ไม่สามารถ ใช้ บัญชี นี้ ได้ ชั่วคราว เนื่องจาก มีการ ปฏิบัติ ที่ ไม่เหมาะสม

คืนสถานะผู้ใช้ที่ถูกระงับ

บทความนี้มีไว้สำหรับผู้ดูแลระบบ โปรดอ่านข้อมูลเกี่ยวกับบัญชีที่ถูกปิดใช้เพื่อกู้คืนบัญชี gmail.com

สารบัญ Show

คืนสถานะผู้ใช้ที่ถูกระงับ
กู้คืนผู้ใช้แต่ละราย
กู้คืนผู้ใช้เป็นกลุ่ม
เหตุผลที่ระงับและตัวเลือกการกู้คืน

ในฐานะผู้ดูแลระบบบริการ Google Workspace หรือ Cloud Identity ขององค์กร คุณสามารถกู้คืนสถานะให้บัญชีผู้ใช้ที่ถูกระงับในลักษณะดังนี้ได้

คุณหรือผู้ดูแลระบบคนอื่นระงับบัญชีดังกล่าวเพื่อบล็อกการเข้าถึงไว้ชั่วคราว
ระบบ Google ระงับโดยอัตโนมัติเนื่องจากมีความเสี่ยง
ระบบจำกัดการใช้บัญชี Gmail เป็นการชั่วคราวเนื่องจากใช้งานเกินขีดจำกัดของบัญชี (เฉพาะ Google Workspace เท่านั้น)
ระบบ Gmail ระงับโดยอัตโนมัติเนื่องจากทำกิจกรรมที่อาจเป็นจดหมายขยะ (เฉพาะ Google Workspace เท่านั้น)

เมื่อได้สถานะคืนแล้ว ผู้ใช้จะลงชื่อเข้าใช้และเข้าถึงบริการและข้อมูลทั้งหมดได้

ข้อสำคัญ: คุณไม่สามารถกู้คืนบัญชีที่ถูกระงับเนื่องจากการละเมิดหรือบัญชีที่ละเมิดข้อกำหนดในการให้บริการของ Google Workspace หรือ Cloud Identity ได้

กู้คืนผู้ใช้แต่ละราย

จากคอนโซลผู้ดูแลระบบ ให้ไปที่เมนู
ไดเรกทอรีผู้ใช้
ที่ด้านบนรายการผู้ใช้ ให้คลิกเพิ่มตัวกรองแล้วเลือกสถานะผู้ใช้
เลือกช่องถูกระงับแล้วคลิกใช้
ในรายการผู้ใช้ ให้เลื่อนเมาส์ไปวางเหนือผู้ใช้ที่ถูกระงับแล้วคลิกตัวเลือกเพิ่มเติมเปิดใช้งานอีกครั้ง
เคล็ดลับ: คุณยังพบตัวเลือกนี้ได้ในหน้าบัญชีของผู้ใช้
คลิกเปิดใช้งานอีกครั้งเพื่อยืนยัน
หากไม่มีตัวเลือกเปิดใช้งานอีกครั้ง โปรดดูหัวข้อเหตุผลที่ระงับและตัวเลือกการกู้คืนที่ด้านล่าง

กู้คืนผู้ใช้เป็นกลุ่ม

ขยายทั้งหมด | ยุบทั้งหมด

คุณสามารถกู้คืนผู้ใช้ที่ถูกระงับเป็นกลุ่มได้โดยใช้ไฟล์ CSV หรือ API ของ Admin SDK

ใช้ไฟล์ CSV

หากต้องการกู้คืนผู้ใช้หลายคนโดยใช้ไฟล์ CSV ให้ทำตามคำแนะนำในเพิ่มผู้ใช้หลายรายพร้อมกัน

ในเทมเพลต CSV ที่ดาวน์โหลดไว้ในคอลัมน์ New Status [Upload Only] ให้ป้อน Active

ใช้ API ของ Admin SDK

หากต้องการกู้คืนผู้ใช้หลายรายโดยใช้ API ของ Admin SDK โปรดทำตามคำแนะนำในผู้ใช้: การอัปเดตหน้า ตั้งค่าตัวแปรบูลีนที่ถูกระงับเป็นเท็จสำหรับผู้ใช้แต่ละราย

เหตุผลที่ระงับและตัวเลือกการกู้คืน

สาเหตุที่ผู้ใช้ถูกระงับจะปรากฏที่ด้านบนของหน้าบัญชีผู้ใช้

ข้อความการระงับ	คำอธิบาย	ตัวเลือกการกู้คืน
ระงับโดยผู้ดูแลระบบ	คุณหรือผู้ดูแลระบบคนอื่นระงับผู้ใช้ด้วยตนเอง	หากต้องการกู้คืนผู้ใช้ ให้คลิกเปิดใช้งานอีกครั้งที่มุมขวาบนในหน้าบัญชีของผู้ใช้
ระงับโดยอัตโนมัติ: ผู้ใช้มีอายุไม่ถึงเกณฑ์	ผู้ใช้ลงชื่อสมัครใช้บริการของ Google เพิ่มเติม (เช่น Google Pay) และป้อนวันเกิดที่ไม่ตรงตามข้อกำหนดด้านอายุขั้นต่ำ Google จะลบผู้ใช้หลังจากเวลาผ่านไป 30 วันเพื่อให้เป็นไปตามกฎหมายว่าด้วยความคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลทางอินเทอร์เน็ตของเด็ก (COPPA) หมายเหตุ: ลูกค้ารุ่น Google Workspace for Education มีข้อกำหนดด้านอายุที่แตกต่างออกไป หากนักเรียนที่ถูกระงับการใช้งานมีอายุต่ำกว่า 13 ปี ผู้ดูแลระบบควรติดต่อการสนับสนุนสำหรับ Google Cloud	วิธีที่ 1: ผู้ดูแลระบบแก้ไขอายุของผู้ใช้ได้โดยตรง คลิกอัปเดตวันเกิดของผู้ใช้ที่มุมขวาบนในหน้าบัญชีของผู้ใช้เพื่ออัปเดต วิธีที่ 2: หากผู้ใช้ป้อนวันเกิดไม่ถูกต้อง ผู้ใช้จะมีเวลา 30 วันในการลงชื่อเข้าใช้ที่ accounts.google.com แล้วส่งหลักฐานยืนยันอายุ
ระงับโดยอัตโนมัติ: การลงชื่อเข้าใช้ที่ไม่ได้ยืนยัน	การระงับอาจเกิดขึ้นจากสาเหตุ 2 ประการดังนี้ สาเหตุที่ 1: ผู้ใช้ถูกระงับเนื่องจากมีส่วนร่วมในกิจกรรมที่เป็นการละเมิด เช่น ฟิชชิงหรือการส่งสแปม	ผู้ใช้จะกู้คืนบัญชีได้โดยลงชื่อเข้าใช้ที่ accounts.google.com และทำตามวิธีการบนหน้าจอ ระบบจะแจ้งให้ผู้ใช้ดำเนินการอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้ โดยขึ้นอยู่กับประเภทและความรุนแรงของการละเมิด ล้าง CAPTCHA หรือ ป้อนรหัสยืนยัน ที่ส่งไปยังโทรศัพท์มือถือ
สาเหตุที่ 2: มีการเพิ่มบัญชีผู้ใช้พร้อมกับบัญชีอื่นๆ จำนวนมากภายในระยะเวลาสั้นๆ เช่น เมื่อคุณเพิ่มผู้ใช้คราวละหลายรายโดยใช้ไฟล์ CSV หรือเพิ่มบัญชีจำนวนมากด้วยตัวเองอย่างรวดเร็ว	ผู้ใช้จะเปิดใช้งานบัญชีของตนได้โดยลงชื่อเข้าใช้ที่ accounts.google.com และป้อนรหัสยืนยันที่ส่งไปยังโทรศัพท์มือถือ
ระงับโดยอัตโนมัติ: ผู้ใช้อาจได้รับความเสี่ยง	ผู้ใช้ถูกระงับหลังจากที่ Google ตรวจพบกิจกรรมการลงชื่อเข้าใช้ที่น่าสงสัย	หมายเหตุ: ก่อนกู้คืนผู้ใช้ โปรดทำตามขั้นตอนในรายการตรวจสอบความปลอดภัยของผู้ดูแลระบบ หากต้องการกู้คืนผู้ใช้ ให้คลิกเปิดใช้งานอีกครั้งที่มุมขวาบนในหน้าบัญชีของผู้ใช้
ระงับโดยอัตโนมัติ: ไม่ปฏิบัติตามข้อกำหนดในการให้บริการของ Google	ผู้ใช้ถูกระงับเนื่องจากละเมิดข้อกำหนดในการให้บริการของ Google Workspace หรือ Cloud Identity	ผู้ดูแลระบบ Google หรือ การสนับสนุนสำหรับ Google Cloud ไม่สามารถกู้คืนบัญชีประเภทนี้ได้ ผู้ดูแลระบบไม่สามารถลบบัญชีผู้ใช้ที่ถูกระงับเนื่องจากการละเมิดได้