การพัฒนานวัตกรรมจึงทำได้หลายรูปแบบ ทั้งการคิดค้นด้วยบริษัทเองหรือการปรับเปลี่ยนจากสิ่งที่เป็นหรือมีอยู่เพื่อให้การดำเนินงานดียิ่งขึ้น มีประสิทธิภาพมากขึ้น เช่น โรงงานอุตสาหกรรมมีการจัดวางตำแหน่งอุปกรณ์ใหม่เพื่อลดการจราจรภายในโรงงาน หรือสำนักงานปรับลดขั้นตอนการทำงานเพื่อให้การดำเนินงานรวดเร็วยิ่งขึ้น เป็นต้น Show
บทความนี้เราจะพามาทำความรู้จักกับนวัตกรรมต่างๆ ที่ได้ถูกสร้างมาจาก ความคิดสร้างสรรค์ของมนุษย์ เช่น แนวคิด ปัญญาประดิษฐ์ใหม่ๆ ที่ได้ถูกสร้างขึ้นจากของเดิมที่มีอยู่ และนำมาพัฒนาต่อยอดให้เป็นนวัตกรรมใหม่ๆ ซึ่งจะอาศัยความก้าวหน้าทางวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยี มาหลอมรวมกันเพื่อสร้างสรรค์นวัตกรรมใหม่ๆ ขึ้นมาได้ ซึ่งนวัตกรรมที่ถูกสร้างขึ้นจะสามารถสร้างประโยชน์และมูลค่าเชิงเศรษฐกิจได้อย่างแน่นอนครับ การแบ่งประเภทของนวัตกรรมนั้น จะสามารถแบ่งได้หลายรูปแบบ ทั้งนี้ก็ขึ้นอยู่กับขอบเขตและลักษณะของการแบ่ง แต่อย่างไรก็ตามการแบ่งประเภทของนวัตกรรมโดยรวมแล้วก็สามารถแบ่งออกได้ 4 ประเภทดังนี้ครับ 1. นวัตกรรมด้านกระบวนทัศน์ (Paradigm Innovation) นวัตกรรมด้านกระบวนทัศน์ คือ ความคิดสร้างสรรค์ที่เปลี่ยนแปลงออกจากกรอบความคิดเดิมๆ เพื่อต่อยอดไปสู่กระบวนการความคิดสร้างสรรค์ของกรอบความคิดใหม่ๆ ยกตัวอย่างเช่น มียานอวกาศที่สามารถพาผู้คนเที่ยวนอกโลกได้แต่ต้องจ่ายเงินที่เป็นจำนวนมหาศาล แต่เทคโนโลยีสามารถทำให้การเที่ยวนอกโลกมีค่าใช้จ่ายที่น้อยลงผู้คนทุกชนชั้นสามารถเข้าถึงได้นั่นเองครับ 2. นวัตกรรมด้านการวางตำแหน่งของสินค้า (Position Innovation) เชื่อว่าเราทุกคนคงคุ้นชินกับสินค้าและบริการแบบเดิมๆ ซึ่งการเปลี่ยนแปลงของรูปแบบนวัตกรรมนั้นจะนำไปสู่การเปลี่ยนแปลงนวัตกรรมสินค้าและบริการในรูปแบบใหม่ที่มีความทันสมัยขึ้น เป็นการนำเสนอนวัตกรรมเทคโนโลยีในรูปแบบใหม่ๆ ไปสู่ผู้บริโภค เช่น สมาร์ตโฟนที่มีฟังก์ชันหลากหลายขึ้น โดยใช้เทคโนโลยีพัฒนาขึ้นมาใหม่ จึงทำให้ครองใจคนรุ่นใหม่ที่กำลังตามเทรนด์เทคโนโลยีใหม่ๆ นี้อยู่ด้วยครับ 3. นวัตกรรมกระบวนการ (Process Innovation) นวัตกรรมกระบวนการ คือ วิธีผลิตสินค้าและบริการโดยใช้แนวทางและรูปแบบใหม่ที่มีความทันสมัยกว่าเดิม เรียกง่ายๆ ว่าเป็นการลดขั้นตอนและกระบวนการเพื่อให้มีความเร็วมากยิ่งขึ้น เพื่อเป็นการประหยัดต้นทุนและเวลานั่นเองครับ 4. นวัตกรรมผลิตภัณฑ์ (Product Innovation) นวัตกรรมผลิตภัณฑ์ เป็นการต่อยอดคิดค้นและประดิษฐ์จากสิ่งเดิมที่มีอยู่ เพื่อให้มีการพัฒนาความก้าวหน้ายิ่งกว่าเดิม ซึ่งสิ่งเหล่านี้มีทั้งแบบจับต้องได้และจับต้องไม่ได้ นอกจากนี้ทุกอย่างที่ถูกพัฒนาขึ้นก็เพื่ออำนวยความสะดวกสะสบายให้แก่ผู้ใช้งาน และแน่นอนครับยังสามารถเพิ่มมูลค่าเชิงพาณิชย์ให้กับตลาดได้อีกด้วยครับ อย่างไรก็ตามบทความนี้เป็นแค่เพียงส่วนหนึ่งของ “นวัตกรรม” ที่ผู้เขียนอยากที่จะนำมาเสนอให้ผู้อ่านได้เข้าใจและเกิดไอเดียใหม่ๆ ซึ่งความหมายและรูปแบบกระบวนการนั้นยังมีอีกหลากหลายขั้นตอน และหวังว่าผู้อ่านจะได้ประโยชน์จากบทความนี้ไม่มากก็น้อยครับ ---Wynnsoft Solution รับทำเว็บไซต์ รับทำ SEO รับทำการตลาดออนไลน์ รับทำโฆษณา Facebook รับทำเว็บไซต์ ขอนแก่น และรับทำเว็บไซต์ทั่วประเทศ— บทความที่ 7 ประเภทของนวัตกรรม จารุวัฒน์ เสนลิ้นรหัส 5246701012นวัตกรรมแบ่งออกเป็น 3 ประเภทใหญ่ ๆ1. นวัตกรรมผลิตภัณฑ์ (Product Innovation) คือผลิตภัณฑ์ที่ถูกผลิตขึ้นในเชิงพาณิชย์ที่ได้ปรับปรุงให้ดีขึ้น หรือ เป็นสิ่งใหม่ ในตลาด นวัตกรรมนี้อาจจะเป็นของใหม่ ต่อโลก ต่อประเทศ องค์กรหรือแม้แต่ตัวเราเอง 2. นวัตกรรมในขบวนการผลิตหรือการดำเนินงาน (Process Innovation) เป็นการเปลี่ยนแนวทางหรือวิธีการผลิตสินค้าหรือการให้บริการในรูปแบบที่แตกต่างออกไปจากเดิม 3. นวัตกรรมทางธุรกิจ (Business Innovation) นวัตกรรมทางธุรกิจเพื่อความยั่งยืน การที่ธุรกิจจะประสบความสำเร็จและ ยั่งยืนได้ ธุรกิจต้องค้นหา "นวัตกรรมธุรกิจ" ออกสู่ตลาดอย่างต่อเนื่อง นวัตกรรมมิใช่เพียงแค่ความคิดสร้างสรรค์ ความคิดใหม่ๆ แต่ต้องเป็น ความคิดใหม่ๆที่สามารถขายได้ หรือ การทำให้ความคิดใหม่ๆ มีมูลค่าเชิงพาณิชย์ แหล่งที่สำคัญที่สุดของการเกิดนวัตกรรม อยู่ที่ "ลูกค้าหรือตลาดการแข่งขัน" เพราะจะแสดงถึงความต้องการของผู้บริโภค ความมีผลิตภัณฑ์ใหม่ที่คู่แข่งนำหน้าเข้ามาสู่ตลาดอย่างต่อเนื่อง เราจะสร้างอัตราเร่งสู่นวัตกรรมใหม่ของธุรกิจไทย โดย 1. ต้องมีความก้าวหน้าในองค์ความรู้และเทคโนโลยี ในลักษณะ "วัฒนธรรมการเรียนแบบรับรู้"2. การสร้างนวัตกรรมใหม่ๆ ของธุรกิจ3. การเพิ่มอัตราเร่งสู่นวัตกรรมใหม่ๆ โดย 4. นวัตกรรมจากการวิจัย (Research Innovation) 5. แหล่งข้อมูลนวัตกรรม (Resource Innovation)................................................................................................................................................ ลองคิดดูนะครับ มนุษย์เราใช้เวลาหลายพันปีเพื่อที่จะบินบนท้องฟ้า แต่หลังจากนั้นไม่ถึงห้าสิบปี เราก็สามารถขึ้นไปเดินบนดวงจันทร์ได้แล้ว แต่สิ่งประดิษฐ์และเทคโนโลยีพวกนี้เกี่ยวข้องกับนวัตกรรมยังไงกัน ในบทความนี้เรามาดูกันครับ Table of Contents
นวัตกรรมคืออะไร? (Innovation)Innovation หรือ นวัตกรรม คือ กระบวนการสร้างมูลค่าด้วยการตอบโจทย์ความต้องการของตลาดจากวิธีการใหม่ๆ นวัตกรรมเป็นสิ่งที่นำมาปรับใช้กับสินค้า บริการ เทคโนโลยี และโมเดลธุรกิจ เพื่อสร้างความเปลี่ยนแปลง ความสร้างสรรรค์ และมูลค่าที่สามารถผลักดันการเติบโตของสังคมและเศรษฐกิจของประเทศได้ นวัตกรรมเป็นสิ่งที่มีความใหม่แต่ได้ผลดี…และสามารถเจาะตลาดหรือสังคมใหม่ๆได้ เราจะสังเกตุได้ว่าความหมายของ Innovation หรือนวัตกรรมนั้นขึ้นอยู่กับการสร้างคำตอบใหม่สำหรับตลาดหรือสังคมเดิม เราสามารถใช้เกณฑ์สามอย่างนี้เพื่อช่วยตัดสินว่าการเปลี่ยนแปลงหรือกระบวนการนี้เป็นนวัตกรรมหรือเปล่า
สิ่งที่ผมอยากให้ทุกคนจำไว้ก็คือ นวัตกรรมเป็น ‘กระบวนการ’ มากกว่าสิ่งของ การสร้างนวัตกรรมอาจจะล้มเหลวได้ แต่ความล้มเหลวก็ไม่ได้ทำให้คุณค่าของกระบวนการในการผลิตนวัตกรรมน้อยลง การมองนวัตกรรมเป็นสิ่งของหรือสิ่งประดิษย์จะทำให้คุณค่าความสำคัญของกระบวนการน้อยลง ซึ่งกระบวนการสร้างนวัตกรรมที่คนพูดถึงบ่อยก็คือ Design Thinking นั่นเอง คนที่สนใจเรื่อง Design Thinking สามารถอ่านบทความของผมได้ Design Thinking คืออะไร? อย่างไรก็ตาม นวัตกรรมไม่ได้จำเป็นต้องใช้ในเชิงพาณิชย์เท่านั้น องค์กรไม่แสวงหาผลกำไรก็สามารถสร้างนวัตกรรมได้เช่นกัน แต่ ‘เกณฑ์’ การตัดสินมูลค่าอาจจะเปลี่ยนไปจากรายได้และกำไรไปเป็นผลกระทบต่อสังคมเป็นต้น แต่เราไม่อาจจะปฏิเสธได้ว่า ‘การนำนวัตกรรมไปสู่สังคมหรือตลาดหลัก’ เราก็จำเป็นต้องดู ‘ความเป็นไปได้ทางการเงินด้วย’ ลักษณะของนวัตกรรม คืออะไร?ความหมายของนวัตกรรมนั้นมีหลากหลายและมีการเลือกใช้คำนี้ในหลายกรณีมาก เรามาลองดูลักษะของนวัตกรรมที่คนทั่วไปยอมรับกันครับ
สาเหตุที่เราเรียกสิ่งพวกนี้ว่า ‘ลักษณะ’ ก็เพราะว่าแต่ละข้อสามารถอธิบายนวัตกรรมได้ แต่ไม่มีข้อไหนสามารถอธิบายทุกสิ่งอย่างที่เป็นนวัตกรรมได้ดีเลย ซึ่งโดยส่วนมากแล้ว ลักษณะของ ‘ความใหม่’ และ ‘ความมีประโยชน์’ ก็ยังเป็นจุดเด่นของนวัตกรรมในมุมมองของหลายคน สรุปก็คือหากเราอยากจะ ‘จัดหมวดหมู่’ ว่าผลิตภัณฑ์ กระบวนการ บริการ องค์กร หรือไอเดียแบบไหนเป็นนวัตกรรม เราก็ต้องดูว่าสิ่งเหล่านี้ตรงกับลักษณะหลายๆอย่างด้านบนมากแค่ไหน นวัตกรรมมีอะไรบ้างหากพูดถึงนวัตกรรมที่ยิ่งใหญ่ที่สุดในหลายปีที่ผ่านมา เราก็คงไม่ต้องไปหาอะไรไกลเลยครับ มือถือ smart phone เช่นพวก iPhone Android เป็นนวัตกรรมที่เปลี่ยนพฤติกรรมของผู้บริโภคและสามารถสร้างตลาดมูลค่าหลายแสนล้านบาทได้ภายในไม่กี่ปี เรามาลองวิเคราะห์ iPhone ในสมัยที่ออกใหม่ปี 2007 กันดูครับ
ทุกวันนี้นวัตรกรรมที่คนพูดถึงกันเยอะจะเป็นนวัตกรรมเกี่ยวกับเทคโนโลยี แต่ในความเป็นจริงแล้วนวัตกรรมที่ไม่ใช่เทคโนโลยีก็มีอยู่เยอะเช่นกัน การปกครองด้วยประชาธิปไตยก็ถือว่าเป็นนวัตกรรมด้านสังคมและการปกครองในสมัยก่อน ไอศกรีมโซดาโค้กลอยก็คือว่าเป็นนวัตกรรมด้านการอาหารเช่นกัน ความสำคัญของนวัตกรรมความสำคัญของนวัตกรรมอยู่ที่การพัฒนาและการสร้างคุณค่า อย่างไรก็ตามหากเราอยากจะดูเรื่องนวัตกรรมแล้ว เราก็ควรดูพี่น้องของนวัตกรรมที่เรียกว่าการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง (Continuous Improvement) ด้วย หากเทียบนวัตกรรม (Innovation) กับการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง (Continuous Improvement) แล้ว นวัตกรรมจะสามารถเพิ่มมูลค่าได้อย่าง ‘ก้าวกระโดด’ มากกว่า เราจะเห็นได้ว่าการพัฒนาคือการทำให้อะไรซักอย่างดีขึ้น แต่การสร้างนวัตรกรรมคือการสร้างอะไรใหม่ที่ไม่เคยมีอยู่แล้วนำมาพัฒนาสิ่งที่มีอยู่ให้ดีขึ้น ยกตัวอย่างเช่นเราอาจจะทำให้ม้าเราวิ่งเร็วขึ้นได้ แต่เราก็ไม่สามารถสร้างรถยนต์จากการพัฒนาอย่างต่อเนื่องได้เช่นกัน คำอธิบายด้านรถยนต์กับม้าเป็นสิ่งทีนักประดิษฐ์หลายคนถกเถียงกันมานาน นักประดิษฐ์ประเภทแรกถือว่า ‘ลูกค้า’ หรือตลาดเป็นคนที่จะบอกเราได้ดีที่สุดว่าเค้าต้องการสินค้าหรือนวัตกรรมแบบไหน แต่นักประดิษฐ์ประเภทที่สองจะให้ความเห็นว่าลูกค้าไม่รู้หรอกว่าตัวเองอยากได้อะไร หากเราถามคนสมัยก่อนว่าอยากเดินทางแบบไหน เค้าก็จะบอกได้แค่ว่า ‘อยากได้ม้าที่เร็วขึ้น’ มากกว่าอยากได้รถยนต์ ซึ่งสองมุมมองนี้ภายหลังก็ได้ถูกดัดแปลงเป็นขั้นตอนทำวิจัยการตลาดเพื่อหาปัญหาของลูกค้า (pain point) มากกว่าการรอให้ลูกค้าเสนอคำตอบให้เราทั้งหมด อย่างไรก็ตามนวัตกรรมก็มีความเสี่ยงที่จะล้มเหลวมากกว่าการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง แต่ในยุคสมัยที่ธุรกิจมีคู่แข่งเยอะและมีบริษัทใหม่พร้อมที่จะทำลาย (disrupt) โมเดลการทำธุรกิจแบบเก่าๆอยู่เสมอ การเสาะหานวัตรกรรมก็เป็นสิ่งที่เลี่ยงไม่ได้ ทุกองค์กรและธุรกิจควรที่จะแบ่งการลงทุนและแบ่งทรัพยากรให้เหมาะสมกับโมเดลความเสี่ยงน้อยอย่างการพัฒนาแบบต่อเนื่องและโมเดลความเสี่ยงเยอะเช่นนวัตรกรรม ประเภทและรูปแบบของนวัตกรรมนวัตกรรมหมายถึงสิ่งประดิษฐ์ใหม่ๆที่สามารถสร้างคุณค่าให้กับผู้ใช้หรือลูกค้าได้ แต่ความหมายนี้ก็มีความกว้างมากเหลือเกิน ในบทความส่วนนี้เรามาดูกันว่าลักษณะและประเภทของนวัตกรรมต่างๆมีอะไรบ้าง และเราจะสามารถแยกแยะวัตกรรมชนิดต่างๆได้อย่างไร 4 ประเภทของนวัตกรรมนวัตกรรมสามารถถูกแยกได้ว่าเป็น Disruptive, Radical, Sustaining และ Incremental ซึ่งจะแตกต่างที่ความแปลกใหม่ของเทคโนโลยี และ ผลกระบทต่อลูกค้าหรือผู้ใช้งาน โดยนวัตกรรมแต่ละประเภทจะส่งผลกระทบที่แตกต่างต่อตลาดและกลยุทธ์ขององค์กร Disruptive Innovation หรือ นวัตกรรมแบบก่อกวนทำลาย หมายถึงนวัตกรรมที่มาจากเทคโนโลยีที่ใหม่มากและมีผลกระทบสูงต่อลูกค้าหรือผู้ใช้งาน โดย Disruptive Innovation มักใช้ในการสร้างตลาดใหม่ที่ไม่เคยมีมาก่อน ยกตัวอย่างเช่น iPhone Radical Innovation หรือ นวัตกรรมแบบสิ้นเชิง หมายถึงนวัตกรรมที่มาจากเทคโนโลยีที่ใหม่มากแต่ยังไม่สามารถหาผลกระทบต่อลูกค้าหรือผู้ใช้งานได้ โดย Radical Innovation มักเป็นเทคโนโลยีใหม่ๆที่ยังไม่สามารถหาตลาดหรือช่องทางสร้างกำไรที่ดีได้ ยกตัวอย่างเช่นบริษัท Startup เปิดใหม่ หรือ สินค้าใหม่ที่กำลังถูกผลิตอยู่ Sustaining Innovation หรือ นวัตกรรมแบบยั่งยืน หมายถึงนวัตกรรมที่มาจากเทคโนโลยีที่ไม่ได้ใหม่มากแต่ก็ยังมีผลกระทบสูงต่อลูกค้าหรือผู้ใช้งานอยู่ดี โดย Sustaining Innovation มักใช้ในการทำให้ตลาดเดิมเติบโตขึ้น เป็นการกอบโกยกำไรโดยไม่ได้หาตลาดใหม่ เช่น การเปิดตัว iPhone รุ่นใหม่ Incremental Innovation หรือ นวัตกรรมแบบต่อยอด หมายถึงนวัตกรรมที่มาจากเทคโนโลยีที่ไม่ได้ใหม่มากและมีผลกระทบสูงต่อลูกค้าหรือผู้ใช้งานต่ำ โดย Incremental Innovation คือการเปิดตัวสินค้ารุ่นใหม่ในตลาดที่มีอยู่แล้ว เช่น การเปิดตัวทีวีรุ่นใหม่ Sustaining และ Incremental Innovation คือนวัตกรรมที่พัฒนาไปอย่างเล็กน้อยแต่ถูกพัฒนาเรื่อยๆ จะมีความคล้ายกับหลักการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง (continuous improvement) โดยที่นวัตกรรมนี้ส่วนมากจะถูกมุ่งเน้นไปที่ เร็วกว่า ถูกกว่า และดีกว่า (เน้นที่ความต้องการลูกค้าและธุรกิจมากกว่าเทคโนโลยี) Disruptive และ Radical Innovation ก็คือ ‘การทดแทนโดยสิ้นเชิง’ หมายถึงการที่กระบวนการ สินค้า หรือวิธีใหม่ๆจะมาทดแทนของเก่าทั้งหมด ในทางตรงข้าม Sustaining-Incremental Innovation จะมุ่งเน้นที่การพัฒนาสินค้า ระบบ หรือบริการที่มีอยู่แล้วให้ดีขึ้นเรื่อยๆ เช่น Radical Innovation คือการพัฒนามือถือ iPhone รุ่นแรก ส่วน Incremental Innovation คือการทำให้มือถือเร็วขึ้น มีภาพชัดขึ้น เป็นรุ่นใหม่ขึ้น มุมมองว่าการเปลี่ยนแปลงแบบไหนที่เป็นนวัตกรรมบ้างก็ถูกเถียงกันมานาน เพราะมุมมองของคำว่า ‘สิ่งใหม่’ และสิ่งที่ ‘สร้างคุณค่า’ ของแต่ละคนไม่เหมือนกัน บางคนอาจจะบอกว่า Incremental Innovation ไม่ใช่นวัตกรรมที่แท้จริงเพราะ ‘การพัฒนาอย่างเล็กๆน้อยๆ’ มีความหมายขัดกับภาพลักษณ์ที่ว่านวัตกรรมต้องเปลี่ยนแปลงทุกอย่างโดยสิ้นเชิง เราจะเห็นได้ว่าลักษณะของนวัตกรรมนั้นจะถูกตีกรอบด้วย ‘ระยะเวลา’ นวัตกรรมที่ถูกพัฒนาเร็ว ตีตลาดเร็ว ก็จะถือว่าเป็น Radical Innovation ส่วนนวัตกรรมที่พัฒนาช้า ตีตลาดช้า ก็อาจจะถูกมองว่าเป็นแค่การพัฒนาทั่วไป ทั้งๆที่ ‘คุณค่าโดยรวม’ ของนวัตกรรมนั้นอาจจะมีเท่ากันก็ได้ (เช่นสามารถสร้างประโยชน์ให้กับสังคม มูลค่าเพิ่มให้กับตลาด) ในยุคสมัยนี้ที่การเปลี่ยนแปลงนั้นเกิดได้เร็วขึ้นเรื่อยๆ เพราะผู้บริโภคเปิดใจรับเทคโนโลยีใหม่มากขึ้น และแพลตฟอร์มต่างๆก็เอื้ออำนวยให้ (คนใช้มือถือสมาร์ทโฟนมากขึ้น ทุกคนมีอินเทอร์เน็ตใช้) หมายความว่าเทคโนโลยีใหม่ๆก็มีแนวโน้มที่จะติดตลาดเร็วขึ้น ในส่วนนี้เราก็ต้องคอยดูกันว่านิยามของนวัตกรรมจะถูกเปลี่ยนไปหรือเปล่า ติดตลาดเร็วแค่ไหนถึงจะถือว่าเป็น disruption ‘People don’t know what they want until you show it to them. 3 รูปแบบของนวัตกรรมนวัตกรรมสามารถแยกได้เป็น 3 ประเภทได้แก่ Product Innovation (นวัตกรรมผลิตภัณฑ์) Process Innovation (นวัตกรรมการดำเนินงาน) และ Business Innovation (นวัตกรรมธุรกิจ) ความแตกต่างของนวัตกรรม 3 ประเภทนี้ก็คือเป้าหมายของการใช้นวัตกรรมเพื่อเปลี่ยนแปลง พัฒนา หรือสร้างส่วนต่างๆของธุรกิจ Product Innovation หรือ นวัตกรรมผลิตภัณฑ์ คือนวัตกรรมเพื่อทราบผลิตภัณฑ์ขึ้นมาใหม่ และพัฒนาผลิตภัณฑ์เก่าให้ดีกว่าเดิม นวัตกรรมผลิตภัณฑ์เป็นนวัตกรรมที่คนส่วนมากคิดถึงเวลาพูดถึง ‘การสร้างนวัตกรรม’ โดยนวัตกรรมส่วนนี้รวมถึงทั้งผลิตภัณฑ์ที่จับต้องได้ และผลิตภัณฑ์ที่จับต้องไม่ได้อย่างการบริการด้วย Process Innovation หรือ นวัตกรรมการดำเนินงาน คือนวัตกรรมที่ใช้ในการพัฒนาการดำเนินงาน หรือการออกแบบการดำเนินงานขึ้นมาใหม่ นวัตกรรมการดำเนินงานอาจจะเป็นนวัตกรรมที่ดูน่าเบื่อในสายตาหลายคน อย่างไรก็ตามนวัตกรรมด้านการดำเนินงานก็เป็นสิ่งอำนวยให้องค์กรสามารถพัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่ได้ง่ายขึ้น ยกตัวอย่างเช่น การที่โรงงานหันมาพัฒนาเป็นระบบ Lean Manufacturing หรือการที่บริษัทซอฟต์แวร์เปลี่ยนมาใช้กระบวนการทำงานแบบ Agile Business Innovation หรือ นวัตกรรมธุรกิจ คือนวัตกรรมที่ใช้เพื่อเปลี่ยนแปลงตลาดหรือ อุตสาหกรรมขนาดกว้าง อาจจะเกิดขึ้นจากการปรับกระบวนการทำงานของธุรกิจที่มีอยู่แล้ว หรือจากธุรกิจใหม่ นวัตกรรมธุรกิจ คือผลลัพธ์ที่เกิดจากนวัตกรรมทางผลิตภัณฑ์หรือนวัตกรรมการดำเนินการ เพราะสุดท้ายแล้วผลิตภัณฑ์ใหม่และกระบวนการทำงานที่พัฒนาแล้วก็จะทำให้องค์กรสามารถตอบโจทย์ความต้องการของตลาดได้ดีขึ้น ยกตัวอย่างเช่น application อย่าง Uber หรือ Grab ที่เริ่มจากการสร้าง ‘ผลิตภัณฑ์ใหม่’ จนติดตลาดและเปลี่ยนแปลงอุตสาหกรรมจนกลายเป็นนวัตกรรมทางธุรกิจในที่สุด (แต่เนื่องจากว่าสองบริษัทนี้ยังไม่สามารถทำกำไรได้ นักลงทุนส่วนมากก็เลยลังเลที่จะเรียกบริษัทเหล่านี้ว่าเป็นนวัตกรรม) ประเภทของนวัตกรรม 3 อย่างนี้ยังสามารถรวมกับลักษณะของนวัตกรรมได้ เช่นอาจจะเป็นนวัตกรรมผลิตภัณฑ์แบบสร้างมาอย่างสิ้นเชิง (Radical Product Innovation) หรือนวัตกรรมการดำเนินงานแบบค่อยเป็นค่อยไป (Incremental Process Innovation) ระบบนวัตกรรม คืออะไรความหมายของระบบนวัตกรรมก็คือการสร้างระบบระหว่างเทคโนโลยี ข้อมูล และผู้คน เพื่อที่จะสร้างนวัตกรรมอย่างต่อเรื่อง ทุกตัวแปลในระบบนวัตกรรมคือกลไกในการผลิตกระบวนการใหม่ สินค้าใหม่ หรือบริการใหม่เป็นต้น ยิ่งเป็นองค์กรที่มีขนาดใหญ่ ความเสี่ยงของการผลิตนวัตกรรมก็มีเยอะขึ้น เพราะฉะนั้นความสำคัญของการสร้างระบบนวัตกรรมก็มีเยอะขึ้นด้วย ระบบนวัตรกรรมสามารถแบ่งตามขนาดของระบบนั้นๆ ได้แก่
ซึ่งตัวแปลในแต่ละระบบนวัตกรรมก็จะต่างกัน ระบบนวัตกรรมชาติอาจจะมีตัวแปลมากกว่าและหลากหลายกว่าระบบนวัตกรรมท้องถิ่น แต่ก็มีความสำคัญและส่งผลกระทบต่อสังคมหรือเศรษฐกิจได้มากกว่าด้วยเช่นกัน Technology และบทบาทในองค์กรในยุคที่เทคโนโลยีเข้ามาช่วยพัฒนาวิถีการใช้ชีวิตของทุกคน เราจะเห็นได้ว่ามันเป็นเรื่องที่เลี่ยงไม่ได้เลยที่ทุกองค์กรต้องยอมรับการใช้ เทคโนโลยี ข้อดีอย่างแรกของเทคโนโลยีก็คือประสิทธิภาพที่มากขึ้น การสื่อสารสมัยใหม่เช่นอีเมลหรือการใช้ application อย่าง Line ช่วยให้คนในองค์กรสื่อสารกันได้เร็วขึ้นมาก การสื่อสารที่เร็วขึ้นก็ทำให้ความสำคัญของระดับชั้นในองค์กรน้อยลง และ ทำให้ความเร็วในการบริหารงานมากขึ้นด้วย เจ้าของบริษัทสามารถส่งอีเมลฉบับเดียวถึงพนักงานทุกคนโดยไม่ต้องจองเวลาบริษัทสองสามชั่วโมงเพื่อประชุมตอนเช้าเป็นต้น การสื่อสารยังทำให้การเข้าถึงขององค์กรต่อลูกค้าหรือคู่ค้าทางธุรกิจมากขึ้นด้วย บริษัทที่มีสาขาเดียวสามารถเข้าถึงลูกค้าทั่วประเทศหรือทั่วโลกได้ผ่านสื่อออนไลน์ และการเข้าถึงที่มากขึ้นนี้ทำให้บริษัทขนาดเล็กที่มี ‘อำนาจการสื่อสาร’ น้อยกว่าบริษัทขนาดใหญ่ได้ถูก ‘แย่งลูกค้า’ ไป กรณีในสมัยก่อนที่ร้านค้าเล็กสามารถอยู่ได้เพราะมีทำเลดี ‘อยู่ห่างจากคู่แข่ง’ ก็เริ่มเห็นได้น้อยลงเรื่อยๆ การเข้าถึงที่มากกว่านี้ทำให้โมเดลการทำธุรกิจที่ ‘กำไรต่อการซื้อน้อย’ หลายอย่างสามารถโตได้เร็วขึ้นด้วยประหยัดจากขนาดอีกด้วย (economy of scale) เทคโนโลยีและนวัตรกรรมยัง ‘เปิดเผย’ ข้อมูลที่เราไม่เคยเห็นมาก่อนได้อีกด้วย ในยุคก่อนนี้บริษัทสามารถเข้าถึงลูกค้าได้ผ่านทาง ‘ช่องทางการตลาด’ และ ‘ทำเล’ เท่านั้น แต่ในสมัยนี้เครื่องมืออย่าง Facebook และ Google สามารถแบ่งแยกกลุ่มลูกค้า (Segmentation) ได้ละเอียดและแม่นยำกว่าเดิมมาก ข้อมูลเหล่านี้สามารถนำมาวิเคราะห์เพิ่มเติมเพื่อสร้างสินค้าหรือบริการใหม่ หรือสร้างนวัตกรรมใหม่เพิ่มเติมได้อีก หลายองค์กรเริ่มที่จะสนใจด้านการวิเคราะห์ข้อมูล business intelligence & data analytics กันมากขึ้น สำหรับคนที่ชอบบทความบนบล็อกนี้แล้วรู้สึกว่าอยากอ่านเพิ่ม ผมได้ทำ ‘สารบัญ’ ที่เรียบเรียงบทความพื้นฐานในการทำธุรกิจมาให้ทุกคนแล้ว สามารถ โหลดฟรีได้ที่นี่ ครับ ประเภทของนวัตกรรมมีอะไรบ้างซึ่งแบ่งออกได้เป็น 1. นวัตกรรมผลิตภัณฑ์(Product Innovation) 2. นวัตกรรมการบริการ (Service Innovation) 3. นวัตกรรมกระบวนการ (Process Innovation) ซึ่งแบ่งออกได้เป็น 1.นวัตกรรมในลักษณะเฉียบพลัน (Radical Innovation) 2.นวัตกรรมในลักษณะค่อยเป็นค่อย ไป (Incremental Innovation) ซึ่งแบ่งออกได้เป็น 1.นวัตกรรมทางเทคโนโลยี ( ...
นวัตกรรมมี4ประเภทอะไรบ้างสาระน่ารู้ นวัตกรรมมีกี่ประเภท. 1. นวัตกรรมด้านกระบวนทัศน์ (Paradigm Innovation) ... . 2. นวัตกรรมด้านการวางตำแหน่งของสินค้า (Position Innovation) ... . 3. นวัตกรรมกระบวนการ (Process Innovation) ... . 4. นวัตกรรมผลิตภัณฑ์ (Product Innovation). ประเภทของนวัตกรรมธุรกิจมีกี่ประเภท อะไรบ้าง1. product innovation : การเปลี่ยนแปลงในผลิตภัณฑ์หรือบริการของ 2. Process innovation : การเปลี่ยนแปลงกระบวนการผลิตหรือกระบวน การนำเสนอผลิตภัณฑ์ 3. Position innovation : การเปลี่ยนแปลงรูปแบบของสินค้าหรือบริการเป็นการเปลี่ยนตำแหน่งของผลิตภัณฑ์ โดยการสร้างการรับรู้และความเข้าใจในผลิตภัณฑ์ต่อลูกค้า
นวัตกรรม 10 รูปแบบมีอะไรบ้าง รูปแบบการทำกำไร (Profit Model) ... . เครือข่ายและพันธมิตร (Networking and Alliances) ... . โครงสร้างการทำงาน (Structure) ... . กระบวนการหลัก (Core Process) ... . สินค้าที่ผลิต (Product Performance) ... . ระบบสินค้า (Product System) ... . บริการ (Service) ... . ช่องทาง (Channel). |