ระบบการสั่งซื้อสินค้าออนไลน์
การวิเคราะห์ระบบสั่งซื้อสินค้าออนไลน์
ระบบสั่งซื้อสินค้าออนไลน์ เป็นการสั่งซื้อสินค้าผ่านระบบอินเทอร์เน็ต โดยมีการชำระเงินผ่านบัตรเครดิตเป็นหลัก โดยปกติแล้วผู้ใช้ระบบต้องผ่านการลงทะเบียนก่อนจึงสามารสั่งซื้อสินค้าได้รูปแบบการลงทะเบียนจะเป็นการกรอกแบบฟอร์มข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับผู้ใช้ ได้แก่ ชื่อ นามสกุล เพศ อีเมล์ วันเดือนปีเกิด อาชีพ ที่อยู่ เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ ชื่อผู้ใช้งานและ รหัสผ่าน เป็นต้น เมื่อผู้ใช้กรอกข้อมูลครบถ้วนและถูกต้องแล้ว โดยชื่อผู้ใช้งาน (User Name) จะต้องไม่ซ้ำกับในระบบเพื่อใช้ลอกอินเข้าระบบต่อไป ระบบสั่งซื้อสินค้าออนไลน์มีการจัดเก็บข้อมูลแยกตามหมวดหมู่ของสินค้า ส่วนการนำเสนอรายละเอียดของสินค้าประกอบด้วย รหัสสินค้า ชื่อสินค้า ราคาต่อหน่วย เป็นต้น นอกจากนั้นแล้วผู้ใช้ยังสามารถค้นหาสินค้าที่ต้องการได้โดยการระบุคีย์เวิร์ด (Keyword) เพื่อเพิ่มความสะดวกในการเลือกซื้อสินค้าที่ต้องการได้อย่างรวดเร็ว
ผู้ใช้สามารถเลือกสั่งซื้อสินค้าได้จากรายการสินค้าในหมวด (Category) ที่เลือกไว้โดยการคลิกที่ตระกร้าสินค้า (Shopping Cart) ระบบจะเลือกสินค้ารายการดังกล่าวเข้าสู่ตระกร้าสั่งซื้อสินค้าที่มีการแสดงรายละเอียดของสินค้า พร้อมทั้งคำนวณค่าใช้จ่ายต่างๆ เช่น ราคารวมแต่ละรายการ ราคารวมทั้งสิ้น ภาษี และราคารวมภาษี เป็นต้น ในขั้นตอนนี้ผู้ใช้สามารถแก้ไขจำนวนสินค้าภายในตระกร้าสินค้าที่ได้มีการสั่งซื้อไปแล้ว หรือ ลบสินค้าที่ไม่ต้องการออกจากตระกร้าสินค้าได้ โดยระบบจะคำนวณค่าใช้จ่ายต่าง ๆ ทุกครั้งเมื่อมีการเปลี่ยนแปลงเกิดขึ้นภายในตระกร้าสินค้า
เมื่อผู้ใช้เสร็จสิ้นการเลือกซื้อสินค้าแล้ว ขั้นตอนต่อไปจะเป็นการชำระเงินด้วยบัตรเครดิต ซึ่งต้องผ่านการลอกอินเสมอ ผู้ใช้ต้องกรอกแบบฟอร์มที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลบัตรเครดิต ได้แก่ ชนิดของบัตรเครดิต หมายเลขบัตร ชื่อเจ้าของบัตร และวันที่หมดอายุ เพื่อให้ระบบส่งข้อมูลการชำระเงินไปยังหน่วยงานตรวจสอบสถานะบัตรเครดิตภายนอกเมื่อมีการตรวจสอบสถานะบัตรเครดิตถูกต้อง ขั้นตอนของการสั่งซื้อสินค้าถือว่าเสร็จสิ้น นอกจากนั้นแล้วเพื่อความสะดวกในการใช้งานของระบบผู้ใช้สามารถตรวจสอบสถานะของการสั่งซื้อสินค้าได้โดยผ่านการลอกอิน ระบบจะแสดงข้อมูลการสั่งซื้อสินค้าทั้งหมดที่ผู้ใช้เคยสั่งซื้อไว้โดยผู้ใช้สามารถตรวจสอบรายการสั่งซื้อสินค้าที่ต้องการได้ โดยระบบจะแสดงรายการสินค้าพร้อมทั้งรายละเอียดต่างๆรวมไปถึงสถานะของการจัดส่ง
การวาด Use Case Diagram สำหรับระบบสั่งซื้อสินค้าออนไลน์ มีขั้นตอนดังนี้
1.กำหนดแอคเตอร์ (Actor)
เมื่อพิจารณาจากความต้องการแล้ว พบว่า ผู้ใช้ระบบมี 2 ประเภทคือ ผู้ใช้ทั่วไป (User) ที่ต้องการเข้าชมสินค้าภายในระบบ และลูกค้า (Customer) ที่ต้องการสั่งซื้อสินค้าภายในระบบ นอกจากนั้นแล้วในระบบนี้ยังเกี่ยวข้องโดยตรงกับหน่วยงานตรวจสอบสถานะของบัตรเครดิต (Card Authorization) เพื่อทำหน้าที่ตรวจสอบสถานะทางการเงินของลูกค้า ส่วนการตรวจสอบจำนวนสินค้าในคลังเพื่อใช้ประกอบสั่งซื้อสินค้านั้น เป็นหน้าที่ของระบบตรวจสอบสต๊อกสินค้า (Check Inventory System)
ดังนั้น แอคเตอร์ของระบบได้แก่ ผู้ใช้ ลูกค้า ระบบตรวจสอบสถานะของบัตรเครดิต และ ระบบตรวจสอบสต๊อกสินค้า
รูปแสดงแอคเตอร์ (Actor) ของระบบสั่งซื้อสินค้าออนไลน์
การกำหนดยูสเคสของระบบสั่งซื้อสินค้าออนไลน์ ผู้ใช้ (User) สามารถค้นหารายละเอียดของสินค้า (Browse Product) ได้ด้วยตนเอง ในกรณีของการพิจารณาพบว่าแอคเตอร์คือลูกค้า (Customer) จะต้องมีการลงทะเบียน (Register) เพื่อบันทึกข้อมูลที่จำเป็นในการลงทะเบียน รวมทั้งชื่อผู้ใช้งานและรหัสผ่านสำหรับเข้าสู่ระบบ (log in) โดยลูกค้าสามารถเลือกสินค้าที่ต้องการเข้าสู่การสั่งซื้อ (Add Shopping Cart) และเมื่อสั่งซื้อสินค้าแล้วจะสามารถตรวจสอบยอดรวมและราคาสินค้าที่ปรากฎในรถเข็นได้ (View Shopping Cart) นอกจากนี้หากพบข้อผิดพลาดจากการสั่งซื้อ ลูกค้าสามารถแก้ไขสินค้าในรถเข็น (Update Shopping Cart) ที่ได้สั่งซื้อไปแล้ว
นอกจากนั้นระบบจะคำนวณค่าใช้จ่ายต่าง ๆ ได้แก่ ราคารวมในแต่ละรายการ ราคารวมทั้งสิ้น และ ภาษีซึ่งลูกค้าจะต้องกรอกรายละเอียดการจ่ายเงิน และกรอกสถานที่จัดส่งสินค้า เพื่อทำการส่งสินค้าให้แก่ลูกค้าต่อไป (Check out) ในกรณีที่ยังไม่ได้รับสินค้าตามระยะเวลาที่กำหนดลูกค้าจะต้องสามารถตรวจสอบสถานะของสินค้า (View Order Status) ที่ต้องจัดส่งให้แก่ลูกค้าได้
รูปแสดงยูสเคส (Use Case) ของระบบสั่งซื้อสินค้าออนไลน์
3. การเขียน Use Case Description ของระบบสั่งซื้อสินค้าออนไลน์
Use Case : เข้าสู่ระบบ (Log in)
Actor Action System Response 1.เมื่อลูกค้าเลือกฟังก์ชันล็อกอิน2.ลูกค้าระบุชื่อผู้ใช้งานและรหัสผ่าน3.ระบบทำการตรวจสอบความครบถ้วนของข้อมูล4.ระบบรับค่าชื่อผู้ใช้งานและหรัสผ่าน5.ระบบค้นหาชื่อผู้ใช้งานและรหัสผ่านในฐานข้อมูล6.ระบบคืนค่าสถานะการตรวจสอบจากฐานข้อมูล7.ระบบตรวจสอบสถานะการคืนค่า8.ระบบยอมให้ลูกค้าเข้าสู่ระบบ 8.1 การชำระเงิน 8.2 ดูข้อมูลที่เคยสั่งไปทั้งหมด9.ลูกค้าจะเห็นหน้าจอสำหรับการใช้งานAlternative Flow of Log in Eventsขั้นตอนที่ 3 - ในกรณีที่ลูกค้ากรอกข้อมูลไม่ครบระบบจะแสดงข้อความ “กรุณากรอกข้อมูลให้ครบ” และทำขั้นตอนที่ 2 ซ้ำขั้นตอนที่ 7 - ในกรณีที่การตรวจสอบชื่อผู้ใช้งานและรหัสผ่านไม่ถูกต้อง ระบบจะแสดงข้อความ “ข้อมูลไม่ถูกต้อง กรุณาตรวจสอบอีกครั้ง” และกลับสู่หน้าจอลอกอิน
Actor : ลูกค้า (Customer), พนักงาน (Check Inventory Status)
Use Case : เลือกสินค้าลงในรถเข็นสินค้า (Add Cart Shopping)
Actor System Response 1.ผู้ใช้ค้นหารายละเอียดของสินค้า2.ระบบพิจารณาพบว่าแอคเตอร์คือลูกค้า3.ระบบเข้าสู่หน้าลงทะเบียนเพื่อบันทึกข้อมูลที่จำเป็นในการลงทะเบียน ชื่อผู้ใช้งานและรหัสผ่านสำหรับเข้าสู่ระบบ4.เข้าสู่ระบบสมาชิก5.ลูกค้าเลือกสินค้าที่ต้องการเข้าสู่การสั่งซื้อ6.สั่งซื้อสินค้าแล้วระบบจะโชว์การตรวจสอบยอดรวมและราคาสินค้าที่ปรากฎในรถเข็นได้7.หากพบข้อผิดพลาดจากการสั่งซื้อ ลูกค้าสามารถแก้ไขสินค้าในรถเข็น8.ระบบจะคำนวณค่าใช้จ่ายต่าง ๆ9.ระบบจะโชว์รายละเอียดของสินค้าที่สั่งได้10.ยืนยันการสั่งซื้อ11.ระบบจะตรวจสอบสถานะบัตรเครดิสของลูกค้า12.เจ้าหน้าที่เชคสต๊อกสินค้าและทำการจัดส่ง
Alternative Flow of Add cart shopping Eventsกรณีที่ลูกค้ายังไม่ได้รับสินค้าตามระยะเวลาที่กำหนดขั้นตอนที่ 9 ลูกค้าจะต้องสามารถตรวจสอบสถานะของสินค้า (View Order Status)