โน๊ตบุ๊คเปิดไม่ติด ไฟกระพริบ caps lock

หน้านี้ได้รับการแปลอัตโนมัติโดย Microsoft Translator

หากคอมพิวเตอร์ของคุณพบข้อผิดพลาดฮาร์ดแวร์เมื่อคุณเปิดเครื่อง คอมพิวเตอร์อาจไม่เริ่มทํางาน หากคอมพิวเตอร์ส่งสัญญาณเสียงหรือไฟสถานะติดกะพริบ คุณสามารถใช้รหัสข้อผิดพลาดดังกล่าวเพื่อลองแก้ไขปัญหา

รีเซ็ตโน้ตบุ๊กที่มีแบตเตอรี่แบบไม่สามารถถอดได้

ทำการเปิด/ปิดระบบโน้ตบุ๊ก (หรือฮาร์ดรีเซ็ต) เพื่อล้างข้อมูลจากหน่วยความจำคอมพิวเตอร์โดยไม่ลบข้อมูลส่วนบุคคล

1. ปิดเครื่องคอมพิวเตอร์

2. ปลดอะแดปเตอร์ AC

3. นำแผ่นดิสก์ออกจากไดร์ฟ

4. ถอดการ์ดหน่วยความจำออกจากสล็อตเสียบตัวอ่านการ์ด

5. ถอดอุปกรณ์ที่ไม่จำเป็นทั้งหมด เช่น เครื่องพิมพ์ สแกนเนอร์ ฮาร์ดไดรฟ์ต่อพ่วง และแฟลชไดรฟ์ USB ออก

6. เมื่อถอดอะแดปเตอร์ AC ออกแล้ว ให้กดปุ่ม เปิด/ปิด ค้างไว้ประมาณ 15 วินาที

7. ต่ออะแดปเตอร์ AC อีกครั้ง และเปิดคอมพิวเตอร์

การระบุไฟโน้ตบุ๊กหรือรหัสเสียง

รูปแบบการกระพริบยาวและสั้นของไฟไดโอดเปล่งแสง (LED) หรือเสียงปี๊บสั้นๆ สามารถช่วยระบุปัญหาได้หลากหลาย

หมายเหตุ:

ไม่รองรับรหัสเสียงในผลิตภัณฑ์บางรุ่น

อ่านทบทวนข้อมูลต่อไปนี้เพื่ออ้างอิงการกะพริบของไฟหรือลำดับเสียงเตือนของคอมพิวเตอร์

• ไฟ caps lock สีแดงกะพริบแทนถึงหมวดหมู่ข้อผิดพลาดที่สำคัญ (กะพริบนาน)

• ไฟ caps lock สีขาวกะพริบแทนถึงหมวดหมู่ข้อผิดพลาดเล็กน้อย (กะพริบสั้น)

• สำหรับระบบที่ไม่มีไฟสีสองดวง ไฟที่ติดกะพริบทั้งสองดวงจะเป็นสีขาว

ไฟสีแดงกะพริบสองครั้ง และไฟสีขาวกะพริบสั้นๆ สองครั้ง (สีแดงยาว 2 ครั้ง สีขาวสั้น 2 ครั้ง)

สถานะนี้บ่งชี้ว่าส่วนพื้นที่หลัก (DXE) ของ BIOS เสียหาย และไม่มีข้อมูลจำลองไบนารีสำหรับกู้คืน กู้คืน BIOS

ค้นหาหมายเลขผลิตภัณฑ์และหมายเลขซีเรียลที่ป้ายฉลากหรือกล่องบรรจุภัณฑ์โน๊ตบุ๊ก

ค้นหาชื่อผลิตภัณฑ์ หมายเลขผลิตภัณฑ์ และหมายเลขซีเรียลบนคอมพิวเตอร์ หรือบนกล่องบรรจุภัณฑ์

ที่ด้านล่างของโน๊ตบุ๊ก

ภายในช่องใส่แบตเตอรี่

บนกล่องบรรจุภัณฑ์ที่จัดส่งคอมพิวเตอร์

บนฐานวางเครื่อง

สร้างไฟล์กู้คืน BIOS บนไดรฟ์ USB

สร้างไฟล์กู้คืน BIOS บนแฟลชไดรฟ์ USB สำหรับคอมพิวเตอร์โน้ตบุ๊กของคุณ

หมายเหตุ:

การกำหนดค่า BIOS อาจแตกต่างกันออกไป ขึ้นอยู่กับคอมพิวเตอร์แต่ละรุ่น สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการใช้งาน และการสืบค้นเมนู BIOS ดูที่เอกสารกำกับสำหรับรุ่นคอมพิวเตอร์ของคุณ

1. ตรวจสอบว่าคอมพิวเตอร์เครื่องอื่นใช้การได้และสามารถเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตได้

3. ไปที่หน้าผลิตภัณฑ์สำหรับคอมพิวเตอร์ของคุณ

4. เลือก BIOS จากนั้นตรวจสอบรายละเอียดสำหรับเวอร์ชั่นล่าสุดที่มีเผยแพร่ หรือเวอร์ชั่นเฉพาะที่แนะนำสำหรับกู้คืน ตรวจสอบว่าเป็นชุดอัปเกรด BIOS ที่ถูกต้องก่อนดำเนินการต่อ

   ข้อควรระวัง:

   อ่านรายละเอียดในหัวข้อนี้เพื่อยืนยันว่าได้ปรับใช้กับคอมพิวเตอร์ การติดตั้ง BIOS ที่ไม่ถูกต้องอาจทำให้คอมพิวเตอร์หยุดทำงาน

5. คลิก Download (ดาวน์โหลด) จากนั้นคลิก Run (เรียกใช้)

6. คลิก Yes (ใช่) จากหน้าจอ User Account Control (การควบคุมบัญชีผู้ใช้)

7. จากหน้าต่าง InstallShield Wizard คลิก Next (ถัดไป) จากนั้นทำตามคำแนะนำเพื่อติดตั้งอัปเดต

8. ในหน้าต่าง HP BIOS Update and Recovery (การอัปเดตและกู้คืน HP BIOS) ให้คลิกที่ Next (ถัดไป)

9. เลือก Create Recovery USB flash drive (จัดทำแฟลไดรฟ์ USB กู้ข้อมูล) จากนั้นคลิก Next (ถัดไป)

10. เลือกแฟลชไดรฟ์ USB ของคุณ จากนั้นคลิกที่ Next (ถัดไป)

11. รอขณะคัดลอกไฟล์ BIOS ไปยังแฟลชไดรฟ์ USB

12. หลังจากข้อความ The recovery flash drive was created successfully (แฟลชไดร์ฟกู้ข้อมูลจัดทำเสร็จสิ้น) ปรากฏขึ้น ให้คลิกที่ Finish (เสร็จสิ้น)

13. ปิดยูทิลิตี้การอัปเดต แล้วถอดแฟลชไดรฟ์ออกจากคอมพิวเตอร์

ติดตั้งไฟล์กู้คืน BIOS จากไดรฟ์ USB

ติดตั้งไฟล์กู้คืน BIOS บนแฟลชไดรฟ์ USB สำหรับคอมพิวเตอร์โน้ตบุ๊กของคุณ

1. ปิดโน้ตบุ๊กที่ต้องการกู้คืน BIOS จากนั้นรอ 5 ถึง 10 วินาที

2. อย่างลืมเสียบสายไฟกับโน๊ตบุ๊ก ต่อสายไว้ระหว่างการกู้ข้อมูล

3. เสียบแฟลชไดรฟ์ USB ที่มีไฟล์ BIOS เข้าที่พอร์ต USB ของโน้ตบุ๊ก

4. กดปุ่ม Windows และ B ค้างไว้พร้อมกัน จากนั้นกดค้างที่ปุ่ม เปิด/ปิด นาน 2 ถึง 3 วินาที สำหรับโน้ตบุ๊กบางรุ่น อาจต้องกดค้างที่ปุ่ม Windows และ V ค้างไว้

5. เลือก Yes (ใช่) เพื่อยืนยัน

6. ปล่อยมือจากปุ่ม เปิด/ปิด แต่ให้กดปุ่ม Windows และ B หรือ V ต่อไป คุณอาจได้ยินเสียงสัญญาณดังขึ้น

   หน้าจอ HP BIOS Update จะปรากฏขึ้น และการกู้ข้อมูลจะเริ่มต้นโดยอัตโนมัติ

7. ทำตามคำแนะนำเพื่อเสร็จสิ้นการกู้ข้อมูล

   • หากข้อความแจ้งว่าปิดคอมพิวเตอร์ไม่ถูกต้อง หรือพบปัญหาในการบู๊ต ให้ทำตามคำแแนะนำบนหน้าจอเพื่อแก้ไขข้อผิดพลาด

   • หาก HP BIOS Update ไม่ปรากฏขึ้นหรือยังเกิดปัญหาอยู่ แสดงว่าคอมพิวเตอร์ของคุณไม่รองรับฟังก์ชั่นนี้หรือมีปัญหากับฮาร์ดไดร์ฟ ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ HP เพื่อขอความช่วยเหลือ

ไฟสีแดงกะพริบสองครั้ง และไฟสีขาวกะพริบสั้นๆ สามครั้ง (สีแดงยาว 2 ครั้ง สีขาวสั้น 3 ครั้ง)

สถานะนี้ระบุว่าคุณต้องพิมพ์ชุดปุ่มในนโยบายตัวควบคุมแบบฝัง/ตัวควบคุมแป้นพิมพ์ รีเซ็ตตัวควบคุมแบบฝัง

1. ถอดแหล่งจ่ายไฟ AC จากคอมพิวเตอร์

2. กดปุ่ม เปิด/ปิด ค้างไว้นานกว่า 12 วินาที จากนั้นปล่อย

3. รอให้คอมพิวเตอร์เปิดทำงานและเริ่มการทำงานตามปกติ

4. ต่อแหล่งจ่ายไฟ AC กลับเข้าไปที่คอมพิวเตอร์อีกครั้ง

ไฟสีแดงกะพริบสองครั้ง และไฟสีขาวกะพริบสั้นๆ สี่ครั้ง (สีแดงยาว 2 ครั้ง สีขาวสั้น 4 ครั้ง)

สถานะนี้ระบุว่าตัวควบคุมแบบฝัง/ตัวควบคุมแป้นพิมพ์กำลังตรวจสอบหรือกู้คืน Boot Block รีเซ็ตตัวควบคุมแบบฝัง

1. ถอดแหล่งจ่ายไฟ AC จากคอมพิวเตอร์

2. กดปุ่ม เปิด/ปิด ค้างไว้นานกว่า 12 วินาที จากนั้นปล่อย

3. รอให้คอมพิวเตอร์เปิดทำงานและเริ่มการทำงานตามปกติ

4. ต่อแหล่งจ่ายไฟ AC กลับเข้าไปที่คอมพิวเตอร์อีกครั้ง

ไฟสีแดงกะพริบสามครั้ง และไฟสีขาวกะพริบสั้นๆ สองครั้ง (สีแดงยาว 3 ครั้ง สีขาวสั้น 2 ครั้ง)

สถานะนี้ระบุว่าอาจเกิดข้อผิดพลาดกับหน่วยความจำ ถอดโมดูลหน่วยความจำออกจากคอมพิวเตอร์

ข้อควรระวัง:

ผลิตภัณฑ์นี้มีส่วนประกอบที่อาจชำรุดเสียหายได้จากการคายประจุไฟฟ้าสถิต (ESD) HP แนะนำให้ใช้สายรัดข้อมือป้องกันไฟฟ้าสถิตและทำงานบนพื้นที่ไม่ได้ปูพรมที่มีแผ่นโฟมนำไฟฟ้าเพื่อลดโอกาสในการเกิดความเสียหายจากแรงดันไฟฟ้า (ESD)

1. ปิดคอมพิวเตอร์ ถอดสายไฟ และถอดแบตเตอรี่

2. พลิกคอมพิวเตอร์ จากนั้นถอดฝาครอบเพื่อเข้าถึงหน่วยความจำ

   คอมพิวเตอร์บางรุ่นอาจไม่มีฝาครอบช่องติดตั้งหน่วยความจำ ส่งคอมพิวเตอร์ซ่อมหากไม่สามารถเปิดช่องติดตั้งหน่วยความจำได้

3. หาโมดูลหน่วยความจำ

   หากต้องการค้นหาตำแหน่งโมดูลหน่วยความจำ ให้ไปที่ ฝ่ายบริการลูกค้าของ HP แล้วเปิด คู่มือการบำรุงรักษาและบริการ เพื่อดูข้อมูลของหน่วยความจำที่ติดตั้งไว้สำหรับคอมพิวเตอร์ของคุณ

4. กราวด์กระแสไฟฟ้าในตัวเพื่อคายประจุไฟฟ้าสถิตที่มีโดยวางมือบนเคสคอมพิวเตอร์และให้มืออีกข้างสัมผัสพื้นผิวโลหะหรือวัตถุที่ลงกราวด์ เช่น ชิ้นส่วนโลหะหรือหลอดไฟ

5. ติดตั้งโมดูลหน่วยความจำในคอมพิวเตอร์เข้าไปใหม่ โดยปรับตำแหน่งรอยหยักที่โมดูลให้ตรงกับแถบในช่องหน่วยความจำ กดโมดูลหน่วยความจำลงเพื่อล็อคเข้าที่

6. ใส่ฝาครอบ แบตเตอรี่ จากนั้นเสียบสายไฟ

7. เปิดเครื่องคอมพิวเตอร์

8. ยืนยันว่าคอมพิวเตอร์สามารถเริ่มการทำงานและทำงานในระบบปฏิบัติการ Windows ได้ตามปกติ

ไฟสีแดงกะพริบสามครั้ง และไฟสีขาวกะพริบสั้นๆ สามครั้ง (สีแดงยาว 3 ครั้ง สีขาวสั้น 3 ครั้ง)

สถานะนี้ระบุว่าอาจเกิดข้อผิดพลาดกับชิปกราฟิก

ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ HP เพื่อส่งซ่อมเนื่องจากเกิดปัญหากับระบบกราฟิกหรือวิดีโอ

ไฟสีแดงกะพริบสามครั้ง และไฟสีขาวกะพริบสั้นๆ สี่ครั้ง (สีแดงยาว 3 ครั้ง สีขาวสั้น 4 ครั้ง)

สถานะนี้ระบุว่าอาจมีความล้มเหลวเกิดกับระบบพลังงาน

1. ตรวจสอบการเชื่อมต่อสายไฟ

2. ยืนยันว่าอะแดปเตอร์จ่ายไฟต่อพ่วงมีความจุเพียงพอสำหรับระบบ

ไฟสีแดงกะพริบสามครั้ง และไฟสีขาวกะพริบสั้นๆ ห้าครั้ง (สีแดงยาว 3 ครั้ง สีขาวสั้น 5 ครั้ง)

สถานะนี้ระบุว่าคอมพิวเตอร์ไม่พบโปรเซสเซอร์ (CPU)

ไฟสีแดงกะพริบสามครั้ง และไฟสีขาวกะพริบสั้นๆ หกครั้ง (สีแดงยาว 3 ครั้ง สีขาวสั้น 6 ครั้ง)

สถานะนี้ระบุว่าโปรเซสเซอร์ไม่รองรับคุณสมบัติการทำงานที่เปิดใช้

1. ล้าง CMOS และอย่าใช้การตั้งค่าที่เลือกไว้

2. หากคุณยืนยันว่า CPU รองรับการตั้งค่า ให้เปลี่ยน CPU

ไฟสีแดงกะพริบสี่ครั้ง และไฟสีขาวกะพริบสั้นๆ สองครั้ง (สีแดงยาว 4 ครั้ง สีขาวสั้น 2 ครั้ง)

สถานะนี้ระบุว่าโปรเซสเซอร์ (CPU) อาจมีความร้อนสูงเกินไป เมื่ออุณหภูมิภายในเครื่องคอมพิวเตอร์เพิ่มขึ้นเกิน 35°C (95°F) ความเสี่ยงในการเกิดความเสียหายต่อส่วนประกอบภายในที่สำคัญจะเพิ่มขึ้น ลดความเสี่ยงโดยการลดความร้อนภายในคอมพิวเตอร์

ทำความสะอาดช่องระบายอากาศโน้ตบุ๊ก

ทําความสะอาดช่องระบายอากาศของโน้ตบุ๊กเพื่อขจัดฝุ่นหรือสิ่งสกปรกที่อาจสะสมด้านในและรอบๆ ช่องระบายอากาศเมื่อเวลาผ่านไป ฝุ่นละอองและสิ่งสกปรกอาจกีดขวางการไหลของอากาศ และทําให้พัดลมต้องทํางานหนักกว่าปกติเพื่อระบายความร้อน

1. ปิดคอมพิวเตอร์ ถอดสายไฟและสายต่างๆ จากนั้นรอให้คอมพิวเตอร์เย็นลง

2. ย้ายวัตถุที่อยู่ใกล้เครื่องคอมพิวเตอร์ออก

3. ค้นหาช่องระบายอากาศบนโน้ตบุ๊กของคุณ โดยปกติจะอยู่ที่ด้านล่างและด้านข้างของคอมพิวเตอร์

4. ใช้อากาศอัดกระป๋องเพื่อกำจัดฝุ่นออกจากช่องระบายอากาศ

5. รอให้คอมพิวเตอร์เย็นลงประมาณ 10 นาที

6. เสียบสายไฟอีกครั้ง แล้วเปิดเครื่องคอมพิวเตอร์

ไฟสีแดงกะพริบสี่ครั้ง และไฟสีขาวกะพริบสั้นๆ สามครั้ง (สีแดงยาว 4 ครั้ง สีขาวสั้น 3 ครั้ง)

สถานะนี้ระบุว่าอุณหภูมิแวดล้อมอาจสูงเกินไป เมื่ออุณหภูมิภายในเครื่องคอมพิวเตอร์เพิ่มขึ้นเกิน 35°C (95°F) ความเสี่ยงในการเกิดความเสียหายต่อส่วนประกอบภายในที่สำคัญจะเพิ่มขึ้น ลดความเสี่ยงโดยการลดความร้อนภายในคอมพิวเตอร์

ทำความสะอาดช่องระบายอากาศโน้ตบุ๊ก

ทําความสะอาดช่องระบายอากาศของโน้ตบุ๊กเพื่อขจัดฝุ่นหรือสิ่งสกปรกที่อาจสะสมด้านในและรอบๆ ช่องระบายอากาศเมื่อเวลาผ่านไป ฝุ่นละอองและสิ่งสกปรกอาจกีดขวางการไหลของอากาศ และทําให้พัดลมต้องทํางานหนักกว่าปกติเพื่อระบายความร้อน

1. ปิดคอมพิวเตอร์ ถอดสายไฟและสายต่างๆ จากนั้นรอให้คอมพิวเตอร์เย็นลง

2. ย้ายวัตถุที่อยู่ใกล้เครื่องคอมพิวเตอร์ออก

3. ค้นหาช่องระบายอากาศบนโน้ตบุ๊กของคุณ โดยปกติจะอยู่ที่ด้านล่างและด้านข้างของคอมพิวเตอร์

4. ใช้อากาศอัดกระป๋องเพื่อกำจัดฝุ่นออกจากช่องระบายอากาศ

5. รอให้คอมพิวเตอร์เย็นลงประมาณ 10 นาที

6. เสียบสายไฟอีกครั้ง แล้วเปิดเครื่องคอมพิวเตอร์

ไฟสีแดงกะพริบสี่ครั้ง และไฟสีขาวกะพริบสั้นๆ สี่ครั้ง (สีแดงยาว 4 ครั้ง สีขาวสั้น 4 ครั้ง)

สถานะนี้บ่งชี้ว่าหน่วยประมวลผลกราฟิก (GPU) อาจมีความร้อนสูงเกินไป เมื่ออุณหภูมิภายในเครื่องคอมพิวเตอร์เพิ่มขึ้นเกิน 35°C (95°F) ความเสี่ยงในการเกิดความเสียหายต่อส่วนประกอบภายในที่สำคัญจะเพิ่มขึ้น ลดความเสี่ยงโดยการลดความร้อนภายในคอมพิวเตอร์

ทำความสะอาดช่องระบายอากาศโน้ตบุ๊ก

ทําความสะอาดช่องระบายอากาศของโน้ตบุ๊กเพื่อขจัดฝุ่นหรือสิ่งสกปรกที่อาจสะสมด้านในและรอบๆ ช่องระบายอากาศเมื่อเวลาผ่านไป ฝุ่นละอองและสิ่งสกปรกอาจกีดขวางการไหลของอากาศ และทําให้พัดลมต้องทํางานหนักกว่าปกติเพื่อระบายความร้อน

1. ปิดคอมพิวเตอร์ ถอดสายไฟและสายต่างๆ จากนั้นรอให้คอมพิวเตอร์เย็นลง

2. ย้ายวัตถุที่อยู่ใกล้เครื่องคอมพิวเตอร์ออก

3. ค้นหาช่องระบายอากาศบนโน้ตบุ๊กของคุณ โดยปกติจะอยู่ที่ด้านล่างและด้านข้างของคอมพิวเตอร์

4. ใช้อากาศอัดกระป๋องเพื่อกำจัดฝุ่นออกจากช่องระบายอากาศ

5. รอให้คอมพิวเตอร์เย็นลงประมาณ 10 นาที

6. เสียบสายไฟอีกครั้ง แล้วเปิดเครื่องคอมพิวเตอร์

ไฟสีแดงกะพริบห้าครั้ง และไฟสีขาวกะพริบสั้นๆ สองครั้ง (สีแดงยาว 5 ครั้ง สีขาวสั้น 2 ครั้ง)

สถานะนี้ระบุว่าตัวควบคุมแบบฝัง/ตัวควบคุมแป้นพิมพ์ไม่สามารถพบเฟิร์มแวร์ที่ใช้งานได้ รีเซ็ตตัวควบคุมแบบฝัง

1. ถอดแหล่งจ่ายไฟ AC จากคอมพิวเตอร์

2. กดปุ่ม เปิด/ปิด ค้างไว้นานกว่า 12 วินาที จากนั้นปล่อย

3. รอให้คอมพิวเตอร์เปิดทำงานและเริ่มการทำงานตามปกติ

4. ต่อแหล่งจ่ายไฟ AC กลับเข้าไปที่คอมพิวเตอร์อีกครั้ง

ไฟสีแดงกะพริบห้าครั้ง และไฟสีขาวกะพริบสั้นๆ สามครั้ง (สีแดงยาว 5 ครั้ง สีขาวสั้น 3 ครั้ง)

สถานะนี้ระบุว่าตัวควบคุมแบบฝังตัวไม่สามารถเข้าถึง BIOS ภายในเวลาที่กำหนด

1. ถอดอุปกรณ์เสริมทั้งหมดออกจากโน้ตบุ๊ก

2. ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ HP หากปัญหายังคงอยู่

ไฟสีแดงกะพริบห้าครั้ง และไฟสีขาวกะพริบสั้นๆ สี่ครั้ง (สีแดงยาว 5 ครั้ง สีขาวสั้น 4 ครั้ง)

สถานะนี้ระบุว่าตัวควบคุมแบบฝังถึงขีดจำกัดเวลาที่ต้องรอให้ BIOS กลับมาจากการเริ่มการทำงานของเมนบอร์ด

1. ถอดอุปกรณ์เสริมทั้งหมดออกจากโน้ตบุ๊ก

2. ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ HP หากปัญหายังคงอยู่

ไฟแสดงการทำงานของแบตเตอรี่โน้ตบุ๊กดับหรือกะพริบ

ไฟบ่งชี้การจ่ายไฟแบตเตอรี่ที่ดับหรือกะพริบจะระบุสถานะของแหล่งจ่ายไฟ

การเชื่อมต่ออะแดปเตอร์จ่ายไฟ AC

ต่ออะแดปเตอร์จ่ายไฟ AC ของ HP เข้ากับโน้ตบุ๊ก HP เพื่อชาร์จแบตเตอรี่และจ่ายไฟให้โน้ตบุ๊ก

1. ยืนยันว่าอะแดปเตอร์จ่ายไฟและโน้ตบุ๊กเป็นชิ้นส่วนของแท้จาก HP

   ข้อควรระวัง:

   อย่าใช้อะแดปเตอร์จ่ายไฟจาก HP กับอุปกรณ์ที่ไม่ใช่ของ HP และอย่าใช้อะแดปเตอร์จ่ายไฟที่ไม่ใช่ของ HP บนอุปกรณ์ของ HP

2. เชื่อมต่อขั้วต่อไฟ DC เข้ากับพอร์ตจ่ายไฟบนโน้ตบุ๊ก ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เสียบขัวต่อเข้าที่พอร์ตจ่ายไฟอย่างแน่นหนาแล้ว

3. ต่อสายไฟเข้ากับอะแดปเตอร์จ่ายไฟ จากนั้นเสียบสายไฟเข้ากับเต้าเสียบไฟฟ้า AC ที่ผนังที่ใช้งานได้ปกติ

   หมายเหตุ:

   สายไฟจะแตกต่างกันไปในแต่ละภูมิภาคและประเทศ

   คำบรรยาย

   คำอธิบาย

   1	อะแดปเตอร์จ่ายไฟ AC
   2	ขั้วต่อไฟ DC
   3	สายไฟ

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าโน้ตบุ๊กได้รับไฟเลี้ยง

ตรวจสอบสัญญาณที่เต้ารับไฟฟ้าที่ผนัง อะแดปเตอร์จ่ายไฟ AC และโน้ตบุ๊กว่ามีไฟเลี้ยงเข้าสู่ระบบ

1. ถอดอะแดปเตอร์จ่ายไฟออกจากเต้ารับไฟฟ้าที่ผนัง

2. ทดสอบเต้ารับไฟฟ้าที่ผนังโดยต่อกับหลอดไฟขนาดเล็กหรืออุปกรณ์ไฟ้าอื่นๆ ที่คุณทราบว่าทำงานได้ปกติ

   หากเต้ารับไฟฟ้าที่ผนังไม่จ่ายไฟ ให้ทดสอบกับหลอดไฟหรืออุปกรณ์ไฟฟ้าอื่นๆ กับเต้ารับไฟฟ้าที่ผนังจุดอื่นๆ จนกว่าคุณจะพบเต้ารับไฟฟ้าที่ผนังที่ทำงานได้ปกติ

3. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสายอะแดปเตอร์จ่ายไฟต่อเข้ากับอะแดปเตอร์จ่ายไฟและโน้ตบุ๊กอย่างแน่นหนา

4. ต่ออะแดปเตอร์จ่ายไฟเข้ากับเต้ารับไฟฟ้าใหม่ จากนั้นยืนยันว่าไฟบนอะแดปเตอร์จ่ายไฟติดสว่าง หากไฟไม่ติด แสดงว่าอาจมีปัญหากับอะแดปเตอร์จ่ายไฟ

   หมายเหตุ:

   อะแดปเตอร์จ่ายไฟบางตัวไม่มีไฟตัวบ่งชี้

5. ตรวจสอบพอร์ตจ่ายไฟที่คอมพิวเตอร์เพื่อให้แน่ใจว่าไฟตัวบ่งชี้ติด หากไฟตัวบ่งชี้ไม่ติด แสดงว่าอะแดปเตอร์จ่ายไฟอาจทำงานไม่ถูกต้องหรือบอร์ดระบบของโน้ตบุ๊กอาจเสียหาย ติดต่อ ฝ่ายบริการลูกค้าของ HP เพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม

6. ค้นหาตำแหน่งไอคอนแบตเตอรี่ของ Windows

   หมายเหตุ:

   Windows จะแสดงไอคอนการชาร์จแบตเตอรี่ในถาดระบบ คุณสามารถค้นหาไอคอนนี้บนเดสก์ท็อปของ Windows ติดกับส่วนแสดงวันที่และเวลา

   • หากไอคอนการชาร์จแบตเตอรี่ปรากฏขึ้น แสดงว่าอะแดปเตอร์จ่ายไฟทำงานได้ถูกต้องและกำลังจ่ายไฟให้โน้ตบุ๊ก

   • หากไอคอนมาตรวัดพลังงานแบตเตอรี่ปรากฏขึ้น แสดงว่าอะแดปเตอร์จ่ายไฟทำงานไม่ถูกต้องและต้องเปลี่ยนใหม่

การสั่งซื้ออะแดปเตอร์จ่ายไฟ AC

อะแดปเตอร์จ่ายไฟ AC ถูกออกแบบมาอย่างเฉพาะเจาะจงสำหรับโน้ตบุ๊กแต่ละรุ่น ค้นหาหมายเลขผลิตภัณฑ์ของคุณ จากนั้นใช้เพื่อสั่งซื้ออะแดปเตอร์จ่ายไฟ AC จาก HP Parts Store

หมายเหตุ:

บางประเทศหรือภูมิภาคอาจไม่รองรับการสั่งซื้อชิ้นส่วนผ่าน HP.com ดูร้านค้าปลีกของ HP ในพื้นที่ของคุณหรือติดต่อ HP โดยตรงเพื่อจัดซื้ออะแดปเตอร์จ่ายไฟ แบตเตอรี่ หรือชิ้นส่วนอื่นๆ เพิ่มเติม

1. ค้นหาหมายเลขผลิตภัณฑ์สำหรับโน้ตบุ๊กของคุณ มองหาแท็กข้อมูลผลิตภัณฑ์บนโน้ตบุ๊ก หรือกดปุ่ม Fn และ Esc เพื่อเปิดหน้าต่าง HP System information (ข้อมูลระบบ) ใน Windows 10 คุณอาจต้องดาวน์โหลด HP System Information จาก Windows Store

3. จากช่อง Find your part (ค้นหาชิ้นส่วนของคุณ) ให้ป้อนหมายเลขผลิตภัณฑ์ของคุณ จากนั้นกดปุ่ม Enter

   หมายเหตุ:

   ลบส่วนต่อท้ายของหมายเลขผลิตภัณฑ์ออก เช่น DZ357U # ABA จะต้องป้อนเป็น DZ357U

4. เมื่อได้รับแจ้ง ให้เลือกหมายเลขรุ่นของคุณ

5. จากช่อง Category search (ค้นหาหมวดหมู่) เลือก Batteries and Adapters (แบตเตอรี่และอะแดปเตอร์) จากเมนูแสดงรายการ อะแดปเตอร์จ่ายไฟที่ใช้งานร่วมกันได้จะแสดงในรายการชิ้นส่วน

   หมายเหตุ:

   อะแดปเตอร์จ่ายไฟไม่ได้้มาพร้อมกับสายไฟ (สายที่เชื่อมต่อกับอะแดปเตอร์จ่ายไฟและเต้าเสียบไฟฟ้าที่ผนัง) เว้นแต่จะระบุไว้ชัดแจ้งเป็นลายลักษณ์อักษร

6. เลือกอะแดปเตอร์จ่ายไฟ จากนั้นพิมพ์ปริมาณ แล้วเลือก ช่องทำเครื่องหมาย ในคอลัมน์สุดท้าย

7. คลิก Proceed to checkout (ดำเนินการต่อเพื่อชำระเงิน) เพื่อเสร็จสิ้นการสั่งซื้อชิ้นส่วน หรือคลิก Add to Cart (เพิ่มไปยังรถเข็น) เพื่อเพิ่มชิ้นส่วนและช้อปปิ้งชิ้นส่วนอื่นๆ

ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ HP

ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ HP เพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติมหากปัญหายังคงอยู่

2. ป้อนหมายเลขซีเรียลผลิตภัณฑ์ของคุณเพื่อดูสถานะการรับประกัน และเปลี่ยนแปลงตำแหน่งของคุณตามความเหมาะสม

3. เลือกตัวเลือกบริการสนับสนุน ตัวเลือกการช่วยเหลืออาจแตกต่างกันไปตามประเทศ/ภูมิภาค