เงื่อนไขและข้อกำหนดการซื้อตั๋วออนไลน์
1. คำย่อ บริษัทฯ หมายถึง "สมบัติทัวร์"
2. www.sombattour.com เปิดจองและซื้อตั๋วโดยสารเฉพาะบางเส้นทาง, บางเที่ยวเวลาและจุดขึ้นรถตามที่ บริษัทฯ กำหนดเท่านั้น
3.การซื้อตั๋วโดยสารผ่านทาง www.sombattour.com สามารถจองและซื้อตั๋วโดยสารล่วงหน้าได้ 1 ปี
4.การซื้อตั๋วโดยสารสามารถซื้อตั๋วได้สูงสุด 12 ที่นั่งต่อการทำรายการ1ครั้ง กรณีซื้อตั๋วไป-กลับ(ขาไประบุได้ 6 ที่นั่งและขากลับระบุได้ 6 ที่นั่ง) ยกเว้นการจองและชำระเงินผ่าน เซเว่นอีเลฟเว่น ซื้อตั๋วได้สูงสุด 6 ที่นั่งต่อการทำรายการ 1 ครั้ง กรณีซื้อตั๋วไป-กลับ (ขาไประบุได้ 3 ที่นั่งและขากลับระบุได้ 3 ที่นั่ง)
5.การซื้อตั๋วโดยสารในวันเดินทาง สามารถซื้อผ่านช่องทางบัตรเครดิต/เดบิตเท่านั้น กรณีจองและชำระเงินผ่านช่องทางเคาน์เตอร์เซอร์วิสเซเว่นอีเลฟเว่น สามารถทำรายการได้ล่วงหน้า 1 วันก่อนวันเดินทาง
6.การสำรองที่นั่งซื้อตั๋วผ่านช่องทางออนไลน์ไม่สามารถใช้กับสิทธิ์ส่วนลด,ทหาร,ตำรวจ,พระ,เด็ก,ผู้พิการ,หรือบัตรส่วนลดต่าง ๆ ที่กรมขนส่งฯอนุญาต กรณีเป็นสมาชิกสมบัติทัวร์สามารถสะสมแต้มเพื่อแลกเป็นของพรีเมี่ยมได้
7.กรณีผดส.ต้องการรับสิทธิ์ส่วนลดต้องติดต่อซื้อตั๋วที่หน้าเคาน์เตอร์จำหน่ายตั๋วสมบัติทัวร์พร้อมแสดงบัตรส่วนลดเท่านั้น
8.ช่องทางการชำระเงินสามารถเลือกชำระได้ 2 ช่องทางดังนี้
8.1 ชำระเงินผ่านเคาน์เตอร์เซอร์วิสที่ร้านเซเว่นอีเลฟเว่นเท่านั้น
8.2 ชำระเงินผ่านบัตรเครดิต VISA / Master Card / JCB และบัตรเดบิตทุกธนาคาร
9.ขั้นตอนการออกตั๋วโดยสาร
9.1 กรณีผู้เดินทางมาดำเนินการออกตั๋วโดยสารด้วยตนเอง ยื่นหลักฐานการชำระเงิน หรือ บัตรประจำตัวประชาชน ( ตามข้อมูลการจอง ) เพื่อติดต่อออกตั๋วโดยสารที่หน้าเคาน์เตอร์
9.2 กรณีผู้เดินทางไม่สามารถมาออกตั๋วโดยสารด้วยตนเองได้ ให้ถ่ายสำเนาบัตรประชาชนของผู้เดินทางพร้อมเซ็นรับรองสำเนา และเขียนข้อความบนสำเนา มอบอำนาจให้(ระบุชื่อผู้มาออกตั๋วแทน) และใช้บัตรประจำตัวประชาชนผู้มาทำรายการแทน
หมายเหตุ : หลังการซื้อตั๋วโดยสารเสร็จสิ้นแล้ว กรุณาพิมพ์หลักฐานการชำระเงินเพื่อนำมารับตั๋วโดยสารที่หน้า เคาน์เตอร์จำหน่ายตั๋วสมบัติทัวร์ก่อนเวลารถออก 30 นาที หากท่านต้องการรับตั๋วก่อนวันเดินทาง สามารถแลกตั๋วได้ทุกวันที่ช่องจำหน่ายตั๋วสมบัติทัวร์
10.การเลื่อนตั๋วโดยสาร
- การเลื่อนตั๋วโดยสารที่ชำระด้วยเงินสด สามารถดำเนินการเลื่อนตั๋วได้ที่หน้าเคาน์เตอร์สมบัติทัวร์ทุกสาขายกเว้น ตัวแทนจำหน่ายตั๋ว ไม่สามารถเลื่อนตั๋วที่ชำระเงินผ่าน บัตรเครดิต/เดบิต ได้
การเลื่อนตั๋วโดยสารแบ่งออกเป็น 2 รูปแบบดังนี้
10.1. การเลื่อนตั๋วแบบระบุวันเดินทาง (นับจากวันที่เดินทางครั้งแรกที่ระบุในตั๋วโดยสารเท่านั้น) สามารถระบุวันเดินทางได้ภายใน 1 ปี และมาทำรายการที่หน้าเคาน์เตอร์จำหน่ายตั๋วสมบัติทัวร์
10.2. การเลื่อนตั๋วแบบไม่ระบุวันเดินทาง (ตั๋ว Open) ต้องใช้สิทธิ์เดินทางภายใน 1 เดือน (นับจากวันที่เดินทางครั้งแรกที่ระบุในตั๋วโดยสารเท่านั้น)
เงื่อนไขการเลื่อนตั๋วโดยสาร
- เลื่อนได้เพียง 1 ครั้งเท่านั้น หากตั๋วโดยสารดังกล่าวเคยทำรายการเลื่อนมาแล้วจะไม่สามารถทำการเลื่อนได้อีก ต้องใช้สิทธิ์เดินทางเท่านั้น ทั้งนี้ตั๋วโดยสารที่ทำรายการเลื่อนแล้วพนักงานจะระบุข้อความที่ตั๋วว่า “งดเลื่อนงดคืน”
- การเลื่อนตั๋วโดยสารสามารถเปลี่ยนแปลงมาตรฐานรถและเส้นทางได้ หากเลื่อนตั๋วโดยสาร มาตรฐานที่สูงกว่า ผู้โดยสารต้องจ่ายเงินสดเพิ่ม และกรณีเลื่อนตั๋วโดยสารมาตรฐานที่ต่ำกว่าจะคืนเงินส่วนต่างให้กับผู้โดยสาร
หมายเหตุ : ยกเว้น (ตั๋ว Open) ไม่ระบุวันเดินทาง กรณีเลื่อนตั๋วโดยสารมาตรฐานต่ำกว่าบริษัทขอสงวนสิทธิ์ไม่คืนค่าส่วนต่างให้
- การเลื่อนตั๋วที่ชำระเงินผ่านทางบัตรเครดิต/เดบิต หากผู้โดยสารเลื่อนตั๋วที่ราคาต่ำกว่าตั๋วใบเดิม ทางบริษัทจะทำการคืนเงินราคาตั๋วใบเดิมเข้าทางบัตรเครดิต/เดบิต ที่ท่านทำรายการชำระเงินผ่านระบบออนไลน์ โดยใช้ระยะเวลาประมาณ 30 วันทำการ (กรุณาอ่านเงื่อนไขการคืนตั๋วของบริษัท) และจะให้ผู้โดยสารซื้อตั๋วใบใหม่ กรณีเลื่อนตั๋วโดยสารที่มีราคาสูงกว่าตั๋วใบเดิม ผู้โดยสารต้องจ่ายเงินส่วนต่างเพิ่มที่หน้าเคาน์เตอร์
- ตั๋วโดยสารที่มีต้นทางจาก กรุงเทพฯ และ เชียงใหม่ ไปยังปลายทางจังหวัดอื่น ๆ ต้องมาทำการเลื่อนตั๋วก่อนเวลาเดินทาง 3 ชม. (ดูจากวันและเวลาเดินทางในตั๋วโดยสาร)
- ตั๋วโดยสารที่มีต้นทางจาก ต่างจังหวัด และ เส้นทางระหว่างจังหวัด (รถหมวด3) ไปยังปลายทางจังหวัดอื่น ๆ ต้องมาทำการเลื่อนตั๋วก่อนเวลาเดินทาง 5 ชม. (ดูจากวันและเวลา เดินทางในตั๋วโดยสาร)
หลักฐานที่ใช้ในการเลื่อนตั๋วโดยสาร
- กรณีมาดำเนินการด้วยตนเอง : ใช้หลักฐานตั๋วโดยสารฉบับจริงแบบสมบูรณ์หรือหลักฐานการชำระเงิน(กรณียังไม่ออกตั๋ว) และ บัตรประจำตัวประชาชนของผู้เดินทาง
- กรณีไม่สามารถมาทำรายการด้วยตนเองได้ : ใช้หลักฐานตั๋วโดยสารฉบับจริงแบบสมบูรณ์หรือหลักฐานการชำระเงิน(กรณียังไม่ออกตั๋ว) ถ่ายสำเนาบัตรประชาชนของผู้เดินทางเซ็นรับรองสำเนาถูกต้องพร้อมทั้งเขียน มอบอำนาจ ระบุชื่อผู้มาทำรายการเลื่อนตั๋วแทน (เขียนลงบนสำเนาบัตรประชาชนเจ้าของตั๋วโดยสาร)
11.การคืนตั๋วโดยสาร
เงื่อนไขการคืนตั๋วโดยสาร
- สามารถคืนตั๋วโดยสารได้ที่หน้าเคาน์เตอร์สมบัติทัวร์เท่านั้น ไม่สามารถคืนตั๋วผ่านช่องทางอื่นได้
- การคืนตั๋วโดยสารจะถูกหักค่าธรรมเนียม 10% ต่อตั๋วโดยสาร 1 ที่นั่ง
- การเปลี่ยนชื่อผู้เดินทาง จะถูกหักค่าธรรมเนียม 10% ต่อตั๋วโดยสาร 1 ที่นั่ง
- ตั๋วโดยสารที่ทำรายการเลื่อนมาแล้ว จะไม่สามารถทำการคืนได้อีก ต้องใช้สิทธิ์เดินทางเท่านั้น
- ตั๋วที่ชำระเงินผ่านบัตรเครดิต/เดบิต บริษัทจะโอนเงินคืนเข้าที่บัญชีบัตรเครดิต/เดบิต ที่ท่านทำรายการชำระเงินผ่านระบบออนไลน์ โดยใช้ระยะเวลาประมาณ 30 วันทำการ (ทั้งนี้ไม่รวมวันหยุด เสาร์ - อาทิตย์ และ วันหยุดนักขัตฤกษ์)
- ตั๋วโดยสารที่มีต้นทางจาก กรุงเทพฯ และ เชียงใหม่ ไปยังปลายทางจังหวัดอื่น ๆ ต้องมาทำการคืนตั๋วก่อนเวลาเดินทาง 3 ชม. (ดูจากวันและเวลาเดินทางในตั๋วโดยสาร)
- ตั๋วโดยสารที่มีต้นทางจากต่างจังหวัด และ เส้นทางระหว่างจังหวัด (รถหมวด3) ไปยังปลายทางจังหวัดอื่น ๆ ต้องมาทำการคืนตั๋วก่อนเวลาเดินทาง 5 ชม. (ดูจากวันและเวลา เดินทางในตั๋วโดยสาร)
หลักฐานที่ใช้ในการคืนตั๋วโดยสาร
- กรณีมาดำเนินการด้วยตนเอง : ใช้หลักฐานตั๋วโดยสารฉบับจริงแบบสมบูรณ์หรือหลักฐานการชำระเงิน (กรณียังไม่ออกตั๋ว) และถ่ายสำเนาบัตรประชาชนของผู้เดินทางเซ็นรับรองสำเนาถูกต้อง
- กรณีไม่สามารถมาทำรายการด้วยตนเองได้ : ใช้หลักฐานตั๋วโดยสารฉบับจริงแบบสมบูรณ์หรือหลักฐานการชำระเงิน(กรณียังไม่ออกตั๋ว) ถ่ายสำเนาบัตรประชาชนของผู้เดินทางเซ็นรับรองสำเนาถูกต้องพร้อมทั้งเขียน มอบอำนาจระบุชื่อผู้มาทำรายการคืนตั๋วแทน (เขียนลงบนสำเนาบัตรประชาชนเจ้าของตั๋วโดยสาร)และสำเนาบัตรประชาชนของผู้มาทำรายการแทน
12.กรณีตั๋วโดยสารหาย
ให้ผู้โดยสารนำสำเนาบัตรประชาชนมาติดต่อที่เคาน์เตอร์จำหน่ายตั๋วสมบัติทัวร์ด้วยตัวเอง พนักงานจะตรวจสอบข้อมูลและยืนยันข้อมูล พร้อมออกใบแทนตั๋วโดยสารให้กับผู้โดยสาร ซึ่งใบแทนตั๋วโดยสารนี้สามารถใช้เดินทางและแลกอาหาร/เครื่องดื่มที่จุดแวะรับประทานอาหารได้เหมือนตั๋วโดยสารทุกประการ แต่ใบแทนตั๋วโดยสารจะไม่สามารถเลื่อนการเดินทางหรือยกเลิกการเดินทางได้ ผู้โดยสารจะต้องใช้สิทธิ์ในการเดินทางเท่านั้น
13.กรณีผู้โดยสารไม่มาใช้สิทธิ์ในการเดินทางตามวันที่ เวลาที่ระบุในตั๋วโดยสารที่ได้กดตกลงยอมรับเงื่อนไขไว้ถือว่าสละสิทธิ์ใน การเดินทาง
14.บริษัทฯขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลงเงื่อนไขและข้อกำหนด การใช้บริการซื้อตั๋วออนไลน์โดยไม่จำเป็นต้องแจ้งให้ผู้ใช้ บริการทราบล่วงหน้า
15.หากพบปัญหาการใช้บริการผ่านทาง www.sombattour.com ท่านสามารถติดต่อเจ้าหน้าที่คอลเซ็นเตอร์ ได้ที่หมายเลข 1215 ตั้งแต่เวลา 06.00-20.00 น.ทุกวัน