คนไทยใช้อินเทอร์เน็ต เท่าไร ? พร้อมวิเคราะห์ปัจจัยการเติบโตและพฤติกรรมกลุ่มผู้ใช้งานอินเทอร์เน็ต คนไทยอยู่บ้านอาจทำให้การใช้งานอินเทอร์เน็ตเพิ่มขึ้นกว่าเดิม แม้ตัวเลขการใช้งานอินเทอร์เน็ตในปีนี้ยังไม่มีการวัดผลจากหน่วยงานต่างๆ เนื่องจากการใช้งานอินเทอร์เน็ตในปีนี้เพิ่งผ่านไปได้เพียง 3 เดือนเท่านั้น
แต่สถานการณ์โควิด-19 ทำให้คนไทยอยู่บ้านมากขึ้น และใช้เวลาไปกับอินเทอร์เน็ตมากขึ้นเช่นกัน และ Marketeer เชื่อว่าในปีนี้อัตราการใช้อินเทอร์เน็ตอาจจะเติบโตอย่างก้าวกระโดดจากปี 2562 จากสถานการณ์ดังกล่าว สำหรับปีที่ผ่านมาการใช้งานอินเทอร์เน็ตของคนไทยไม่ได้เพิ่มเพียงอัตราเข้าถึงอินเทอร์เน็ตเท่านั้น แต่ยังมาพร้อมกับชั่วโมงการใช้อินเทอร์เน็ตที่เพิ่มขึ้นต่อเนื่องอย่างเห็นได้ชัด  จากการสำรวจการใช้อินเทอร์เน็ตของคนไทยประจำปี 2562 ของ ETDA พบว่า ในปี 2562 คนใช้เวลาบนอินเทอร์เน็ตเพิ่มเป็น 10.22 ชั่วโมง เพิ่มขึ้น 17 นาที จากปี 2561 และ LGBT หรือเพศทางเลือกมีการใช้งานอินเทอร์เน็ตสูงสุดถึง 11.20 ชั่วโมง
การใช้งานอินเทอร์เน็ตของคนไทยที่เติบโตขึ้นนี้มาจากอะไร 1. Gen Y และ Gen Z ผู้ขับเคลื่อนการเติบโตชั่วโมงอินเทอร์เน็ต จากการสำรวจของ ETDA พบว่าในปีที่ผ่านมา Gen Y และ Gen Z เป็นกลุ่มที่มีการใช้งานอินเทอร์เน็ตสูงสุด โดย Gen Y เป็นกลุ่มที่มีการใช้งานอินเทอร์เน็ตสูงสุดถึง 10.36 ชั่วโมง และเป็นกลุ่มที่ครองแชมป์การใช้อินเทอร์เน็ตสูงสุดในประเทศไทยต่อเนื่องถึง 5 ปีซ้อน ส่วน Gen Z เป็นกลุ่มที่มีการใช้เวลาบนอินเทอร์เน็ตรองลงมา มีการใช้เวลาบนอินเทอร์เน็ตที่ 10.35 นาที ห่างจาก Gen Y เพียง 1 นาทีเท่านั้น แต่เป็นเรื่องที่น่าสนใจคือ Baby Boomer เป็นกลุ่มที่มีการใช้งานอินเทอร์เน็ตที่สูงกว่า Gen X ซึ่งส่วนหนึ่งมาจาก Baby Boomer มีการอ่านหนังสือออนไลน์ผ่านอินเทอร์เน็ต นอกเหนือจากการใช้งานโซเชียลมีเดีย ซึ่งการอ่านหนังสือเป็นกิจกรรมที่ต้องใช้เวลาในแต่ละครั้งนานพอสมควร
2. หิวเมื่อไหร่ก็สั่งอาหารออนไลน์ให้มาส่ง การสำรวจของ ETDA ในปีนี้พบว่า พฤติกรรมผู้บริโภคในการใช้อินเทอร์เน็ตได้เปลี่ยนไป โดยเฉพาะส่วนของการสั่งอาหารออนไลน์ ที่มีการเติบโตมากถึง 15.1% และรองลงมาคือ การชำระค่าสินค้าและบริการ ใช้บริการ 11.4% และการรับ-ส่งสินค้า/พัสดุ/เอกสารทางออนไลน์ เพิ่มขึ้น 11.0% แม้ในวันนี้การสั่งอาหารออนไลน์จะมีสัดส่วนเพียง 26.5% จากข้อจำกัดด้านพื้นที่ แต่เชื่อว่าธุรกิจนี้ยังคงเติบโตไปได้อีกไกล โดยเฉพาะช่วยสถานการณ์โควิด-19 ในประเทศไทย ที่กระตุ้นให้เกิดการสั่งอาหารออนไลน์มากขึ้น อ้างอิงจากผลสำรวจการใช้บริการ Online Food Delivery ของคนไทย” ระหว่างวันที่ 5–15 มีนาคม 2563 ของ ETDA ที่สำรวจคนไทย 376 คน ของ EDTA พบว่าในสถานการณ์โควิด-19 ในช่วงที่รัฐบาลยังไม่ประกาศให้ร้านอาหารขายอาหารเฉพาะนำกลับเท่านั้น คนไทยสั่งอาหารออนไลน์เพราะกลัวโควิด-19 เฉลี่ยรวมกันมากถึง 33.96% นอกจากนี้ ยังมีเหตุผลหลักคนไทยนิยมสั่งอาหารออนไลน์คือ ไม่อยากเดินทางไปกินที่ร้านเองมากถึง 80.37% รองลงมา ได้แก่ ไม่อยากเสียเวลาไปนั่งต่อคิวถึง 57.63% และสั่งอาหารผ่านแอปมีส่วนลดและโปรโมชั่นโค้ดต่างๆ 47.04% เลยทีเดียว 3. คนไทยใช้อินเทอร์เน็ต และ Line ติดต่อกันมากที่สุดจากรายงานของ EDTA พบว่าผู้ตอบแบบสอบถามส่วนใหญ่ยังคงใช้อินเทอร์เน็ตกับโซเชียลมีเดียทั้ง Facebook IG และ Line มากถึง 91.2% โดยโซเชียลมีเดียเป็นแชมป์ที่มีผู้ใช้งานบนโลกอินเทอร์เน็ตสูงสุดถึง 7 ปีซ้อน รองลงมา ได้แก่ ดูหนัง ฟังเพลง 71.2% ค้นหาข้อมูลออนไลน์ 70.7% รับ-ส่งอีเมล 62.5% และการชำระเงินค่าสินค้าและบริการทางออนไลน์ 60.6% ซึ่งปีนี้เป็นปีแรกที่การชำระเงินติด 1 ใน 5 ของกิจกรรมยอดฮิต สะท้อนถึงความเชื่อมั่นในความปลอดภัยของ Online payment services ของไทยที่เพิ่มมากขึ้น การใช้งานโซเชียลมีเดียในปีนี้ เมื่อสำรวจลึกลงไปพบว่าคนไทยนิยมแอป Line ใช้สำหรับการติดต่อสื่อสารมากที่สุดด้วยความนิยมมากถึง 98.5%
4. อีมาร์เก็ตเพลส ช่องทางยอดนิยมช้อปออนไลน์ ช่องทางที่ผู้ซื้อเลือกใช้เพื่อซื้อสินค้ามากที่สุดจากผลสำรวจของ EDTA คือ อีมาร์เก็ตเพลส และ Shopee เป็นช่องทางที่ได้รับความนิยมสูงสุดถึง 75.6% รองลงมาคือ Lazada 65.5% และ Social Media ได้แก่ Facebook Fanpage 47.5% Line 38.9% และ IG 21.8% ส่วนช่องทางขายที่ผู้ขายนิยมใช้ในการขายมากที่สุดคือ Facebook Fanpage 64.0% รองลงมาคือ Shopee 43.1% Line 39.5% IG 26.6% และ Lazada 24.8% 5. Youtube ช่องทางหาข้อมูลรองจาก Search Engine แม้ Search Engine จะเป็นช่องทางหลักในการค้นหาข้อมูลมากถึง 97.3% แต่จากการสำรวจยังพบอีกว่า Youtube เป็นช่องทางหาข้อมูลอันดับสองที่คนไทยนิยมใช้ค้นหาถึง 75.2%
ทั้งนี้ แม้การใช้งานอินเทอร์เน็ตจะเติบโตขึ้นทุกๆ ปี แต่ความกังวลของคนใช้อินเทอร์เน็ตอันดับหนึ่งยังคงเป็นเรื่องของปัญหาปริมาณโฆษณาออนไลน์ที่รบกวนมากที่สุดถึง 78.5% และอินเทอร์เน็ตที่ช้าถึง 68.7% อัพเดตข่าวสารการตลาดทุกวันได้ที่ Website: Marketeeronline.co
|
สถิติผู้ใช้อินเทอร์เน็ตในประเทศไทย 2562
กระทู้ที่เกี่ยวข้อง
ลิขสิทธิ์ © 2024 th.ketajaman Inc.
