ติดต่อเจ้าหน้าที่ AirAsia 2565

เนื่องจาก AirAsia Call Center ได้ปิดให้บริการไปแล้ว ทำให้ผู้ใช้บริการแอร์เอเชียเหลือเพียงช่องทางเดียวในการติดต่อขอความช่วยเหลือ คือ Chat with bot กับน้อง AVA ซึ่งหากคุณลองคุยกับแชทบอท (น้อง AVA) แล้ว ไม่สามารถแก้ไขปัญหาหรือตอบข้อสงสัยได้ ต้องการติดต่อแอร์เอเชียเพื่อคุยกับคนหรือเจ้าหน้าที่คอลเซ็นเตอร์ ในบทความนี้จะขอแนะนำวิธีติดต่อแอร์เอเชียให้ได้คุยกับคนอย่างทันใจภายในไม่กี่วินาที

วิธีติดต่อแอร์เอเชียให้ได้คุยกับคนภายใน 10 วินาที

1. เข้าแอปหรือเว็บไซต์ของ AirAsia ตามช่องทางที่สะดวก (iOS/Android/Website)
2. ในหน้าข้อความบนแอป กด “บริการช่วยเหลือของแอร์เอเชีย – Live Chat” หรือ ในหน้าบริการช่วยเหลือบนเว็บไซต์ กด “คุยกับ เอว่า ตอนนี้เลย”
3. เมื่อเราเข้ามาในหน้า Chat ให้เราพิมพ์คำว่า “Star” 4 ครั้ง
4. เมื่อระบบถาม “Before I can connect you, please select the topic of your query below:” กด “No”
5. เลือกเรื่องที่ต้องการถาม และกรอกรายละเอียดที่ถูกถามลงไป เช่น หมายเลขบุ๊กกิ้ง ชื่อ-นามสกุล อีเมล ภาษา หรืออื่นๆ
6. ระบบจะส่งเราไปรอคิว (จำนวนคิวขึ้นอยู่กับช่วงเวลาที่ติดต่อ) หรือส่งไปยังเจ้าหน้าที่ Allstar ที่ว่างโดยทันที

คำถามที่พบบ่อย

แอร์เอเชียเบอร์โทรศัพท์อะไร ?

บริการ AirAsia Call Center : 02-515-9999 (ได้ยกเลิกให้บริการผ่านทางโทรศัพท์แล้ว) ซึ่งทาง AirAsia ได้มาให้บริการผ่านทาง Live Chat ตลอด 24 ชั่วโมงแทน ซึ่งหากใครต้องการติดต่อคุยกับเจ้าหน้าที่ก็สามารถใช้วิธีทางด้านบนได้เลย

สืบเนื่องจากได้ทำการจองตั๋วกับทาง AirAsia แล้วเกิดปัญหาว่า บัตรเครดิตโดนหักเงินเป็นที่เรียบร้อยแล้วโดยได้รับ SMS ยืนยันจากทางธนาคารแต่ว่าเรายังไม่ได้อีเมลยืนยันการสำรองที่นั่ง ทั้งนี้เบอร์ Call Center ของ AirAsia 02-515-9999 ที่ให้ไว้นั้นก็ปิดบริการไปแล้วและหันมาให้บริการทางออนไลน์ทั้งหมด ในชื่อว่า “เอว่า” ซึ่งนางเป็น BOT ไม่ใช่ “คนจริงๆ” แล้วจะคุยกับพนักงานจริง ๆ ได้อย่างไรหละทีนี้? ในบทความนี้จะแนะนำวิธีให้ครับ

สอนวิธีติดต่อ AirAsia ผ่านช่องทาง Live Chat ทำตามนี้ ได้คุยกับ “คนจริงๆ” แน่นอน

วิธีนี้ทำได้ผ่านทั้งคอมพิวเตอร์และสมาร์ตโฟน แต่ว่าผมจะแนะนำผ่านทางแอป AirAsia บน iPhone แล้วกันนะเพราะว่าสะดวกกว่า

สิ่งที่ต้องมีคือแอป AirAsia ดาวน์โหลดได้ฟรีที่ App Store ติดตั้งเสร็จแล้วให้เข้าไปใช้งานแอปได้เลย

1. เลือก ข้อความ
2. บริการช่วยเหลือของแอร์เอเชีย – Live Chat
3. เลือก Change Settings แล้วเปลี่ยนเมนูเป็นภาษาไทย (แต่ถ้าเครื่องใครเป็นภาษาไทยแล้วไม่ต้องเปลี่ยนก็ได้)
4. พิมพ์ข้อความว่า “ข้อมูลการจอง” แล้วกดส่ง
5. เลือก ส่งต่อให้ทีมงาน Allstar
6. พิมพ์ ชื่อและนามสกุลเป็นภาษาอังกฤษ
7. พิมพ์อีเมล
8. ขั้นตอนนี้จะถามหาเลขการจอง กรอกหมายเลขการจอง (ถ้ามี) ถ้าไม่มีให้ใส่ None 
9. เลือก ส่งต่อให้ทีมงาน Allstar เพื่อเข้าสู่หน้าต่างแชท

สุดท้ายเราจะถูกนำไปยังหน้าเว็บ Support หน้าตาประมาณนี้ (ด้านล่าง) จากนั้นให้รอจนกว่าจะมีพนักงานตอบรับแล้วเราจะสามารถคุยผ่านแชทได้ทั้งนี้ช่องทางนี้ก็สามารถส่งไฟล์ให้พนักงานได้เช่นกัน

วิธีการติดต่อผ่านคอมพิวเตอร์

ถ้าใช้งานผ่านคอมพิวเตอร์ให้เข้าลิงก์นี้ https://support.airasia.com/s/?language=th แล้วเลือกเมนู คุยกับ เอว่า ตอนนี้เลย (ดูตามภาพด้านล่าง)

เมื่อเข้าสู่ขั้นตอนการแชทก็ให้ทำแบบเดียวกับตัวอย่างด้านบนได้เลยครับ ระบบจะนำไปหาพนักงานได้เช่นกัน

ตัวอย่างการใช้กับ AirAsia Support Live Chat

สรุป

สายการบิน AirAsia ยกเลิกเบอร์ Call Center 02-515-9999 ไปแล้วและหันมาให้บริการผ่านออนไลน์แชททั้งหมด มีทั้ง Bot และ คนจริง ๆ แต่ว่าการติดต่อว่าจะได้คุยกับคนจริง ๆ นั้นก็ยากเอาการเหมือนกัน ซึ่งผมได้วิธีนี้มาจากทาง AirAsia ที่เบอร์ 02xxxxxxx แจ้งมา ก็เลยทำตามนี้ ยังไงก็ลองนำไปใช้กันดูนะครับ

แต่ขอบอกเลย AirAsia เป็นสายการบินที่ติดต่อ Call Center ยากมากกกกกกกกกก เมื่อมี Live Chat แบบนี้ก็เพิ่มความสะดวกเข้าไปอีกหน่อย ติดต่อได้ 24 ชั่วโมง

ติดต่อแอร์เอเชีย กับทีม All Stars “ทางลัดรหัสลับ” วิธีติดต่อสายการบิน Airasia ให้ได้เจอคนภายใน 7 วินาที

🤦‍♂ ช่วงนี้หลายคนกำลังปวดหัวกับการ ติดต่อแอร์เอเชีย น้อง AVA ผู้ช่วยคนสนิทจากสายการบิน AirAsia หลังจากทางสายการบินได้ปิดระบบ Call center ไปทำให้เวลาเราจะติดต่อสายการบินต้องพูดคุยผ่านน้อง AVA วันนี้พี่ช้างเลยมีวิธีมาฝาก ทำให้เราได้พูดคุยกับพนักงานจริงๆ สื่อสารกันรู้เรื่อง

📝 ตามมาอ่าน และทำตามกันได้เลยครับ สำหรับใครอยากติดต่อสายการบิน AirAsia แบบง่ายๆ ภายใน 7 วินาที*

#หมายเหตุ *7 วินาที เรานับจากเริ่มกดเมนูเข้าไปจนถึงหน้าสนทนากับเจ้าหน้า เราไม่ได้นับช่วงเวลาที่รอเจ้าหน้าทีตัวเป็นๆ ซึ่งในขั้นตอนนี้บางครั้งอาจจะไม่เท่ากันขึ้นอยู่กับช่วงเวลาและปริมาณผู้ติดต่อเข้าไปในระบบ

STEP 1 : เปิดแอปเข้า Live Chat

สามารถใช้งานวิธีนี้ได้ทั้งMobile app , Website
#Website>>https://bit.ly/2pB1Iih

ติดต่อทีม All Star ผ่านเวป

— Mobile App —
#ios >> https://apple.co/35iT0UR
#Android >> https://bit.ly/34fzwAJ

STEP 2 : ขั้นตอนการพิมพ์

ทางลัดไปคุยกับพนักงานจริงๆ คนเป็นๆภายใน 7 วินาที คือ คำว่า ” Star ” ไปทั้งหมด 4 ครั้ง หลังจากนั้นก็กรอกข้อมูลต่าง ๆ เช่น เรื่องที่ต้องการติดต่อ ชื่อ นามสกุล กรณีมีเที่ยวบินสามารถใส่ PNR เข้าไปได้เลย แต่ถ้าไม่มีให้ใส่คำว่า “NONE” ไปหลังจากนั้น ระบบก็จะทำการส่งไปยังทีม All Star

จะติดต่อเจ้าหน้าที่แอร์เอเชียได้อย่างไร

วิธีการติดต่อผ่านคอมพิวเตอร์ ถ้าใช้งานผ่านคอมพิวเตอร์ให้เข้าลิงก์นี้ https://support.airasia.com/s/? language=th แล้วเลือกเมนู คุยกับ เอว่า ตอนนี้เลย (ดูตามภาพด้านล่าง) เมื่อเข้าสู่ขั้นตอนการแชทก็ให้ทำแบบเดียวกับตัวอย่างด้านบนได้เลยครับ ระบบจะนำไปหาพนักงานได้เช่นกัน

เคาน์เตอร์ แอร์ เอเชีย ดอนเมือง 2565 เปิด กี่ โมง

เปิดทำการ เวลา 08.00-19.30 น.

ติดต่อ ALL STAR ยังไง

ติดต่อทีม All Star ผ่านเวป — Mobile App — #ios >> https://apple.co/35iT0UR..

พิมชื่อเป็นภาษาอังกฤษ.

กรอก E-mail..

พิม NONE..

เลือกภาษา.

กด ส่งต่อให้ทีมงาน AllStar..

ต้องเช็คอินก่อนขึ้นเครื่องกี่ชั่วโมง แอร์เอเชีย

โดยทั่วไปแล้ว เว็บเช็คอินเปิดให้บริการ 14 วันล่วงหน้าก่อนออกเดินทางและปิดให้บริการ 1 ชั่วโมงก่อนออกเดินทางสำหรับเที่ยวบินแอร์เอเชียและปิดให้บริการ 4 ชั่วโมงก่อนการเดินทางสำหรับเที่ยวบินแอร์เอเชียเอ็กซ์