ǡѺ OMB type S �����ҧ��Ҫԡ�˹��·ҧ�ѧ������ִ�Դ��ӡ�����Ҫԡ�˹��·ҧ�ѧ������ִ�Դ�٧
����ʹͷ�� 11 �Ţͧ�ִ�Դ�ͧ���ú� OMB type O ���դ���������§����ç�������ǡѺ OMB type O �����ҧ��Ҫԡ�˹��·ҧ�ѧ������ִ�Դ�٧������Ҫԡ�˹��·ҧ�ѧ������ִ�Դ���
����ʹͷ�� /12 �Ţͧ����ִ�Դ�ͧ���ú� OMB type D ���դ���������§����ç �������ǡѺ OMB type D �����ҧ��Ҫԡ�˹��¢ͧ�ѧ������ִ�Դ��ӡ�����Ҫԡ�˹��·ҧ�ѧ������ִ�Դ�٧
�Ţͧ����ִ�Դͧ���÷���٧� OMB type O ����Ǥ�ͤ������ѹ���������¢ͧ˹����ѧ���������ǡѺ��á�зӷ������ִ�Ѻ�Ż���ª�� ����ʹ���ͧ�Ѻ�����������ͧ Janis (1992) �����ͧ��ҡ���ó� �����Դ�����㹤Ӣͧ�� �������ѹ㹡�á�˹��ҵðҹ��͡�����ӹҨ˹�ҷ��ͧ��Ҫԡ㹡���ִ�Դ�����ա����§����� ����������Դ����㹡�кǹ��õѴ�Թ� ��á�з��蹹�����������Ҽ���ػ���Դ㹵�����͡������١��Ÿ��� �����ǡѺ��á�зӫ���繡�÷����
���ҧ�á�� ���˵ؼŷ�����Ͷ����Ҥ���������§� OMB type O �����繷��е�ͧ�դ����Ӥѭ㹡���ִ�Դ�Ѻ˹����ѧ������٧ �����������ͧ�к���ҹ���ͧ������ Reiman ��� Wiener (1988b) ��� Wiener (1988) �й����ͧ���ë���к���ҹ���������Ѵ��ǹ�Ѻ ��ҹ�������٧ (�� ����ʴ�����ʹ������������͡�ѡɳ�ͧͧ����) ����������еѴ��Ÿ��� �������Ǣ�ͧ�Ѻ�Ҫ�ҡ����ҡ���� ͧ���ë���к���ҹ����֡˹�ҷ�����Ӥѭ (������ҧ�� �ʴ��֧��Ңͧ��û�Ժѵ�, �س�Ҿ ���� ��ԡ��) �ѧ��� �ǡ��ҤҴ��ѧ����������§����ǡѺ OMB type O �����ç੾��㹡���ִ�Դ˹���ͧ���÷���٧����ʹѺʹع�к���ҹ�������٧

��ػ��з�ȷҧ����
����������ʹ͡�ͺ�������ҹ���㹫�觾ĵԡ�����������������ͧ��������ö����繤����Դ�ҡ��è٧㨤����Դ�蹹�������ҹҹ ����繷������Ѻ����仢ͧ��ҡ���ó��ͧ���� ����Ժ�㹡�õ��˹ѡ�ͧ��駼��Ѵ�����м������Ǫҭ �ҤҢͧ�ĵԡ�÷����������������ѧ����С���Թ �� ���¹�� ����ҳ��� 25 �ѹ��ҹ�ҷ��ͻ� ����Ѱ����ԡ� (Greenberg, 1990) ���� ��������㹷ҧ���Դ �������ѹ����硹��¢ͧ�������㨷�����к����Ѻ����ͧ��Ǿĵԡ���ͧ���÷���Ӥѭ
��ɮ� OMB 㹻Ѩ�غѹ�բ�������º 4 ���
1. �ç���ҧ�ͧ�ĵԡ�����������������ͧ���ù�����ĵԡ�����÷ӧҹ��ѡ �Դ����ѡࡳ��������Ѻ���ҧ��ҧ�ͧ��ѡ��è٧�
2. ��ͺ��÷ӧҹ��Ӻ��ҷ�����ͧ�ͧ��ҹ�����С�кǹ��á�˹��ҵðҹ㹡�á�˹��ĵԡ���ͧ���� (��оĵԡ����������������)
3. �ٻẺ���١�ʹ�͹حҵ����Ѻ�ҹ�Ԩ���ʹ���ҡ���Ԩ�·���������㹡���ԹԨ��»��ʺ��ó���С������Ǣ�ͧ�Ѻ��ú����÷���繡��ط��
4. ��á�˹��ͧ OMB ����ö�����ҹ�ѡɳз��ᵡ��ҧ�ͧ��õ��㨷Ӿĵԡ���������������� �� ��͵�ҹ�ż�Ե, ��Ѿ���Թ��м�餹 (Hollinger, 1988) �Ѻ�ĵԡ����Դ��Ÿ��� (Trevino, 1986) ��ѧ��ͺ�����Դ
��ɮա�÷ӧҹ����鹰ҹ�ͧ OMB ���������зӤ������㨷�駢ͺࢵ��м� ������ҧ���仹���ͷ�ȷҧ�����Դ�͹Ҥ�
1. ����ʴ��ĵԡ��������������������ö��������������Ե���
(a) �鹡��Դ (������Ѻ͹��ѵ�/���������Ѻ͹��ѵ�)
(b) ����ѡ����� (������ҧ�� �������ҧ���/��ö١������������º)
(c) ��û�ҡ� (������ҧ�� ����ʴ����/���ὧ����)
(d) ��зӼԴ������ (�����Ӿѧ/����˭ԧ)
(e) �����ع�ç (�ع�ç/���Ҿ��͹�¹) �Ե�����ҹ���ͧ�١���ӨӡѴ������ж١ʡѴ
2. OMB ��ͧ�١�����Թ�������ǡѺ�ٻẺ��蹢ͧ�ĵԡ����������ǡѺ�ҹ �� ��к���û����Թ�ŧҹ (¡������ҧ�� �١��ҧ����Ѻ��ü���͹��Ѻ㹾ĵԡ�����������������������)
3.�ĵԡ������������������ͧ�١�������բ�� 㹵�����͡�ͧ������µ�������繨�ԧ��Ш��� (����/��¹͡, ��Ҫԡ���, ��Ѿ���Թ, ��, �ѭ�ѡɳ�) ������ҧ�� ������¶١���͡�����ҧ�� ��з���
4. ��÷������Ҷ֧ OMB �ҡ����դ������繵�͡�ü�� paradigm �ͧ������͡�ͧ�ؤ�� ��оĵԡ�����õѴ�Թ� (March & Simon, 1958) ��Тͧ��кǹ��â����ŷҧ�ѧ�� (Salancik & Pfeffer, 1978) �Ѻ��á�˹���ɮ��ç�٧㨢ͧ�ĵԡ�����������������ͧ���� ������ҧ�� �ǡ��ҵ�ͧ�������ҡ��鹤���ᵡ��ҧ��Դ�ͧ��Ҫԡ������Ѻ ��С�кǹ��÷������Ǣ�ͧ (��ǹ�ؤ��, ͧ����, �ѭ�ѡɳ�) �����ŷ��Ӿǡ�������Ǣ�ͧ�Ѻ�ٻẺ�����ҡ���¢ͧ�ĵԡ���������������� ���� ��ԡ�ҡ�ĵԡ������ ��Ҩ��繷������㨴բ��㹺��ҷ�ͧ����ִ�Դͧ���� �ѧ���Ŵŧ�ͧ�����ŷҧ�ѧ�� ��С�кǹ��õѴ�Թ�������Ңͧ OMB
5. ��ͧ��������������ҧ�٧㹡�ú觪����Ѿ�� ��мŷ�����Ңͧ�ĵԡ�����������������ͧ���� ���觼������§��á�зӼԴ������ ���ѧ�觼ŵ������Ǵ�����ҧ�ѧ���ա���� (¡������ҧ�� ���ѧ�Ѻ�ѭ��, ��ä�ǡ, �����ѧ�Ѻ�ѭ��) �������������������� �������͹��ǵ�������ҵԢͧ OMB 㹻Ѩ�غѹ (�ٻẺ OMB ����¹����������ҧ��, ��Ҫԡ ���¹�����������ǡѺ�ĵԡ����������������) ������ҧ�� ����ö���Ǩ�»�Ѻ��ͺ�������͹��Ƿҧ�Ѳ����� (e.g., Hatch, 1993) ����͸Ժ�¾ĵԡ���������������� �����ǡѺ �ĵԡ����ش���� �դ�������㹡�õ�Ǩ�ͺ���ҷ�ͧ��������֡������� (¡������ҧ�� �ø�Ѵ, �Ԩ��,���´��, �ͧ��ҧ�ͧ��ҭ) �ѧ��觷���Դ��鹡�͹�ͧ�ĵԡ�����������������ͧ���� 㹢�з���ͺ�ͧ������ҡ���㹾ĵԡ��� (��ҹ���, �����֧���㹤�����ͧ���) �ͧ����� �ѹ�繨ش������鹷������Ǩ�ҧ��ǹ�ͧ������ҹ�� 㹡���Դ�ͧ OMB type D
OMB ��ҨС�������ǹ�ͧ����Ԩ����з�ɮբͧͧ���� �ͧ�ĵԡ����������������㹷��ӧҹ������Ը����ҧ��ä�㹡���Ԩ�� ����ѧࡵ���������� Analoui ��� Kakabadse (1992) ����͡Ẻ�ҹ����Է�Ҷ١���� Mars (1982) , ����͡Ẻ�ԧ���ͧ���� Greenberg (1980) ���� Robinson ��� Bennett’s (1993) �������������� � ���㹡�þѲ��˹����Ѵ�����ԵԢͧ��÷����ʶҹ���ӧҹ�Ҩ�ʴ��֧��������ǩ�Ҵ�����ԧ �ǡ���������ҡ���͡Ẻ����Ԩ�¤��� 1 ���ռŵ�ͤ���������㨢ͧ����Ԩ��㹡���֡�Ҿĵԡ���������������� ����繾ѹ��㹪�ͧ�ҧ������ŧ�������Ѻ��õ�Ǩ�ͺ�ͧ����
����鹰ҹ�ͧ��ͺ OMB �����ҧ��º�� ��йѡ�Ԩ�µ�ͧ���㨼š�з�����Դ��鹨ҡ��õ��㨷��зӼԴ��ٻẺ���ᵡ��ҧ�ѹ ��觤���ᵡ��ҧ����ҹ��������Ӥѭ㹡���͡Ẻ��äǺ����ĵԡ��� �����¹������Ҥ����Դ������ʹ�仹�� �����Ƿҧ����Ӥѭ㹡�÷���Ŵ�ĵԡ�����������������ͧ����