การส บค นข อม ลสารสนเทศ ม ก ประเภท อะไรบ าง
- 1. Government Information Technology Services ระบบสารสนเทศและขอมููล ขาวสาร (MIS) เพื่อการตัดสินใจสําหรับผูบริหาร
- 2. สารสนเทศ (Information) คอ ขอมูลดบทถูกปรบเปลยนเปนขอมูลผลลพธ คือ ขอมลดิบทีถกปรับเปลี่ยนเปนขอมลผลลัพธ ่ Inform ที่เกิดประโยชน.ซึ่งขั้นตอนของการปรับเปลี่ยน ขอมูลดบ ขอมลดิบ (Data) ใหมาเปนขอมลที่เกิด ใหมาเปนขอมูลทเกด mation ประโยชน (Information) เรียกวากระบวนการ (Processing)
- 3. - Data that have been shaped into a form that is meaningful and useful to human beings. สารสนเทศ - ขอมูลที่ผานการประมวลผล หรือจัดรูปแบบใหอยูในรูปแบบ ทมความหมายและเปนประโยชนตอผูใชงาน ี่ ี ป ป โ สารสนเทศ (Information) หมายถึง ขอมลที่ถกจัดโครงสรางหรือนําขอมล หมายถง ขอมูลทถูกจดโครงสรางหรอนาขอมูล ไปผานกระบวนการประมวลผล เพื่อใหไดสารสนเทศที่สามารถแสดง ความหมาย มีคณคาสรปตีความไดสําหรับผใช หรือชวยในการตัดสินใจได มคุณคาสรุปตความไดสาหรบผู ช หรอชวยในการตดสนใจได เชน GPA ที่เกิดจากการประมวลผล, รายงานตางๆ ที่ไดจากการประมวลผล ขอมูลมาแลวซึ่งทําใหดูงาย และชวยในการตัดสินใจสําหรับผูใชงาน
- 4. Organization Information System
- 5. information system • Input captures or collects raw data from within the organization or from its external environment. • Processing converts this raw input into a more meaningful form. • Output transfers the processed information to the people who will use it or to the activities for which it will be used. • Feedback is output that is returned to appropriate members of the organization to h l them evaluate or correct the iinput stage. i i help h l h
- 6. Data เปน Information เชน - การจัดกลมขอมล การจดกลุ ขอมูล - การเรียงขอมูลตามเงื่อนไข - การคํานวณขอมูล - การหายอดรวมของขอมล การหายอดรวมของขอมูล - การรวบรวมขอมูล
- 7. 331 น้ํายาลางจาน 20.00 863 กาแฟ 40.00 ฟ 173 อาหารแมว 50.00 331 น้ํายาลางจาน 20.00 663 หมูแผน 30.00 524 ซอสพริก 50.00 113 น้ําขิง 10 00 นาขง 10.00 Sales Region: Nortwest 331 น้ํายาลางจาน 20.00 Store: Superstore # 122 Item No. Description Units Sold Total Sales 331 นํ้ายาลางจาน 400 8000
- 8. 1. 1 ฮารดแวร ฮารดแวร 2. ซอฟทแวร 3. ขอมูล 4. การประมวลผล ป 5. บุคลากร ุ
- 9.
- 10. ฮารดแวร สิ่งที่จบตองไดในระบบสารสนเทศ หมายรวมถึง ั เครื่องคอมพิวเตอร ระบบเครือขาย อปกรณดานการ ุ ติดตอสื่อสาร เครื่องสแกนเนอร อุปกรณดิจิตอลในการจับภาพ Hard และสงประดษฐดานเทคโนโลยอนๆ และสิ่งประดิษฐดานเทคโนโลยีอื่นๆ dware
- 11. ซอฟทแวรระบบ (System Software) เปนรายละเอียดของ ชุดคาสงทควบคุมเครองคอมพวเตอรและระบบการ ชดคําสั่งที่ควบคมเครื่องคอมพิวเตอรและระบบการ ปฏิบัติงานของเครื่องคอมพิวเตอร การเชื่อมตอกับฮารดแวร Softw เพืื่อควบคุมภาระงาน ware ซอฟทแวรประยุกต (Application Software) ประกอบดวย รายละเอียดของชุดคําสั่งที่ชวยสนับสนุุนผูใชและองคกรให ุ ู สามารถดําเนินงานไดตามความตองการ โดยชวยในผูใช สามารถเพมประสทธภาพของงานไดมากขน สามารถเพิ่มประสิทธิภาพของงานไดมากขึ้น
- 12. อินเฮาสแอพพลิเคชัน (In-house application) โปรแกรมประยุกตทแผนกไอทพฒนาขนเอง โปรแกรมประยกตที่แผนกไอทีพัฒนาขึ้นเอง โปรแกรมสําเร็จรูป (Software package) Softw ware ซอฟทแวรสาเร็จรูปที่ซื้อจากบริษัทผูพัฒนาระบบเพื่อการคา ํ สามารถนํามาประยกตใชงานรวมกันได เรยกวา ระบบงานแนวราบ หรือ สามารถนามาประยุกตใชงานรวมกนได เรียกวา หรอ ฮอรริซอนเทลซิสเต็ม (Horizontal System) หากมการจางใหพฒนาออกแบบโดยเฉพาะใหตรงตามความตองการของ ี ใ ั โ ใ ธุรกิจ จะเรียกวาเปน ระบบงานแนวดิ่งหรือเวอรทิเคลซิสเต็ม (Vertical System)
- 13. ขอมูล (D ) ขอมูลดบมาทาใหเกดประโยชนใน (Data) ิ ํ ใ ิ ป โ ใ ระบบสารสนเทศ Data D / Proces 4. Process or Procedure : การประมวลผล (Processes หรือ Procedures) กร บวนการหรือการปร มวลผล อธบายถงวธการ กระบวนการหรอการประมวลผล อธิบายถึงวิธีการ ss ดําเนินงานตามแบบจําลองทางธุรกิจ
- 14. (Users หรือ End Users) หมายรวมถึง พนักงาน ลูกคา บริษัทผูจัดจําหนาย และผูทมีสวนเกี่ยวของกับระบบสารสนเทศ ี่ ทั้งหมด โดยแบงออกเปน Peo ผูใชงานภายใน ( ใ (Internal Users) ไ แก ผูจัดการ ชางผูเชี่ยวชาญ ) ได ี ople พนักงานขาย เจาหนาที่ ผูใชงานภายนอก (External Users) เชน ลูกคา บริษัทผูจดสง ั วตถุด วัตถดิบ
- 15. fulfill business needs and support company objectives. objectives ระบบสารสนเทศตองสามารถตอบสนองความตองการของธุรกิจ ไดอยางแทจรงและเปนไปตามวตถุประสงคของบรษท ไดอยางแทจริงและเปนไปตามวัตถประสงคของบริษัท The success or failure of a system usually depends on whether users are satisfies with the system’s output and operations ระบบจะประสบความสําเร็็จหรือความลมเหลวขึ้นอยูกับความพึึง ป ํ ื ึ พอใจของผูใชงานในขอมูลที่ไดรับจากระบบงานเปนสําคัญ
- 16. - IT) เปนการประสมประสานระหวาง ป ป ป ฮารดแวร (Hardware) ซอฟทแวร (Software) ฟ ระบบสื่อสารโทรคมนาคม (Telecommunication Systems) ..... เพืื่อชวยในการปฏิิบัติงาน ใ ป ..... เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพใหกับงานหรือผลผลิต ..... ใ ขอมูลเพืื่อป ให ประกอบการตัดสิินใ บผูบริหาร ั ใจกัั ิ ปจจัยสวนหนึ่งของการเติบโตทางดานเทคโนโลยีสารสนเทศเกี่ยวเนื่องกับ การวิิเคราะหและออกแบบระบบงาน เพื่อใ ไดระบบขอมูลสารสนเทศทีมี ื ให ่ี ประสิทธิภาพสูง ซึ่งจะตองอาศัยนักวิเคราะหระบบฝมือดี
- 17. MODELING) แสดงใหเห็น รายละเอียดของการดําเนินการธุรกิจและขอมูลสารสนเทศที่เปนประโยชน ซึงแบง ่ ออกเปน ลักษณะเคาโครงธุรกิจ (Business Profile) เปนขอมูลโดย ภาพรวมของ องคกร ที่บงบอกเกี่ยวกับการดําเนินธุรกิจทั้งหมด แบบจําลองทางธุรกิจ (Business Model) แสดงรายละเอียดของการดําเนิน ธุรกิจในแตละประเภท ดวยภาพแสดงกระบวนการในการทํางาน กระบวนการทางธุรกิจ (Business Process) เปนการอธิบายลักษณะงานแตละ งานและผลลัพธของงานนั้น
- 18. Process: Handle Sales Order Event: Sub process: Receive Sales Order Check Customer Status Sub process: Verify Customer Credit Result: R lt Completed Sale Order Sub process Enter Customer Order Data
- 19. Companies) แตดงเดม มีการจําแนกประเภทของบริษัทออกเปน แตดั่งเดิม มการจาแนกประเภทของบรษทออกเปน ประเภทขายผลิตภัณฑ (Production-oriented) ประเภทขายบรการ (Service oriented) ประเภทขายบริการ (Service-oriented) ปจจุบนเพิ่มธุรกิจอีกประเภทหนึ่ง คือ ั ประเภทพงพาอนเตอรเนต (Internet dependent ประเภทพึงพาอินเตอรเน็ต (Internet-dependent firm) หรือที่เรียกวาธุรกิจดอทคอม (.com) หนึ่งในการเติบโตที่เคียงคูไปกับธุรกิจประเภทใหมน้ี คือ พาณิชยอิเล็กทรอนิคส (e-commerce -> Electronic Commerce ้ หรือ I-commerce -> Internet Commerce) ทังในลักษณะของ ผูขายกับผูซื้อ (B2C - Business-to-Consumer) ผูขายกับผูขาย (B2B - Business-to-Business)
- 20. ใ (TYPE OF BUSINESS INFORMATION SYSTEMS) ในอดีตที่ผานมา แบงตามผูใชงานเปนหลัก เชน ระบบสานกงาน (Office Systems) กลุ ผู ชคอเจาหนาทธุรการ ร บบสํานักงาน (Offi S t ) กลมผใชคือเจาหนาที่ธรการ ระบบปฏิบัติการ (Operating Systems) กลุมผูใชคือเจาหนาที่ปอนขอมูล ระบบขอมูลสารสนเทศเพื่อการจัดการ (Management Information Systems – MISs ) กลุมผูใชคือผูบริหารระดับกลางและระดับลาง ระบบขอมูลเพื่อผูบริหาร (Executive Information Systems) กลุมผูใชคือผูบริหารระดับสูง ระบบชวยการตดสนใจ ระบบชวยการตัดสินใจ (Decision Support Systems) กลมผใชคือผวางแผนตดสนใจเบองตน กลุ ผู ชคอผู างแผนตัดสินใจเบื้องตน ระบบผูเชี่ยวชาญ (Expert Systems) ซึ่งกลุมผูใชคือผูที่ทําหนาที่ควบคุมหรือผูทําหนาที่วินิจฉัย แกไขปญหา
- 21. ระบบสารสนเทศธุรกิจระดับพื้นฐาน หนาที่หลัก คือการควบคุม การจัดเก็บ การบันทึก การ ประมวลผล การกระจายธุุรกรรม รวบรวมขอมูลแตละวัน (Batch) หรือตลอดวัน (Online)
- 22.
- 23. MIS) เหมาะสําหรับชวยในการจัดการสําหรับผูบริหารระดับกลาง ู การวางแผนระยะสั้น (การพยากรณการขาย) การควบคุมดําเนินงาน รายงานสถิติ การวิเคราะหพยากรณ การเปรียบเทียบ ณ
- 24. MIS)
- 25. DSS) เหมาะสําหรับชวยในการจัดการสําหรับผูบริหารระดับกลาง ู ระบบมีการทํางานลักษณะโตตอบ (Interactive) เหมาะสําหรัับการแกไขปญหาแบบไมมีโครงสราง ป ไ ใชแบบจําลองทางคณิตศาสตร ในการตัดสินใจ (ในการประมวลผลระบบ)
- 26. DSS)
- 27. (Decision Support Systems: DSS) TPS DSS Software ขอมูลภายนอก ู
- 28. EIS หรือ Executive Support System:ESS) หรอ System:ESS) เหมาะสาหรบชวยในการจดการสาหรบผู ริหารระดับสง เหมาะสําหรับชวยในการจัดการสําหรับผบรหารระดบสูง ระบบชวยจัดสงขอมูลอยางรวดเร็ว ทําใหเหมาะสําหรับการ วางแผนการบริิหาร แผนกลยุทธ หรือแผนยุทธศาสตร ื ใชสําหรับการวางแผนระยะยาว
- 29. EIS หรือ Executive Support System:ESS) หรอ System:ESS)
- 30. System: EIS หรือ Executive Support System:ESS) หรอ System:ESS) สารสนเทศ EIS ผูบริหาร ขอมูลจากภายใน ขอมูลจากภายนอก เครื่องมือเพื่อการวิเคราะหและ TPS/MIS/DSS ดาวนโจนส วางแผนกลยุทธ ขอมูลการเงิน Standdard เจาะลึกสารสนเทศยืดหยุน ระบบจัดการ & Poor’s สํานักงาน
- 31.
- 32. (EIS, DSS, ES) ทําหนาที่กําหนดแผนระยะยาว ทีี่เรีียกแผนกลยุทธ (Strategic Plans) ี • เพื่อใหบริษัทเปนไปพันธะกิจและเปาหมายทีกําหนด ่ • เพืื่อความอยูรอดหรืือการเติิบโตของบริษัทใ โ ิ ในอนาคต รวมทั้งกําหนดทิศทางของแผนพัฒนาเทคโนโลยีในระยะยาว ซึ่งตองอาศัยขอมูลจากภายนอก เชน o การพยากรณดานเศรษฐกิจ ฐ o การเติบโตของเทคโนโลยี o ขอมูลของคูแขงขัน ู ู o นโยบายของรัฐบาล o มติของผูถือหุน ู ุ
- 33. (MIS, DSS) • ทําหนาที่ในการดําเนินการบริหารงานตามนโยบายผูบริหาร ระดับสูง ในชวงสั้นๆ โดยทั่วไปจะอยูประมาณ 1 เดือนถึง 1 ป ู ู • กําหนดแผนที่จะใหใหบรรลุวัตถุประสงค ที่เรียกวาแผนยุทธ วธ วิธี (Tactical Planning) • ชวยกําหนดทิศทาง ชวยใหการสนับสนุนตอสิ่งที่จําเปนใน การปฏบตงานและตดตามใหกจกรรมนนใหเสรจสมบูรณ ป ิ ั ิ ิ ใ ิ ั้ ใ ็
- 34. ไดแก หัวหนางาน (Team Leaders) หรอผู วบคุม (Supervisor) (TPS)) L d ) หรือผควบคม (S i ) • ทําหนาที่ตรวจตราดูแลพนักงานระดับปฏิบัติงาน เพื่อให ู ฏ สามารถปฏิบัติงานในแตละวัน (Operational Plans) ไดอยางสมบูรณ ไดอยางสมบรณ • จัดหาอุปกรณ เครื่องมือในการปฏิบัติงาน ตอลดจนดูแลใน เรืื่องการฝกอบรม ฝ • ชวยประสานงานและชวยในการตัดสินใจที่จําเปน
- 35. (TPS) หนาที่หลักของระดับผูปฏิบัติงาน เปนการใชระบบการ ประมวลผลรายการในการปอนและรับขอมล เพื่อการปฏิบัติงาน ู ฏ ประจํา โดยในหลายบริษัท มอบหมายขอมูลเพื่อการตัดสินใจบางอยาง ใหกบระดบผู ฏิบัติงาน ในการพิจารณาตัดสินใจในงานที่รบผิดชอบ ใหกบระดับผปฏบตงาน ในการพจารณาตดสนใจในงานทรบผดชอบ ั ั ซึ่งเรียกวาเปนการเพิ่มพลังอํานาจ (Empowerment) เพื่อใหพนักงาน สามารถตััดสิินใ ไ ทันทีี ซึึ่งแตเดิมจะตองผานผูควบคุมกอน อััน ใจได ิ สรางความพึงพอใจจากลูกคาที่ใชบริการไดเปนอยางมาก
- 36. ี แบบจํําลอง (Modeling) ตนแบบ (Prototyping) ระบบชวยในการออกแบบ ( p (Computer-Aided Systems Engineering- CASE) y g g ) ความรวมมือในการพัฒนาระบบงาน (Joint Application Development and Rapid Application Development) เครื่องมืออื่นที่ใชพัฒนาระบบงาน (Other Systems Development Tools)
- 37. เปนการนําเสนอแนวความคิดหรือกระบวนการในรูปแบบของภาพ ตามที่นกวิเคราะหระบบทําการวิเคราะหและออกแบบ เพื่องายตอการทดสอบ ั และการแกไข ตนแบบ (Prototyping) จะเกี่ยวกับการสรางงานในเบื้องตนของระบบสารสนเทศและ องคประกอบที่เกี่ยวของ ระบบชวยในการออกแบบ (Computer-Aided Systems Engineering- CASE) ระบบชวยในการออกแบบ เปนเทคนิควิธีท่ใชโปรแกรมที่มี ี ความสามารถสูงเปนเครื่องมือ ที่เรียก เคสทูล (CASE Tools) เพื่อชวย นักวิเคราะหระบบในการพัฒนาและบํารุงรักษาระบบสารสนเทศ
- 38. ระเบียบวิธีแบบดั่งเดิมคือ การวิเคราะหระบบเชิงโครงสราง แตระเบียบ วิธีใหมท่นิยมกันอยางกวางขวางคือ การวิเคราะหระบบเชิงวัตถุ ี การวเคราะหเชงโครงสราง การวิเคราะหเชิงโครงสราง (Structured Analysis) เปนเทคนิควิธีที่ใชในการพัฒนาระบบที่รวมการจัดการขอมูลและโครงสราง ขอมูล การออกแบบฐานขอมล การออกแบบสวนตอประสานผ ช โดยแบง ขอมล การออกแบบฐานขอมูล การออกแบบสวนตอประสานผูใช โดยแบง ออกเปนหลายขั้นตอน เรียกวา วงจรการพัฒนาระบบ (Systems Development Life Cycle – SDLC) ประกอบดวย การวางแผน การวเคราะห การออกแบบ การ ประกอบดวย การวิเคราะห ติดตั้งและการดูแลบํารุงรักษา การวิเคราะหเชิงวัตถุ (Object-Oriented Analysis - O-O) เปนการรวมขอมูลและการประมวลผลเขาดวยกัน โดยเรียกเปนวัตถุหรืออ็อบ เจกต (Object)
- 39. เปนหนวยงานทีทําหนาทีพัฒนาและดูแลระบบขอมูล ่ ่ สารสนเทศขององคกร ประกอบดวยกลุมของบุุคลากรไอที ทีมทักษะความ ุ ่ ี ผูเชี่ยวชาญเฉพาะในดานสนับสนุนระบบงานสารสนเทศ (Technical Support)
- 40. Director Information Technology Application Systems User Database Network Web Development Support Support Administration Administration Support
- 41. ไปจะประกอบดวย งานหลก ไดแก โดยทั่วๆ ไปจะประกอบดวย 6 งานหลัก ไดแก 1. งานพัฒนาระบบ (Application Development) มีหนาที่ออกแบบ พัฒนาและติดตั้งระบบ 2. งานสนับสนุนระบบ (System Support) ุ (y pp ) มีหนาที่จัดเตรียมใหบริการดานฮารดแวรและซอฟทแวร 3. 3 งานสนบสนุนผูใช (U S ั (User Support) ) มีหนาที่ดูแลชวยเหลือผูใชระบบ ในดานการใหขอมูลดานเทคนิค การฝกอบรม การแนะนา วธการใชตางๆ ซงอาจเรยกวา หนวย ฝ ํ ิี ใ ึ่ ี ชวยเหลือ (Help Desk) หรือศูนยขอมูล (Information Center - IC)
- 42. งานดูแลฐานขอมูล (Database Administration) มีหนาที่ออกแบบ ฐานขอมูล การจัดการฐานขอมูล การดูแลความปลอดภัยและการสํารอง ป ขอมูล ตลอดจนจัดทําระดับการเขาถึงฐานขอมูลของผูใช 5. งานดูแลเครือขาย (Network Administration) มีหนาทีดูแลบํารุงรักษา ่ ฮารดแวรและซอฟทแวรบํารุงรักษาและดูแลความปลอดภัยของระบบ อีกทั้ง ุ ู ควบคุมการเขาถึงระบบของผูใช การติดตั้งระบบเครือขาย การจัดการติดตาม และดูแลซอฟทแวรระบบเครือขาย ู 6. งานสนับสนุนเว็บ (Web Support) มีหนาที่ผูดูแลงานอินเทอรเน็ต โดยมัก ี ี่ ป เรยกผูทเปนผูควบคุมดูแลงานอนเทอรเนต วา W b M ิ ็ Web Masters ทาหนาทดูแล ํ ี่ อินทราเน็ตภายในองคกรและอินเทอรเน็ต รวมถึงการออกแบบ จัดทําเว็บเพจ ี่ ั การตรวจตราความถของสญญาณการใชงาน ใ
- 43. โ โ ี ตองชัดเจน เขาใจงาย เชน การเพิ่มประสิทธิภาพการปฏิบัติงาน 2. การลงทุนระบบเทคโนโลยสารสนเทศ 2 การลงทนระบบเทคโนโลยีสารสนเทศ พิจารณาถึงความคุมคาในการลงทุน เนื่องจากตองเสียคาใชจายเปน อยางมากในการจัดซื้อ และดูแลระบบสารสนเทศ ใ ั ื
- 44. ั ิ โ โ ี จัดใหมผูรับผิดชอบ หรือหนวยงานพิเศษที่ดแลดาน ICT ี ู (Information and Communication Technology) ขององคกร ตรวจสอบระบบอยู ตรวจสอบระบบอยตลอดเวลา 4. การบริหารจัดการขอมูล พิจารณาถึงการจัดเก็บขอมูล ความปลอดภยของขอมูล ความปลอดภัยของขอมล สิทธิในการเขาใชขอมูลของบุคคลภายในองคกร
- 45. ั ั่ ป ั พิจารณาถึงความปลอดภัยของขอมูลเปนสําคัญ ถาคูแขงรูถึงขอมูลทีสําคัญ อาจทําใหเสียผลประโยชน ่ 6. การพััฒนาบุคลากร มีแผนงาน หรือนโยบาย และการปฏิบัติ ที่ชวยใหพนักงาน ฏ ไดมีทักษะ ความสามารถทางดาน IT เพอใชระบบ IT ขององคการไดอยางมประสทธภาพ ื่ ใ ไ ีป ิ ิ
- 46. ป ิ จัดสรางดัชนี เพื่อชี้วัดระบบสารสนเทศ เพื่อประเมินวาคุมคาตอการลงทุน และเพิ่มประสิทธิภาพของ องคกรหรอไม องคกรหรือไม
- 47. ํ (Accurate) ) (GIGO : garbage in garbage out) 2. สมบูรณครบถวน (Complete) 3. เขาใจงาย (Simple) 4. ทันตอเวลา (Timely) 5. เชื่อถือได (Reliable) เชอถอได 6. คุมราคา (Economical)
- 48. ตรวจสอบได (Verifiable) 8. ยืดหยุุน (Flexible)) 9. สอดคลองกับความตองการ (Relevant) 10. 10 สะดวกในการเขาถง สะดวกในการเขาถึง (Accessible)) 11. ปลอดภัย (Secure)
- 49. Presented by Dr.Sak Dr Sak Segkhoonthod
- 50. pp y Onion Head Siriporn Pongvinyoo mrkokung@hotmail.com