หากเห็นข้อความแสดงข้อผิดพลาด เช่น "เกิดข้อผิดพลาด โหลดซ้ำ" หรือ "โหลดไฟล์ไม่ได้" ซึ่งทําให้แก้ไขเอกสาร สไลด์ หรือชีตไม่ได้ คุณจะสามารถแก้ปัญหาดังกล่าวได้ หากจําเป็นต้องเข้าถึงไฟล์อย่างเร่งด่วนและทำงานต่อ ให้ใช้วิธีแก้ปัญหาชั่วคราวเพื่อให้กลับมาทำงานได้อีกครั้ง ข้อความแสดงข้อผิดพลาดอื่นๆ ที่พบบ่อยมีดังนี้
การแก้ปัญหาเบื้องต้นรอ 5 นาที แล้วโหลดซ้ำบางครั้งคุณอาจเห็นข้อความแสดงข้อผิดพลาด และข้อผิดพลาดจะได้รับการแก้ไขเอง รอ 5 นาที แล้วโหลดหน้านี้ซ้ำ ปรับปรุงการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตหากมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตไม่ดี ให้ลองย้ายไปยังตําแหน่งที่อินเทอร์เน็ตเสถียรมากกว่า หรืออาจลองใช้การเชื่อมต่อเคเบิล หากเป็นไปได้ อัปเดตซอฟต์แวร์หรืออุปกรณ์ที่ล้าสมัยหากคุณใช้คอมพิวเตอร์หรือเบราว์เซอร์เวอร์ชันเก่า อุปกรณ์ดังกล่าวอาจไม่เป็นไปตามข้อกําหนดของระบบสําหรับเอกสาร สไลด์ หรือชีต หรือจะลองเปิดไฟล์เดียวกันในอุปกรณ์เครื่องอื่นก็ได้เช่นกัน หากคุณเปิดเอกสารเดียวกันบนคอมพิวเตอร์เครื่องอื่นได้ แสดงว่าปัญหาอาจเกิดเฉพาะในอุปกรณ์ของคุณ ให้ลองอัปเดตเบราว์เซอร์เป็นเวอร์ชันล่าสุด เบราว์เซอร์จะบันทึกแท็บและหน้าต่างที่เปิดอยู่ จากนั้นเปิดแท็บและหน้าต่างเหล่านั้นอีกครั้งโดยอัตโนมัติเมื่อเบราว์เซอร์รีสตาร์ท หน้าต่างที่ไม่ระบุตัวตนจะไม่เปิดขึ้นอีกเมื่อ Chrome รีสตาร์ท ลองใช้เบราว์เซอร์อื่นหากคุณเห็นข้อความแสดงข้อผิดพลาดบ่อยๆ เมื่อใช้เบราว์เซอร์ที่ใช้งานเป็นประจำ ให้ลองใช้เบราว์เซอร์อื่น แชร์สิทธิ์แก้ไขกับบัญชีอื่นคุณสามารถแชร์สิทธิ์แก้ไขไฟล์กับบัญชีอื่น และแก้ไขไฟล์โดยใช้บัญชีอื่นได้ คุณจะแชร์ไฟล์ใน Google ไดรฟ์ได้โดยไม่ต้องเปิดไฟล์ แก้ปัญหาข้อความแสดงข้อผิดพลาด: "ขออภัย ไม่มีไฟล์ที่คุณขอ"หากได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาด "เกิดข้อผิดพลาด" คุณอาจได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาด "ขออภัย ไม่มีไฟล์ที่คุณขอ" อาจหมายความว่าคุณมีพื้นที่ว่างใน Google ไดรฟ์ไม่เพียงพอ หากต้องการเพิ่มพื้นที่ ให้ทําดังนี้
การแก้ปัญหาขั้นสูงล้างแคชและคุกกี้บางครั้งเบราว์เซอร์จะ "จดจํา" หน้าเว็บบางหน้าเพื่อให้โหลดได้อย่างรวดเร็ว ดังนั้นจึงอาจจดจําหน้าเว็บที่เป็นข้อผิดพลาดแล้วแสดงแก่คุณ และทริกเกอร์ข้อความแสดงข้อผิดพลาด คุณสามารถรีเซ็ตปัญหานี้ได้โดยการล้างแคชและคุกกี้ เคล็ดลับ: หากใช้เบราว์เซอร์อื่นๆ คุณจะล้างแคชและคุกกี้บน Safari, Firefox และ Microsoft Edge ได้เช่นกัน ปิดใช้ส่วนขยายส่วนขยายบางรายการในเบราว์เซอร์อาจรบกวนการทํางานของเอกสาร สไลด์ หรือชีต ลองเปิดไฟล์โดยใช้หน้าต่างที่ไม่ระบุตัวตนและเข้าสู่ระบบด้วยบัญชี Google จากนั้นคุณจะปิดใช้ส่วนขยายทั้งหมดใน Chrome ได้ เคล็ดลับ: หากใช้เบราว์เซอร์อื่นๆ คุณจะปิดใช้ส่วนขยายใน Safari, Firefox และ Microsoft Edge ได้เช่นกัน หากใช้ Chrome และติดตั้งส่วนขยาย Google เอกสารออฟไลน์ใน Chrome คุณจะเปิดใช้โหมดออฟไลน์และปิดการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตได้ วิธีนี้จะช่วยให้คุณบันทึกเอกสารที่เปิดล่าสุดในคอมพิวเตอร์ได้โดยไม่ต้องเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต การปิดหรือเปิดใช้โหมดออฟไลน์อาจช่วยแก้ไขปัญหาได้
ข้อมูลแอปที่โฮสต์ หมายถึงข้อมูลจากแอปที่คุณเพิ่มจาก Chrome เว็บสโตร์ไปยัง Chrome คุณสามารถล้างข้อมูลแอปที่โฮสต์เพื่อช่วยแก้ไขปัญหาได้
หากยังพบปัญหาใน Google ชีตและการสร้างสําเนาไฟล์ในไดรฟ์ไม่สามารถแก้ปัญหาได้ ให้ใช้ IMPORTRANGE ในการนําเข้าข้อมูลไปยังสเปรดชีตใหม่เพื่อเก็บรักษาข้อมูล หากต้องการใช้ IMPORTRANGE() คุณจําเป็นต้องทราบ URL และชื่อแท็บของไฟล์ต้นฉบับ สําคัญ: ระบบจะไม่นําเข้าสูตรจากชีตต้นฉบับไปยังชีตใหม่หลังจากใช้ IMPORTRANGE() ขั้นตอนในการกลับมาทำงานอีกครั้งสร้างสําเนาของไฟล์ในไดรฟ์คุณจะสร้างสําเนาของไฟล์และเข้าถึงสําเนาใหม่ใน Google ไดรฟ์ได้ หากข้อความแสดงข้อผิดพลาดในสไลด์ ชีต หรือเอกสารบล็อกคุณไม่ให้ทําการแก้ไขในไฟล์ จากนั้นก็จะแก้ไขไฟล์ที่เพิ่งคัดลอกมาต่อไปได้
เคล็ดลับ: คุณอาจต้องรอ 2-3 วินาทีจึงจะเห็นไฟล์ที่คัดลอกไว้ในตําแหน่งเดียวกันกับไฟล์ต้นฉบับ ดาวน์โหลดและอัปโหลดไฟล์หากข้อความแสดงข้อผิดพลาดซึ่งบล็อกไม่ให้คุณแก้ไขไฟล์ปัจจุบัน คุณอาจลองดาวน์โหลดไฟล์จาก Google ไดรฟ์ลงในคอมพิวเตอร์ แล้วอัปโหลดไฟล์กลับไปยัง Google ไดรฟ์ได้ ขั้นตอนนี้จะสร้างไฟล์ใหม่ที่มีเนื้อหาเดียวกัน ดาวน์โหลดไฟล์
อัปโหลดไฟล์
สําคัญ: หลังจากดาวน์โหลดไฟล์แล้ว ขั้นตอนนี้อาจส่งผลให้ใช้ฟีเจอร์บางรายการในไฟล์ที่ดาวน์โหลดมาไม่ได้ เช่น ประวัติการแก้ไข ดาวน์โหลดไฟล์ในไดรฟ์และทํางานภายในเครื่องคุณยังดาวน์โหลดไฟล์ลงในคอมพิวเตอร์และบันทึกความคืบหน้าโดยใช้ Google ไดรฟ์ได้ด้วย ทั้งนี้ คุณสามารถทำงานต่อได้โดยการเปิดไฟล์ที่ดาวน์โหลดมาในคอมพิวเตอร์ หากติดตั้งซอฟต์แวร์ที่รองรับแล้ว เมื่อข้อความแสดงข้อผิดพลาดหายไปแล้ว คุณก็สามารถอัปโหลดไฟล์ที่ดาวน์โหลดมากลับไปยัง Google ไดรฟ์ หรือคัดลอกและวางการแก้ไขใหม่ๆ ลงในไฟล์ต้นฉบับได้ |