Mobile bankking ม ฟ งก ช นอะไรบ าง

บริการ KrungsriOnline เป็นบริการธนาคารผ่านทางอินเทอร์เน็ตสำหรับบุคคลธรรมดาที่ให้บริการทุกวัน ไม่มีวันหยุด ท่านสามารถทำธุรกรรมทางการเงินต่างๆ อาทิเช่น สอบถามยอดคงเหลือและรายการเดินบัญชี โอนเงิน และชำระค่าสินค้าและบริการ เป็นต้น อีกทั้งยังสามารถกำหนดระยะวันที่การทำรายการโอนเงิน หรือชำระค่าสินค้าและบริการล่วงหน้าได้อีกด้วย ดังนั้น KrungsriOnline เป็นบริการที่เพิ่มความสะดวกให้ท่านสามารถทำธุรกรรมทางการเงินต่างๆ ของธนาคารได้ด้วยตนเอง โดยไม่ต้องเสียเวลาเดินทางมายังธนาคาร

บริการสอบถามยอดบัญชี

• บัญชีเงินฝาก (ออมทรัพย์ ประจำ และกระแสรายวัน)
• บัญชีกองทุน และบัญชีเงินกู้ที่ลงทะเบียนไว้
• สอบถามยอดเงินคงเหลือบัญชีต่างๆ ได้สูงสุดถึง 15 บัญชี และย้อนหลังได้สูงสุดได้ถึง 6 เดือน

บริการโอนเงิน

• โอนเงินภายในบัญชีของตนเองหรือบุคคลอื่นภายในธนาคาร โอนเงินต่างธนาคาร และโอนเงินต่างประเทศ
• โอนเงินบัตรไม่ต้อง
• สามารถโอนได้ทันทีหรือตั้งเวลาในการโอนได้
• เรียกดูรายการย้อนหลังได้

บริการเกี่ยวกับเช็ค

• สอบถามสถานะเช็ค
• อายัดและเรียกดูอายัดเช็คย้อนหลัง

บริการกองทุนรวม

• ซื้อ ขาย และสับเปลี่ยนหน่วยลงทุน
• สอบถามยอดคงเหลือและข้อมูล NAV

บริการอื่นๆ

• สอบถามอัตราดอกเบี้ยและอัตราแลกเปลี่ยน
• คำนวณเงินฝากและเงินกู้
• เตือนยอดเงินคงเหลือในบัญชีอัตโนมัติ
• สมัครหักบัญชีเงินฝากอัตโนมัติ
• ฝาก ถอน จ่าย และกู้เงินสหกรณ์ออมทรัพย์

หมายเหตุ :

1. บัญชีเงินฝากประจำ/บัญชีเงินกู้ เปิดให้บริการในช่วง 05.30 - 23.00 น.
2. ค่าธรรมเนียมการใช้บริการเป็นไปตามประกาศธนาคาร
3. ค่าธรรมเนียมการชำระค่าสินค้าและบริการ ขึ้นอยู่กับข้อตกลงของบริษัทผู้รับเงิน

ท่านสามารถสอบถามยอดคงเหลือและรายการเดินบัญชี โอนเงิน และชำระค่าสินค้าและบริการผ่าน KrungsriOnline ได้ทุกวันโดยบัญชีออมทรัพย์และกระแสรายวัน จะเปิดให้บริการ ตั้งแต่เวลา 00.01 - 23.30 น. (ปิดการให้บริการระหว่าง 23.30 - 24.00 น. ส่วนบัญชีเงินฝากประจำและบัญชีเงินกู้จะเปิดให้บริการ ตั้งแต่เวลา 05.30 - 23.00 น.)

OTP คือ การเพิ่มระดับความปลอดภัยในการทำธุรกรรมทางการเงิน ผ่าน KrungsriOnline โดยให้มีการยืนยันตัวตนของลูกค้าอีกครั้งด้วยรหัสผ่าน OTP (One Time Password) ซึ่งเป็น Password ประเภท Dynamic Password ที่ใช้ได้เพียงครั้งเดียวเท่านั้น โดยธนาคารจะทำการส่งรหัสผ่าน OTP ให้กับลูกค้า มายังหมายเลขโทรศัพท์มือถือในรูปแบบ SMS เมื่อทำธุรกรรมทางการเงินบางกรณีที่มีความจำเป็นต้องใช้รหัสผ่าน OTP

ธุรกรรมที่ต้องใช้ OTP ประกอบไปด้วย: - การโอนเงิน

• โอนไปยังบัญชีบุคคลอื่นภายในธนาคาร
• โอนไปยังบัญชีบุคคลอื่นต่างธนาคาร
• โอนเงินต่างประเทศ

- ชำระค่าสินค้าและบริการ และแก้ไขรายการตั้งกำหนดเวลาชำระค่าสินค้าและบริการล่วงหน้า - เปลี่ยนแปลงบริการออนไลน์

• ยกเลิกบริการ KrungsriOnline
• เพิ่มบัญชีรองแบบออนไลน์

- สมัครบริการอื่นๆ - ข้อมูลส่วนตัว

• แก้ไขข้อมูลส่วนตัวและอีเมล
• เปลี่ยนรหัสผ่าน
• ปลดล็อกรหัสผ่าน OTP

- สหกรณ์ออมทรัพย์ : ฝากเงินเข้าบัญชีสหกรณ์ และชำระเงินกู้สหกรณ์ - บริการอายัดบัตร KRUNGSRI ATM / บัตร KRUNGSRI VISA Debit - บริการอายัดบัญชี

ท่านสามารถคลิกดูรายชื่อบริษัทที่รับชำระค่าบริการผ่าน KrungsriOnline และช่องทางอิเล็กทรอนิกส์อื่นๆ คลิกดูรายชื่อบริษัท

ที่นี่

ท่านสามารถเพิ่มบัญชีหน่วยลงทุนได้ 2 แบบ คือ แบบออนไลน์และผ่านแบบฟอร์มขอใช้บริการ ขั้นตอนการเพิ่มบัญชีหน่วยลงทุน แบบออนไลน์

1. คลิกเลือกเมนู “เพิ่มบัญชี”
2. เลือกเมนู " บัญชีกองทุน"
3. ระบุข้อมูล เลขที่บัญชีกองทุน
4. ระบุรหัสผ่าน OTP แล้วคลิก "ยืนยัน"
5. ระบบจะแสดงผลของการเพิ่มบัญชีหน่วยลงทุน
6. เมื่อเพิ่มบัญชีหน่วยลงทุนเรียบร้อยแล้ว สามารถใช้บริการได้ในวันถัดไป

ขั้นตอนการเพิ่มบัญชีหน่วยลงทุน แบบกรอกแบบฟอร์มขอเปลี่ยนแปลงบริการ

1. คลิกเลือกเมนู "ตั้งค่า" และ "แบบฟอร์มขอเปลี่ยนแปลงบริการ"
2. กด ถัดไป เพื่อยอมรับ ขั้นตอนการขอเปลี่ยนแปลงบริการ
3. กรอกรายละเอียดลงใน "แบบฟอร์มขอเปลี่ยนแปลงบริการ" ให้ครบถ้วน
4. เลือก ขอเพิ่มบัญชีรอง/บัญชีกองทุน
5. ระบุข้อมูลบัญชีที่ต้องการเพิ่มให้ครบถ้วน
6. กดปุ่ม "ถัดไป" ระบบจะแสดงรายละเอียดให้ตรวจสอบ หากถูกต้องให้กดปุ่ม "ยืนยัน"
7. จัดพิมพ์แบบฟอร์ม พร้อมลงลายมือชื่อที่ท้ายแบบฟอร์มให้เรียบร้อย
8. จัดส่งแบบฟอร์มด้วยตนเองได้ทุกสาขาของธนาคาร พร้อมลงลายมือชื่อและแนบเอกสารหลักฐานดังนี้ หลักฐานประกอบการขอเพิ่มบัญชีหน่วยลงทุน บุคคลธรรมดา: - สำเนาบัตรประชาชน / หนังสือเดินทาง - สมุดบัญชี ของบัญชีหลัก (เพื่อตรวจสอบลายมือชื่อ)
9. ธนาคารจะแจ้งผลการอนุมัติการเปลี่ยนแปลงบัญชีรอง/บัญชีกองทุน ของท่านผ่านทางไปรษณีย์ และ/หรือ อีเมลที่ท่านระบุไว้ ภายใน 7-14 วันทำการ

หมายเหตุ :

1. ธนาคารอาจใช้เวลาในการพิจารณาใบคำขอฯ ประมาณ 7-14 วันทำการ ในระหว่างนี้ หากมีข้อสงสัยประการใด กรุณาติดต่อ Krungsri Call Center 1572 (ต่างประเทศโทร 66-2296-2000 # 1) หรือเว็บไซต์ www.krungsri.com/ติดต่อเรา
2. ขณะนี้ Krungsri Online เปิดให้บริการเฉพาะการขายคืนหรือการสับเปลี่ยนเป็นจำนวนหน่วยเท่านั้น หากท่านต้องการขายคืนหรือสับเปลี่ยนเป็นจำนวนเงิน สามารถดำเนินการได้ที่สาขาธนาคารทุกแห่งทั่วประเทศ

คอมพิวเตอร์และอุปกรณ์ที่ใช้ควรมีดังนี้

• รุ่นคอมพิวเตอร์อย่างน้อย Pentium Processor หรือเทียบเท่า
• Windows 98, Windows XP หรือ Windows Vista และมี RAM อย่างน้อย 32 MB ขึ้นไป
• Web Browser ควรเป็น IE 9.0 (Internet Explorer) ขึ้นไป
• Modem ควรจะเป็น 56 KBPS ขึ้นไป และ Hard Disk ควรมีเนื้อที่เหลืออยู่ 10 MB ขึ้นไป

วิธีสมัครบริการกรุงศรีออนไลน์ (Krungsri Online) สำหรับลูกค้าบุคคลธรรมดา การสมัครใช้บริการ Krungsri Online ผู้สมัครจะต้องมีบัญชีออมทรัพย์หรือบัญชีกระแสรายวันที่เป็นบัญชี เงินบาท หรือบัญชีเงินตราต่างประเทศ (Foreign Currency Deposit: FCD) ของธนาคารกรุงศรีอยุธยา สาขาใดก็ได้

เลือกวิธีการสมัครง่ายๆ กับบริการกรุงศรีออนไลน์

‌

คุณสมบัติผู้สมัครใช้บริการ ช่องทาง/วิธีสมัครบริการ 1. เป็นลูกค้าประเภทบุคคลธรรมดา 1.1 สมัครด้วยบัญชีออมทรัพย์ หรือบัญชีกระแสรายวันเงินบาท 1.1.1) เป็นผู้ถือบัตรกรุงศรี ATM/VISA Electron/VISA Debit (วิธีที่ 1) สมัครผ่านเครื่องกรุงศรี ATM (วิธีที่ 2) แจ้งความต้องการใช้บริการขณะเปิดบัญชี (วิธีที่ 3) สมัครโดยส่งแบบฟอร์มที่สาขา 1.1.2) ไม่ได้เป็นผู้ถือบัตรกรุงศรี ATM/VISA Electron/VISA Debit (วิธีที่ 2) แจ้งความต้องการใช้บริการขณะเปิดบัญชี (วิธีที่ 3) สมัครโดยส่งแบบฟอร์มที่สาขา 1.2 สมัครด้วยบัญชีออมทรัพย์ หรือบัญชีกระแสรายวันสกุลเงินต่างประเทศ 1.2.1) เป็นผู้ถือบัตร FCD ATM (วิธีที่ 3) สมัครโดยส่งแบบฟอร์มที่สาขา 1.2.2) ไม่ได้เป็นผู้ถือบัตร FCD ATM (วิธีที่ 3) สมัครโดยส่งแบบฟอร์มที่สาขา

Step 01: สมัครบริการที่ เครื่องกรุงศรี ATM

ใช้บัตรกรุงศรี ATM / VISA Electron / VISA Debit ทำการ สมัครบริการที่ เครื่องกรุงศรี ATM

Step 02: ยอมรับข้อกำหนดและเงื่อนไข

เลือกเมนู “สมัคร/เปลี่ยนแปลงบริการ”

เลือกเมนู “บริการกรุงศรีออนไลน์”

เลือกเมนู “สมัครบริการ”

Step 03: เลือกประเภทบัญชีที่ใช้ในบัตร

เลือกประเภทบัญชี ซึ่งตรงกับบัตร ที่กำลังใช้ในการสมัคร “ออมทรัพย์”หรือ “กระแสรายวัน”

Step 04: กรอกเบอร์โทรศัพท์มือถือ และกดยืนยัน

ระบุหมายเลขโทรศัพท์มือถือ และกดปุ่มยืนยัน ความถูกต้อง

Step 05: รับรหัสใช้งานชั่วคราว และล๊อกอินเข้าสู่ระบบ

ลูกค้าจะได้รับแจ้ง รหัสผู้ใช้งานชั่วคราว และรหัสผ่านชั่วคราว (Temporary Username & Password) ผ่านข้อความทาง โทรศัพท์มือถือ (SMS) ล็อกอินเข้าสู่ระบบ Krungsri Online ด้วยชุดรหัสผ่านชั่วคราว

Step 06: ยอมรับข้อกำหนดและเงื่อนไข

คลิก “ยอมรับ” เมื่อได้อ่าน และยอมรับ ข้อกำหนด และเงื่อนไข

Step 07: กรอกตัวเลข ตามประเภทบัญชีที่ใช้

กรณีบัญชีออมทรัพย์ ระบุ เลขที่สมุดคู่ฝาก

กรณีบัญชีกระแสรายวัน ระบุ วงเงิน OD

Step 08: กำหนดรหัสใช้งาน รหัสผ่าน และอีเมล พร้อมกดยืนยัน

พร้อมทั้งระบุอีเมลที่ใช้งาน

กำหนดรหัสผู้ใช้งาน และรหัสผ่าน

เพียงเท่านี้ การสมัครก็เสร็จสิ้น สามารถใช้บริการได้ทันที

Step 01: รับรหัสใช้งานชั่วคราว และล๊อกอินเข้าสู่ระบบ

ลูกค้าจะได้รับแจ้ง รหัสผู้ใช้งานชั่วคราว และรหัสผ่านชั่วคราว (Temporary Username & Password) ผ่านข้อความทางโทรศัพท์มือถือ(SMS) ล็อกอินเข้าสู่ระบบ Krungsri Online ด้วยชุดรหัสผ่านชั่วคราว

Step 02: ยอมรับข้อกำหนดและเงื่อนไข

คลิก “ยอมรับ” เมื่อได้อ่าน และยอมรับ ข้อกำหนด และเงื่อนไข

Step 03: กรอกตัวเลข ตามประเภทบัญชีที่ใช้

กรณีบัญชีออมทรัพย์ ระบุ เลขที่สมุดคู่ฝาก

กรณีบัญชีกระแสรายวัน ระบุ วงเงิน OD

Step 04: กำหนดรหัสใช้งาน รหัสผ่าน และอีเมล พร้อมกดยืนยัน

พร้อมทั้งระบุอีเมลที่ใช้งาน

กำหนดรหัสผู้ใช้งาน และรหัสผ่าน

เพียงเท่านี้ การสมัครก็เสร็จสิ้น สามารถใช้บริการได้ทันที

Step 01: สมัครบริการกรุงศรีออนไลน์

คลิก“สมัครบริการกรุงศรีออนไลน์”ที่หน้าล็อกอิน และ คลิกเลือก “สำหรับผู้ไม่มีบัตรกรุงศรี ATM/VISA Electron/VISA Debit” หรือเลือก “สำหรับนิติบุคคล”

Step 02: ยอมรับข้อกำหนดและเงื่อนไข

คลิก“ถัดไป”เมื่อได้อ่านและยอมรับขั้นตอนการสมัครใช้บริการ

Step 03: กรอกเอกสารในใบสมัครให้ครบถ้วน

• ระบุ เลขที่บัญชีที่ใช้สมัคร • กรอกรายละเอียดในแบบฟอร์ม ใบสมัครให้ครบถ้วน

• กรณีใช้บัญชีเงินตราต่างประเทศในการ สมัครระบุสกุลเงินให้ถูกต้อง ตรวจทาน ข้อมูลใบคำขอใช้บริการให้ถูกต้อง

Step 04: ตรวจสอบเอกสาร พร้อมหลักฐานการสมัคร

จัดพิมพ์แบบฟอร์มใบสมัคร นำไปยังสาขาธนาคาร พร้อมหลักฐานดังนี้

• บัตรประชาชน / หนังสือเดินทาง

•สมุดบัญชี ของบัญชีหลัก และบัญชีรอง (เพื่อตรวจสอบลายมือชื่อ) หรือ กรณี สมัครด้วยบัญชีเงินฝากเงินตราต่างประเทศ ใช้บัตรคู่ฝากบัญชีเงินตราต่างประเทศ (FCD Card)

Step 05: รับรหัสใช้งานชั่วคราว และล๊อกอินเข้าสู่ระบบ

ลูกค้าจะได้รับแจ้ง รหัสผู้ใช้งานชั่วคราว และรหัสผ่านชั่วคราว (Temporary Username & Password)ผ่านข้อความทาง โทรศัพท์มือถือ(SMS) ล็อกอินเข้าสู่ระบบ Krungsri Online ด้วยชุดรหัสผ่านชั่วคราว

Step 06: ยอมรับข้อกำหนดและเงื่อนไข

คลิก“ยอมรับ”เมื่อได้อ่าน และยอมรับ ข้อกำหนด และเงื่อนไข

Step 07: กรอกตัวเลข ตามประเภทบัญชีที่ใช้

กรณีบัญชีออมทรัพย์ ระบุ เลขที่สมุดคู่ฝาก

กรณีบัญชีกระแสรายวัน ระบุ วงเงิน OD

Step 08: กำหนดรหัสใช้งาน รหัสผ่าน และอีเมล พร้อมกดยืนยัน

พร้อมทั้งระบุอีเมลที่ใช้งาน

กำหนดรหัสผู้ใช้งาน และรหัสผ่าน

เพียงเท่านี้ การสมัครก็เสร็จสิ้น สามารถใช้บริการได้ทันที

ขั้นตอนการเข้าใช้บริการ KrungsriOnline มีดังนี้

• เข้าไปที่ www.krungsri.com คลิกที่ “Sign in” จากนั้นเลือก "KrungsriOnline"
• ระบุรหัสประจำตัว (USERNAME) และรหัสผ่าน (PASSWORD) ที่ท่านกำหนดไว้ และได้รับอนุมัติจากธนาคารแล้ว

ท่านสามารถปลดล๊อกได้โดยการกรอกแบบฟอร์มขอเปลี่ยนแปลงบริการ คลิกที่นี่ ตามขั้นตอนดังต่อไปนี้ 1. กรอกรายละเอียดลงใน "แบบฟอร์มขอเปลี่ยนแปลงบริการ" ให้ครบถ้วน 2. กดปุ่ม "ถัดไป" ระบบจะแสดงรายละเอียดให้ตรวจสอบ หากถูกต้องให้กดปุ่ม "ยืนยัน" 3. จัดพิมพ์แบบฟอร์ม พร้อมลงลายมือชื่อที่ท้ายแบบฟอร์มให้เรียบร้อย 4. จัดส่งแบบฟอร์มด้วยตนเองได้ทุกสาขาของธนาคาร พร้อมลงลายมือชื่อและแนบเอกสารหลักฐานดังนี้ หลักฐานประกอบ

บุคคลธรรมดา: - สำเนาบัตรประชาชน / หนังสือเดินทาง - สมุดบัญชี ของบัญชีหลัก (เพื่อตรวจสอบลายมือชื่อ)

5. ธนาคารจะแจ้งผลการอนุมัติการขอปลดล็อกรหัสใช้งานชั่วคราวของท่านผ่านทาง โทรศัพท์มือถือที่ท่านระบุไว้ ภายใน 7-14 วันทำการ

ท่านสามารถทำการเปลี่ยนแปลงหมายเลขโทรศัพท์มือถือในการรับรหัสชั่วคราวได้ โดยการกรอกแบบฟอร์มขอเปลี่ยนแปลงบริการ คลิกที่นี่ ตามขั้นตอนดังต่อไปนี้

1. กรอกรายละเอียดลงใน "แบบฟอร์มขอเปลี่ยนแปลงบริการ" ให้ครบถ้วน
2. กดปุ่ม "ถัดไป" ระบบจะแสดงรายละเอียดให้ตรวจสอบ หากถูกต้องให้กดปุ่ม "ยืนยัน"
3. จัดพิมพ์แบบฟอร์ม พร้อมลงลายมือชื่อที่ท้ายแบบฟอร์มให้เรียบร้อย
4. จัดส่งแบบฟอร์มด้วยตนเองได้ทุกสาขาของธนาคาร พร้อมลงลายมือชื่อและแนบเอกสารหลักฐานดังนี้ หลักฐานประกอบ บุคคลธรรมดา: - สำเนาบัตรประชาชน / หนังสือเดินทาง - สมุดบัญชี ของบัญชีหลัก (เพื่อตรวจสอบลายมือชื่อ)
5. ธนาคารจะแจ้งผลการอนุมัติการขอเปลี่ยนแปลงหมายเลขโทรศัพท์มือถือของท่านผ่าน ทางโทรศัพท์มือถือที่ท่านระบุไว้ ภายใน 7-14 วันทำการ

ท่านสามารถทำการยกเลิกบริการ และสมัครใหม่ได้ด้วยตัวเองอีกครั้ง ซึ่งท่านสามารถยกเลิกบริการได้โดยการกรอกแบบฟอร์มขอเปลี่ยนแปลงบริการ คลิกที่นี่ ตามขั้นตอนดังต่อไปนี้

1. กรอกรายละเอียดลงใน "แบบฟอร์มขอเปลี่ยนแปลงบริการ" ให้ครบถ้วน
2. กดปุ่ม "ถัดไป" ระบบจะแสดงรายละเอียดให้ตรวจสอบ หากถูกต้องให้กดปุ่ม "ยืนยัน"
3. จัดพิมพ์แบบฟอร์ม พร้อมลงลายมือชื่อที่ท้ายแบบฟอร์มให้เรียบร้อย
4. จัดส่งแบบฟอร์มด้วยตนเองได้ทุกสาขาของธนาคาร พร้อมลงลายมือชื่อและแนบเอกสารหลักฐานดังนี้ หลักฐานประกอบ บุคคลธรรมดา: - สำเนาบัตรประชาชน / หนังสือเดินทาง - สมุดบัญชี ของบัญชีหลัก (เพื่อตรวจสอบลายมือชื่อ)
5. ธนาคารจะแจ้งผลการอนุมัติการขอยกเลิกบริการของท่านผ่านทางโทรศัพท์มือถือที่ ท่านระบุไว้ ภายใน 7-14 วันทำการ

เมื่อลืมรหัสผ่าน ให้เข้าไปที่ www.krungsri.com คลิก "Krungsri Online" และคลิกที่ "ลืมรหัสผ่าน" ท่านสามารถเลือกวิธีการขอรหัสผ่านใหม่ได้ 2 วิธี วิธีที่ 1 : ขอกำหนดรหัสผ่านใหม่ทันทีแบบออนไลน์โดยใช้ OTP

• ระบุรหัสประจำตัว
• ระบุข้อมูลส่วนตัว (เลขที่บัญชีหลัก วัน/เดือน/ปี ค.ศ.เกิด และหมายเลขบัตรประชาชน/หนังสือเดินทาง)
• กำหนดรหัสผ่านใหม่ พร้อมยืนยัน OTP
• หลังจากทำตามขั้นตอนแล้วสามารถล็อกอินโดยใช้รหัสผ่านใหม่ได้เลย

วิธีที่ 2 : ขอกำหนดรหัสผ่านใหม่โดยการใช้แบบฟอร์ม ตามขั้นตอนดังนี้

• กรอกรายละเอียดข้อมูลของลูกค้าพร้อมกับระบุรหัสผ่านใหม่และยืนยันรหัสผ่านใหม่
• จัดพิมพ์แบบฟอร์ม พร้อมลงลายมือชื่อที่ท้ายแบบฟอร์มให้เรียบร้อย
• จัดส่งแบบฟอร์มด้วยตนเองได้ทุกสาขาของธนาคาร พร้อมลงลายมือชื่อและแนบเอกสาร
• ธนาคารจะแจ้งผลการอนุมัติผ่านทางไปรษณีย์ หรืออีเมลที่แจ้งไว้ภายใน 7 - 14 วันทำการ

หลักฐานประกอบการขอรหัสผ่านใหม่ (โดยการใช้แบบฟอร์มส่งสาขา)

บุคคลธรรมดา: - สำเนาบัตรประชาชน / หนังสือเดินทาง - สมุดบัญชี ของบัญชีหลัก (เพื่อตรวจสอบลายมือชื่อ)

เมื่อใส่รหัสผ่าน (Password) ผิด 3 ครั้ง ท่านจำเป็นต้องขอรหัสผ่านใหม่ โดยคลิกที่ "ลืมรหัสผ่าน" และดำเนินการตามขั้นตอนเดียวกับกรณีลืมรหัสผ่าน (Forgot Password)

เมื่อลืมรหัสประจำตัว (Username) ของตนเอง สามารถดำเนินการได้ 2 วิธี ดังนี้

1. กรณีลูกค้ามีบัตรกรุงศรี เดบิต สามารถขอ Username ผ่านระบบ Krungsri Phone 1572 โดยบัตรเดบิตต้องมีสถานะปกติ
2. กรณีลูกค้าไม่มี Krungsri Mobile App และไม่มีบัตรกรุงศรี เดบิต สามารถติดต่อขอ Username โดยนำเอกสารแสดงตนไปติดต่อที่สาขาของธนาคารได้ทุกสาขา

ท่านสามารถปลดล็อกได้ 2 แบบ คือ แบบออนไลน์และผ่านแบบฟอร์มขอใช้บริการ แบบออนไลน์

1. คลิกเลือกเมนู "ตั้งค่า" และเลือก "ปลดล็อก OTP"
2. ระบุเลขที่บัญชีหลัก วัน/เดือน/ปี ค.ศ.เกิด และ หมายเลขบัตรประชาชน/หนังสือเดินทาง จากนั้นคลิก "ดำเนินการ"
3. ระบุรหัสผ่าน OTP และคลิก "ยืนยัน"
4. ระบบแสดงหน้าจอแสดงผลว่าสามารถใช้ OTP ได้ตามปกติ

แบบกรอกแบบฟอร์มขอเปลี่ยนแปลงบริการ

1. คลิกเลือกเมนู "ตั้งค่า" และ "แบบฟอร์มขอเปลี่ยนแปลงบริการ"
2. กด “ถัดไป” เพื่อยอมรับ ขั้นตอนการขอเปลี่ยนแปลงบริการ
3. กรอกรายละเอียดลงใน "แบบฟอร์มขอเปลี่ยนแปลงบริการ" ให้ครบถ้วน
4. กดเลือก ขอปลดล็อค OTP (One Time Password)
5. กรอกข้อมูล วิธีการรับรหัสผ่าน OTP จากนั้นกด “ถัดไป”
6. ระบบจะแสดงข้อมูลให้ยืนยัน
7. จัดพิมพ์แบบฟอร์ม พร้อมลงลายมือชื่อที่ท้ายแบบฟอร์มให้เรียบร้อย
8. จัดส่งแบบฟอร์มด้วยตนเองได้ทุกสาขาของธนาคาร พร้อมลงลายมือชื่อและแนบเอกสารหลักฐานดังนี้ หลักฐานประกอบการขอปลดล็อก One Time Password (OTP) Service บุคคลธรรมดา: - สำเนาบัตรประชาชน / หนังสือเดินทาง - สมุดบัญชี ของบัญชีหลัก (เพื่อตรวจสอบลายมือชื่อ)
9. ธนาคารจะแจ้งผลการอนุมัติการขอปลดล็อก One Time Password (OTP) Service ของท่านผ่านทางไปรษณีย์ และ/หรือ อีเมลที่ท่านระบุไว้ ภายใน 7-14 วันทำการ

เมื่อมีข้อสงสัยเกี่ยวกับบริการ KrungsriOnline ทั้งทางด้านลักษณะบริการ ขั้นตอนการสมัคร หรือต้องการสอบถามข้อมูลเพิ่มเติม กรุณาติดต่อ Krungsri Call Center 1572 (ต่างประเทศโทร 66-2296-2000 # 1) หรือเว็บไซต์ www.krungsri.com/ติดต่อเรา

ท่านสามารถติดต่อยังสาขาของธนาคารที่เป็นบัญชีหลัก เพื่อแก้ไขชื่อบัญชีดังกล่าวให้ถูกต้อง

ท่านสามารถยกเลิกบริการ KrungsriOnline ได้ 2 แบบ คือ แบบออนไลน์และผ่านแบบฟอร์มขอใช้บริการ ยกเลิกบริการแบบออนไลน์

1. คลิกเลือกเมนู "ตั้งค่า"
2. เลือกเมนู "ยกเลิกบริการกรุงศรีออนไลน์"
3. ยืนยัน รหัสประจำตัวที่ต้องการยกเลิก
4. กดปุ่ม "ดำเนินการ"
5. ระบุรหัสผ่าน OTP และ คลิก "ยืนยัน"
6. ระบบจะแสดงผลของการยกเลิกบริการ KrungsriOnline

ยกเลิกบริการผ่านแบบฟอร์มขอเปลี่ยนแปลงบริการ

1. คลิกเลือกเมนู "ตั้งค่า" และ "ยกเลิกบริการกรุงศรีออนไลน์"
2. กด “ถัดไป” เพื่อยอมรับ ขั้นตอนการขอเปลี่ยนแปลงบริการ
3. กรอกรายละเอียดลงใน "แบบฟอร์มขอเปลี่ยนแปลงบริการ" ให้ครบถ้วน
4. คลิกเลือก "ขอยกเลิกบริการกรุงศรีออนไลน์"
5. กดปุ่ม "ถัดไป" ระบบจะแสดงรายละเอียดให้ตรวจสอบ หากถูกต้องให้กดปุ่ม "ยืนยัน"
6. จัดพิมพ์แบบฟอร์ม พร้อมลงลายมือชื่อที่ท้ายแบบฟอร์มให้เรียบร้อย
7. จัดส่งแบบฟอร์มด้วยตนเองได้ทุกสาขาของธนาคาร พร้อมลงลายมือชื่อและแนบเอกสารหลักฐานดังนี้ หลักฐานประกอบการขอแก้ไขข้อมูลส่วนบุคคล บุคคลธรรมดา: - สำเนาบัตรประชาชน / หนังสือเดินทาง - สมุดบัญชี ของบัญชีหลัก (เพื่อตรวจสอบลายมือชื่อ)
8. ธนาคารจะแจ้งผลการอนุมัติการยกเลิกบริการ KrungsriOnline แก่ท่านผ่านทางไปรษณีย์ และ/หรือ อีเมลที่ท่านระบุไว้ ภายใน 7-14 วันทำการ นับจากวันที่ส่งเอกสารให้กับธนาคาร

หมายเหตุ : สำหรับท่านที่ได้ดำเนินการข้างต้นแล้ว ธนาคารอาจอยู่ระหว่างการ พิจารณาใบคำขอฯ ซึ่งใช้เวลาประมาณ 7-14 วันทำการ หากมีข้อสงสัยประการใด กรุณาติดต่อ Krungsri Call Center 1572 (ต่างประเทศโทร 66-2296-2000 # 1) หรือเว็บไซต์ www.krungsri.com/ติดต่อเรา

ท่านสามารถเปลี่ยนแปลงข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเองได้ตามความต้องการโดยมี 2 แบบ คือ แบบออนไลน์และผ่านแบบฟอร์มขอใช้บริการ แบบออนไลน์

1. เลือกเมนู "ตั้งค่า" ตามด้วยเมนู "แก้ไขข้อมูลส่วนตัว"
2. แก้ไขข้อมูลที่ต้องการ
3. ยืนยัน ด้วยรหัสผ่าน OTP
4. ท่านจะได้รับข้อมูล SMS แจ้งข้อมูลที่แก้ไข

แบบกรอกแบบฟอร์มขอเปลี่ยนแปลงบริการ

1. คลิกเลือกเมนู "ตั้งค่า" และ "แบบฟอร์มขอเปลี่ยนแปลงบริการ"
2. กรอกรายละเอียดลงใน "แบบฟอร์มขอเปลี่ยนแปลงบริการ" ให้ครบถ้วน
3. กดปุ่ม "ถัดไป" ระบบจะแสดงรายละเอียดให้ตรวจสอบ หากถูกต้องให้กดปุ่ม "ยืนยัน"
4. จัดพิมพ์แบบฟอร์ม พร้อมลงลายมือชื่อที่ท้ายแบบฟอร์มให้เรียบร้อย
5. จัดส่งแบบฟอร์มด้วยตนเองได้ทุกสาขาของธนาคาร พร้อมลงลายมือชื่อและแนบเอกสารหลักฐานดังนี้ หลักฐานประกอบการขอแก้ไขข้อมูลส่วนบุคคล บุคคลธรรมดา: - สำเนาบัตรประชาชน / หนังสือเดินทาง - สมุดบัญชี ของบัญชีหลัก (เพื่อตรวจสอบลายมือชื่อ)
6. ธนาคารจะแจ้งผลการอนุมัติการเปลี่ยนแปลงข้อมูลส่วนบุคคล ของท่านผ่านทางไปรษณีย์ และ/หรือ อีเมลที่ท่านระบุไว้ ภายใน 7-14 วันทำการ

ผู้ใช้บริการสามารถทำธุรกรรมทางการเงินได้ด้วยความมั่นใจในความปลอดภัย เพราะธนาคารได้เลือกใช้เทคโนโลยีชั้นนำในการรักษาความปลอดภัยของการทำธุรก รรมต่างๆ บนเครือข่ายอินเทอร์เน็ต โดยมีการติดตั้ง Firewall 2 ชั้น, และการเข้ารหัส SSL ที่ 128 Bit, กำหนดให้มี รหัสประจำตัว (Username) / รหัสผ่าน (Password) ในการเข้าใช้บริการ, เว็บไซต์ได้รับรองจาก VeriSign เพื่อให้ท่านมั่นใจว่าท่านกำลังใช้บริการกับ KrungsriOnline อยู่จริง และหากไม่มีการเคลื่อนไหวใดๆ บนระบบ KrungsriOnline เป็นเวลานานติดต่อกัน 15 นาที ระบบจะทำการ log out อัตโนมัติ

Mobile Banking คืออะไร และใช้ทำธุรกรรมได้อย่างไร

Mobile Banking คือ ธนาคารออนไลน์ที่ให้บริการผ่านแอปพลิเคชันบนสมาร์ตโฟน เป็นอีกหนี่งช่องทางในการชำระเงิน/โอนเงินที่สะดวก ไม่ต้องเสียเวลาเดินทางไปธนาคาร เพียงแค่มีอุปกรณ์สมาร์ตโฟน ก็ทำธุรกรรมผ่านออนไลน์ได้

Mobile Banking ใช้อย่างไร ให้ปลอดภัย

ทำธุรกรรมทางการเงินออนไลน์อย่างไรให้ปลอดภัย.

การตั้งค่า PIN หรือ Password ไม่ควรง่ายต่อการคาดเดา ควรใส่อักขระพิเศษ เช่น ! ... .

เปลี่ยนรหัสผ่านอยู่เสมอ เพื่อความปลอดภัยต่อการใช้งาน.

หลีกเลี่ยงการเชื่อมต่อ WiFi สาธารณะ เพื่อป้องกันข้อมูลการใช้งานรั่วไหล.

เปิดเผยข้อมูลในโซเชียลมีเดียเท่าที่จำเป็น.

Mobile Banking มีค่าธรรมเนียมไหม

Mobile banking. การโอนเงินต่างประเทศ (บุคคลธรรมดา) ไม่มีค่าธรรมเนียม

แอพธนาคารใช้ในต่างประเทศได้ไหม

ใช้แอปของธนาคารต่าง ๆ ไม่ว่าจะเป็น ธนาคารไทยพาณิชย์ (แอป SCB EASY ) ธนาคารกรุงเทพ ธนาคารกสิกรไทย ระหว่างอยู่ที่ต่างประเทศ ซึ่งแอปของแต่ละธนาคารก็มีข้อดี ข้อเด่นแตกต่างกัน สามารถใช้แอป ของธนาคารต่าง ๆ ได้หรือไม่ คำตอบก็คือได้ แต่ก็จะมีข้อแม้ และรายละเอียด เล็ก ๆ น้อย ๆ ที่เราต้องรู้ และต้องจัดการก่อนการนำแอปพลิเคชัน ...