วิธีเติมหมึกเครื่องปริ้น hp deskjet 1112

Z7_3054ICK0KGTE30AQO5O3KA30U5

hp-support-head-portlet

ฝ่ายสนับสนุนลูกค้า HP - ฐานความรู้

Z7_41I02JG0KOLGD0QK67BGRL1004

hp-contact-secondary-navigation-portlet

ฝ่ายบริการลูกค้า

เลือกรุ่นผลิตภัณฑ์ของคุณ

นโยบายความเป็นส่วนตัว © Copyright 2022 HP Development Company, L.P.

Z7_3054ICK0KGTE30AQO5O3KA3014

hp-share-print-widget-portlet

• ข้อมูล

  เรียนรู้วิธีอัปเกรดเป็น Windows 11

  คู่มือการอัปเกรด Windows 11

• ข้อเสนอแนะ

Z7_3054ICK0KGTE30AQO5O3KA30N0

hp-concentra-wrapper-portlet

เครื่องพิมพ์ HP DeskJet ๑๑๑๐, ๑๒๐๐, ๒๐๒๙-หมึกสีหรือหมึกดำไม่ยอมพิมพ์ออกมา

เอกสารนี้ใช้สำหรับเครื่องพิมพ์ HP DeskJet ๑๑๑๐, ๑๑๑๑, ๑๑๑๒, ๑๒๕๕, DeskJet Ink Advantage ๑๑๑๕, ๑๑๑๘, ๑๒๑๖, ๑๒๗๕และ Ultra Ink Advantage ๒๐๒๙

เครื่องพิมพ์ทำงานแต่ผลงานพิมพ์ไม่มีสีดำ หรือสีขาดหายบางส่วน หรือหน้าที่พิมพ์ว่างเปล่าหรือมีหมึกน้อย

ขั้นตอนที่ 1: ใช้ตลับหมึกพิมพ์ HP ของแท้

HP ขอแนะนำให้ใช้ตลับหมึกแท้จาก HP เท่านั้น HP ไม่รับประกันคุณภาพหรือความน่าเชื่อถือของตลับหมึกที่ไม่ใช่ของ HP หรือตลับหมึกเติม หากคุณไม่ใช้ตลับหมึกแท้จาก HP ขั้นตอนในเอกสารชุดนี้อาจไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ ตรวจสอบความถูกต้องสำหรับตลับหมึกของคุณได้ตามคำแนะนำในหน้าเว็บ HP anti-counterfeit (การต่อต้านการปลอมแปลง) (ภาษาอังกฤษ)

จัดซื้อตลับหมึกเปลี่ยนแทนและอุปกรณเสริมอื่นๆ จาก HP Storeหรือผู้ขายปลีกในท้องถิ่น

หากการใช้ตลับหมึกพิมพ์ของแท้แก้ไขปัญหาได้ คุณไม่ต้องทำการแก้ไขปัญหาต่อไป

ขั้นตอนที่ 2: ตรวจสอบระดับหมึกพิมพ์โดยประมาณ

ระดับหมึกที่เหลือน้อยอาจส่งผลต่อคุณภาพการพิมพ์ ตรวจสอบระดับหมึกโดยประมาณเพื่อดูว่าหมึกเหลือน้อยมากหรือหมึกหมดหรือไม่

บันทึก

การแจ้งเตือนและไฟแสดงสถานะระดับหมึกพิมพ์จะบอกระดับหมึกพิมพ์โดยประมาณเพื่อจุดประสงค์ในการวางแผนเตรียมการเท่านั้น เมื่อคุณได้รับการแจ้งเตือนว่าระดับหมึกเหลือน้อย โปรดเตรียมตลับหมึกสำรองให้พร้อม เพื่อหลีกเลี่ยงปัญหาการพิมพ์ล่าช้า คุณยังไม่ต้องเปลี่ยนตลับหมึกใหม่จนกว่าคุณภาพงานพิมพ์จะต่ำลงจนไม่สามารถยอมรับได้

ตรวจสอบระดับหมึกใน Windows

ตรวจสอบระดับหมึกโดยประมาณใน Windows 8, Windows 7 หรือ Windows Vista

1. ใส่กระดาษธรรมดาขนาด U.S., Letter หรือ A4 ที่ยังไม่ได้ใช้ในถาดป้อนกระดาษ

2. เปิดเครื่องพิมพ์

3. เปิดหรือค้นหาโฟลเดอร์ HP จากรายการโปรแกรมซอฟต์แวร์ที่คุณติดตั้งไว้ ให้คลิกที่โฟลเดอร์สำหรับเครื่องพิมพ์ของคุณ จากนั้นคลิกที่ชื่อเครื่องพิมพ์ของคุณ

   HP Printer Assistant จะเปิดขึ้นมา

4. จากหน้าต่าง HP Printer Assistant คลิกที่ Maintain Your Printer (ดูแลรักษาเครื่องพิมพ์ของคุณ)

5. คลิกที่แท็บ Device Services (บริการเกี่ยวกับอุปกรณ์) จากนั้นคลิก Estimated Ink Levels

   
   (ระดับหมึกโดยประมาณ)
   

ตรวจสอบระดับหมึกใน OS X

ตรวจสอบการตั้งค่าการพิมพ์สำหรับงานพิมพ์ของคุณใน OS X v10.10 Yosemite, OS X v10.9 Mavericks หรือ OS X v10.8 Mountain Lion

1. ใส่กระดาษธรรมดาขนาด U.S., Letter หรือ A4 ที่ยังไม่ได้ใช้ในถาดป้อนกระดาษ

2. เปิดเครื่องพิมพ์

3. ค้นหาคอมพิวเตอร์ Mac สำหรับ Print (พิมพ์) จากนั้น คลิก Print & Fax (พิมพ์และแฟกซ์) หรือ Print & Scan (พิมพ์และสแกน) หรือ Printers & Scanners (เครื่องพิมพ์และสแกนเนอร์) จากรายการผลการค้นหา

4. คลิกที่ชื่อเครื่องพิมพ์ของคุณ จากนั้นคลิกเลือก Open Print Queue (เปิดคิวงานพิมพ์)

5. คลิกที่ Printer Setup (ตั้งค่าเครื่องพิมพ์) หรือ Settings (ค่าปรับตั้ง) คลิก Utility (ยูทิลิตี้) จากนั้นคลิก Open Printer Utility (เปิดยูทิลิตี้เครื่องพิมพ์)

6. คลิก Supplies Status (สถานะวัสดุ)

   

ขั้นตอนที่ 3: เปลี่ยนตลับหมึกที่หมึกเหลือน้อยหรือหมึกหมด

เปลี่ยนตลับหมึกที่มีหมึกเหลือน้อยมากหรือหมึกหมด และจากนั้นลองพิมพ์อีกครั้ง หากตลับหมึกทั้งหมดแสดงระดับหมึกที่ปกติ ให้ข้ามขั้นตอนนี้ไป

1. กดปุ่ม Power เพื่อเปิดเครื่องพิมพ์ หากไม่ได้เปิดไว้ก่อนหน้านี้

2. กดถาดรับกระดาษออกลง หากยังไม่ปรับลดลง

3. เอื้อมเข้าด้านในเครื่องพิมพ์ จับมือจับ จากนั้น ลดขนาดฝาช่องตลับหมึก

   แคร่ตลับหมึกพิมพ์จะเลื่อนไปอยู่ตรงกลางของเครื่องพิมพ์

   รูปภาพ : เปิดฝาครอบตลับบรรจุหมึก

   

4. รอจนกระทั่งแคร่ช่องตลับหมึกอยู่กับที่และไม่มีเสียงใด ๆ ก่อนดำเนินการต่อ

5. กดที่ตลับหมึกแต่ละตัวเบา ๆ เพื่อนำออก

   รูปภาพ : กดตลับหมึกที่ยังไม่ล็อคแน่นลงให้แน่น

   

6. ดึงตลับหมึกเข้าหาตัวออกจากช่องติดตั้ง

7. แกะตลับหมึกพิมพ์ใหม่ออกจากกล่อง ระมัดระวังโดยสัมผัสเฉพาะพลาสติกสีดำที่ตลับหมึกพิมพ์

8. ดึงเทปพลาสติกออก

     หมายเหตุ

   ห้ามสัมผัสโดนหน้าสัมผัสทองแดงหรือหัวฉีดหมึก อย่าเปลี่ยนเทปป้องกันที่หน้าสัมผัส การสัมผัสส่วนต่าง ๆ ดังกล่าวอาจทำให้เกิดการอุดตัน การฉีดหมึกผิดพลาด และเกิดปัญหาในการเชื่อมต่อทางไฟฟ้า

   รูปภาพ : ดึงเทปพลาสติกออก

   

9. จับตลับหมึกที่ด้านข้าง โดยให้หัวฉีดหันเข้าหาเครื่องพิมพ์ จากนั้นสอดตลับหมึกเข้าในช่องติดตั้ง

   • ใส่ตลับหมึกสีดำ (

     
     ) ลงในช่องด้านขวา

   • ใส่ตลับหมึกสามสี (

     
     ) ลงในช่องด้านซ้าย

10. เลื่อนตลับหมึกพิมพ์ให้เอียงขึ้นเล็กน้อยเข้าไปในช่องตลับหมึกเปล่า แล้วค่อย ๆ ดันเข้าเข้าจนล็อคเข้าที่

    รูปภาพ : ดันตลับหมึกใหม่ในช่องติดตั้ง

    

11. ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อติดตั้งตลับหมึกอื่น ๆ ตามความเหมาะสม

12. ปิดฝาครอบตลับบรรจุหมึก

    รูปภาพ : ปิดฝาครอบตลับบรรจุหมึก

    

หลังจากใส่กระดาษ เครื่องพิมพ์พิมพ์หน้าจัดเรียงโดยอัตโนมัติ

บันทึก

เครื่องพิมพ์จะพิมพ์หน้าจัดเรียงโดยอัตโนมัติก็ต่อเมื่อติดตั้งตลับหมึกใหม่เท่านั้น

หากหน้าจัดเรียงตลับหมึกไม่พิมพ์อัตโนมัติ คุณสามารถจัดพิมพ์หน้าจัดเรียงตลับหมึกได้เองผ่าน HP Printer Printer (Windows) หรือ Printer Utility (OS X)

หากปัญหาคุณภาพการพิมพ์ยังคงอยู่หลังจากเปลี่ยนตลับหมึกที่หมดแล้ว ให้ไปยังขั้นตอนถัดไป

ขั้นตอนที่ 5: ทำความสะอาดตลับหมึกพิมพ์

ทำความสะอาดตลับหมึกพิมพ์โดยใช้ซอฟต์แวร์ HP จากนั้นประเมินผลการพิมพ์

บันทึก

เพื่อป้องกันปัญหาที่ทำให้ต้องทำความสะอาดให้ปิดเครื่องพิมพ์โดยกดปุ่มเปิดปิด

ทำความสะอาดตลับหมึกพิมพ์ใน Windows

เปิดซอฟต์แวร์เครื่องพิมพ์เพื่อทำความสะอาดตลับหมึกใน Windows 8, Windows 7 หรือ Windows Vista

1. ใส่กระดาษธรรมดาขนาด U.S., Letter หรือ A4 ที่ยังไม่ได้ใช้ในถาดป้อนกระดาษ

2. เปิดเครื่องพิมพ์

3. เปิดหรือค้นหาโฟลเดอร์ HP จากรายการโปรแกรมซอฟต์แวร์ที่คุณติดตั้งไว้ ให้คลิกที่โฟลเดอร์สำหรับเครื่องพิมพ์ของคุณ จากนั้นคลิกที่ชื่อเครื่องพิมพ์ของคุณ

   HP Printer Assistant จะเปิดขึ้นมา

4. จากหน้าต่าง HP Printer Assistant คลิกที่ Maintain Your Printer (ดูแลรักษาเครื่องพิมพ์ของคุณ)

5. คลิกที่แท็บ Device Services (บริการเกี่ยวกับอุปกรณ์) จากนั้นคลิก Clean Ink Cartridges

   
   (ทำความสะอาดตลับหมึกพิมพ์)

6. หลังจากเสร็จสิ้นรอบการทำความสะอาด คลิก Print (พิมพ์)

   หน้าทดสอบจะพิมพ์ออกมา

   

7. ตรวจสอบหน้าทดสอบ

   • หากคุณภาพการพิมพ์ยอมรับได้ ให้คลิก Done (เสร็จสิ้น) ไม่ต้องแก้ไขปัญหาใดต่อไปอีก

   • หากคุณภาพการพิมพ์ไม่ดี ให้คลิกที่ Second-level Clean (ทำความสะอาดระดับสอง) เมื่อได้รับแจ้งให้ทำความสะอาดในขั้นต่อไป

     บันทึก

     หากตลับหมึกอุดตันมาก อาจต้องทำความสะอาดซ้ำอีกรอบ ในกรณีนี้ ให้รอ 30 นาทีก่อนดำเนินการทำความสะอาดทั้งสองระดับอีกครั้ง

การทำความสะอาดตลับใน OS X

เปิดซอฟต์แวร์เครื่องพิมพ์เพื่อทำความสะอาดตลับหมึกใน OS X v10.10 Yosemite, OS X v10.9 Mavericks หรือ OS X v10.8 Mountain Lion

1. ใส่กระดาษธรรมดาขนาด U.S., Letter หรือ A4 ที่ยังไม่ได้ใช้ในถาดป้อนกระดาษ

2. เปิดเครื่องพิมพ์

3. ค้นหางานพิมพ์จาก Mac จากนั้นคลิกPrint & Fax (พิมพ์และส่งแฟกซ์) จากนั้นพิมพ์ & Scan (สแกน) หรือ Printers (เครื่องพิมพ์) & สแกนเนอร์จากรายการผลการค้นหา

4. คลิกที่ชื่อเครื่องพิมพ์ของคุณ จากนั้นคลิกเลือก Open Print Queue (เปิดคิวงานพิมพ์)

5. คลิกที่ Printer Setup (ตั้งค่าเครื่องพิมพ์) หรือ Settings (ค่าปรับตั้ง) คลิก Utility (ยูทิลิตี้) จากนั้นคลิก Open Printer Utility (เปิดยูทิลิตี้เครื่องพิมพ์)

6. คลิกClean (ทำความสะอาดหัวพิมพ์)

7. หลังจากเสร็จสิ้นรอบการทำความสะอาดคลิกPrint (พิมพ์)

   หน้าทดสอบจะพิมพ์ออกมา

   

8. ตรวจสอบหน้าทดสอบ

   • หากคุณภาพการพิมพ์ยอมรับได้ ให้คลิก Done (เสร็จสิ้น) ไม่ต้องแก้ไขปัญหาใดต่อไปอีก

   • หากคุณภาพการพิมพ์ไม่ดีให้คลิกClean (ทำความสะอาดระดับสอง) เมื่อได้รับแจ้งให้ทำความสะอาดในระดับต่อไป

     บันทึก

     หากตลับหมึกอุดตันมาก อาจต้องทำความสะอาดซ้ำอีกรอบ ในกรณีนี้ ให้รอ 30 นาทีก่อนดำเนินการทำความสะอาดทั้งสองระดับอีกครั้ง

หากการทำความสะอาดตลับหมึกไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ ให้เข้าสู่ขั้นตอนต่อไป

ขั้นตอนที่ 6: ค้นหาตลับหมึกพิมพ์ที่มีปัญหา

ตรวจสอบหน้าทดสอบที่คุณพิมพ์ในขั้นตอนการทำความสะอาดตลับหมึกพิมพ์ ตรวจสอบบล็อคข้อความและบล็อคสีในหน้าทดสอบเพื่อระบุตลับหมึกที่มีปัญหา

• หากคุณตรวจพบข้อบกพร่องเกิดขึ้นกับข้อความสีดำบนหน้าที่พิมพ์ แสดงว่าตลับหมึกสีดำมีปัญหา จะต้องเปลี่ยนใหม่

• หากคุณตรวจพบข้อบกพร่องใดๆ เกิดขึ้นกับบล็อคสีบนหน้าที่พิมพ์ แสดงว่าตลับหมึกสามสีมีปัญหา จะต้องเปลี่ยนใหม่

ขั้นตอนที่ 7: ตรวจสอบสถานะการรับประกันตลับหมึก

หากคุณมีตลับหมึกหรือหัวพิมพ์ที่มีปัญหา ชิ้นส่วนเหล่านั้นอาจอยู่ภายใต้การรับประกัน ตรวจสอบการรับประกันสำหรับหมึกของคุณได้ที่ Printer and Page Yield Overview จากนั้นตรวจสอบรายละเอียดการรับประกันแบบจำกัดเงื่อนไขสำหรับวัสดุสิ้นเปลืองของคุณ

ขั้นตอนที่ 8: เปลี่ยนตลับหมึกพิมพ์ที่มีปัญหา

เปลี่ยนตลับหมึกมีปัญหาเป็นตลับหมึกแท้จาก HP ตัวใหม่

1. กดปุ่ม Power เพื่อเปิดเครื่องพิมพ์ หากไม่ได้เปิดไว้ก่อนหน้านี้

2. กดถาดรับกระดาษออกลง หากยังไม่ปรับลดลง

3. เอื้อมเข้าด้านในเครื่องพิมพ์ จับมือจับ จากนั้น ลดขนาดฝาช่องตลับหมึก

   แคร่ตลับหมึกพิมพ์จะเลื่อนไปอยู่ตรงกลางของเครื่องพิมพ์

   รูปภาพ : เปิดฝาครอบตลับบรรจุหมึก

   

4. รอจนกระทั่งแคร่ช่องตลับหมึกอยู่กับที่และไม่มีเสียงใด ๆ ก่อนดำเนินการต่อ

5. กดที่ตลับหมึกแต่ละตัวเบา ๆ เพื่อนำออก

   รูปภาพ : กดตลับหมึกที่ยังไม่ล็อคแน่นลงให้แน่น

   

6. ดึงตลับหมึกเข้าหาตัวออกจากช่องติดตั้ง

7. แกะตลับหมึกพิมพ์ใหม่ออกจากกล่อง ระมัดระวังโดยสัมผัสเฉพาะพลาสติกสีดำที่ตลับหมึกพิมพ์

8. ดึงเทปพลาสติกออก

     หมายเหตุ

   ห้ามสัมผัสโดนหน้าสัมผัสทองแดงหรือหัวฉีดหมึก อย่าเปลี่ยนเทปป้องกันที่หน้าสัมผัส การสัมผัสส่วนต่าง ๆ ดังกล่าวอาจทำให้เกิดการอุดตัน การฉีดหมึกผิดพลาด และเกิดปัญหาในการเชื่อมต่อทางไฟฟ้า

   รูปภาพ : ดึงเทปพลาสติกออก

   

9. จับตลับหมึกที่ด้านข้าง โดยให้หัวฉีดหันเข้าหาเครื่องพิมพ์ จากนั้นสอดตลับหมึกเข้าในช่องติดตั้ง

   • ใส่ตลับหมึกสีดำ (

     
     ) ลงในช่องด้านขวา

   • ใส่ตลับหมึกสามสี (

     
     ) ลงในช่องด้านซ้าย

10. เลื่อนตลับหมึกพิมพ์ให้เอียงขึ้นเล็กน้อยเข้าไปในช่องตลับหมึกเปล่า แล้วค่อย ๆ ดันเข้าเข้าจนล็อคเข้าที่

    รูปภาพ : ดันตลับหมึกใหม่ในช่องติดตั้ง

    

11. ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อติดตั้งตลับหมึกอื่น ๆ ตามความเหมาะสม

12. ปิดฝาครอบตลับบรรจุหมึก

    รูปภาพ : ปิดฝาครอบตลับบรรจุหมึก

    

ขั้นตอนที่ 9: นำเครื่องพิมพ์ส่งซ่อม

ถ้าขั้นตอนก่อนหน้านี้ไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ ให้ส่งเครื่องพิมพ์ซ่อม

ซ่อมหรือเปลี่ยนผลิตภัณฑ์ HP หากยังคงมีปัญหาอยู่หลังจากปฏิบัติตามขั้นตอนข้างต้นทั้งหมดแล้ว

ไปที่ ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ HP เพื่อนัดส่งเครื่องพิมพ์ซ่อมหรือเปลี่ยนใหม่ หากคุณอยู่ในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิค คุณจะต่อสายตรงไปยังศูนย์บริการท้องถิ่นในพื้นที่ของคุณ

ในการยืนยันสถานะการรับประกันของคุณ ให้ไปที่ การตรวจสอบการรับประกันผลิตภัณฑ์ HP อาจมีค่าบริการซ่อมสำหรับผลิตภัณฑ์ที่ไม่อยู่ในประกัน

บันทึก

เก็บตัวอย่างงานพิมพ์ที่มีปัญหาไว้ หากได้รับการเปลี่ยนตลับหมึกพิมพ์ หัวพิมพ์หรือเครื่องพิมพ์ตามประกันสินค้า ตัวแทนให้บริการอาจขอเก็บตัวอย่างการพิมพ์ไว้ หากเครื่องพิมพ์ถูกส่งกลับไปยัง HP จะต้องส่งคืนตัวอย่างงานพิมพ์ไปพร้อมกับเครื่องพิมพ์ด้วย ใส่ตัวอย่างงานพิมพ์ไว้ในถาดจ่ายกระดาษขณะบรรจุเครื่องพิมพ์สำหรับจัดส่ง