คำถามคือทำไมคุณต้องเรียนรู้ ทฤษฎีเหล่านี้ คำตอบก็คือทฤษฎีบริหารนี้จะทำให้คุณรู้จักลูกน้องหรือบุคลากรในหน่วยงานที่ คุณต้องรับผิดชอบในแต่ละกลุ่ม ซึ่งช่วยให้คุณเกิดความเข้าใจและรู้จักบริหารคนที่แตกต่างกันไป รวมทั้งการปรับเปลี่ยนทัศนนคติของคนในทีม ผู้บังคับบัญชาจะไม่ควบคุมผู้ใต้บังคับบัญชาอย่างเข้มงวด แต่จะส่งเสริมให้รู้จักควบคุมตนเองมากขึ้น วิธีการบริหารตามแนวนี้ จะเป็นการรวบรวมบุคคลและเป้าหมายโครงการเข้าไว้ด้วยกัน การจูงใจต้องใช้วิธีการจูงใจในระดับสูง
1. ทฤษฎี X (The Traditioal View of Direction and Control) ทษฤฎีนี้เกิดข้อสมติฐานที่ว่า
- คนไม่อยากทำงาน และหลีกเลี่ยงความรับผิดชอบ
- คนไม่ทะเยอทะยาน และไม่คิดริเริ่ม ชอบให้การสั่ง
- คนเห็นแก่ตนเองมากว่าองค์การ
- คนมักต่อต้านการเปลึ่ยนแปลง
- คนมักโง่ และหลอกง่าย
2. ทฤษฎี Y (The integration of Individual and Organization Goal) ทฤษฎีข้อนี้เกิดจากข้อสมติฐานที่ว่า
- คนจะไม่ให้ความร่วมมือ สนับสนุน รับผิดชอบ ขยัน
- คนไม่เกียจคร้านและไว้วางใจได้
- คนมีความคิดริเริ่มทำงานถ้าได้รับการจูงใจอย่างถูกต้อง
- คนมักจะพัฒนาวิธีการทำงาน และพัฒนาตนเองอยู่เสมอ
3. ทฤษฎี Z (Z Theory) (William G. Ouchl) ศาสตราจารย์แห่งมหาวิทยาลัย UXLA (Iof California t Los Angeles) ทฤษฎีนี้รวมเอาหลักการของทฤษฎี X และ Y เข้าด้วยกัน แนวความคิดก็คือ องค์การต้องมีหลักเกณฑ์ที่ควบคุมมนุษย์ แต่มนุษย์ก็รักความเป็นอิสระ และมีความต้องการหน้าที่ของผู้บริหารจึงต้องปรับเป้าหมายขององค์การให้สอด คล้องกับเป้าหมายของบุคคลในองค์การ ทฤษฎีมีองค์ประกอบที่สำคัญ 4 ประการคือ
- การทำให้ปรัชญาที่กำหนดไว้บรรลุ
- การพัฒนาผู้ใต้บังคับบัญชาให้ทำงานอย่างมีประสิทธิภาพ
- การให้ความไว้วางใจแก่ผู้ใต้บังคับบัญชา
- การให้ผู้ใต้บังคับบัญชามีส่วนร่วมในการตัดสินใจ
ทฤษฎีนี้ใช้หลักการ 3 ประการ คือ
- คนในองค์กรต้องซื่อสัตย์ต่อกัน
- คนในองค์การต้องมีความเป็นอันหนึ่งอันเดียวกัน
- คนในองค์การต้องมีความใกล้ชิดเป็นกันเอง
หลักการบริหารที่มีประสิทธิภาพ (Edgar L Morphet )
- การบริหารที่มีผู้บริหารเพียงคนเดียวในองค์การ (Division Of Labor)
- มีการกำหนดมาตรฐานทำงานที่ชัดเจน (Standardization)
- มีเอกภาพในการบังคับบัญชา (Unity of command)
- มีการกระจายอำนาจและความรับผิดชอบให้แก่ผู้ร่วมงาน (Delegation of Authority and Responsibility)
- มีการแบ่งฝ่ายงานและบุคลากรผู้รับผิดชอบให้แก่ผู้ร่วมงานให้เฉพาะเจาะจงขึ้น (Division of Labor)
- มีการกำหนดมาตรฐานการทำงาน ที่ชัดเจน (Span of control)
- มีการมอบหมายการควบคุมดูแลที่เหมาะสม (Stability)
- เปิดโอกาสให้มีการเปลี่ยนแปลงใหม่ ๆ ในองค์การได้ (Flexibility)
- สามารถทำให้คนในองค์การเกิดความรู้สึกอบอุ่นและปลอดภัย (Security)
- มีการยอมรับนโยบายส่วนบุคคลที่มีความสามารถ (Personnel Policy)
- มีการประเมินผลการปฏิบัติงานทั้งส่วนบุคคลและองค์การ (Evaluation)
- 2019
แรงจูงใจหมายถึงการกระทำของการกระตุ้นหรือสร้างแรงบันดาลใจให้ผู้ใต้บังคับบัญชาเพื่อดำเนินการตามแนวทางที่ต้องการ มันเป็นสิ่งที่ทำให้คนกระทำหรือประพฤติในลักษณะเฉพาะ จากข้อมูลเกี่ยวกับพฤติกรรมของมนุษย์ ศาสตราจารย์ดักลาสแม็คเกรเกอร์ หยิบยกทฤษฎีแรงจูงใจเรียกว่าทฤษฎี X และทฤษฎี Y. ทฤษฎี X เป็นวิธีการทั่วไปในการสร้างแรงจูงใจโดยมีสมมติฐานเชิงลบ
อีก ทฤษฎีหนึ่ง คือ Y ซึ่งตรงกันข้ามกับทฤษฎี X ซึ่งแสดงให้เห็นถึงวิธีการที่ทันสมัยและมีพลวัตต่อปัจเจกบุคคลและอาศัยสมมติฐานที่ปฏิบัติได้จริงในธรรมชาติ ในบทความนี้เราจะพูดถึงความแตกต่างที่สำคัญระหว่างทฤษฎี X และทฤษฎี Y
แผนภูมิเปรียบเทียบ
ความหมาย | ทฤษฎี X เป็นทฤษฎีที่สร้างแรงบันดาลใจซึ่งเกี่ยวข้องกับการกำกับดูแลและควบคุมผู้ใต้บังคับบัญชาระดับสูงและการรวมศูนย์ในระดับที่สูงขึ้น | ทฤษฎี Y เป็นทฤษฎีขั้นสูงที่สันนิษฐานว่าคนงานมีการกำกับตนเองและมีแรงจูงใจในตนเองเพื่อการเติบโตและการพัฒนาและมีส่วนร่วมในการตัดสินใจ |
งาน | ไม่ชอบทำงาน | ทำงานเป็นธรรมชาติ |
ความทะเยอทะยาน | ความทะเยอทะยานเล็กน้อยถึงไม่มีเลย | ทะเยอทะยานสูง |
ความรับผิดชอบ | หลีกเลี่ยงความรับผิดชอบ | ยอมรับและแสวงหาความรับผิดชอบ |
สไตล์การเป็นผู้นำ | เผด็จการ | ประชาธิปัตย์ |
ทิศทาง | จำเป็นต้องมีทิศทางคงที่ | ไม่จำเป็นต้องมีทิศทางเล็ก ๆ น้อย ๆ |
ควบคุม | แน่น | ผ่อนผัน |
ผู้มีอำนาจ | ส่วนกลาง | ซึ่งกระจายอำนาจ |
แรงจูงใจในตนเอง | ขาด | ปัจจุบัน |
เน้นไปที่ | ความต้องการด้านจิตวิทยาและความต้องการด้านความปลอดภัย | ความต้องการทางสังคมความต้องการความภาคภูมิใจและความต้องการที่เกิดขึ้นเอง |
ความหมายของทฤษฎี X
ทฤษฎี X เป็นรูปแบบดั้งเดิมของแรงจูงใจและการจัดการ โดยคำนึงถึงพฤติกรรมในแง่ร้ายของมนุษย์โดยเฉลี่ยซึ่งมีความทะเยอทะยานและขี้เกียจน้อยลง รูปแบบการจัดการแบบเผด็จการถูกนำไปใช้โดยผู้บริหารซึ่งผู้จัดการจะติดตามและดูแลพนักงานแต่ละคนอย่างใกล้ชิด
สถานที่ซึ่งทฤษฎี X อาศัยอยู่ดังต่อไปนี้:
- โดยธรรมชาติแล้วแต่ละบุคคลมีความเกียจคร้านและจะหลีกเลี่ยงการทำงานเท่าที่จะทำได้
- บุคคลทั่วไปไม่ชอบทำตัวไม่ชอบความรับผิดชอบและชอบการควบคุมดูแล
- เขา / เธอเป็นคนที่มุ่งเน้นตนเองและไม่สนใจเกี่ยวกับวัตถุประสงค์ขององค์กร
- พนักงานต่อต้านการเปลี่ยนแปลงและให้ความสำคัญสูงสุดกับความปลอดภัยของงาน
- เขา / เธอไม่ฉลาดและถูกหลอกได้ง่าย
จากข้อสมมติฐานข้างต้นสรุปได้ว่าฝ่ายบริหารมีความรับผิดชอบในการจัดทรัพยากรเพื่อ บริษัท โดยมีจุดประสงค์เพื่อผลประโยชน์ทางเศรษฐกิจ จากนั้นผู้บริหารนำความพยายามของพนักงานและกระตุ้นและควบคุมการกระทำของพวกเขาเพื่อให้พวกเขาทำงานตามความต้องการขององค์กร นอกจากนี้พวกเขาจะต้องได้รับการตรวจสอบชักชวนให้รางวัลและลงโทษมิฉะนั้นพวกเขาจะยังคงว่างอยู่
นิยามของทฤษฎี Y
ทฤษฎี Y เป็นวิธีการที่ทันสมัยเกี่ยวกับแรงจูงใจที่นำเสนอโดย McGregor มันใช้รูปแบบการมีส่วนร่วมของการจัดการและสมมติว่าพนักงานมีการกำกับตนเองและสนุกกับงานที่ได้รับมอบหมายในการบรรลุวัตถุประสงค์ขององค์กร ตามทฤษฎีแล้วพนักงานเป็นสินทรัพย์ที่มีค่าที่สุดของ บริษัท รับด้านล่างเป็นสมมติฐานที่สำคัญของรุ่นนี้:
- พนักงานมักจะชอบทำงานและเป็นธรรมชาติชอบเล่นและพักผ่อน ประสิทธิภาพของการทำงานนั้นขึ้นอยู่กับการตัดสินใจและให้ความรู้สึกของการเติมเต็มหากมีความหมาย
- เขา / เธอสามารถปรับใช้การควบคุมตนเองและแรงจูงใจในการบรรลุวัตถุประสงค์ขององค์กร
- รางวัลที่สัมพันธ์กับความสำเร็จนำไปสู่ความมุ่งมั่นสู่เป้าหมาย
- ผู้ปฏิบัติงานโดยเฉลี่ยอย่าหลบหนีจากความรับผิดชอบแทนที่จะมองหามัน
- ความสามารถและความสามารถของพนักงานนั้นด้อยโอกาสและมีศักยภาพไม่ จำกัด
จากสมมติฐานเหล่านี้สามารถสรุปได้ว่าฝ่ายบริหารมีความรับผิดชอบในการจัดการทรัพยากรโดยมีจุดประสงค์เพื่อบรรลุเป้าหมายทางเศรษฐกิจและสังคม นอกจากนี้พนักงานไม่ได้ขี้เกียจตามธรรมชาติ แต่พวกเขาประพฤติเช่นนั้นเพราะประสบการณ์ นอกจากนี้ยังมีหน้าที่ของฝ่ายบริหารในการสร้างสภาพแวดล้อมดังกล่าวสำหรับพนักงานเพื่อช่วยให้พวกเขาบรรลุเป้าหมายของพวกเขา
ความแตกต่างที่สำคัญระหว่างทฤษฎี X และทฤษฎี Y
คะแนนที่ระบุด้านล่างมีความสำคัญจนถึงความแตกต่างระหว่างทฤษฎี X และทฤษฎี Y ที่เกี่ยวข้อง:
- ทฤษฎี X ถูกนำเสนอโดย McGregor ซึ่งบ่งบอกถึงชุดของข้อสันนิษฐานว่าคนงานโดยเฉลี่ยมีแรงจูงใจที่จะสนองความต้องการของตนเองและไม่สนับสนุนการบรรลุเป้าหมายขององค์กร ในทางกลับกันทฤษฎี Y ตั้งอยู่บนสมมติฐานที่ว่ามนุษย์โดยเฉลี่ยมีแรงจูงใจต่อการเติบโตและการพัฒนาและพวกเขามีส่วนช่วยในการบรรลุเป้าหมายขององค์กร
- ทฤษฎี X สมมติว่าพนักงานไม่ชอบทำงานในขณะที่ทฤษฎี Y สันนิษฐานว่างานนั้นเป็นเรื่องธรรมดาสำหรับพนักงาน
- Theory X กล่าวว่าพนักงานมีความทะเยอทะยานในขณะที่พนักงานมีความทะเยอทะยานอย่างมากทฤษฎี The Y กล่าว
- ตามทฤษฎี X มันได้รับการอนุมานว่าผู้คนไม่ชอบรับผิดชอบและหลีกเลี่ยงมันเท่าที่จะทำได้ ในทางตรงกันข้ามทฤษฎี Y หมายถึงผู้คนที่ยอมรับและแสวงหาความรับผิดชอบ
- รูปแบบความเป็นผู้นำที่นำมาใช้โดยฝ่ายบริหารในกรณีของทฤษฎี X คือการมีอำนาจเด็ดขาด ในทางตรงกันข้ามกับรูปแบบความเป็นผู้นำแบบประชาธิปไตยถูกนำมาใช้ในกรณีของทฤษฎี Y
- ในทฤษฎี X จะถือว่าพนักงานต้องมีการดูแลและทิศทางอย่างต่อเนื่อง ในทางตรงกันข้ามในทางทฤษฎี Y สมมติฐานคือพนักงานไม่จำเป็นต้องมีการควบคุมดูแลมากสำหรับงานที่เสร็จสมบูรณ์
- ทฤษฎี X มีลักษณะเฉพาะโดยการควบคุมจากภายนอกอย่างเข้มงวดกับพนักงานในขณะที่ทฤษฎี Y มีความผ่อนปรนในการควบคุม
- ตามทฤษฎี X มีอำนาจการรวมอำนาจที่สมบูรณ์ในองค์กรนั่นคืออำนาจอยู่ในมือของผู้บริหารระดับสูง การกระจายอำนาจของอำนาจนั้นขึ้นอยู่กับทฤษฎี Y ซึ่งเกี่ยวข้องกับการมีส่วนร่วมของพนักงานในการจัดการและการตัดสินใจ
- องค์ประกอบของแรงจูงใจในตนเองไม่ปรากฏตามทฤษฎี X แต่มีอยู่ในทฤษฎี Y
- บนพื้นฐานของทฤษฎี X พนักงานเน้นความต้องการทางจิตวิทยาและความต้องการด้านความปลอดภัย ในทางตรงกันข้ามตามทฤษฎี Y พนักงานให้ความสำคัญกับความต้องการทางสังคมความต้องการการเห็นคุณค่าและความต้องการที่เกิดขึ้นเอง
ข้อสรุป
ความแตกต่างพื้นฐานระหว่างทั้งสองนี้คือการปฏิบัติต่อพนักงานเช่นเด็กและการปฏิบัติต่อพนักงานเช่นผู้ใหญ่ เหล่านี้เป็นข้อสมมติสองชุดที่แยกจากกันของผู้จัดการซึ่งแสดงให้เห็นทั้งสองแบบจำลองของแรงจูงใจของกำลังคน