Hp deskjet gt 5820 สามารถพ มพ บนซองจดหมายได ม ย

การพิมพซองจดหมาย

ทานสามารถใสซองจดหมายไดมากกวาหนึ่งซองลงในถาดปอนเขาของ

HP Officejet 2620 series โปรดอยาใชซอง

จดหมายที่มีลักษณะมันเงาหรือพิมพนูน รวมถึงซองจดหมายที่มีตัวยึดหรือหนาตาง

หมายเหตุ:

คุณสามารถดูรายละเอียดวิธีการจัดรูปแบบขอความที่จะพิมพบนซองจดหมายไดจากไฟลวิธีใชในโปรแกรม

Word เพื่อใหไดคุณภาพที่ดีที่สุด โปรดใชฉลากเพื่อพิมพที่อยูผูสงบนซองจดหมาย

การใสซองจดหมาย

1.

ตรวจดูใหแนใจวาเปดถาดรับกระดาษออกไวแลว

2.

ยกแผนบังถาดปอนกระดาษขึ้นแลวเลื่อนตัวปรับความกวางกระดาษไปทางซายจนสุด

3.

วางซองจดหมายลงที่ดานขวาของถาดปอนกระดาษ ควรหงายดานที่จะพิมพขึ้น

4.

ดันซองจดหมายเขาไปในเครื่องพิมพจนกระทั่งซองจดหมายหยุด

5.

ยกแผนบังถาดปอนกระดาษขึ้นแลวเลื่อนตัวปรับความกวางกระดาษใหมาชิดกับขอบซองจดหมาย

การพิมพซองจดหมาย

1.

บนเมนู

File (ไฟล) ในซอฟตแวร ใหคลิก Print (พิมพ)

2.

ตรวจสอบวาเครื่องพิมพถูกเลือกอยู

3.

คลิกปุมเพื่อเปดกรอบโตตอบ

Properties (คุณสมบัติ)

ปุมนี้อาจเรียกวา

Properties (คุณสมบัติ), Options (ตัวเลือก), Printer Setup (การตั้งคาเครื่องพิมพ) Printer

Properties (คุณสมบัติเครื่องพิมพ) หรือ Printer (เครื่องพิมพ) หรือ Preferences (ลักษณะที่ตองการ) ทั้งนี้ขึ้นอยู กับซอฟตแวรแอพพลิเคชัน

4.

เลือกตัวเลือกที่เหมาะสม

●

บนแท็บ

Layout (หนาที่จัดวางไว) ใหเลือกการจัดวาง Portrait (แนวตั้ง) หรือ Landscape (แนวนอน)

●

บนแท็บ

Paper/Quality (กระดาษ/คุณภาพ) ใหเลือกประเภทกระดาษและคุณภาพงานพิมพที่เหมาะสมจาก

รายการแบบดึงลง

Media (วัสดุพิมพ)

●

คลิก

Advanced (ขั้นสูง) และเลือกขนาดกระดาษซองจดหมายที่เหมาะสมจากรายการแบบดึงลง Paper Size

(ขนาดกระดาษ)

THWW

การพิมพซองจดหมาย

11

สำหรับตัวเลือกการพิมพเพิ่มเติม โปรดดูที่

เคล็ดลับเพื่อความสำเร็จในการพิมพ ในหนา 15

5.

คลิก

OK (ตกลง) แลวคลิก Print (พิมพ) หรือ OK (ตกลง) ในกรอบโตตอบ Print (พิมพ)

12 บท 3 การพิมพ

THWW

การพิมพแบบฟอรมสำเร็จรูป

ใช

Quick Forms (แบบฟอรมสำเร็จรูป) เพื่อพิมพปฏิทิน รายการตรวจสอบ เกม กระดาษสมุดจด กระดาษกราฟ และ

กระดาษจดโนตเพลง และเกม

การพิมพแบบฟอรมสำเร็จรูป

1.

จากหนาจอ หนาหลัก บนจอแสดงผลของเครื่องพิมพ กดปุม ขึ้น และ ลง เพื่อเลือก

Quick Forms (แบบฟอรม

สำเร็จรูป

) แลวกด ตกลง

คำแนะนำ:

หากตัวเลือก

Quick Forms (แบบฟอรมสำเร็จรูป) ไมปรากฏบนจอแสดงผลของเครื่องพิมพ ใหกดปุม

หนาหลัก แลวกดปุม ขึ้น และ ลง จนกระทั่ง แบบฟอรมสำเร็จรูป ปรากฏ

2.

กดปุม ขึ้น และ ลง เพื่อเลือกหนึ่งในตัวเลือก

Quick Forms (แบบฟอรมสำเร็จรูป) แลวกด OK (ตกลง)

3.

เลือกจำนวนสำเนา แลวกด

OK (ตกลง)

THWW

ส่วนเนื้อหาต่อไปนี้กล่าวถึงเงื่อนไขของไฟกะพริบแจ้งข้อผิดพลาดที่มักเกิดขึ้นที่แผงควบคุม และแนวทางแก้ไขสำหรับรูปแบบปัญหาแต่ละแบบที่แจ้ง หารูปแบบไฟกระพริบที่คุณได้พบ จากนั้นทำตามขั้นตอนเพื่อแก้ไขปัญหา

HP DeskJet GT 5810

HP DeskJet GT 5820

1. หน้าจอแผงควบคุม
2. ปุ่ม Cancel (ยกเลิก)
3. ไฟ/ปุ่ม Resume (ดำเนินการต่อ)
4. ปุ่ม Start Copy Color (เริ่มถ่ายสำเนาสี)
5. ปุ่ม Start Copy Black (เริ่มถ่ายสำเนาสีดำ)
6. ไฟ/ปุ่มเปิดปิด
7. ไฟแสดงสถานะ Printhead Alert (แจ้งเตือนหัวพิมพ์)

1. หน้าจอแผงควบคุม
2. ปุ่ม Cancel (ยกเลิก)
3. ไฟ/ปุ่มเปิด/ปิดอุปกรณ์ไร้สาย
4. ปุ่ม Wi-Fi Direct/ไฟแสดงสถานะ
5. ปุ่ม Start Copy Color (เริ่มถ่ายสำเนาสี)
6. ไฟ/ปุ่มเปิดปิด
7. ไฟแสดงสถานะ Printhead Alert (แจ้งเตือนหัวพิมพ์)
8. ไฟ/ปุ่ม Resume (ดำเนินการต่อ)
9. ไฟ/ปุ่มข้อมูล
10. ไฟ/ปุ่ม HP ePrint
11. ปุ่ม Start Copy Black (เริ่มถ่ายสำเนาสีดำ)

HP DeskJet GT 5810

HP DeskJet GT 5820

1. ไอคอนจำนวนสำเนา
2. ไอคอนข้อผิดพลาด
3. ไอคอนข้อผิดพลาดของกระดาษ
4. ไอคอนหัวพิมพ์

1. ไอคอนจำนวนสำเนา
2. ไอคอนข้อผิดพลาด
3. ไอคอนข้อผิดพลาดของกระดาษ
4. ไอคอน Wi-Fi Direct
5. ไอคอนไร้สาย
6. ไอคอนการแจ้งเตือนไร้สาย
7. ไอคอนแถบสัญญาณ
8. ไอคอนหัวพิมพ์

ไฟระบบไร้สายกะพริบ และไอคอนไร้สายและไอคอนการแจ้งเตือนเครือข่ายไร้สายไฟติดสว่าง

กรณีนี้เกิดขึ้นเมื่อเชื่อมต่อไร้สายอยู่ แต่เครื่องพิมพ์ไม่พบสัญญาณไร้สาย

ขั้นตอนที่ 1: รอให้เครื่องพิมพ์ทำการเชื่อมต่อ

ไฟสถานะ Wireless (เครือข่ายไร้สาย) กะพริบขณะเครื่องพิมพ์พยายามเชื่อมต่อกับเราเตอร์ไร้สายหรืออุปกรณ์เชื่อมต่อสัญญาณ รอสักสองสามนาที แล้วลองตรวจสอบไฟสถานะอีกครั้ง

• หากเครื่องพิมพ์ทำการเชื่อมต่อได้ คุณไม่ต้องก้ไขปัญหาใดอีก
• หากไฟสถานะ Wireless (เครือข่ายไร้สาย) ติดกะพริบอย่างต่อเนื่อง ให้ทำตามขั้นตอนต่อไป

ขั้นตอนที่ 2: ตรวจสอบปัญหากับเครือข่ายไร้สาย

ปัจจัยต่อไปนี้อาจเป็นสาเหตุที่ทำให้เครื่องพิมพ์ถูกตัดการเชื่อมต่อกับเครือข่ายไร้สาย:

• การเชื่อมต่อเครือข่ายตัดขาดหรือสัญญาณอ่อน
• เครื่องพิมพ์เข้าสู่โหมดสลีป หรือสแตนด์บาย
• เครื่องพิมพ์อยู่ห่างหรือใกล้กับเราท์เตอร์ไร้สายมากเกินไป ระยะห่างที่เหมาะสมระหว่างเครื่องพิมพ์และเราท์เตอร์คือ 1.0 เมตรถึง 1.5 เมตร (3 ฟุตถึง 5 ฟุต)
• ไฟร์วอลล์ไม่ยอมให้เครื่องพิมพ์เชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์และเครือข่ายไร้สาย
• อุปกรณ์ใกล้เคียงที่ส่งสัญญาณวิทยุ (เช่น ไมโครเวฟหรือโทรศัพท์ไร้สาย) อาจรบกวนการเชื่อมต่อไร้สาย
• เครือข่าย VPN ทำให้เครื่องพิมพ์ไม่สามารถเรียกค้นคอมพิวเตอร์และเครือข่ายไร้สายได้

หากทำการแก้ไขรายการใด ๆ ที่ปรากฏและเปิดใช้เครื่องพิมพ์เพื่อทำการเชื่อมต่อ สามารถหยุดแก้ไขปัญหาได้ในตอนนี้

ขั้นตอนที่ 3: เชื่อมต่อเครื่องพิมพ์กับเครือข่ายของคุณ

ไฟสถานะไร้สายติดกะพริบ ไอคอนไร้สายไฟติดสว่างและไอคอนแจ้งเตือนเครือข่ายไร้สายไฟกะพริบ

กรณีนี้เกิดขึ้นเมื่อเครื่องพิมพ์ไม่ได้เชื่อมต่ออยู่กับเครือข่าย

ขั้นตอนที่ 1: รอให้เครื่องพิมพ์ทำการเชื่อมต่อ

ไฟสถานะเครือข่ายไร้สายกะพริบช้า ๆ ขณะพยายามเชื่อมต่อกับเราเตอร์ไร้สายหรืออุปกรณ์เชื่อมต่อสัญญาณ รอสักสองสามนาที แล้วลองตรวจสอบไฟสถานะอีกครั้ง

• หากขั้นตอนเหล่านี้ สามารถแก้ไขปัญหาได้ คุณสามารถหยุดการแก้ไขปัญหาได้
• หากยังเกิดปัญหา ให้ทำตามขั้นตอนต่อไป

ขั้นตอนที่ 2: ตรวจสอบปัญหากับเครือข่ายไร้สาย

ปัจจัยต่อไปนี้อาจเป็นสาเหตุที่ทำให้เครื่องพิมพ์ถูกตัดการเชื่อมต่อกับเครือข่ายไร้สาย:

• การเชื่อมต่อเครือข่ายตัดขาดหรือสัญญาณอ่อน
• เครื่องพิมพ์เข้าสู่โหมดสลีป หรือสแตนด์บาย
• เครื่องพิมพ์อยู่ห่างหรือใกล้กับเราท์เตอร์ไร้สายมากเกินไป ระยะห่างที่เหมาะสมระหว่างเครื่องพิมพ์และเราท์เตอร์คือ 1.0 เมตรถึง 1.5 เมตร (3 ฟุตถึง 5 ฟุต)
• ไฟร์วอลล์ไม่ยอมให้เครื่องพิมพ์เชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์และเครือข่ายไร้สาย
• อุปกรณ์ใกล้เคียงที่ส่งสัญญาณวิทยุ (เช่น ไมโครเวฟหรือโทรศัพท์ไร้สาย) อาจรบกวนการเชื่อมต่อไร้สาย
• เครือข่าย VPN ทำให้เครื่องพิมพ์ไม่สามารถเรียกค้นคอมพิวเตอร์และเครือข่ายไร้สายได้

หากทำการแก้ไขรายการใด ๆ ที่ปรากฏและเปิดใช้เครื่องพิมพ์เพื่อทำการเชื่อมต่อ สามารถหยุดแก้ไขปัญหาได้ในตอนนี้

ขั้นตอนที่ 3: เชื่อมต่อเครื่องพิมพ์กับเครือข่ายของคุณ

ข้อผิดพลาด 'A' ปรากฏขึ้น

เครื่องพิมพ์จะไม่มีเสียงใด ๆ และไฟกะพริบ A ปรากฏขึ้นที่แผงควบคุมเครื่องพิมพ์

เครื่องจะพิมพ์หน้าการจัดเรียงหัวพิพม์ รอการสแกน และทำการจัดเรียงหัวพิมพ์

1. ยกฝาครอบสแกนเนอร์
2. จัดวางต้นฉบับสำหรับจัดเรียงหมึกคว่ำลงบนแผ่นกระจกของสแกนเนอร์ จากนั้นเลื่อนตำแหน่งให้อยู่ตรงแนวที่ระบุรอบๆ แผ่นกระจกของสแกนเนอร์
3. ปิดฝาสแกนเนอร์
4. จากแผงควบคุม กดปุ่ม Start Copy Color (เริ่มทำสำเนาสี)

ข้อผิดพลาด 'P' ปรากฏขึ้น

หลังจากติดตั้งหัวพิมพ์ เครื่องพิมพ์จะไม่มีเสียงใด ๆ และมีตัวอักษร P กะพริบขึ้นที่แผงควบคุมเครื่องพิมพ์

เครื่องพิมพ์ถูกแทรกแซงขณะกำลังเตรียมระบบหมึกพิมพ์ กดปุ่ม Resume (ดำเนินการต่อ)

ค้างไว้ 3 วินาทีเพื่อทำขั้นตอนการเตรียมระบบหมึกพิมพ์ต่อ กระบวนการเตรียมระบบอาจใช้เวลาถึง 45 นาที แต่คุณยังสามารถพิมพ์ สแกน และถ่ายเอกสารได้ หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติม ไปที่หัวข้อ ข้อผิดพลาด 'P' แสดงขึ้นมา‎

ไอคอนหัวพิมพ์หนึ่งหรือทั้งสองดวง ไอคอนข้อผิดพลาด และไฟแจ้งเตือนของหัวพิมพ์กำลังติดกะพริบ

กรณีนี้เกิดขึ้นเมื่อมีปัญหาที่เกี่ยวข้องกับหัวพิมพ์ ไปที่เอกสารต่อไปนี้เพื่อติดตั้งใหม่หรือเปลี่ยนหัวพิมพ์

ไอคอนข้อผิดพลาด ไอคอนข้อผิดพลาดของกระดาษ และไฟ Resume (ดำเนินการต่อ) ติดสว่าง

กรณีนี้เกิดขึ้นเมื่อไม่มีกระดาษในถาดป้อนกระดาษ ป้อนกระดาษเข้าเครื่องพิมพ์เพื่อแก้ไขปัญหา

1. ยกถาดป้อนกระดาษขึ้น
2. เลื่อนตัวปรับความกว้างของกระดาษไปทางซ้ายจนสุด
3. โหลดกระดาษธรรมดาเข้าในถาดป้อนกระดาษ จากนั้นเลื่อนปึกกระดาษลงไปจนสุด

   หมายเหตุ

อย่าใส่กระดาษขณะเครื่องกำลังพิมพ์อยู่ กระดาษอาจติดหรือมีปัญหาในการจ่ายกระดาษ

1. เลื่อนตัวปรับความกว้างของกระดาษให้ชิดพอดีกับขอบกระดาษ
2. ดึงถาดจ่ายกระดาษออกแล้วดึงส่วนรองเสริมขึ้น

ไฟสถานะ HP ePrint ติดกะพริบ

เงื่อนไขนี้จะเกิดขึ้นเมื่อเปิดใช้งาน HP ePrint แต่เครื่องพิมพ์ไม่ได้เชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ Web Services

เปิดใช้งาน Web Services จากนั้นตั้งค่าอัพเดตเครื่องพิมพ์อัตโนมัติเพื่อให้แน่ใจว่าเครื่องรองรับฟังก์ชั่นการทำงานล่าสุด จะต้องอัพเดตเครื่องพิมพ์เป็นระยะ ๆ เพื่อใช้ HP ePrint Web Services (บริการทางเว็บ)

1. ใส่กระดาษธรรมดาเข้าไปในถาดกระดาษ
2. จากแผงควบคุมเครื่องพิมพ์ กดปุ่ม Wireless (เครือข่ายไร้สาย)
   และปุ่ม Information (ข้อมูล)
   พร้อมกัน หน้ากำหนดค่าเครือข่ายจะจัดพิมพ์ออกมา
3. จากหัวข้อ General Information (ข้อมูลทั่วไป) ให้ทำการค้นหาอยู่ IP ข้อมูลจะแสดงเป็น URL สำหรับเว็บเซิร์ฟเวอร์แบบฝังตัว
4. เปิดหน้าต่างเว็บเบราเซอร์หรือแท็บใหม่ขึ้นมา
5. พิมพ์ที่อยู่ IP ลงในแถบที่อยู่ของเบราเซอร์ จากนั้นกด Enter (ตกลง) หน้าต่างเว็บเซิร์ฟเวอร์แบบฝังตัว (EWS) จะเปิดขึ้น
6. จากแท็บ Home (หน้าหลัก) คลิก Web Services
7. จากหัวข้อ Web Services Settings (ค่า Web Services) คลิก Setup (ตั้งค่า) จากนั้นคลิก Continue (ดำเนินการต่อ)
8. ทำเครื่องหมายทั้งสองช่องเพื่อตอบรับเงื่อนไขการใช้งานและเปิดใช้ Web Services จากนั้นคลิก Next (ถัดไป) เครื่องพิมพ์จะทำการค้นหาข้อมูลอัพเดต จากนั้นจะพิมพ์เอกสารข้อมูลของ Web Services อัตโนมัติ

ไฟสถานะ 'ข้อผิดพลาด 1' ปรากฎขึ้น และไฟดำเนินการต่อ ติดกะพริบ

ข้อผิดพลาด E1 เกิดขึ้นเมื่อค่ากระดาษที่ไดรเวอร์เครื่องพิมพ์ไม่ตรงกับกระดาษที่ใส่ในถาดกระดาษ

'ข้อผิดพลาด 2' ปรากฏขึ้น

ข้อผิดพลาด E2 เกิดขึ้นเมื่อเครื่องพิมพ์พยายามพิมพ์งานหน้าเดี่ยว หรือหลายหน้า และความยาวของกระดาษที่ถูกเลือกในการตั้งค่าการพิมพ์ไม่ตรงกับความยาวของกระดาษที่ใส่ เครื่องพิมพ์จะพิมพ์หน้าแรกออกมาด้วยความผิดพลาด

บันทึก ไอคอน Error (ข้อผิดพลาด) ไอคอน Paper Error (ข้อผิดพลาดของกระดาษ) และไฟ Resume (ดำเนินการต่อ) ติดกะพริบเมื่อมีพยายามงานพิมพ์หลายหน้า

คุณสามารถแก้ไขข้อผิดพลาด โดยการยกเลิกงานพิมพ์ และปรับการตั้งค่าการพิมพ์ในซอฟต์แวร์การพิมพ์

1. กดปุ่ม Cancel (ยกเลิก)
   เพื่อยกเลิกงานพิมพ์ หรือแก้ไขข้อผิดพลาด

ไฟสถานะ 'ข้อผิดพลาด 3' ปรากฎขึ้น และไฟดำเนินการต่อ ติดกะพริบ

ข้อผิดพลาด E3 เกิดขึ้นเมื่อแคร่ตลับหมึกค้าง

ขั้นตอนที่ 1: มองหากระดาษที่ติดค้าง

กระดาษอาจติดได้ในจุดต่าง ๆ ของเครื่องพิมพ์ หากไม่พบกระดาษที่จุดใด ให้ตรวจสอบจุดถัดไปจนกว่าจะพบกระดาษที่ติด

คุณอาจต้องใช้ไฟฉายเพื่อทำงานบางขั้นตอนต่อไปนี้

นำกระดาษที่ติดออกจากถาดป้อนกระดาษ

นำกระดาษที่ติดออกจากถาดป้อนกระดาษ

1. กดปุ่ม Cancel (ยกเลิก) เพื่อลองนำกระดาษที่ติดออกโดยอัตโนมัติ หากยังเกิดปัญหากระดาษติด ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อนำกระดาษออกด้วยตัวเอง
2. ค่อย ๆ นำกระดาษที่ติดค้างหรือเศษกระดาษออกจากถาดป้อนกระดาษ เพื่อไม่ให้กระดาษขาด ให้ดึงกระดาษโดยใช้สองมือ
3. ส่องไฟด้วยไฟฉายด้านในช่องเปิดถาดป้อนกระดาษจากนั้นมองหาเศษกระดาษค้างอยู่ด้านในเครื่องพิมพ์ นำกระดาษที่คุณค้นพบออกเพื่อป้องกันไม่ให้กระดาษติดอีก
4. ใช้นิ้วเพื่อขยับกลไกดึงกระดาษด้านในถาดป้อนกระดาษ จากนั้นค้นหาวัตถุแปลกปลอมหรือเศษวัสดุใดๆ ที่อาจตกหล่นอยู่ด้านในเครื่องพิมพ์ออก นำวัตถุแปลกปลอมที่คุณค้นพบออกเพื่อป้องกันไม่ให้กระดาษติดอีก
5. ใส่กระดาษใหม่ที่เหมาะสมลงในถาดป้อนกระดาษ
6. กดปุ่ม Resume (ดำเนินการต่อ ) ที่แผงควบคุมเครื่องพิมพ์เพื่อดำเนินงานพิมพ์ในปัจจุบันต่อ

หากยังเกิดข้อผิดพลาดอยู่ ให้ตรวจหากระดาษที่ติดค้างในจุดอื่นของเครื่องพิมพ์

นำกระดาษที่ติดออกจากถาดรับกระดาษออก

นำกระดาษที่ติดออกจากถาดจ่ายกระดาษ

1. กดปุ่ม Cancel (ยกเลิก) เพื่อลองนำกระดาษที่ติดออกโดยอัตโนมัติ หากยังเกิดปัญหากระดาษติด ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อนำกระดาษออกด้วยตัวเอง
2. ค่อย ๆ นำกระดาษที่ติดค้างหรือเศษกระดาษออกจากถาดรับกระดาษออก เพื่อไม่ให้กระดาษขาด ให้ดึงกระดาษโดยใช้สองมือ
3. ส่องไฟด้วยไฟฉายด้านในช่องเปิดถาดจ่ายกระดาษออก จากนั้นมองหาเศษกระดาษค้างอยู่ด้านในเครื่องพิมพ์ นำกระดาษที่คุณค้นพบออกเพื่อป้องกันไม่ให้กระดาษติดอีก
4. กดปุ่ม Resume (ดำเนินการต่อ ) ที่แผงควบคุมเครื่องพิมพ์เพื่อดำเนินงานพิมพ์ในปัจจุบันต่อ

หากยังเกิดข้อผิดพลาดอยู่ ให้ตรวจหากระดาษที่ติดค้างในจุดอื่นของเครื่องพิมพ์

นำกระดาษที่ติดออกจากช่องหัวพิมพ์

นำกระดาษที่ติดออกจากพื้นที่ช่องหัวพิมพ์ฺ

1. กดปุ่ม Cancel (ยกเลิก) เพื่อลองนำกระดาษที่ติดออกโดยอัตโนมัติ หากยังเกิดปัญหากระดาษติด ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อนำกระดาษออกด้วยตัวเอง
2. ปิดเครื่องพิมพ์ จากนั้นปลดสายไฟออก

   คำเตือน

ปลดสายไฟออกก่อนเอื้อมเข้าไปด้านในเครื่องพิมพ์ เพื่อป้องกันการบาดเจ็บหรือไฟฟ้าช็อต

1. ถอดสาย USB ออกจากด้านหลังเครื่องพิมพ์ หากเชื่อมต่อไว้อยู่เดิม
2. ปิดแกนเลื่อนของถาดรับกระดาษออd จากนั้นดันถาดรับกระดาษออกเข้าในเครื่องพิมพ์
3. เปิดฝาครอบด้านนอก จากนั้นฝาครอบหัวพิมพ์
4. หากแคร่ติดค้างที่กลางเครื่องพิมพ์ ให้เลื่อนแคร่ไปทางด้านขวาของเครื่องพิมพ์
   หมายเหตุ

ห้ามสัมผัสสลักหัวพิมพ์เมื่อทำการเลื่อนแคร่ตลับหมึก การเปิดสลักโดยไม่ได้ตั้งใจอาจสร้างความเสียหายต่อระบบหมึกพิมพ์

1. ค่อย ๆ นำกระดาษที่ติดออกจากด้านในของเครื่องพิมพ์
2. ส่องไฟด้วยไฟฉายด้านในพื้นที่ช่องหัวพิมพ์ จากนั้นมองหาเศษกระดาษที่ติดค้างด้านในเครื่องพิมพ์ นำกระดาษที่คุณค้นพบออกเพื่อป้องกันไม่ให้กระดาษติดอีก
3. ปิดฝาช่องเปิดหัวพิมพ์
4. ปิดฝาด้านนอก
5. ดึงถาดจ่ายกระดาษออกแล้วดึงส่วนรองเสริม
6. เสียบสายไฟกลับเข้าที่ด้านหลังเครื่องพิมพ์ จากนั้นเปิดเครื่องพิมพ์
7. เปิดเครื่องพิมพ์

ทดลองพิมพ์งาน หากยังเกิดข้อผิดพลาดอยู่ ให้ตรวจหากระดาษที่ติดค้างในจุดอื่นของเครื่องพิมพ์

นำกระดาษที่ติดออกจากด้านล่างเครื่องพิมพ์

ทำขั้นตอนต่อไปนี้เฉพาะ เมื่อเครื่องพิมพ์ยังแจ้งว่า กระดาษติดหลังการล้างกระดาษดิษจากถาดป้อนกระดาษและถาดรับกระดาษออก และพื้นที่ช่องเปิดหัวพิมพ์

ขั้นตอนเหล่านี้ต้องเปิดเครื่องพิมพ์ตั้งตะแคงหน้าหรือหลัง และอาจทำให้หมึกหก

1. กดปุ่ม Cancel (ยกเลิก) เพื่อลองนำกระดาษที่ติดออกโดยอัตโนมัติ หากยังเกิดปัญหากระดาษติด ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อนำกระดาษออกด้วยตัวเอง
2. ปิดเครื่องพิมพ์ จากนั้นปลดสายไฟออก

   คำเตือน

ปลดสายไฟออกก่อนเอื้อมเข้าไปด้านในเครื่องพิมพ์ เพื่อป้องกันการบาดเจ็บหรือไฟฟ้าช็อต

1. ถอดสาย USB ออกจากด้านหลังเครื่องพิมพ์ หากเชื่อมต่อไว้อยู่เดิม
2. กดถาดป้อนกระดาษกลับเข้าในเครื่องพิมพ์ ปิดส่วนรองเสริมการจ่ายกระดาษ จากนั้นดันถาดจ่ายกระดาษเข้าในเครื่องพิมพ์
3. ล็อควาล์วจ่ายหมึก
4. ตรวจสอบให้แน่ใจปลั๊กถังหมึกได้รับการเสียบเข้าไปและยึดแน่น
5. ขณะใช้มือข้างหนึ่งจับฝาสแกนเนอร์ ค่อย ๆ ยกเครื่องพิมพ์ จากนั้นวางที่ด้านหลังเพื่อให้คุณสามารถเข้าถึงด้านล่าง (ฐาน) ได้ หมายเหตุ

อย่าพลิกเครื่องพิมพ์ที่ด้านข้าง การพลิกเครื่องพิมพ์ไปทางด้านขวาหรือด้านซ้ายเป็นสาเหตุให้หมึกรั่วไหลได้

1. ดึงแถบที่อยู่ทั้งสองด้านของช่องทำความสะอาดเพื่อเปิดออก
2. ค่อย ๆ นำกระดาษที่ติดออกจากด้านในของเครื่องพิมพ์
3. ส่องไฟด้วยไฟฉายด้านในช่องเปิดจาก จากนั้นมองหาเศษกระดาษหรือวัตถุแปลกปลอมที่ติดค้างด้านในเครื่องพิมพ์ นำกระดาษหรือวัตถุแปลกปลอมที่คุณค้นพบออกเพื่อป้องกันไม่ให้กระดาษติดอีก
4. ปิดฝาปิดช่องทำความสะอาด ค่อย ๆ ดันฝาปิดไปด้านหน้าจนกว่าจะเข้าที่
5. วางเครื่องพิมพ์ลงในตำแหน่งปกติ
6. ปลดล็อควาล์วจ่ายหมึก
7. ต่อสาย USB กลับเข้าไปตามความเหมาะสม
8. เสียบสายไฟกลับเข้าที่ด้านหลังเครื่องพิมพ์ จากนั้นเปิดเครื่องพิมพ์

ทดลองพิมพ์งาน หากยังเกิดข้อผิดพลาดอยู่ ให้ตรวจหากระดาษที่ติดค้างในจุดอื่นของเครื่องพิมพ์

หากตรวจสอบและนำกระดาษที่ติดออกจากแต่ละจุดของเครื่องพิมพ์แล้ว และยังเกิดข้อผิดพลาด ให้เข้าสู่ขั้นตอนต่อไป

ขั้นตอนที่ 2: ตรวจสอบว่าแคร่เคลื่อนได้อิสระ

เพื่อให้แน่ใจว่าไม่มีวัตถุแปลกปลอมหรือกระดาษค้างอยู่ในเครื่องพิมพ์ ให้เคลื่อนแคร่ตลับหมึกไปตามแนวความกว้างของเครื่องพิมพ์

1. เปิดเครื่องพิมพ์หากไม่ได้เปิดใช้งานอยู่
2. เปิดฝาครอบด้านนอก จากนั้นฝาครอบหัวพิมพ์
3. รอจนกระทั่งแคร่ช่องตลับหมึกพิมพ์อยู่กับที่และไม่มีเสียงใด ๆ ก่อนดำเนินการต่อ
4. ขณะที่เครื่องพิมพ์เปิดการทำงานอยู่ ให้ถอดสายไฟออกจากด้านหลังของเครื่องพิมพ์

   คำเตือน

ให้ถอดสายไฟเพื่อย้ายแคร่ตลับหมึกออกด้วยมือ และรีเซ็ตกลไกป้อนกระดาษโดยไม่เสี่ยงต่อการเกิดไฟฟ้าช็อต

1. ใช้ไฟฉายเพื่อตรวจหากระดาษหรือวัตถุแปลกปลอมที่อาจกีดขวางแคร่ตลับหมึก จากนั้นนำกระดาษหรือวัตถุแปลกปลอมออก หมายเหตุ

หากกระดาษฉีกขาดเมื่อคุณนำออกจากลูกกลิ้ง ให้ตรวจสอบลูกกลิ้งและล้อเพราะอาจยังมีกระดาษส่วนที่ขาดติดอยู่ในตัวเครื่องพิมพ์ หากกระดาษยังค้างอยู่ในเครื่องพิมพ์ อาจเกิดกระดาษติดค้างได้อีก

1. ล้วงเข้าไปในเครื่องพิมพ์ผ่านฝาช่องเปิดหัวพิมพ์ จากนั้นค่อย ๆ ดันแคร่ตลับหมึกให้เคลื่อนที่ด้วยมือ หากแคร่ติดค้างที่ด้านขวาของเครื่องพิมพ์ ให้เลื่อนแคร่ไปทางด้านซ้ายของเครื่องพิมพ์ หากแคร่ติดค้างที่ด้านซ้ายของเครื่องพิมพ์ ให้เลื่อนแคร่ไปทางด้านขวาของเครื่องพิมพ์
   • หากแคร่ติดค้างที่กลางเครื่องพิมพ์ ให้เลื่อนแคร่ไปทางด้านขวาของเครื่องพิมพ์ หมายเหตุ

ห้ามสัมผัสสลักหัวพิมพ์เมื่อทำการเลื่อนแคร่ตลับหมึก การเปิดสลักโดยไม่ได้ตั้งใจอาจสร้างความเสียหายต่อระบบหมึกพิมพ์

1. นำกระดาษที่ติดค้างหรือกีดขวางอยู่ออก
2. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแคร่ตลับหมึกสามารถเคลื่อนได้อิสระตลอดความกว้างของเครื่องพิมพ์ ดันแคร่ตลับหมึกไปท้างด้านซ้ายของเครื่องพิมพ์ จากนั้นดันกลับไปทางขวา
3. ปิดฝาช่องเปิดหัวพิมพ์ จากนั้นปิดฝาด้านนอก
4. เสียบสายไฟกลับเข้าที่ด้านหลังเครื่องพิมพ์ จากนั้นเปิดเครื่องพิมพ์

ทดลองพิมพ์งาน หากยังเกิดปัญหาอยู่ ให้ทำตามขั้นตอนถัดไป

ขั้นตอนที่ 3: เสียบต่อเครื่องเข้ากับเต้ารับที่ผนังโดยตรง

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่มีปัญหาด้านไฟฟ้าจากสายพ่วงหรือระบบป้องกันไฟกระชาก

1. ถอดสายไฟออกจากด้านหลังเครื่องพิมพ์
2. ถอดสายไฟจากปลั๊กต่อพ่วงหรือระบบป้องกันไฟกระชาก
3. เสียบสายไฟเข้าที่เต้ารับไฟฟ้าโดยตรง
4. ต่อสายไฟกลับเข้าทางด้านหลังของเครื่องพิมพ์
5. เปิดเครื่องพิมพ์

ทดลองพิมพ์งาน หากยังเกิดปัญหาอยู่ ให้ทำตามขั้นตอนถัดไป

ขั้นตอนที่ 4: รีเซ็ตเครื่องพิมพ์

การรีเซ็ตเครื่องพิมพ์อาจสามารถแก้ไขปัญหาแคร่ตลับหมึกค้าง

1. ขณะเปิดเครื่องพิมพ์ ให้ปลดสายไฟจากเครื่องพิมพ์
2. ถอดสายไฟออกจากแหล่งจ่ายไฟ
3. รอ 60 วินาที
4. เสียบสายไฟกลับเข้าไปที่เต้ารับไฟฟ้าที่ผนังแล้วเปิดเครื่องพิมพ์

   บันทึก

HP แนะนำให้เสียบต่อเครื่องเข้ากับเต้ารับไฟฟ้าที่ผนังโดยตรง

ทดลองพิมพ์งาน หากยังเกิดปัญหาอยู่ ให้ทำตามขั้นตอนถัดไป

ขั้นตอนที่ 5: นำเครื่องพิมพ์ส่งซ่อม

หากทำตามขั้นตอนทั้งหมดที่ระบุข้างต้น และยังพบปัญหา ให้ไปที่หัวข้อ Service the printer (การให้บริการเครื่องพิมพ์) ในตอนท้ายของเอกสารนี้

ไฟสถานะ 'ข้อผิดพลาด 5' และไฟทั้งหมดที่แผงควบคุมติดกะพริบ

ข้อผิดพลาด E5 เกิดขึ้นเมื่อเครื่องพิมพ์พบปัญหาในการสแกน

ปิดเครื่องแล้วเปิดใหม่อีกครั้งเพื่อแก้ไขข้อผิดพลาดการสแกน หากไม่ได้กำลังสแกนงานขณะเกิดข้อผิดพลาด สามารถข้ามไปที่หัวข้อท้ายเอกสารชุดนี้

บันทึก เครื่องพิมพ์ยังพิมพ์งานได้แม้ว่าจะไม่สามารถสแกนเอกสารได้

1. ปิดเครื่องพิมพ์
2. รออย่างน้อย 15 วินาที
3. เปิดเครื่องพิมพ์
4. ตรวจสอบไฟสถานะที่แผงควบคุมเพื่อให้แน่ใจว่าไม่ติดกะพริบอีกต่อไป
5. ลองสแกนเอกสารอีกครั้ง

ไฟสถานะ 'ข้อผิดพลาด 6' ปรากฎขึ้น และไฟสถาะทั้งหมดติดกะพริบ

ข้อผิดพลาด E6 เกิดขึ้นเมื่อเครื่องพิมพ์อยู่ในสถานะข้อผิดพลาด

ขั้นตอนที่ 1: รีเซ็ตเครื่องพิมพ์

การรีเซ็ตเครื่องพิมพ์อาจแก้ไขสถานะข้อผิดพลาด

1. ขณะเปิดเครื่องพิมพ์ ให้ปลดสายไฟจากเครื่องพิมพ์
2. ถอดสายไฟออกจากแหล่งจ่ายไฟ
3. รอ 60 วินาที
4. เสียบสายไฟกลับเข้าไปที่เต้ารับไฟฟ้าที่ผนังแล้วเปิดเครื่องพิมพ์

   บันทึก

HP แนะนำให้เสียบต่อเครื่องเข้ากับเต้ารับไฟฟ้าที่ผนังโดยตรง

ขั้นตอนที่ 2: เสียบต่อเครื่องพิมพ์เข้ากับเต้ารับไฟฟ้าโดยตรง

เสียบต่อเครื่องเข้ากับเต้ารับไฟฟ้าโดยตรงเพื่อให้แน่ใจว่าแหล่งจ่ายไฟทำงานได้ถูกต้อง

1. ถอดสายไฟออกจากด้านหลังเครื่อง
2. ถอดสายไฟจากปลั๊กต่อพ่วงหรือระบบป้องกันไฟกระชาก
3. เสียบสายไฟเข้าที่เต้ารับไฟฟ้าโดยตรง
4. ต่อสายไฟเข้าทางด้านหลังของเครื่องกลับเข้าไปใหม่
5. กดปุ่ม Power ( ) เพื่อเปิดเครื่อง
6. ลองสั่งงานอีกครั้ง หากยังเกิดปัญหาอยู่ ให้ลองใช้เต้ารับไฟฟ้าอื่น

ขั้นตอนที่ 3: นำเครื่องพิมพ์ส่งซ่อม

หากทำตามขั้นตอนทั้งหมดที่ระบุข้างต้น และยังพบปัญหา ให้ไปที่หัวข้อ Service the printer (การให้บริการเครื่องพิมพ์) ในตอนท้ายของเอกสารนี้

ไฟสถานะ 'ข้อผิดพลาด 9' ปรากฏขึ้น และหน้าการดูแลรักษาระบบหมึกพิมพ์ออกมา

ข้อผิดพลาด E9 เกิดขึ้นเมื่อเครื่องพิมพ์ตรวจพบว่าการดูแลรักษาระบบหมึกพิมพ์มีความจำเป็น

หน้า Ink System Maintenance ที่มีข้อผิดพลาด จะมีคำแนะนำในการแก้ไขข้อผิดพลาด

วิดีโอแสดงการแก้ไขข้อผิดพลาด ‘E9’

วิดีโอแสดงวิธีการล้างข้อผิดพลาด ‘E9’

1. เปิดฝาช่องเปิดตลับหมึกออก แล้วปิดโดยทันที

   หมายเหตุ

อย่าเปิดสลักหัวพิมพ์ การเปิดสลักโดยไม่ได้ตั้งใจอาจสร้างความเสียหายต่อระบบหมึกพิมพ์

กระบวนการทางกลจะเริ่มต้นเพื่อช่วยในการลบคราบหมึก และรักษาคุณภาพการพิมพ์

1. อ่านข้อมูลในหัวข้อ Priming Status (สถานะการเตรียมระบบ) ข้อมูลระบุจำนวนครั้งที่เครื่องพิมพ์ผ่านการเตรียมหัวพิมพ์ใหม่ และเมื่อจำเป็นต้องส่งซ่อม

นำเครื่องพิมพ์ส่งซ่อม

ซ่อมหรือเปลี่ยนผลิตภัณฑ์ HP หากยังคงมีปัญหาอยู่หลังจากปฏิบัติตามขั้นตอนข้างต้นทั้งหมดแล้ว

ไปที่ ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ HP เพื่อนัดส่งเครื่องพิมพ์ซ่อมหรือเปลี่ยนใหม่ หากคุณอยู่ในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิค คุณจะต่อสายตรงไปยังศูนย์บริการท้องถิ่นในพื้นที่ของคุณ