หลายคนคงได้รับรู้หรือทราบข่าวเกี่ยวกับกระแสของ Mataverse โลกเสมือนที่กำลังจะเกิดขึ้นในอนาคต แล้วคงตั้งคำถามในใจว่า ตกลงแล้ว “Metaverse” นั้นคืออะไรกันแน่ แล้วจะเข้ามาสร้างผลกระทบอะไรกับเราได้บ้าง บทความนี้จะพาคุณไปหาคำตอบถึงความหมายของ Metaverse และผลกระทบที่จะเกิดขึ้นต่อทั้งตัวเราและสังคม
Metaverse คืออะไร?
Metaverse คือ เทคโนโลยีชนิดหนึ่งที่สร้างโลกเสมือนขึ้นมา เทคโนโลยีนี้ได้เชื่อมต่อโลกแห่งความเป็นจริงเข้ากับเทคโนโลยี เป็นการจำลองโลกอีกใบหนึ่งขึ้นมาในรูปแบบของดิจิทัล มีจุดประสงค์ในการเชื่อมต่อสังคมเข้าด้วยกัน เหมือนกับที่ระบบอินเทอร์เน็ตได้ทำไว้ในอดีต
เพียงแต่ความแตกต่างของ Metaverse คือการทำให้ปฏิสัมพันธ์ของคนมีความสมจริงและมีประสิทธิภาพมากขึ้น เพื่อให้ได้รับประสบการณ์ที่เสมือนจริงมากที่สุด เช่น การสื่อสารที่เหมือนกับว่าได้พูดคุยกันต่อหน้าจริงๆ รวมทั้งการประชุมทางไกลและการรับชมคอนเสิร์ตที่สามารถทำได้โดยที่ตัวเราไม่ต้องออกจากบ้านและให้ประสบการณ์ที่สมจริง สิ่งเหล่านี้คือสิ่งที่จะเกิดขึ้นภายในโลกของ Metaverse
Metaverse จะสร้างผลกระทบอย่างไร?
การมาของ Metaverse จะเข้ามาสร้างผลกระทบต่อมนุษย์และสังคมอย่างแน่นอน และจะเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมการใช้ชีวิตของมนุษย์ไปอย่างสิ้นเชิง โดยมี 2 ด้านหลักๆ ที่จะได้รับผลกระทบได้แก่ ด้านสังคมและด้านเศรษฐกิจ
ด้านสังคม
ที่ชัดเจนที่สุดคือการสื่อสาร การปฏิสัมพันธ์โต้ตอบกันระหว่างคนในสังคม โดยในปัจจุบันเราสื่อสารกันผ่านโซเชียลมีเดีย ผ่านการส่งข้อความ ซึ่งอาจจะขาดถึงการแสดงอารมณ์ที่ครบถ้วนทั้ง สีหน้า ความรู้สึก แต่ใน Metaverse นั้นจะพัฒนาไปมากกว่านั้น เพราะจะทำให้เราสามารถเข้ามาพูดคุย สื่อสารกันได้เสมือนว่าพูดคุยกันอยู่ต่อหน้าจริงๆ ให้เรารับรู้ได้ถึงอารมณ์ สีหน้าและท่าทาง การประชุมที่ทำได้สะดวกและมีประสิทธิภาพมากขึ้น ซึ่งจะให้ประสบการณ์ที่สมจริงมากกว่าการสื่อสารในปัจจุบัน
พฤติกรรมการใช้ชีวิตของมนุษย์จะเปลี่ยนไป จะเกิดการทำกิจกรรมภายในโลก Metaverse จนเป็นชุมชนขนาดใหญ่ เช่น การออกกำลังกายในโลกเสมือน การเสพสื่อความบันเทิงที่สะดวกและให้ความสมจริงมากกว่าเดิม การเรียนที่ให้ประสบการณ์ที่สมจริง การเลือกบริโภคสินค้าที่ต่างไปจากปัจจุบัน อาชีพที่จะเกิดขึ้นใหม่ การท่องเที่ยวที่ผู้คนสามารถไปที่ไหนก็ได้ ผู้คนจะเข้ามาใช้ชีวิตประจำวันกันมากขึ้น ในโลก Metaverse และสิ่งต่างๆ เหล่านี้กำลังจะเกิดขึ้นในอนาคตอันใกล้
ด้านเศรษฐกิจ
รูปแบบเศรษฐกิจภายในโลกเสมือน จะมีความคล้ายคลึงกับในโลกแห่งความเป็นจริง เพียงแต่สื่อกลางในการแลกเปลี่ยนจะมีความหลากหลายกว่าในโลกแห่งความเป็นจริง อย่างเช่น Crytocurrency หรือ Metaverse Token ซึ่งเป็นเหรียญภายในโลกเสมือนที่ถูกกำหนดให้เป็นสื่อกลางในการแลกเปลี่ยน
ธุรกิจและอุตสาหกรรมต่าง ๆ จะเข้าไปลงทุนภายในโลกของ Metaverse และปรับตัวให้เข้ากับพฤติกรรมของผู้บริโภคที่เปลี่ยนไป การทำการตลาดรูปแบบใหม่ในโลกดิจิทัล เช่นการแสดงตัวอย่างสินค้าหรือให้ลองสินค้าในโลกเสมือน การสร้างผลิตภัณฑ์รูปแบบดิจิทัล ช่องทางการซื้อขายที่ต่างไปจากปัจจุบัน ผลกระทบจากการมาของ Metaverse จะสร้างพื้นที่และโอกาสอย่างมหาศาลให้กับธุรกิจ เศรษฐกิจจะไปผูกอยู่กับโลกของ Metaverse มากขึ้นเหมือนกับในปัจจุบันที่เศรษฐกิจไปผูกอยู่กับโลกออนไลน์
ทั้งนี้ยังมีสิ่งใหม่ที่จะเกิดขึ้นอีกมากมาย อย่างเช่น สินค้า NFT ที่เป็นสินทรัพย์ดิจิทัลที่จะมีบทบาทและมูลค่าเป็นอย่างมาก การซื้อขายที่ดินภายในโลกเสมือน ธุรกิจรูปแบบใหม่อื่นๆ ที่จะเกิดขึ้นในโลกของ Metaverse และอีกหลายสิ่งที่เรายังไม่รู้
เรียนรู้และหาคำตอบเพิ่มเติมได้ที่คอร์ส The Shift of a New Paradigm – อนาคตโลก Metaverse ที่ดร.โกศลจะมาเล่าตั้งแต่ พัฒนาการของเทคโนโลยีก่อนจะมาเป็น Metaverse และ Metavese คืออะไรและจะส่งผลกระทบต่อชีวิตของมนุษย์อย่างไรบ้าง โอกาสที่จะเกิดขึ้นใน Metaverse อยู่ที่ไหน การปรับตัวของบุคคลและธุรกิจควรจะทำอย่างไรต่อ?
Metaverse กับอนาคตของการทำงาน: คลื่นการเปลี่ยนแปลงครั้งใหม่ที่องค์กรไม่ควรมองข้าม
- Hybrid workplace, Metaverse, Work from home
Linkedin-in Facebook Youtube Spotify Podcast
Metaverse เป็นศัพท์ที่คนในแวดวงไอทีได้ยินมาตลอดในช่วงหลายปีที่ผ่านมา และเกิด Hype เป็นกระแสแรงให้คนทุกวงการพูดถึงในช่วงสองสัปดาห์ให้หลังนี้ เมื่อ Facebook ประกาศเปลี่ยนชื่อองค์กรเป็น Meta เพื่อเข้าสู่การทำธุรกิจ Metaverse แบบเต็มตัว
Mark Zuckerberg กล่าวในวิดีโอเปิดตัว Meta ว่า Metaverse คือยุคใหม่ต่อจาก Mobile internet โดยเขาใช้คำว่า “We’ll be able to feel present” ซึ่งตีความได้ว่าเมื่อเข้าไปอยู่ในโลก Metaverse แล้วนั้น เราอาจจะได้รับประสบการณ์หรือสัมผัสสิ่งต่าง ๆ ได้แทบไม่ต่างจากโลกความเป็นจริง
เมื่อพูดเฉพาะเจาะจงถึงโลกการทำงาน เขากล่าวว่า “Remote work is here to stay and we need a better tool” กล่าวคือแม้โรคระบาดจะหายไปและผู้คนสามารถออกมาพบปะกันได้ตามปกติ แต่ Hybrid workplace จะยังคงอยู่ และ Metaverse จะทำให้ประสบการณ์ของการทำงานแบบ Virtual ดีกว่าเดิมมาก
===========
โควิด-19 ทำให้เกิดคำศัพท์การทำงานที่เราพูดกันติดปากอย่าง Work from home (WFH) และต่อยอดมาเป็น Work from anywhere (WFA) หรือ Staycation ทั้งหมดนี้ คือ ความปกติใหม่ของคนค่อนโลก แม้พนักงานหลายคนจะพบสมดุลของชีวิตมากขึ้นผ่านรูปแบบการทำงานแบบ Hybrid workplace แต่ก็ปฎิเสธไม่ได้ว่าการทำงานอาจดีกว่านี้ หากตัวเราและทีมงานได้มาพบปะเพื่อนั่งพูดคุยกัน แต่ด้วยข้อจำกัดของเทคโนโลยีในปัจจุบันที่ Hybrid workplace ยังเป็นแบบ 2D สิ่งที่เราทำ คือ นั่งมองมันผ่านหน้าจอเล็ก ๆ มากกว่าที่จะเข้าไปเป็นส่วนหนึ่งในนั้น
คำว่า Feel present ของ Mark Zuckerberg จึงเป็นจิ๊กซอว์ชิ้นสำคัญที่จะเข้ามาทำให้ภาพ Hybrid workplace สมบูรณ์ ซึ่งจะกลายเป็นวิถีชีวิตใหม่ของมนุษยชาติ ชนิดที่องค์กรไม่สามารถเพิกเฉย หรือปฎิเสธคลื่นแห่งการเปลี่ยนแปลงครั้งนี้ได้
===========
และเมื่อ workplace in the Metaverse อาจมาถึงเร็วกว่าที่เราคิด อะไรบ้างที่อาจเปลี่ยนภูมิทัศน์ของโลกการทำงานในปัจจุบัน วันนี้ A Cup of Culture ได้สรุปออกมา 3 ข้อ เพื่อให้ผู้อ่านทุกท่านได้ศึกษา คิดภาพตาม และตกผลึกว่าควรต้องเตรียมตัวรับมือกับการเปลี่ยนแปลงนี้อย่างไร
🔰 1. ตลาดแรงงานระดับโลก
โดยพื้นฐาน เมื่อมนุษย์อยู่ที่ไหนก็จะเกิด Economic activities ขึ้นที่นั่น ในอนาคตที่ Metaverse ได้รับการยอมรับอย่างกว้างขวาง (Mass adoption) ปัจจัยสำคัญที่จะเติมเต็มกิจกรรมทางเศรษฐกิจให้สมบูรณ์ คือ การจ้างงาน
โลก Metaverse จะทำให้เราทุกคนเป็น Global citizen และเมื่อเราทำงานจากที่ไหนก็ได้อย่างราบรื่น Workplace in the Metaverse จะไม่เพียงแค่สร้างอาชีพขึ้นอีกมากมายนับไม่ถ้วนในระดับ Global-scale แต่ยังสามารถยกระดับอัตราค่าจ้างในแต่ละพื้นที่ทั่วโลกด้วยกลไกตลาดหรือการ Arbitrage เพื่อดูดเงินเข้าสู่ระบบเศรษฐกิจ
หัวข้อนี้เป็นประเด็นที่น่าสนใจและสามารถขยายความกันได้อีกยาวซึ่งเราจะมาเจาะประเด็นนี้กันอีกครั้งในบทความต่อ ๆ ไป
🔰 2. ความหลากหลายทางวัฒนธรรมภายในองค์กรอย่างที่ไม่เคยมีมาก่อน
ผลพวงต่อเนื่องจากตลาดแรงงานระดับโลก คือ การเกิดขึ้นของสภาพแวดล้อมที่ประกอบไปด้วยคนทำงานที่มีความหลากหลายมากขึ้น โดยไม่จำกัดแต่เพียงเชื้อชาติ แต่ยังมีปัจจัยด้านภาษา สำเนียง วัฒนธรรมพื้นถิ่น ความเชื่อ เพศสภาพ ตลอดจนโอกาสที่มากขึ้นของผู้พิการที่ Metaverse จะมาช่วยทลายข้อจำกัดที่อยู่บนโลกความเป็นจริง การให้ความสำคัญกับความตั้งใจสร้างวัฒนธรรมองค์กรเพื่อให้เกิดความลงตัวทางวัฒนธรรมจะเข้ามามีบทบาทสำคัญ และไม่ใช่ตัวเลือกว่าจะทำหรือไม่ทำก็ได้ อีกต่อไป แต่เป็นสิ่งที่ ”ต้องทำ” เพื่ออยู่รอดอย่างแข็งแกร่งและยั่งยืน
เทคโนโลยีในเวฟสองอย่าง IoT และโซเชียลมีเดียได้สร้างผลกระทบโดยตรงต่อองค์กรที่ปฎิเสธการปรับตัวมาแล้ว เช่น การสูญเสียขีดความสามารถในการแข่งขันเพราะไม่สามารถสร้างการทำงานแบบ Data driven ให้เกิดขึ้นได้เพื่อนำชุดข้อมูลมาวิเคราะห์พฤติกรรมของผู้บริโภคในการออกแบบผลิตภัณฑ์หรือบริการที่ตอบโจทย์
เทคโนโลยีในเวฟสามที่กำลังจะมาถึง นำโดย Metaverse จะเข้ามาปฎิวัติรูปแบบและวัฒนธรรมการทำงานเป็นลำดับแรก ๆ และในรอบนี้ องค์กรใดที่เพิกเฉยต่อคลื่นความเปลี่ยนแปลงครั้งใหม่ อาจจะแพ้ตั้งแต่ในบ้าน โดยยังไม่ทันได้ออกไปแข่งกับใครเลยก็เป็นได้
🔰 3. Hybrid Workplace คือ เงื่อนไขใหม่ในการดึงดูดและรักษา Talent
“Expectation of everyone towards flexibility has changed” – คือ คำพูดของ Satya Nadella CEO คนปัจจุบันของ Microsoft ที่มองว่าความคาดหวังของพนักงานต่อความยืดหยุ่นในการทำงานกำลังจะเปลี่ยนไป และความสามารถในการรับมือกับความคาดหวังนี้อาจเป็นสิ่งสำคัญที่สุดที่จะทำให้องค์กรสามารถรักษาการแข่งขันในตลาดเอาไว้ได้
เป็นระยะเวลากว่าสองปีที่คนทำงานต้องปรับตัวเข้ากับ Hybrid workplace โดยหลาย ๆ คน พบสมดุลชีวิตที่ดีขึ้น แม้ปัจจุบันยังต้องแลกกับการไม่ได้ทำงานใกล้ชิดกับเพื่อนร่วมงาน แต่ถ้าเครื่องมือใหม่อย่าง Metaverse คือคำตอบ เราอาจจะไม่คิดถึงการกลับไปเข้าออฟฟิศอีกเลยก็เป็นได้ และนี่อาจเป็นเงื่อนไขขั้นพื้นฐานที่พนักงานมองหาในการเลือกองค์กรทำงาน ดังที่เราจะเห็นได้จาก The Great Resignation ที่กำลังเป็นกระแสใหม่ในอเมริกาก็เป็นได้
===========
การที่เราได้เห็นบริษัท Top Players ระดับโลกอย่าง Facebook และ Microsoft ประกาศจุดยืนในการพัฒนา Metaverse อย่างจริงจัง น่าจะเป็นคำตอบที่ชัดเจนพอว่าความเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่จะมาถึงเร็ว ๆ นี้อย่างแน่นอน และภาพของโลกการทำงานในอนาคตคงจะใกล้เคียงกับคลิปนี้ของ Meta ไม่มากก็น้อย ตัวอย่างการทำงาน Work in the metaverse:
A Cup of Culture
———–
วัฒนธรรมองค์กร
corporate culture
organizational culture
.
.
>>>
แหล่งข้อมูลอ้างอิง
//hbr.org/2019/02/companies-are-failing-in-their-efforts-to-become-data-driven
//www.knightfrank.co.uk/office-space/insights/scaling-your-business/why-businesses-fail-to-adapt
.
.
>>>
Share to
Prevบทความก่อนหน้า4 กลยุทธ์ดูด Talent เข้ารังท่ามกลางวิกฤติ
บทความถัดไปWork Anywhere ยังไง ให้งานไหนๆ ก็เวิร์คNext
Podcast ทั้งหมด
บทความทั้งหมด