ม.สยาม อ นเตอร คณะบร หารธ รก จ การโรงแรมและการท องเท ยว

ให้บริการ Digital Library ศูนย์การเรียนรู้ธุรกิจ ห้องพักผ่อน ร้านค้าชั้นนำ ร้านกาแฟ Co-Working Space, UTCC Fitness Center, UTCC Learning Space และ UTCC eSports Lab แห่งแรกในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้

สามารถใช้ iPad ทบทวนบทเรียนทุกที่ ทุกเวลา ผ่านระบบ WIFI ความเร็วสูงทั่วมหาวิทยาลัยเพื่อให้ก้าวทันโลกดิจิทัล

มหาวิทยาลัยฯ ยังมีชมรมสำหรับให้นักศึกษาทำกิจกรรมต่าง ๆ อาทิ ชมรมเชียร์ ชมรมดนตรีสากล ชมรมการละคร ชมรมนาฏศิลป์ ชมรมมุสลิม ชมรมอาสาพัฒนาชนบท ชมรม eSports เป็นต้น

ประเท0ศ1ไ.ทBยUอยSู่ในINลําEดSบั SตC้นๆOขMองPกAารNเปY�นปGรRะเAทศPทH�เี ปIC�นจุดหมายปลายทางการท่องเท�ยี วของนักเดนิ ทาง (world tourist

destination) ดว้ ยความงดงามทงั� ภูมิทัศนข์ องธรรมชาติ วัฒนธรรมทเ�ี ปน� เอกลักษณ์ การมรี อยยิ�มสยาม อัธยาศัยการ

ให้บรกิ ารจากใจLจOรREิงM ฯIPSลUฯM 80%

เมือ� บริบทของโลกเกดิ การเปลี�ยนแปลง ประเทศไทยจาํ เป�นตอ้ งเพิ�มความโดดเด่นใหไ้ ปสู่ High Value Tourism DOLOR SIT 70%

การท่องเท�ยี วมลู คา่ สูง

ธรุ กิจตอ้ งปNรOบั NตUMัวMแYลEะTแสวงห9า5โ%อกาสใหม่ๆ การท่องเที�ยวเชงิ สุขภาพเปน� เมกะเทรนด-์ กระแสความตืน� ตวั ของคนทวั� โลก

ประเทศไทยมตี น้ AทDIุนPIทSCรINพั GยSIาT กร ภมู 60ิป%�ญญา การบรกิ ารสปาอันเลื�องชอ�ื โดยเฉพาะนวดไทยทีเ� ปน� มรดกโลก หากเราตอ้ งการ

พัฒนาไปสู่การทอ่ งเทีย� วมลู คา่ สูง ความคาดหวังของนักท่องเท�ียวก็คาดหวังสูงอยา่ งค้มุ คา่ เช่นกัน จึงจําเปน� อย่างยงิ�

CONSECTETEUR 80% ที�ธุรกิจตอ้ งเรง่ พัฒนา-เติมองค์ความรใู้ หมๆ่ ยกระดับคุณภาพ-มาตรฐานระบบบรกิ าร พัฒนาสินคา้ -บริการใหมท่ �มี มี ลู ค่า

เพ�ิมสูง การตลาดเชงิ รุก รวมทงั� การเสริมสร้างภาพลักษณ์การทอ่ งเที�ยวมลู ค่าสูงให้เป�นรปู ธรรม ประเทศไทยกจ็ ะบรรลุ

การเปน� จดุ หมายปลายทางการท่องเทย�ี วเชงิ สุขภาพของนกั ทอ่ งเทีย� วในระยะยาว

PAGE 4

01

Lorem Ipsum Dolor

1เศรษฐกิจเชงิ สุขภLาoพre(mWipeslulnmedsosloErconomy) มมี ลู ค่าสูงถึง

4.4 ลา้ นลา้ นดอลลLาoรreส์ mหipรsuัฐm ใdนolปor� s2it5a6m3et,แcoลnะsมecีแteนtuวerโนad้มipเisตciบิ ngโตelit, sed diam nonummy nibh euismod tincidunt ut laoreet dolore magna aliquam erat volutpat

ตอ่ เนอ�ื ง โดยอตั ราเฉล�ียอยทู่ �ีรอ้ ยละ 9.9 ตอ่ ป� (สูงกว่าประมาณ

2การณ์การเตบิ โตขอLoงrเeศmรiษpsฐuกmจิ dโoลlกorท�มี ีอตั ราเฉลย�ี อยทู่ ร�ี อ้ ยละ

7.3) (ท�มี า : InternatLioorenmailpsMumodnoelotrasrityamFeutn, cdon, sIeMctFe)tuเeมr aื�อdพipิจiscาiรngณelาit, sed diam nonummy nibh euismod ถงึ ภาคเศรษฐกจิ ทีไ� tดinร้ cับidผunลt กutรlaะทorบeeใtนdเoชloงิ reบmวaกgจnaากaliกquาaรmเตerิบatโตvoขluอtpงat

3เศรษฐกิจเชงิ สุขภาLพoแreลm้วiพpsบumวา่ dภoาloคrการท่องเทย�ี วเชงิ สุขภาพ

มีแนวโน้มเตบิ โตเฉลLoี�ยreรmอ้ ipยsuลmะ d2o0lo.r9sitตa่อmeปt,� ซcoง�ึ nsถecอื teเปtu�นerอadตั ipรisาcกinาgรelit, sed diam nonummy nibh euismod เจริญเตบิ โตเหนอื ภtinาcคidสun่วt นutอlaืน� orๆeetขdอolงorเeศmรaษgnฐa กaliิจquเaพm�ือeสraุขt vภolาuพtpat (Global Wellness Institute, GWI)

4 Lorem ipsum dolor Lorem ipsum dolor sit amet, consectetuer adipiscing elit, sed diam nonummy nibh euismod tincidunt ut laoreet dolore magna aliquam erat volutpat

การทอ่ งเท�ียวเชิงสุขภาพสามารถแบง่ เปน� 2 กลุ่มคอื 1) การทอ่ งเที�ยวเชงิ ส่งเสริม สุขภาพ (Wellness Tourism) 2) การทอ่ งเท�ยี วเชงิ การแพทย์ (Medical Tourism) ซงึ� ทงั� สองกลุม่ มพี ฤตกิ รรมในการท่องเที�ยวอนั นา่ สนใจ

1. การทอ่ งเทย�ี วเชงิ ส่งเสริมสุขภาพ (Wellness Tourism)

การทอ่ งเทยี� วเชงิ ส่งเสรมิ สุขภาพ (Health Promotion Tourism) เช่น การนวด อบอาบหรอื ประคบสมุนไพร สปาเพ�ือสุขภาพ สุวคนธบําบัด (Aromatherapy) วารบี ําบัด (Hydro Therapy) การอาบแชน่ �าํ พุรอ้ น อาหารเพ�ือสุขภาพ การทาํ บรหิ ารฤษีดัดตน โยคะ การฝก� สมาธิ อาหารเครอ�ื งดื�ม เพื�อสุขภาพ ซึ�งเปน� รปู แบบการทอ่ งเทีย� วทีไ� ดร้ บั ความนิยมมาก นกั ท่องเท�ียวเท�ยี วด้วยจดุ ประสงค์�ทห�ี ลากหลาย อาทิ ทาํ กจิ กรรมผสมผสานแบบเชงิ นิเวศ วฒั นธรรม และสุขภาพ, ทาํ กจิ กรรมเชงิ นิเวศและวฒั นธรรม มาเรยี นรกู้ ารทําอาหารไทยเพ�ือสุขภาพ การออกกําลงั กายเสริมสรา้ งความแข็งแรง ของร่างกายดว้ ยมวยไทย ฯลฯ โดยเฉพาะการทําสปาเพื�อสุขภาพหรือเสรมิ ความงาม รวมทงั� การนวดไทยที�เปน� มรดกโลกอกี ด้วย

1. การทอ่ งเที�ยวเชิงการแพทย์ (Medical Tourism)

เปน� การทอ่ งเทีย� วในเชงิ บําบัดรกั ษาสุขภาพ (Health Healing Tourism) เป�นการเทีย� วโดยมีจดุ หมายเพื�อรบั การรักษาพยาบาลในโรงพยาบาล หรือสถานบรกิ ารทีไ� ด้รับอนุญาตตามกฎหมายท�ีมีมาตรฐานคุณภาพระดบั สากลเป�นรปู แบบการทอ่ งเทีย� วท�ีนกั ท่องเทีย� วจะเข้ามาดว้ ยจดุ ประสงค์ หลักเพื�อใชบ้ ริการทางการแพทยด์ ้านตา่ งๆ ทีม� ใี นประเทศไทย การตรวจสุขภาพรา่ งกาย การรักษาโรค การส่งเสริมสุขภาพการป�องกันโรคซึง� รวมถึงการฉดี วัคซีน การฟ� น� ฟูสุขภาพทางการแพทย์ การพํานักระยะยาวเพื�อการปรับปรงุ พฤติกรรมสุขภาพ การทําศัลยกรรมความงาม การผ่า ตดั แปลงเพศ ทันตกรรม ฯลฯ และด้วยความก้าวหน้าของเทคโนโลยีทางการแพทยใ์ นปจ� จบุ นั คาดวา่ การแพทยส์ ่วนบุคคล(Personalized Medicine) และการแพทยเ์ ชงิ ปอ� งกัน (Preventive Medicine) ก็จะเป�นความนิยมด้านการท่องเท�ยี วเชงิ การแพทย์ซ�ึงจะสามารถสรา้ งแรงดงึ ดูด ทางการ ท่องเที�ยวคุณภาพดีและรายไดส้ ูงใหก้ ับประเทศไทยต่อไปในอนาคตซ�งึ เมือ� ผ้คู นรบั บรกิ ารทางการแพทย์ซง�ึ เป�นจุดประสงค์หลกั ตามที�ต้องการแลว้ ก็จะมกี ารทอ่ งเที�ยวเชิงส่งแสริมสุขภาพตามมาเป�นกิจกรรมรอง

02

“2022 Thailand's Moving Forward: Exploring the Next Frontier of Health Tourism

ควา้ โอกาสใหม.่ ..2022 ปก� ธงประเทศไทย สู่จุดหมายปลายทางการทอ่ งเที�ยวเชิง สุขภาพ”

ปรับตัวใหท้ ันเทรนดโ์ ลก... ไปกับกรมการท่องเท�ยี ว

กระแสการเกิดการตน�ื ตัวและหันกลบั มาให้ความสําคัญกับการดแู ลรักษาสุขภาพเพ�ือสุขภาพสุขภาวะทีด� ีซึ�งจากสถานการณ์ covid ได้ส่งผลทาํ ให้ เศรษฐกิจเชิงสุขภาพทัว� โลกมมี ลู ค่าสูงขึน� กว่า 4.4 ลา้ นดอลลารส์ หรฐั ในป� 2563 ข้อมูลจาก Global Wellness Institute ทัง� ยังมีแนวโน้มเตบิ โต ในอัตราทส�ี ูงมากข�นึ ประกอบกับป�จจัยแหง่ อนาคตการปรับเปลี�ยนโครงสรา้ งประชากรโลกไปสู่สังคม ของผสู้ ูงอายุรวมถึงชนชัน� กลางทวั� โลก มกี ารขยายตัวและเป�นกลมุ่ ทใ�ี หค้ วามสําคญั กบั การใช้เงนิ เพ�ือการทอ่ งเทย�ี วมากขน�ึ จึงถือเปน� โอกาสทส�ี ําคัญของภาคการทอ่ งเที�ยวไทยท�จี ะปรบั เปลีย� นโครงสรา้ งการท่องเทีย� วไปสู่การทอ่ งเทีย� วทม�ี มี ลู ค่าสูง กรมการท่องเทีย� ว เล็งเหน็ ถงึ ป�จจยั ความสําคญั นจ�ี งึ ดําเนินกิจกรรมโครงการการพัฒนาเส้นทาง ทอ่ งเที�ยวเชงิ สุขภาพเชื�อมโยงสถานประกอบการและชุมชน ภายใตโ้ ครงการ พัฒนาขดี ความสามารถในการรองรบั การทอ่ งเทย�ี วเชิงสุขภาพ

เพ�ือยกระดับศักยภาพกลมุ่ เป�าหมายให้มีความรู้และทักษะรองรบั การพัฒนาท่องเที�ยวท�มี ีมูลคา่ สูง พัฒนาฐานข้อมูลและสรา้ งเครอื ข่ายความรว่ มมือและพัฒนา เป�นเส้นทางการทอ่ งเทีย� วที�นา่ ดึงดูดใจ ยกระดบั การพัฒนาสินคา้ บริการดา้ นการท่องเท�ียวเชงิ สุขภาพ เสรมิ สร้างรายได้ ขยายโอกาสเตบิ โต

03

กระบวนการทจ�ี ะนาํ ไปสู่ความสําเรจ็

กิจกรรม 1

1 เวทอี บรมรูปแบบออนไลน์โดยวทิ ยากรชนั� นาํ ระดบั ....มาสรา้ งไอเดีย..สร้างโอกาสใหมท่ ันเทรนด์โลก“ ควา้ โอกาสใหม่...2022 ป�กธงประเทศไทยสู่จุดหมายปลายทางการทอ่ งเทย�ี วเชงิ สุขภาพ” สัมมนารูปแบบออนไลน์ ผา่ นระบบWebinar 2 วนั ระหว่างวนั ท�ี ๑๑ - ๑๒ กรกฎาคม ๒๕๖๕ กจิ กรรม 2

2 เวทีสร้างเครือขา่ ยพันธมติ รในรูปแบบออนไลน์ (Online Business Networking) 50 คู่ ภายใตแ้ นวคิด “Be greater, Together” กิจกรรม 3

3 Coach mentoring โคช้ ระดบั ประเทศเป�ดเสวนาโตะ๊ กลม (Online Roundtable Discussion) รปู แบบออนไลน์ จํานวน 1 วัน มาร่วมเจาะลึก-เคล็ดลบั สู่ความสําเร็จรับโอกาสใหม่ กจิ กรรม 4

4 เวทีประชนั ความคดิ สรา้ งสรรค์ “Heath Tourism Hackathon” เฟน� หาไอเดียท�สี ามารถพัฒนานวัตกรรม- ส่งเสริมเส้นทางท่องเที�ยวเชงิ สุขภาพ ในรูปแบบออนไลน์ จํานวน 2 วัน มลู ค่ารวมของ รางวัล ไม่นอ้ ยกวา่ 180,000 บาท โดยมี 5 รางวัลชนะเลศิ สุดยอดเส้นทางทอ่ งเที�ยวเชิงสุขภาพ และรางวลั ชมเชยอีก 5 รางวัล กิจกรรม 5

5 ป� น� 5 ต้นแบบสุดยอดเส้นทางการท่องเทย�ี วเชงิ สุขภาพสรา้ งสรรค์ การจัดคอร์สตวิ เข้ม Creative Camp รูปแบบออนไลน์ พร้อมจดั ทําคลิปวดี ีโอชวนเท�ยี ว : สร้างสุขให้กบั 5 ต้นแบบทไ�ี ดร้ บั รางวัลชนะเลศิ

04

Lorem Ipsum คุณวรธีรา สุวรรณศร Dolor ผอู้ ํานวยการกองพัฒนาบริการทอ่ งเทยี� ว กรมท่องเท�ยี ว

การเสวนา

“การปรับตวั ของผปู้ ระกอบการด้านสุขภาพและ

กา้ วถดั ไปของการท่องเทย�ี วสู่ Next Normal”

Lorem ipsum dolor sit amet, consec tetuer adipiscing elit, sed diam nonโuดmยmนyางnสibาhววeรuธisรี mาoสdุวtรinรcณidศuรnt ut

laoreet dolore magna aliquam erat volutpat. Ut wisi enim ad minim veผnู้อiaําmนว, ยqกuiาsรnกoอsงtrพudัฒeนxeาบrcรi ิกtaาtรioทn่องเทย�ี ว

ullamcorper suscipit lobortis nisl ut aliquip ex ea commodo consequat. Duis autem vel eum iriure dolor in

hendrerit in vulputate velit esse molestie consequat, vel illum dolore euแfลeuะgดiaรt.งnาuมllเaนfตacรilเiอsi�ยี s มatนvาeคrะo eros

et accumsan et iusto odio dignissim qui blandit praesent luptatum zzril deกlรeมniสt นauบั gสuนe นุ dบuiรsิกdาoรloสrุขe ภteาพfeugait nulla facilisi.

Lorem ipsum dolor siคt ุณamวeรtธ, รีcoาnสsุวeรcรteณtuศeรr aผd้อู iาํ pนiวscยiกnาgรกeอliงt,พsัฒedนาdบiaรmกิ ารnทoอ่ nงuเmทีย� mวyกnรiมbกhารeทu่อisงmเทo�ยี dวกtiาnรcพidัฒuนntาแuลtะยกระดับ

laoreet dolore magna aliquam erat volutpat. Ut wisi enim ad minim veniam, quis nostrud exerci tation

ullamcorper sกuาsรcทip่อiงt เlทo�ยี bวoใrหtม้isีมnูลiคslา่ สuูงt aกlรiqมuกiาpรeทxอ่ งeaเทc�ยี oวmไดmม้ oีเคdรoอ�ื cงoมnอื sกeลquไกaทt.ี�ช่วยเพิ�มขีดความสามารถและเพิ�มศักยภาพใหก้ บั ผู้

ประกอบการ โดยใชม้ าตรฐานการท่องเทีย� วไทย ป�จจุบันมีทัง� หมด 56 มาตรฐาน โดยมสี ถานประกอบการท�อี ยูร่ ะหวา่ งการ

Lorem i psu morทedอ่ omงlเoaทrgี�ยnsวait9aa15lmiqแeuหta,่งmดcoา้ enนrsสaeินtcคtve้าoแtluลueะtบrpรaaกิtd.าipรUit6sc5wi7nisแgiหee่งlniดti,mา้ นseแadหd ลdmง่ iaทinmอ่ iงmnเทov�ียneวunm2ia5mm8y,แnqหiuง่ bi shเพne�ือouเสsistรmrมิuoสddรeา้ txงienภrcาciพdi ลutanกั ttษioณuntด์ ้านความ laoree t dol ullamcorper sปuลsอcดipภitัยแloลbะคorวtาiมs เnชiื�อsมl ัน� uใtหaก้ lับiqนuกั iทp่อeงxเทeีย� aวcคoวmบmคุมoดdoา้ นcกoาnรsทe่อqงuเทatีย� . วDทuัง� iหsมaดutไมemว่ ่าจvะeเlปe�นuมmาตiรrฐiuาrนeบdริกolาoรrกiาnรทอ่ งเท�ยี ว

hendrerit in vมuาlตpรuฐtาaนteแหvลeง่ liทt อ่ eงsเsทeย�ี mว มoาleตsรtฐieานcทoีพ� nักseมqาตuรaฐt,าvนeกlจิ iกllรuรmมทdอ่ oงlเoทrย�ี eวeตu่างfๆeuตgลiอaดt จnนulมlaาตfรaฐcาilนisธiุรsกaจิ tนvําeเทroี�ยวeแrลoะsมคั คเุ ทศก์

et accums an eเหt ลiu่าsนtีเ� oป�นodหiวั oใจdใiนgกnาiรssสiรm้างqคuวi าbมlเaชnอ�ื dมitัน� pแrลaะeคsุณenภtาlพuสp่งtaผtลuใmหป้ zรzะrเiทl ศdeไทleยnไดit้รaับuกgาuรeคัดduเลisือกdเoปlo�นrจeดุ tหeมfาeยuปgลaiาtยทางของ nu lla facil isi. การท่องเที�ยวแกค่ นทวั� โลก

“Lorem ipsum dolor sit amet, consectetuer

infoในสไลดม์ าใสแ่ ทนadipiscing elit, sed diam nonummy nibh

euismod tincidunt ut laoreet dolore magna aliquam erat volutpat”

05

โดยเฉพาะป�จจุบันนี� เทรนดก์ ารท่องเท�ยี วเชงิ สุขภาพมีการการเตบิ โตมากขึ�นเร�อื ยๆทัว� โลก เนือ� งจากโครงสร้างประชากร

และพฤตกิ รรมที�เปล�ยี นแปลงไป คนทีส� ูงอายุเพิ�มขน�ึ ทาํ ให้การท่องเที�ยวเชงิ สุขภาพเปน� ทต�ี ้องการของคนทัว� โลกทีห� ันมาดแู ลสุขภาพ กนั มากขน�ึ นกั ทอ่ งเท�ยี วตอ้ งการประสบการณ์อันแปลกใหม่และมคี ณุ คา่ เพ�ิม ซึ�งกรมการทอ่ งเท�ียวไดเ้ ตรียมความพรอ้ มทงั� ด้านการ พัฒนาด้าน Supply side และยกระดบั แหลง่ ทอ่ งเท�ยี ว อาทเิ ชน่

กล่มุ บรกิ ารส่งเสรมิ สุขภาพ เชน่ การท่องเทย�ี วเชิงสุขภาพน�าํ พุร้อน การนวดใชส้ มุนไพร การอาบปา� เปน� ตน้ กลมุ่ ท�พี ัก เชน่ การส่งเสรมิ ชุมชน Healthy Homestay การพัฒนาฟารม์ สเตย์ กิจกรรมการท่องเทย�ี ว เช่น การพัฒนาอาหารถ�นิ -กนิ ปลอดภยั สําหรบั นักทอ่ งเที�ยว อาหารสําหรับกลมุ่ ผู้ทีเ� ป�นโรค NCDs การสร้างสรรค-์ สรา้ งมูลค่าเพ�ิม เช่น เส้นทางท่องเท�ยี วเชงิ สุขภาพ

โดยกรมการทอ่ งเที�ยว เนน้ หลกั การ Value over Volume การสร้างความหลากหลายวิธกี ารยกระดบั

มกี ารดาํ เนนิ การดังน�ี

1. ยกระดบั -ส่งเสริมผปู้ ระกอบการเข้าสู่มาตรฐาน
2. สร้างสินคา้ -บรกิ ารใหมๆ่ ตอบสนองความต้องการนกั ท่องเที�ยว
3. การสรา้ งเครอื ขา่ ยเพื�อเชือ� มโยงธรุ กจิ เขา้ หากัน

เพื�อตอบสนองความต้องการของนักทอ่ งเท�ยี วในยุค Next Normal โดยบรู ณการความรว่ มมือกบั ภาคตี า่ งๆ ทัง� ภาครัฐ ภาคเอกชน และชุมชนตามพื�นที�ตา่ งๆ เพื�อส่งเสริมให้ประเทศไทยเปน� จุดหมายปลายทางการทอ่ งเที�ยวเชงิ สุขภาพ

06

Lorem Ipsum Dolor

สุขภเมาพเ�อื มไมดือ่ ม้ อ2องรงปู กกแาาบรรพบพัฒไดัฒน้แากกน่ Pาาrรiกทm่อาaงรrเyททW่ียอ่ วeงเlชlเnิงทeสsีย�ขุ sภวTาเrพaชvเงิรeาlสeสrุขามคภาอื รามถพีเจปำ้าเแรหนามกสาากยมลชาุม่ ัดรนถจักนจทําเแ่อปนง้ากหเทกม่ียลาวยมุ่ เเชฉงิ พาะ นักทจ่ีอะงเเขทา้ �ยี มวาเรชบั งิ บสรุขิกภาารพรไักดษ้ 2าเรปูปน็ แบบุคบคไลดส้แำกค่ PัญriอmLaนั odariดpermiับyscแiiWnpรgseกumleทllniเ่ี tdปe,os็นlsoesrdNTsiirdtcaiahavmmeelnMte,orancouคrnmkือsemeมctytีเซenปt่ึงuibา� eพhหr ยมายาชมัดจจัดนทำ

เป�าสหง่ิ มอาำยนเฉวพยคาะวทาจ�ีมะสเขะดา้ มวการรับอบงรรกิบั ายรกรักตษัวาอเยป่า�นงบเชคุ ea่นluคiiqsลmumaสomeําddคteiiญั rncacatiอdlvuันvonดiltusับutaptแalพtรa.oกำrUนeทteกั ี�เtปwรd�นioะsยlioNะreeยincmาihmวaeg9anMda0aวrนั keสtำซหึ�งรับ 9พ0ยทกกาว่อลายันรง่มารสมเททกั ําจ่ีไยี่ษหดัดวรา้มทสใบั านําุขปกสปภาร�ิงรระาะอสรพเทําบักรนศพษะวยไาบทยสะเยยคจุขาวอภจวากะาใมเนพบัหสปร็นwะระดไยeะดเวlะทว้ lกยnา่ศารeเไวอรsทใงsานยสรรปอบัาะรกี หมะยกวาเmueeทxuกลรlา่ ilmnaงศถeมุ่ตmiamกเไนiวัcสทrcาoiอึงovuรยrรemrpยมิคeมอnem่าirตาอืีกadงosmทoอ่กduเSl,ำooชsยลecภrqc่นอiุม่cupoiาnดioiนnsmรtsnกhึงlกenoeedqาobิจnคudรsoadatือไrทrirrttมecu.yi่อrsSdaว่DitงnWeu่าleiiiเจcsxvnsทeleoะiaurlvี่ยเslcuntuปniaวtldaep็นeเtlmuพaiaชกsqttrิงuiasํvาาoytieนสpnรeTl Wปขุกัraภรรevะะาleชยlพnlมุะee-ยrกสsาsเาปวปรา็น- Traนvวeดleไrทเยป-�นภกมู ลปิ ่มัญทไ�ี ญดม้ าไาทปยรไะดสใ้บนพรบะหเจว่าองกกบั าwรเeขl้าlvdnมeolelาiotsรresกัeseรษsueะาหfeสmวuุขgoา่ ilภงaetsกาtnพiาeuรllMมcaoาfenaทsdceiาํ liqiภcsuiaasาtlรa, tCกvvaจิeelrroไeมilelไ่วurดom่าs้จขะึน้ เปอ�นยกู่กาบั รการ

ประอชอุมกกแาบทบอ่ รงูปเทแีย�บวบใกนจิปกระรเรทมศทไที่เหยมจาะะเสหม็นไกดาว้ ร่าทเำรกebาtlสาanราadcมตcitาuลรmาpถsดraaเnดสesรึงeetิมnดtตiูดu่อslกutยopลtอaมุ่oดtduเiกปmo าา้ dรหziทgzมrn่อiาlisงยsdiเแmทeลl�ยีeqะnวuภitเi าชพงิ สลุขกั ภษาณพท์ ่ี น่าเช่อื ถอื augue duis dolore te feugait nulla facilisi. -สปา-นวดไทย-ภมู ปิ �ญญาไทยไดใ้ นระหว่างการเข้ามารกั ษาสุขภาพ Medical Care ได้ ข�นึ อยู่กบั Lorem ipsum dolor sit amet, cons ectetuer การออกแบบรปู แบบกิจกรรมที�เหมาะสม การทําaกdาipรisตciลngาดelดit,ึงsดedูดdกiaลmุ่มเปา� หมายและภาพลกั ษณ์

ทนี� ่าเชือ� ถือ

ดร.งามเนตร เอ่ยี มนาคะLorem ipsum dolor sit amet, consectetuer adipiscing elit, sed diam nonummy nibh euismod

tincidunt ut laoreet dolore magna aliquam erat volutpat. Ut wisi enim ad minim veniam, quis

nostrud exerci tation ullamcorper suscipit lobor tis nislหuวั t หalนiqา้ uกipลeุ่มx สeaง่ cเoสmรmิมoวdชิo าcoกnาsรeqแuลatะ.มาตรฐานภาครฐั

Duis autem vel eum iriure dolor in hendrerit in vulputate velit esse molestie consequat, vel

illum dolore eu feugiat nulla facilisis at vero eros et accuกmรsมanสeนt บัiuสstนo oุนdบioรdกิ igาnรisสsiุขmภqาuiพblกanร- ะทรวงสาธารณสุข

dit praesent luptatum zzril delenit augue duis dolore te feugait nulla facilisi.

Lorem ipsum dolor sit amet, cons ectetuer adipiscing elit, sed diam nonummy nibh euismod tincidunt ut laoreet dolore magna aliquam erat volutpat. Ut wisi enim ad minim veniam, quis

ดร.งามเนตร เอ�ยี มนาคะnostrud exerci tation ullamcorper suscipit lobor tis nisl ut aliquip ex ea commodo consequat.

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetuer adหipัวisหcinนg้ากeliลt,มุ่ sสed่งdเiสamริมnวonชิ uาmกmาyรnแiลbhะมeuาiตsmรoฐdานภาครฐั

tincidun t ut la oreet d olore ma gn a aliquam leorbaกotrรvtioมsluสntiนpslaบั tu.สtUaนtliwุนquiบsiipรeกิenxiาmeรaaสdcุขommภimnาioพmdovกecnรoiะnaทmseร,qqวuuงaitsส. าธารณสุข nostrud e xerci tatio n ullam cor pe r suscipit

Duis autem vel eum iriure dolor in hendrerit in vulputate velit esse molestie consequat, vel

illum dolore eu feugiat nulla facilisis at vero eros et accumsan et iusto odio dignissim qui blan-

dit praesent luptatum zzril delenit augue duis dolore te feugait nulla facilisi.

07

ถงึ แม้ว่าจะเกิดสถานการณ์ โควดิ 19

แต่ทวา่ ประเทศไทยกย็ ังเปน� จดุ หมายปลายทางที�ผคู้ นทัว� โลก

ต้องการทีจ� ะเข้ามารักษาพยาบาลในโรคยากๆ เชน่ โรค หรือว่าหน่วยงานภาคเอกชน ภาครฐั มหี นา้ ที�เขา้ ไปสังเคราะห์ หัวใจและหลอดเลือด การผา่ ตดั ต่างๆตงั� แตป่ � 2012 ท�ี วเิ คราะหแ์ ลว้ ว่าช่องทางไหนทจ�ี ะต้องรบี บูรณาการกฎหมาย ผ่านมา อยา่ งไรกด็ ี ช่วงตอ่ ไปเป�นการตอ่ ยอดพัฒนา หรือออกกฎหมายเข้าไปเสรมิ เออื� ให้ภาคเอกชน-ปรับแก้ ร่วมกับกรมการทอ่ งเที�ยวในการส่งเสริมให้เกดิ Wellness ขอ้ จาํ กดั ทางด้านกฎหมายให้ภาคเอกชนทกุ ระดับในการ Economy ที�เรยี กว่า เศรษฐกิจสุขภาพวิถใี หม่ เป�าหมาย ขบั เคล�ือน Wellness Economy ให้สอดคล้องกับเทรนด์ ของเราคือThailand World Health Destination and ในการพัฒนาการทอ่ งเทย�ี วเชิงสุขภาพเราสามารถจําแนก Global Wellness Hub จดุ แข็งของประเทศไทยในการ กลมุ่ นกั ท่องเที�ยวเชิงสุขภาพได้ 2 รูปแบบ ไดแ้ ก่ Primary ประกอบธุรกจิ สุขภาพดี จาํ เป�นตอ้ งทาํ งานร่วมกันใน หลายภาค เริ�มต้นกระทรวงสาธารณสุขโดยเป�นกรมทีม� ี Wellness Traveler คือ มีเป�าหมายชดั จน เป�าหมาย ภารกิจหลักในการขบั เคลอ�ื นเศรษฐกิจสุขภาพของ เฉพาะทจี� ะเขา้ มารับบรกิ ารรกั ษา เปน� บุคคลสําคัญอนั ดบั ประเทศไทย มีหน้าทเ�ี ปลีย� นผ่านสวสั ดิการสังคม การรักษา แรกที�เป�น Niche Market ซึ�งพยายามจัดทาํ สิ�งอาํ นวย พยาบาล สู่การสรา้ งรายไดแ้ ละกระจายโอกาสทางการ ความสะดวกรองรบั ยกตัวอยา่ งเชน่ medical visa พัฒนาโดยไม่ท�ิงใครไว้ขา้ งหลังการบูรณาการภารกิจ พํานกั ระยะยาว 90 วัน สําหรับการรกั ษาสุขภาพระยะยาว เพื�อส่งเสรมิ ใหผ้ ู้ประกอบการมคี วามมัน� ใจ และทาํ การ ในประเทศไทย อีกกล่มุ นึง คอื Secondary Wellness ตลาดเชงิ พาณชิ ย์ไดอ้ ย่างมีมาตรฐานและรบั ผิดชอบ Traveler เปน� กลุม่ ทีไ� ดม้ ามปี ระสบการณ์ wellness ต่อสังคม ความรว่ มมือระหว่างภาครฐั ที�จะบูรณาการ ระหว่างการมาทาํ ภารกิจ ไม่วา่ จะเปน� การประชมุ การ ภารกจิ การในการขับเคลอ�ื นเศรษฐกิจสุขภาพภาพให้เป�น ทอ่ งเทย�ี วในประเทศไทย จะเหน็ ไดว้ ่า เราสามารถเสริม- เศรษฐกจิ ทม�ี ุ่งเปา� ไปสู่การทอ่ งเท�ยี วรายไดด้ ีของประเทศ ต่อยอดการท่องเทยี� วเชงิ สุขภาพ-สปา-นวดไทย-ภูมิ ไทยนนั� เอง กอ่ นท�ีจะออกมารปู แบบของนโยบายทาง หนว่ ยงานมีการรบั ฟง� ความคดิ เห็นจากผปู้ ระกอบการ ปญ� ญาไทยไดใ้ นระหว่างการเข้ามารักษาสุขภาพ Medical Care ได้ ขน�ึ อยู่กับการออกแบบรูปแบบกจิ กรรมทเ�ี หมาะสม การทําการตลาดดงึ ดูดกลุ่มเป�าหมายและภาพลักษณ์ ทีน� า่ เช�ือถอื โดยมกี รอบแนวคิด Thailand’s Wellness Market trend post covid

ถงึ แม้ว่าจะเกดิ สถานการณโ์ ควิด 19 แตท่ วา่ ประเทศไทยกย็ ังเปน็ จุดหมายปลายทางทีผ่ ้คู นทว่ั โลก ตอ้ งการที่จะเข้ามารกั ษาพยาบาลในโรคยากๆ เชน่ โรคหัวใจและหลอดเลือด การผ่าตัดตา่ งๆต้ังแตป่ ี 2012 ท่ีผา่ นมา อย่างไรกด็ ี ช่วงต่อไปเปน็ เป็นการต่อยอดพฒั นารว่ มกับกรมการท่องเท่ียวในการส่งเสริมให้เกิด Wellness Economyทีเ่ รียกว่า เศรษฐกจิ สขุ ภาพวถิ ใี หม่ เป้าหมายของเราคือ Thailand World Health Destination and Global Wellness Hub จุดแขง็ ของประเทศไทยในการประกอบธรุ กจิ สุขภาพดีจำเป็น ตอ้ งทำงานร่วมกันในหลายภาคเร่ิมต้นกระทรวงสาธารณสขุ โดยเป็นกรมท่มี ีภารกิจหลักในการขับเคล่ือน เศรษฐกิจสุขภาพของประเทศไทย มีหนา้ ทเ่ี ปลยี่ นผา่ นสวสั ดกิ ารสงั คม การรกั ษาพยาบาล สู่การสรา้ ง รายได้และกระจายโอกาสทางการพัฒนาโดยไม่ท้ิงใครไว้ขา้ งหลัง การบูรณาการภารกจิ เพื่อสง่ เสริมให้ผู้ ประกอบการมีความมน่ั ใจและทำการตลาดเชิงพาณชิ ย์ไดอ้ ย่างมมี าตรฐานและรบั ผิดชอบต่อสังคม ความ ร่วมมือระหวา่ งภาครัฐทีจ่ ะบรู ณาการภารกจิ การในการขบั เคลอื่ นเศรษฐกจิ สุขภาพภาพ ใหเ้ ป็นเศรษฐกิจ ที่มุ่งเปา้ ไปสกู่ ารทอ่ งเทีย่ วรายไดด้ ีของประเทศไทยนน้ั เอง ก่อนทีจ่ ะออกมารปู แบบของนโยบายทางหน่วย งานมีการรบั ฟงั ความคิดเห็นจากผปู้ ระกอบการหรือว่าหน่วยงานภาคเอกชน ภาครฐั มหี นา้ ที่เขา้ ไป สังเคราะห์ วิเคราะหแ์ ล้วว่าชอ่ งทางไหนที่จะตอ้ งรบี บูรณาการกฎหมายหรือออกกฎหมายเข้าไปเสริมเออ้ื ให้ภาคเอกชน-ปรับแก้ข้อจำกัดทางด้านกฎหมายให้ภาคเอกชนทุกระดบั

08

กลยุทธ์

สู่ความเหนือชนั� ดว้ ยการสรา้ งคุณคา่ ใหม่ และความยัง� ยืน

คณุ ชวนัสต์ สินธเุ ขยี ว

ประธานสมาพันธส์ มาคมสปา แอนดเ์ วลเนสไทย

เรามาทาํ ความเขา้ ใจคาํ วา่ Wellness กล่าวคอื ทกุ กจิ กรรมที� มาร้อยเรียงเป�น Package แลว้ มาผสมผสานได้ สมาพันธ์สมาคม ส่งเสริมทําใหเ้ กดิ Well being ทําใหเ้ กิดสุขทางกาย ทางใจ และ สปาแอนด์ เวลเนสไทย ประกอบไปดว้ ย 13 เครอื ขา่ ยผนกึ กาํ ลงั ทางอารมณ์ยกตัวอย่างกลุม่ Wellness จะรวมไปถึง Medical ทํากจิ กรรมรว่ มสร้างเครอื ข่ายนําไปสู่เวลเนสและคงความยงั� ยนื Line มารกั ษาพยาบาล Elderly Care ผู้สูงอายตุ ้องการผูด้ แู ล ไมว่ ่าจะอยใู่ นกลมุ่ MICE โรงแรม รา้ นอาหาร กิกรรมเชอ�ื มโยงการ ท่องเทย�ี วทางการแพทย์ ทางกายภาพกฬี า และสังคมผสู้ ูงวยั และสถานทท�ี ี�ไดร้ บั มาตรฐานต้องการเคร�อื งมอื ที�ได้มาตรฐาน นาํ มาเป�น working กันแลว้ นําเสนอสิ�งท�เี ป�นบรรทดั ฐานที�เปน� ยกตวั อยา่ งศูนยส์ ่งเสรมิ พฤฒพลงั โดยมหาวทิ ยาลัยเชยี งใหม่ Thai Wellness Destination นาํ สู่นกั ท่องเทย�ี วใหเ้ ขา้ มาใช้บริการ เป�นต้นแบบขององคค์ วามร้สู ําหรบั ผูป้ ระกอบและผูส้ ูงอายทุ �เี ข้าใช้ ยกตัวอย่างบริการสปา สามารถไปเชอ�ื มโยงกบั ผเู้ ช�ยี วชาญหรือ ผู้ประกอบการที�ส่งเสรมิ เก�ียวกับดา้ นอาหารมีรม่ บอ่ สร้าง มีการ บรกิ าร มีกจิ กรรมเพื�อผู้สูงอายุ มีบรกิ ารทางทันตกรรม มีฟต� เนสใน วาดรปู การทาํ ศิลปะ กิจกรรมเหล่าน�สี ่งเสริมสมาธิประกอบกบั วถิ ี การออกกาํ ลังกายเปน� อปุ กรณท์ ี�คัดสรรสําหรบั ผ้สู ูงอายุโดยเฉพาะ เวลเนสได้ สิ�งเหลา่ นเ�ี ราสามารถเชอ�ื มโยง สรา้ งสรรคบ์ รกิ ารใหม้ ี มีเป�นร้านกาแฟท�ไี ดเ้ มล็ดกาแฟจากเทพสด็จ ซึง� เปน� การชว่ ยเหลอื มลู ค่าเพิ�มได้ ชุมชน เป�น Net Working ใหแ้ กช่ มุ ชน มี Mineral Pool สําหรับ ผู้สูงอายมุ าใช้บรกิ ารมผี ู้แนะแนวมีบรบิ าลได้ดูแล จากที�ยกตัวอย่าง 09 ใหส้ ามารถนาํ ความเปน� อัตลักษณ์ของภูมิภาค ของกจิ การนัน� ๆ

เรามาทาํ ความร้จู กั กบั “ HEALTHY “

H = HUMAN RESOURCES DEVELOPMENT

1. พัฒนาหลักสูตรด้าน WELLINESS ทงั� รปู แบบ UPSKILL/RESKILL/ NEWSKILL ในดา้ นทข�ี าดแคลน 2. ผลติ บคุ ลากรใหส้ อดคลอ้ งกบั บการขยายตัวของอตุ สาหกร กรรม WELLNESS ทงั� หว่ งโซอ่ ุปทาน

E = EDUCATION

1. มหี ลกั สูตรเฉพาะท�เี ปด� สอนในมหาวิทยาลัย วทิ ยาลยั เพื�อผลติ บุคลากรดา้ น WELLNESS 2. ผลติ งานวจิ ยั และพัฒนา เช่น พฤดิกรรมนกั ท่องเท�ยี ว, BRANDING, การออกแบบผลิตภณั ฑ์ เป�นต้น

A = ADVERTISING & MARKETING

1. มกี ารใช้ INFLUENCER และ SOFT POWER ในการประชาสัมพันธแ์ ละส่งเสริมกิจกรรมทางการตลาด 2. มกี ารเขา้ ถงึ ฐานข้อมลู พฤตกิ รรมของลูกคา้ เพ�ือการตดั สินใจในการทําการส่งเสริมการขาย 3.สรา้ งการรับรแู้ ละแร้งปน� ตาลใจในการเลอื กประเทศไทยเปน� ปลายทางของการท่องเทย�ี วเชิงส่งเสริมสุขภาพ

L = LAWS & REGULATIONS

1. แกไ้ ขกฎหมายให้ทันตอ่ การเปล�ยี นแปลงในภาคอตุ สาหกรรมและพฤติกรรมของลูกคา้ ปรับหลกั เกณฑ์ให้ยดื หย่นุ 2. ส่งเสริมใหเ้ กดิ มาตรฐานและมีการสรา้ งจากหน่วยงานภาครัฐและภาคการศึกษา ชน่ SHA WELLNESS 3. มกี ฎบัตรในการรองรับในการส่งเสริมการท่องเท�ยี วเยิง� ส่งเสริมสุขภาพ

T = TECHNOLOGY

1. การจัดทําฐานข้อมูลทางด้าน WELLNESS เพ�ือใช้ในการวางแผนแนวทางกา างการพัฒนาอตุ สาหกรรมไดก้ นั ทว่ งที 2. พัฒนาพืช สมนุ ไพร หรอื วัตถุดบิ ในท้องถน�ิ ที�มีศักยภาพเพื�อนํามาผลติ เป�นผลิตภณั ฑเ์ ชิจนวตั กรรมออกมาจัดของทร�ี ะลกึ ทมี� มี ูลคา่ สูง จําหนา่ ย ในรูปแบบขอ

H = HAPPINESS

1. ส่งเสรมิ ใหค้ นไทยมีสุขภาพดี ลดอัตรา การเจ็บปว� ยจากโรค NCD & CANCER 2. ส่งเสรมิ ใหผ้ ปู้ ระกอบการเปน� RESPONSIBLE WELLNESS TOURISM ใหด้ ําเนนิ การธุรกจิ อย่างรบั ผดิ ชอบตอ่ สังคมและสัง� แวดลอ้ ม และเตม็ ใจจ่ายเพ�ิมเพื�อตอบสนองคุณค่า ประสบการณ์และสร้างสังคมสุขภาวะที�ยงั� ยนื 3. ส่งเสริมให้เกิดการปลูกพืชสมนุ ไพรในครัวเรือนเพ�ือนาํ มาใช้ในครอบครวั และตอ่ ยอดธรุ กิจการส่งเสริมสุขภาพ

Y = YOUR SUPPORT

1. มีการแตง่ ตงั� คณะกรรมการทป�ี ระกอบดว้ ยผเู้ ชีย� วขาญ เพ�ือเปน� หน่วยงาน นกาํ กับ ดแู ล รับรองมาตรฐานเพื�อช่วยให้BRANDING ของ ประเทศไทยในด้าน WELLNESS มคี วามชดั เจนมากยง�ิ ขึน� 2. มกี ลไกจากภาครฐั ในการควบคมุ กํากับและบงั คบั ใชฎ้ หมายสถานประกอบการเพ�ือสุขภาพให้เกิดผลสําเรจ็ แก่ราชการ ประชาชนและ นักทอ่ งเท�ยี ว

10

“ส่องเทรนดโ์ ลก-

เชื�อมโอกาสทองธรุ กิจท่องเท�ียว

เชงิ สุขภาพ”

คุณกรด โรจนเสถยี ร

ประธานอนกุ รรมการธุรกิจบรกิ ารเพ�ือสุขภาพ สภาหอการค้าแห่งประเทศไทย นายกสมาคมสปาไทย และท�ปี รึกษาประธานบริหารบรษิ ัท ชวี าศรม อนิ เตอร์เนชนั� แนล เฮลท์ รีสอร์ต จํากัด

เมื�อการบรกิ ารส่งเสรมิ สุขภาพสปา-การนวดแผนไทยกลับมายนื หนึ�ง ท�นี กั ท่องเทย�ี วตอ้ งการมาใช้บริการ !!!

เม�อื เดือนพฤษภาคม 2565 บริษัท Visa ใช้เทคโนโลยีใหมท่ ีเ� ราเรยี กว่า AI ในการวเิ คราะห์พฤตกิ รรม ของในการค้นหาข้อมลู ออนไลนป์ ระเทศไทย พบว่า ประเทศไทยเป�นประเทศท�นี กั ท่องเทย�ี วอยากกลบั มามากท�สี ุด เปน� อนั ดับที� 4 ของโลกและ AI ยงั วเิ คราะห์ถึงระดบั กิจกรรมทน�ี กั ทอ่ งเท�ยี วอยากกลับมาเมอื งไทยและทาํ มาก ที�สุด คือ นวดไทยมาเป�นอนั ดบั 1 จากขอ้ มลู ของ AI มีความนา่ สนใจอยู่ 2 ประเด็น คือ ป�จจบุ นั เขาใชเ้ ทคโนโลยี เขา้ มาวิเคราะห์พฤตกิ รรมของมนษุ ย์ไดเ้ ลยไมม่ ีความจําเป�นต้องไปสัมภาษณ์ ตัดปญ� หาเร�อื งป�จจยั ความซ�าํ ซ้อน เรอื� งของความรสู้ ึกของมนุษย์ ในเรือ� งของพฤติกรรม ประเดน็ ท�ี 2 ขอ้ มูลท�มี ันแสดงให้เห็นว่าความเปลี�ยนไป ของมนุษย์ ความต้องการของนักทอ่ งเทีย� วทีม� ีต่อประเทศไทยทจ�ี ากเดมิ อันดับหนง�ึ คือ การรับประทานอาหาร ไทยมาเป�นเร�ืองของการดูแลสุขภาพเร�อื งของการนวดแผนไทย ขอ้ มูลน�ชี �ีชดั วา่ บริการสุขภาพของไทยเป�น จุดดงึ ดูดทส�ี ําคญั และสอดคล้องกับเทรนดโ์ ลกที�หลายวิทยากรได้กลา่ วถงึ ไปแลว้

ธรุ กิจควรแสวงหาโอกาสและปรับตัว- วิธีรบั มอื กับการเปล�ยี นแปลงได้อยา่ งไร ??

คํากล่าวทีว� า่ “ เมื�อลมพัดแรง คณุ จะสร้างกาํ แพงหรือกงั หนั ” เม�ืออยู่ในสภาวะทีเ� กดิ วิกฤต เช่น โควิค 19 เสมอื นเปน� พายลุ มแรง เราจะสร้างกําแพงหรือจะสรา้ งกงั หัน? สายลมเสมอื นการเปลี�ยนแปลง การสร้าง กําแพงเสมอื นการปอ� งกนั การสร้างกังหันเสมอื นการปรับตวั เพ�ือแสวงหาโอกาส การสรา้ งคุณค่าเพ�ิมเตมิ มากขนึ� ผมคิดว่านัน� คอื วธิ กี ารรับมือกับความเปลี�ยนแปลงผมขอนําเสนอแนวคดิ วา่ การสรา้ งกังหนั เราตอ้ ง ปรบั วธิ คี ิดมองการใชป้ ระโยชน์ ผมเชื�อว่า กงั หันทงั� 4 ตวั นจ�ี ะทําใหผ้ ้ปู ระกอบการสามารถรับมือการ เปลีย� นแปลงครงั� น�ไี ด้

11

1)กงั หันตัวแรก Service Innovation การคิดคน้ นวตั กรรมดา้ นการให้บรกิ ารสุขภาพ

ผปู้ ระกอบการในการนาํ เสนอรปู แบบการให้บรกิ ารตอบโจทย์กบั ความตอ้ งการของผู้บรโิ ภคมากข�นึ

2)กงั หันตัวที� 2 Storytelling เปน� เร�ืองเลา่ ที�สามารถนาํ มาเป�นจดุ ขายของการตลาดในวิธกี ารรับมือ

กบั สถานการณ์ ไมว่ า่ จะเป�นเรื�องของการทเ�ี ราจะดึงใหผ้ ู้บริโภคไดร้ ับทราบจากออกมาเลา่ ใหฟ้ ง� โดยการหา Influencer ทีเ� กยี� วข้องมาเป�นคนเลา่ เรือ� ง

3)กงั กนั ตัวท�ี 3 Data Analysis การเกบ็ ขอ้ มลู ลูกค้าเป�นอะไรทีส� ําคัญมากๆ ซงึ� สามารถนาํ ขอ้ มูล

ลกู คา้ เหล่านม�ี าเชอ�ื มโยง

4)กงั หนั ตวั 4 CRM เพ�ือใชใ้ นการประกอบในการพัฒนาระบบวธิ ีการในการใหบ้ รกิ ารตอ่ เนื�องได้ สามารถ

นาํ มาจดั คอร์สตามความตอ้ งการของลูกค้า นํามาจดั โปรโมชนั เพ�ือเรยี กให้ลูกค้าเกา่ กลับมาใช้บริการซ�ํา ได้อกี ด้วย โปรโมชนั หลายๆ อยา่ งมนั จะเกิดขึน� จากขอ้ มูลและมาเปน� CRM ได้อย่างดี

การบริการทส�ี ่งออกความเปน� ไทยในรปู แบบ Global แบง่ ออกเป�น 4 S

S ตวั ที� 1 คอื การสร้างมาตรฐานของผปู้ ระกอบการไทยไดผ้ ่านวธิ ีการ ในการอบรมหลักสูตรทเ�ี หมาะสมได้มาตรฐาน ตอ้ งกลา้ รับประกัน Standard ไดว้ า่ ผู้ท�เี ปน� ผ้ใู ห้บริการสําเร็จการศึกษาจากสถานทีม� มี าตรฐาน ในการให้บรกิ ารครบวงจริงๆ S ตวั ที� 2 คือ เรอ�ื งของการเสริมสร้างทกั ษะใหก้ บั ผปู้ ระกอบการ รวมถึงการ Skill อพั สกลิ ของการบริการครอบคลุมและมคี วามหลากหลายให้ความ เขา้ ใจมากขึน� ไม่ใชแ่ คเ่ ร�อื งของการนวดอย่างเดียวสามารถอัพสกิล S ตวั ที� 3 ในเร�อื งทเ�ี ก�ียวกับการสื�อสาร การพูดคยุ กับลกู ค้าเร�อื งของ Story telling ในเรอ�ื งของภาษาทักษะต่างๆ Status เปน� เรอ�ื งการปรบั ภาพลักษณ์ เชอื� วา่ หมอนวดธรุ กิจของ ประเทศไทยเรม�ิ ต้นจากความสนใจในเรื�องของสุขภาพ

S ตวั ที� 4 เกดิ จากการที�เราสร้าง S 3 ตวั แรกได้ดี ทาํ ใหส้ ังคมยอมรบั คนรอบข้างยอมรบั วา่ อาชีพหมอนวดเป�นอาชพี ท�มี ีเกยี รต-ิ สุจรติ Successful ทาํ ให้เกดิ ผลประสบความสําเรจ็ ได้

12

“วถิ เี วลเนส...ด้วยอาหาร

ธรรมชาติบําบัด”

หากประทศไทยก้าวขึน� เป�นผนู้ ําการท่องเที�ยว เชิงสุขภาพไดจ้ ะสามารถขยายธรุ กิจการท่องเทีย� ว ของเราให้เตบิ โตขนึ� ในไดใ้ นทกุ ๆภาคส่วนและโดดเดน่ กว่าประเทศคู่แข่งเกอื บทุกประเทศ ทงั� นป�ี ระเทศไทย ต้องมกี ารจดั การทีด� ีสามารถแข่งกบั ประเทศอื�นได้ เพราะเรามคี วามพรอ้ มในทกุ ด้าน มีการแพทย์ทีโ� ดด เด่นหลายสาขา เช่น การแพทยแ์ ผนป�จจบุ ัน, การแพทย์ แผนไทยการแพทยท์ างเลอื ก, บรกิ ารสปาทางการแพทย์ มีความชํานาญในการใหบ้ รกิ าร ดา้ นการทอ่ งเทีย� ว และ มนี สิ ัยรกั การใหบ้ รกิ าร มีสถานที�ท่องเท�ยี วที�สวยงาม

มากมาย,มีภมู อิ ากาศดี, มีภูมปิ ระเทศเหมาะสม มวี ัฒนธรรม

เป�นท�ีประทบั ใจของนกั ทอ่ งเที�ยว

มอี งค์กรที�มคี วามชํานาญในการจดั การดา้ นการ ทอ่ งเท�ยี วมาเป�นระยะเวลายาวนานเปน� จํานวนมาก มชี ือ� เสียงทีด� ใี นด้านการท่องเที�ยวในระดบั ชนั� นําของโลก โดยเฉพาะการเชอ�ื มตอ่ ในหว่ งโซอ่ ุปทานดา้ นการท่องเที�ยว เชงิ สุขภาพในประเทศไทยได้แก่ โรงพยาบาลและสถาน พยาบาลตา่ งๆ ต้องมกี ารปรบั การใหบ้ รกิ ารท�ีเหมาะสม โรงแรมและรสี อร์ทตอ้ งมกี ารปรบั การใหบ้ รกิ ารที�เหมาะสม สถานที�ให้บรกิ ารตา่ งๆ ทีเ� ก�ยี วขอ้ ง ตอ้ งมกี ารปรบั การ ใหบ้ ริการทเ�ี หมาะสมบรษิ ัทนําเทีย� วต้องมีการปรบั การให้ บรกิ ารเพื�อกลมุ่ เปา� หมายโดยเฉพาะ การปรับปรุงสถาน บริการ, สถานทท�ี ่องเทีย� ว และ แหลง่ ทอ่ งเทยี� วให้สอดคล้อง กับกล่มุ เป�าหมาย การจัดกจิ กรรมเสริมพิเศษเป�นการ เฉพาะกลมุ่ เปา� หมาย เป�นต้น

นพ.บญุ ชัย อศิ ราพิสษิ ฐ์

ประธานกรรมการกลุ่มบริษทั เวลเนส เวลิ ด์ (ประเทศไทย)

13

ขอเล่ากรณศี ึกษา : กลมุ่ บริษัท เวลเนส เวลิ ด์ (ประเทศไทย) มธี ุรกิจท�เี กยี� วเนอ�ื งจะแบง่ ป�นรูปแบบและแนวคิดการทาํ งานซ�งึ มที งั�

ประสบผลสําเร็จและล้มเหลว (เนือ� งจากมองตลาดพลาดไป จงึ อยากใหท้ ุกท่านมองตลาดใหร้ อบด้านและคอ่ ยๆลงทุนขยายไปจะมัน� คงกวา่ ) บรษิ ัท เวลเนส ออฟ เดอะ เวิลด์ จํากัด เปน� ธรุ กิจเวลเนส-ชุมชนขนาดใหญ่ เพ�ือรองรับผทู้ ต�ี อ้ งการเกษียณจากงานประจาํ จากทวั� โลก

ใหม้ าพักอาศัยระยะยาว ยกตัวอยา่ ง wellness world Ayuttaya เนน้ ระบบการบริการระดับพรเี มย�ี ม และใหบ้ ริการครบวงจร บริษัท ศูนย์พัฒนาเวลเนส โปรดกั ส์ จาํ กัด ทาํ ธุรกิจผลิตอาหารพร้อมปรงุ เครอ�ื งปรงุ รส ผลิตภณั ฑเ์ สริมอาหารอาหารทางการแพทย์

อาหารเปน� ยาใน Concept คือต้องรสชาติดี จงึ ไดม้ เี ครอ�ื งปรงุ รสเพ�ือสุขภาพศูนย์พัฒนาเวลเนสโปรดักส์ได้เลง็ เห็นถึงความจําเปน� ในการ พัฒนาเครอ�ื งปรุงรสอาหารทีน� อกจากจะปรงุ รสให้อาหารอรอ่ ยแลว้ ยังต้องมีความปลอดภัยและเปน� ประโยชนต์ อ่ สุขภาพอีกดว้ ย ประกอบ ด้วยซอสปรงุ รสน�าํ สลัดสูตรเวลเนสทีไ� ม่กอ่ ใหเ้ กิดน�ําตาลสูง ไม่กอ่ ใหเ้ กิดโรคอ้วน ไม่กอ่ ใหเ้ กิดโรคเบาหวาน ทาํ ให้ไขมันในเลอื ดดี

อาหารทดแทน อาหารทดแทนของศูนย์พัฒนาเวลเนสโปรดักส์ ไดร้ บั การพัฒนาขน�ึ มาเพื�อใช้ทดแทนอาหารประจําวันเพื�อประโยชน์ ในการบําบดั กลมุ่ โรค NCDร อยา่ งไดผ้ ล ประกอบด้วย ผง Fiber เพ�ือควบคุมน�ําหนักน�าํ คลอโรฟล� ล์ น�าํ ผักผลไม้ผลติ ภัณฑ์เสรมิ อาหารและ สารสกัดจากธรรมชาติ ผลิตภัณฑใ์ นกลมุ่ นี� ศูนยพ์ ัฒนาเวลเนสโปรดักส์ ได้ทาํ การวิจัยและพัฒนาเพื�อนํามาบาํ บัดกลุ่มโรค NCDs ได้อยา่ งมี ประสิทธภิ าพและมีความปลอดภยั สูงสุดเพราะเป�นสารสกัดจากธรรมชาติและใช้ในการเสริมสารอาหารตา่ งๆ ใหก้ บั ร่างกาย เพ�ือทาํ ให้รา่ งกาย เกดิ ความสามารถในการบาํ บัดโรคต่าง ๆ ประกอบดว้ ย L-Carnitine ใชเ้ พ�ือเร่งการเผาผลาญ Safflower Oil เพื�อลดน�าํ หนกั เกลอื แรแ่ ละวติ ามิน ผลติ ภณั ฑใ์ นกลมุ่ นี� ศูนยพ์ ัฒนาเวลเนสโปรดักส์ ได้ทําการวิจยั และพัฒนาเพื�อนาํ มาบําบัดกลุ่มโรค NCDs ไดอ้ ยา่ งมีประสิทธภิ าพและมีความ ปลอดภยั สูงสุด เพราะนําเกลอื แร่และวิตามินที�ร่างกายตอ้ งการมาปรับใชเ้ พื�อเพ�ิมประสิทธภิ าพการทาํ งานและการบําบัดโรคให้กบั รา่ งกาย

ทา้ ยนี� หากต้องการทาํ ใหป้ ระเทศไทยมีการท่องเทีย� วเชิงสุขภาพทข�ี ยายขนาดขน�ึ เรอ�ื ยๆ สามารถเพิ�มจํานวนนกั ทอ่ งเทย�ี ว เพ�ิมรายไดภ้ าค

การทอ่ งเท�ยี วรวมทัง� เพ�ิม GDP ให้กับประเทศ โดยการเสริมจุดขายจุดเด่นถงึ ประเทศไทยไมใ่ ช่แค่การไปเทย�ี วสวยงาม รอยยิ�ม อาหาร แตว่ า่ มี การท่องเท�ยี วทีส� ามารถบวกการมีสุขภาพดรี ว่ มเขา้ ไปดว้ ยโดยเอาซัพพลายเชนต่าง ๆ มาร้อยเรยี งประกอบเข้าไปในโปรแกรมทัวร์มนั จะมี ความนา่ สนใจสรา้ งแรงดึงดูด พอได้มีการโฆษณาตลาดเดิมก็จะดีข�นึ ตลาด Wellness Tourism ไม่ไดไ้ ปแย่งตลาดตัวเดมิ แตจ่ ะทาํ ใหต้ ลาด เดิมขยายตัวใหญ่ข�ึนดว้ ยบรกิ ารที�พักโรงแรมรสี อร์ทต่างๆ จะมอี ัตราการเขา้ พักสูงขน�ึ รวมทัง� อาจจะขยายหรือใชบ้ างส่วนมาเปน� โรงแรมแบบ Wellness วนั นี�ก็มีภาคเอกชนท�ีสําคัญคือ สมาคมการท่องเที�ยวเชงิ การแพทย์และสุขภาพไทย (TMWTA) มคี วามมุ่งมนั� ที�จะมสี ่วนรว่ มรวมคน ที�อยูใ่ นภาคธุรกิจทอ�ี าจจะมารว่ มเปน� supply chain ของการท่องเทีย� วเชงิ สุขภาพใหม้ าส่งประโยชนซ์ �งึ กนั และกนั และกอ่ ใหเ้ กดิ พลังอันย�งิ ใหญ่ ทีท� าํ ใหป้ ระเทศไทยเป�นประเทศที�คนอยากมาเทีย� วเชงิ สุขภาพมากยง�ิ ข�นึ โดยมภี าครฐั คอื กรมการท่องเท�ยี วทีใ� ห้ความสนใจวา่ จะมาสร้างการ

ท่อ1ง4เทยี� วเชิงสุขภาพให้เพิ�มความสําคญั มากขน�ึ เรื�อยๆ ทําให้ GDPในภาคการท่องเทย�ี วเชิงสุขภาพสูงขึ�น

คุณฐิตพิ ัฒน์ ศุภภทั ธานนท์

ผูก้ ่อตงั� THANN Wellness Destination

“THANN” แบรนดไ์ ทยแท้ทีย� ืนหน�ึงในตลาด

เครือ� งหอมระดบั โลกมีสาขากวา่ 20 ประเทศทวั� โลกบนเส้นทาง การเดนิ ทางของแบรนดม์ ากวา่ 20 ป� ได้เผชิญทัง� โอกาสและ ป�ญหาอปุ สรรคมากมายขึ�นอยกู่ บั แตล่ ะบรบิ ท โดยสามารถ จําแนกได้คือชว่ งตน้ ๆแบรนดไ์ ดก้ เ็ ผชญิ อปุ สรรคหลากหลาย ไม่วา่ จะเปน� การตลาด-ชอ่ งทางการจัดจาํ หนา่ ย-การขนส่ง โดยเฉพาะดา้ นคา่ นยิ มของลกู คา้ คนไทยทีม� ีกาํ ลังซื�อระดับสูง กับสินคา้ กล่มุ เครือ� งหอมมกั นยิ มสินคา้ จากตา่ งประเทศ จงึ ได้ ปรบั กลยุทธไ์ ปสรา้ งแบรนด์ไทยให้ดังในตา่ งประเทศ เช่น ญี�ป�นุ ฝรงั� เศส การพัฒนาสินค้าคุณภาพพรเี มี�ยม การสร้างภาพลกั ษณ์ จนเป�นทีย� อมรับ และในต่างประเทศเองก็มปี ญ� หาบ้างเกีย� วกบั การคัดเลือกคู่ค้า ซึ�งคูค่ ้าทีด� ีควรมคี วามพร้อมด้าน Retail Management และ BrandManagement จะทําให้ประสบความ สําเร็จได้ นอกจากนีแ� บรนด์กพ็ ยายามเรง่ ขยายฐานลกู คา้ ทงั� คนไทยและนักท่องเที�ยวตลอดจน การขยายจากสินคา้ ไปสู่การ ใหบ้ รกิ ารสปา ทัง� นี� แบรนดเ์ องกพ็ ยายามทําการตลาดช่องทาง หลากหลาย ทงั� การออกงานแสดงสินค้า การตลาดออนไลน์ การนําแบรนด์เข้าสู่พันธมติ ร เชน่ สายการบนิ ชัน� นําโรงแรมชนั� นํา เปน� ตน้ ทําใหเ้ กิดการรับรู้และประสบการณ์ของแบรนด์

15

การรงั สรรค์ประสบการณ์

แหง่ แบรนด์ Brand Experience @Thann Wellness Destination

นอกจากน�ี ได้ให้มมุ มองององคป์ ระกอบของเวลเนส คอื การมีสุขภาพกาย-ใจ-มชี ีวิต ที�สมดุลย์ ไม่ใช่เฉพาะด้าน Health care อยา่ งเดยี วสามารถจําแนกได้ 6 ประเดน็

1. สุขภาพกาย 2) อารมณ์
2. จติ ใจแจ่มใส 4) สังคมท�มี คี วามสุข
3. ส�ิงแวดลอ้ มท�ีดี 6) การมอี งค์ความรทู้ ี�เหมาะสม

แบรนด์ Thann Wellness Destination มพี ื�นที�กว่า 20 ไรร่ ิมแม่น�ําน้อย จังหวดั อยุธยา ใหบ้ รกิ ารเวลเนสครบวงจร โดยมีองคป์ ระกอบทัง� 6 ประเด็น มาสร้างสรรค์ประสบการณ์เวลเนส ตลอดจนใหข้ อ้ คิดในการพัฒนาสินค้า-บริการ-พัฒนาบรรจุภณั ฑ์ การส�ือสารการตลาด- สร้างBrand Loyalty และการสรา้ งความพึงพอใจของลูกคา้ อยู่เสมอ

16

กลยุทธ์ Co-Creation รว่ มสร้าง-รว่ มทางทอ่ งเทีย� วสุขภาพ

ก่อนจะพูดถงึ กลยทุ ธ์ Co-Creation ร่วมสรา้ ง-รว่ มทางทอ่ งเทย�ี วสุขภาพ อยากให้พิจารณา ก่อนว่าสถานการณเ์ ปล�ียนไป “ โลกไมเ่ หมอื นเดมิ ” เราเผชญิ กบั สถานการณโ์ รคโควดิ -19 /สงคราม ยเู ครน-รัสเซยี หรอื สภาวะเศรษฐกิจตกต�ํา นักท่องเทย�ี วลดลง การใช้จา่ ยอาจจะลดลง ดงั นัน� การจะ นําเสนอจุดขายทางการทอ่ งเทีย� วกค็ วรจะสรา้ งจดุ เดน่ จดุ ขายท�ีแตกตา่ ง จงึ ขอเสนอแนวคิดการ ท่องเทย�ี วเชิงสุขภาพโดยใช้กัญชาเพื�อสุขภาพ เชน่ อาหารและเครอื� งดื�ม บรกิ ารสปา Thai Cannabis Spa เป�นตน้ เนือ� งจากภาครัฐได้ปลดลอ๊ คกญั ชาจากการเปน� ยาเสพติดแล้ว แตข่ อย�าํ ว่าห้ามใชใ้ นทาง ท�ผี ิดกฎหมาย ธุรกจิ สามารถนํามาสร้างสรรคเ์ ป�นกลยทุ ธ์เสรมิ ในกิจกรรมต่างๆ เชน่ สปาภูมปิ �ญญา เป�นตน้ สปาภมู ิปญ� ญาไทย

17

ถอดรหัสแนวคิดโรงพยาบาลอภัยภูเบศรโมเดล :

จุดหมายปลายทาง การท่องเท�ยี วดแู ลสุขภาพแบบองคร์ วม และครบวงจร

ภก.ชาญชยั ธรรมร่มดี รพ.อภัยภูเบศรเนน้ การใช้สมุนไพรทดแทน การใชย้ าจากต่างประเทศ กรรมการบรหิ ารมลู นธิ ิ โรงพยาบาลเจ้าพระยาอภยั ภเู บศรฯ โดยมีโรงงานผลติ สมุนไพรใชบ้ รกิ ารคนไข้- จําหน่ายปลีก เชน่ กลมุ่ ยา เครอ�ื งสําอาง และ อาหารเสรมิ เปน� ต้นและยังมกี ารให้บริการสปา นวดใหแ้ กค่ นทวั� ไป โดยใชส้ มุนไพรออแกนิค ตา่ งๆได้มาจากกล่มุ เกษตรกรกว่า 5,000 ราย ทัว� ประเทศ

การนํา ‘กญั ชา’ มาปรุงอาหาร

Cannabis Spa Cuisine ตาํ รับอาหารจากใบกัญชา

เชน่ กว๋ ยเตีย� ว/เกาเหลาหมูต๋นุ อารมณด์ ี เล้งแซ่บซดเพลิน ผัดกะเพราสุขใจ น�ําซู่ซา่ ร่าเรงิ เปน� ต้น