Windows 10 จอฟ้า เข้าไม่ได้

Blue Screen of Death (BSOD) หรือที่เรียกว่าข้อผิดพลาดหยุดการทำงาน จะปรากฏขึ้นเมื่อมีปัญหาร้ายแรงจน Windows ต้องหยุดทำงานอย่างสมบูรณ์แบบ

Blue Screen of Death มักมีความเกี่ยวข้องกับฮาร์ดแวร์หรือไดรเวอร์
BSOD ส่วนใหญ่แสดงรหัส STOP ที่สามารถใช้ค้นหา เพื่อช่วยหาสาเหตุที่แท้จริงของ Blue Screen of Death ได้

พีซีของคุณทำการรีสตาร์ทหลังเกิด BSOD หรือไม่? หากหน้าจอสีน้ำเงินกระพริบ และคอมพิวเตอร์ของคุณได้ทำการบูทเครื่องใหม่โดยอัตโนมัติ ก่อนที่คุณจะมีเวลาอ่านข้อความใดๆ ให้ดูคำแนะนำที่ด้านล่างของหน้าเพจนี้

สิ่งที่สำคัญ: ข้อมูลด้านล่างเป็นขั้นตอนการแก้ไขปัญหาทั่วไปของ Blue Screen of Death โปรดอ้างอิงรายการรหัสข้อผิดพลาด Blue Screen ของเรา สำหรับแต่ละขั้นตอนการแก้ไขปัญหารหัส STOP ต่างๆ ให้กลับมาที่นี่อีกครั้ง ถ้าหากว่าเราไม่มีคู่มือสำหรับการแก้ปัญหาสำหรับรหัส STOP ของคุณโดยเฉพาะ หรือถ้าคุณไม่รู้ว่ารหัส STOP ของคุณคืออะไร

เราขอแนะนำอย่างมากให้ ดาวน์โหลด Bitdefender Total Security และ สแกนระบบของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าคอมพิวเตอร์ของคุณไม่ติดไวรัสหรือมัลแวร์ใดๆ
Bitdefender เป็นผู้ให้บริการ ซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัส ชั้นนำ

วิธีแก้จอฟ้า Blue Screen of Death

01

ขั้นตอนการแก้ไขปัญหา Blue Screen of Death ที่สำคัญที่สุดที่คุณสามารถทำได้คือ ให้ถามตัวเองว่าคุณได้ทำอะไรลงไปก่อนที่อุปกรณ์จะหยุดทำงาน

คุณเพิ่งติดตั้งโปรแกรมใหม่ หรือทำการอัปเดตฮาร์ดแวร์ ไดรเวอร์ ติดตั้งอัปเดต Windows ฯลฯ หรือไม่? ถ้าเป็นเช่นนั้น ก็เป็นโอกาสที่ดีมาก ที่เราจะทราบได้ว่า การเปลี่ยนแปลงที่คุณทำ ทำให้เกิด BSOD นั่นเอง

ให้ยกเลิกการเปลี่ยนแปลงที่คุณทำ และทดสอบอีกครั้งสำหรับข้อผิดพลาด STOP โดยวิธีแก้ปัญหาบางอย่างนั้นอาจรวมไปถึง:

การเริ่มต้นใช้ Last Known Good Configuration เพื่อเลิกทำการเปลี่ยนแปลงรีจิสทรี และไดรเวอร์ล่าสุดนั่นเอง

02

ใช้การคืนค่าระบบ (System Restore) เพื่อยกเลิกการเปลี่ยนแปลงระบบล่าสุด

03

ทำการย้อนกลับไดรเวอร์อุปกรณ์ (Roll back) ไปเป็นรุ่นก่อนการอัพเดทไดรเวอร์ของคุณ

04

ตรวจสอบว่า มีพื้นที่ว่างเหลือพอบนไดรฟ์ที่ติดตั้ง Windows
Blue Screen of Death และปัญหาร้ายแรงอื่นๆ เช่น ข้อมูลความเสียหายสามารถเกิดขึ้นได้ หากมีพื้นที่ว่างไม่เพียงพอในพาร์ติชันหลักของคุณ ที่ใช้สำหรับระบบปฏิบัติการ Windows

หมายเหตุ: Microsoft แนะนำให้คุณรักษาพื้นที่ว่างอย่างน้อย 100 MB แต่คุณจะพบปัญหาเกี่ยวกับพื้นที่ว่างที่ต่ำลงอย่างสม่ำเสมอ โดยทั่วไปแล้วผู้ใช้ Windows ควรรักษาความจุของไดรฟ์อย่างน้อย 10% ตลอดเวลา

05

สแกนคอมพิวเตอร์เพื่อหาไวรัส
ไวรัสบางชนิดสามารถทำให้ Blue Screen of Death โดยเฉพาะไวรัสที่ติดไปยังมาสเตอร์บูตเรคคอร์ด (MBR) หรือบูตเซกเตอร์

สิ่งสำคัญ: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าซอฟต์แวร์การสแกนไวรัสของคุณได้รับการอัปเดตอยู่ตลอดเวลา และได้รับการกำหนดค่าให้สแกน MBR และบูตเซกเตอร์ร่วมกันอีกด้วย

เคล็ดลับ: หากคุณไม่สามารถเรียกใช้การสแกนไวรัสจากภายใน Windows ได้ ให้ใช้โปรแกรมใดโปรแกรมหนึ่งที่เรามีไว้ในรายการที่ป้องกันไวรัสได้แทน

06

ใช้ Service Pack และอัปเดต Windows ที่มีอยู่ทั้งหมด
Microsoft ออกแพทช์ และ Service Pack เป็นประจำ สำหรับระบบปฏิบัติการที่อาจมีการแก้ไขสำหรับสาเหตุของ BSOD ของคุณ

07

อัพเดตไดรเวอร์สำหรับฮาร์ดแวร์ของคุณ
Blue Screen of Death ส่วนใหญ่เกี่ยวข้องกับฮาร์ดแวร์หรือไดรเวอร์ ดังนั้นไดรเวอร์ที่อัปเดตจึงสามารถแก้ไขสาเหตุของข้อผิดพลาด STOP ได้

08

ตรวจสอบบันทึกของระบบ และแอปพลิเคชันใน Event Viewer

เพื่อหาข้อผิดพลาดหรือคำเตือนที่อาจให้ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับสาเหตุของ BSOD ดูวิธีการดู Event Viewer หากคุณต้องการความช่วยเหลือ

09

ส่งคืนการตั้งค่าฮาร์ดแวร์เป็นค่าเริ่มต้นใน Device Manager
ยกเว้นว่า คุณมีเหตุผลเฉพาะที่จะทำเช่นนั้น ทรัพยากรระบบที่แต่ละชิ้นส่วนของฮาร์ดแวร์ ได้รับการกำหนดค่าให้ใช้ในตัวจัดการอุปกรณ์ ควรถูกตั้งค่าเป็นค่าเริ่มต้น ทราบว่าการตั้งค่าฮาร์ดแวร์ที่ไม่ใช่ค่าเริ่มต้น อาจทำให้เกิด Blue Screen of Death ได้

10

คืนการตั้งค่า BIOS กลับสู่ระดับเริ่มต้น
BIOS ที่โอเวอร์คล็อก หรือกำหนดค่าผิดพลาด สามารถทำให้เกิดปัญหาแบบสุ่มได้ทุกประเภท รวมไปถึง BSOD ด้วยเช่นกัน

หมายเหตุ: หากคุณทำการปรับแต่งการตั้งค่าไบออสหลายครั้ง และไม่ต้องการโหลดค่าเริ่มต้น ให้ลองกลับมาใช้ความเร็วสัญญาณนาฬิกา การตั้งค่าแรงดันไฟฟ้า และตัวเลือกหน่วยความจำ BIOS เป็นค่าเริ่มต้นให้เป็นอย่างน้อยที่สุด และดูว่าแก้ไขข้อผิดพลาด STOP BSOD ได้หรือไม่

11

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ติดตั้งสายเคเบิลการ์ดและส่วนประกอบภายในทั้งหมดอย่างถูกต้อง
ฮาร์ดแวร์ที่ใส่ไม่เข้าที่อย่างพอดี หรือหลวม อาจทำให้เกิด Blue Screen of Death ได้ ดังนั้นลองทำการติดตั้งต่อไปนี้ แล้วทดสอบข้อความผิดพลาด STOP BSOD อีกครั้ง:

• ติดตั้งสายข้อมูลภายใน และสายไฟทั้งหมดใหม่
• ติดตั้งโมดูลของหน่วยความจำใหม่
• ติดตั้งการ์ดส่วนขยายต่างๆ ใหม่
• ทดสอบหน่วยความจำระบบของคุณ
• ทดสอบฮาร์ดดิสก์ไดร์ฟของคุณ

12

ดำเนินการทดสอบการวินิจฉัยกับฮาร์ดแวร์ทั้งหมดที่คุณสามารถทดสอบได้
มีความเป็นไปได้สูง ที่สาเหตุของการเกิด Blue Screen of Death นั้นมาจากฮาร์ดแวร์ที่ล้มเหลว: หากการทดสอบล้มเหลว ให้เปลี่ยนหน่วยความจำ หรือเปลี่ยนฮาร์ดไดรฟ์โดยเร็วที่สุด

13

อัปเดต BIOS ของคุณ
ในบางสถานการณ์ BIOS ที่เก่าและล้าสมัย อาจทำให้เกิด BSOD ได้ เนื่องจากความไม่เข้ากันบางอย่างของอุปกรณ์และ Bios นั่นเอง

14

เริ่มต้นใช้งานพีซีของคุณด้วยฮาร์ดแวร์ที่จำเป็นเท่านั้น
ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาที่มีประโยชน์ในหลายๆ สถานการณ์ รวมถึงปัญหา BSOD คือการเริ่มคอมพิวเตอร์ของคุณ ด้วยฮาร์ดแวร์ขั้นต่ำที่จำเป็นในการเรียกใช้ระบบปฏิบัติการ หากคอมพิวเตอร์ของคุณเริ่มต้นได้สำเร็จ เครื่องจะแสดงว่าอุปกรณ์ฮาร์ดแวร์ที่ถูกลบออกหนึ่งในนั้น อาจเป็นสาเหตุของข้อความผิดพลาด STOP ได้นั่นเอง

หมายเหตุ: โดยทั่วไปแล้วฮาร์ดแวร์ที่จำเป็นเท่านั้น สำหรับการเริ่มพีซีของคุณ ไปจนถึงระบบปฏิบัติการ ประกอบด้วย เมนบอร์ด, CPU, RAM, ฮาร์ดไดรฟ์หลัก, คีย์บอร์ด, การ์ดวิดีโอ และจอมอนิเตอร์

หากคุณระบุฮาร์ดแวร์ว่าเป็นสาเหตุของการเกิด BSOD

ให้ลองหนึ่งในแนวคิดเหล่านี้:

1. เปลี่ยนฮาร์ดแวร์
2. อัปเดตฮาร์ดแวร์เฟิร์มแวร์
3. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าฮาร์ดแวร์อยู่ในรายการความเข้ากันได้ของฮาร์ดแวร์
4. ตรวจสอบกับผู้ผลิต สำหรับข้อมูลสนับสนุน

หากคุณระบุว่าซอฟต์แวร์เป็นสาเหตุของ BSOD

สิ่งเหล่านี้อาจช่วยคุณได้:

1. ติดตั้งซอฟต์แวร์อีกครั้ง
2. ตรวจสอบและติดตั้งการอัปเดตโปรแกรมที่มีอยู่
3. ตรวจสอบกับนักพัฒนาสำหรับข้อมูลสนับสนุน
4. ลองทดสอบโปรแกรมอีกครั้ง

พีซีเริ่มต้นใหม่ ก่อนที่คุณจะสามารถอ่านรหัส STOP บน BSOD

พีซี Windows ส่วนใหญ่ได้รับการกำหนดค่าให้รีบูตทันที หลังจากได้รับข้อผิดพลาดร้ายแรง เช่น BSOD

คุณสามารถป้องกันการรีบูตเครื่องได้ โดยการปิดใช้งานการรีสตาร์ทอัตโนมัติ ในตัวเลือกความล้มเหลวของระบบ