concentrix services thailand co. ltd. Show Suggestions will appear below the field as you type การค้นหาที่เกี่ยวข้องกับ งาน concentrix services thailand co. ltd.บางนาTHB 35K
- 44,999 /เดือน Multi culture working environment
บางนา
ต่างประเทศTHB 45K - 54,999 /เดือน Good opportunity and Career Growth บางนาTHB 30K - 34,999 /เดือน BPO/Call Centre experience VOC/ CSAT/KPI/COACING/TRANING 1-2 years Team Leader experience
กรุงเทพมหานครTHB 70K - 119,999 /เดือน
Concentrixบริษัทบริการธุรกิจสัญชาติอเมริกันที่เชี่ยวชาญด้านการมีส่วนร่วมของลูกค้าและผลการดำเนินธุรกิจ Concentrix เป็น บริษัท ในเครือของSYNNEX Corporation (NYSE: SNX) ตั้งแต่ปี 2549 และเผยแพร่สู่สาธารณะในฐานะ บริษัท อิสระในวันที่ 1 ธันวาคม 2020 โดยซื้อขายบน
NASDAQ ในชื่อ CNXC [4] Concentrix มีสำนักงานใหญ่ในฟรีมอนต์, แคลิฟอร์เนีย Concentrix ให้บริการภายใน 10 อุตสาหกรรม ได้แก่
ยานยนต์การธนาคารและบริการทางการเงินเครื่องใช้ไฟฟ้าพลังงานและภาครัฐบริการด้านการดูแลสุขภาพประกันภัยสื่อและการสื่อสารการค้าปลีกและอีคอมเมิร์ซเทคโนโลยีและการเดินทางการขนส่งและการท่องเที่ยว [5] ฟรีมอนต์แคลิฟอร์เนีย สหรัฐ ประวัติและการได้มาConcentrix ก่อตั้งขึ้นในปี 1991 มรดกของมันสามารถย้อนกลับไปได้ถึงปี 1973 ถึงโซลูชันและบริการทางธุรกิจด้านการบริหารการประกันภัยซึ่ง Concentrix ได้มาจาก IBM ในปี 2013 [6] Concentrix เติบโตขึ้นจากการเข้าซื้อกิจการหลายครั้งโดยมี บริษัท แปดแห่งตั้งแต่ปี 2549 การเข้าซื้อกิจการสองแห่งที่โดดเด่นเป็นพิเศษ ได้แก่ IBM Worldwide Customer Care Services Business (รู้จักกันในชื่อ IBM Daksh) และ Minacs Group Pte เมื่อวันที่ 28 มิถุนายน 2018 ConvergysและSynnexประกาศว่าพวกเขาบรรลุข้อตกลงขั้นสุดท้ายซึ่ง SYNNEX จะเข้าซื้อกิจการ Convergys ในราคาหุ้นและเงินสดรวม 2.43 พันล้านดอลลาร์และรวมเข้ากับ Concentrix เมื่อวันที่ 5 ตุลาคม 2018 Convergys Corporation และ Synnex ประกาศว่าการควบรวมกิจการเสร็จสมบูรณ์แล้ว [7] IBM Worldwide Services Businessเมื่อวันที่ 12 กันยายน 2556 SYNNEX ได้ชำระราคาซื้อจำนวน 505 ล้านดอลลาร์ซึ่งประกอบด้วยเงินสดประมาณ 430 ล้านดอลลาร์และหุ้นสามัญของ SYNNEX 75 ล้านดอลลาร์ Concentrix เพิ่มพนักงาน 45,000 คน การซื้อกิจการครั้งนี้รวมถึงการเพิ่มลูกค้ากว่า 300 รายที่ให้บริการในมากกว่า 40 ภาษาผ่านศูนย์การจัดส่ง 50 แห่งในหกทวีป [8] กลุ่ม Minacsเมื่อวันที่ 2 สิงหาคม 2016 ซินเน็คประกาศความสำเร็จของการเข้าซื้อกิจการของ Minacs กลุ่ม Pte กับการปิดในวันที่ 1 กันยายน 2016 [9] ความสามารถในการวิเคราะห์ขั้นสูงรวม Voice of the Customer Analytics (VOCA) สำหรับการวิเคราะห์เนื้อหาที่ไม่มีโครงสร้างดัชนีชี้วัดประสิทธิภาพการวิเคราะห์คอลเซ็นเตอร์การคาดการณ์ปริมาณการโทรการวิเคราะห์การดำเนินงานการเพิ่มประสิทธิภาพตัวแทน การวิเคราะห์ IVR; การวิเคราะห์ข้อความ มูลค่าตลอดชีวิตของลูกค้าในการวิเคราะห์เว็บการเพิ่มรายได้และความสามารถในการวิเคราะห์อื่น ๆ "Digital First" และการเปิดใช้งานหลายช่องทางเสียง, บริการตนเอง, การตอบสนองด้วยเสียงแบบโต้ตอบ (IVR), SMS, แชท, การสนับสนุนมือถือและสมาร์ทโฟน, เว็บและโซเชียลมีเดีย, อีเมล, แฟกซ์และการรวมแบบเห็นหน้า (สาขา / ร้านค้า / สำนักงาน) การสนับสนุนด้านเทคนิคและผลิตภัณฑ์การสนับสนุนด้านเทคนิคแผนกช่วยเหลือการเปิดใช้งานผลิตภัณฑ์บริการการรับประกันการตั้งเวลาบริการและการสนับสนุนภาคสนาม คอลเลกชันผลงานของ Axis Bank Collections ที่มุมไบบังกาลอร์และนอยดาในอินเดีย รับผิดชอบในการเรียกเก็บเงินกู้และลูกค้าที่ค้างชำระบัตรเครดิต ฝ่ายขายการสร้างโอกาสในการขายการสอบถามลูกค้าการส่งเสริมการขายการขายหลายช่องทางการสอบถามและการสาธิตผลิตภัณฑ์การขายต่อและการขายข้ามการเจรจาและการปิดการสนับสนุนการขายแบบธุรกิจต่อธุรกิจ [ ต้องการอ้างอิง ] บริการการจัดการบัญชีการดูแลลูกค้าการแก้ไขปัญหาและข้อพิพาทการจัดการการติดต่อและการจัดการการเรียกเก็บเงิน การตลาดการจัดการลูกค้าเป้าหมายการจัดการแคมเปญการสร้างรายการการแบ่งกลุ่มลูกค้าความสามารถในการทำกำไรของลูกค้าการแบ่งส่วนตลาดความสามารถในการทำกำไรของผลิตภัณฑ์ประสิทธิภาพของช่องทางการวิเคราะห์โอกาสทางการขายการวิเคราะห์ตลาดและการวิเคราะห์หน่วยธุรกิจ Concentrix ดำเนินการบริการเหล่านี้โดยเป็นส่วนหนึ่งของเครือข่ายการจัดส่งทั่วโลกแบบบูรณาการโดยมีศูนย์ตั้งอยู่ในหกทวีป Concentrix รองรับช่องทางการสื่อสารที่หลากหลายซึ่งรวมถึงเสียงแชทอีเมล SMS และโซเชียลมีเดีย Concentrix จัดเตรียมระบบสำหรับการบริหารผลิตภัณฑ์ประกันชีวิตและสุขภาพเครื่องมือสำหรับการมีส่วนร่วมในสำนักงานและการเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการและการดำเนินงานผ่านการวิเคราะห์การให้คำปรึกษาสำหรับการเปลี่ยนแปลงเครื่องมือการเพิ่มประสิทธิภาพตลาดเพื่อเพิ่มวงจรชีวิตของลูกค้าแบบ end-to-end และมุ่งเน้นไปที่การเพิ่มประสิทธิภาพทางการตลาด เครื่องมือระบบดิจิตอลและระบบอัตโนมัติที่มีอินเทอร์เน็ตของสิ่ง (IOT) และธุรกิจ Telematics โซลูชั่น[ ต้องการอ้างอิง ] การโต้เถียงในปี 2014 Concentrix ได้รับสัญญามูลค่า 75 ล้านปอนด์จากหน่วยงานด้านภาษีของสหราชอาณาจักรHMRCเพื่อตรวจสอบการเรียกร้องเครดิตภาษีสองล้านรายการสำหรับการฉ้อโกงและรางวัลเครดิตภาษีที่ไม่ถูกต้อง [10] เครดิตภาษีเป็นสวัสดิการสังคมรูปแบบหนึ่งของสหราชอาณาจักรที่จ่ายให้กับพ่อแม่และคนงานที่มีรายได้น้อย ในปี 2559 Concentrix ได้รับการวิพากษ์วิจารณ์อย่างหนักจากคณะกรรมการรัฐสภาข้ามพรรคเกี่ยวกับสวัสดิการสำหรับการปิดการเรียกร้องของผู้เรียกร้องหลายหมื่นคนอย่างไม่ถูกต้องทำให้พวกเขาไม่ต้องจ่ายเงินสำหรับสิ่งจำเป็น [11]รายงานของรัฐบาลเปิดเผยว่ามีการอุทธรณ์ 36,000 ครั้งต่อ Concentrix 87% ถือปฏิบัติ [12]ในเดือนกันยายน 2559 HMRC ประกาศว่าจะไม่ต่อสัญญาเนื่องจากจะหมดอายุในปี 2560 แม้ว่ากระทรวงการคลังจะต่อต้านการเรียกร้องให้มีการไต่สวนอย่างเต็มที่ [13]อันเป็นผลมาจากความล้มเหลวของ Concentrix ผู้อ้างสิทธิ์หลายพันคนยังได้รับเงินคืนสำหรับการเรียกร้องที่หยุดไม่ถูกต้อง [14]การประมวลผลการตรวจสอบกรณีผลลัพธ์มีค่าใช้จ่าย HMRC 43 ล้านปอนด์ [15] [16] อ้างอิง
ลิงก์ภายนอก
|
บริษัท Concentrix Thailand
กระทู้ที่เกี่ยวข้อง
ลิขสิทธิ์ © 2024 th.ketajaman Inc.
