เพื่อให้คำแนะนำโดยละเอียดยิ่งขึ้น คุณยังสามารถคลิกลิงก์วิดีโอ ASUS YouTube ด้านล่างเพื่อทราบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ Notebook ไม่สามารถเปิดเครื่องได้และแสดงหน้าจอสีดำ:
//www.youtube.com/watch?v=yGqkih36iqA
หากคอมพิวเตอร์ของคุณพบปัญหาในการบู๊ตหรือแสดงหน้าจอสีดำหลังจากบู๊ต โปรดดูวิธีแก้ไขต่อไปนี้ตามสถานการณ์ของคุณ:
- สถานการณ์ที่ 1: ก่อนที่จะประสบปัญหา หากคุณถอดอินเทอร์เฟซแบตเตอรี่ เปลี่ยนหน่วยความจำ หรือทำการรีเซ็ตคอนโทรลเลอร์ในตัว (รีเซ็ต EC/ฮาร์ดรีเซ็ต), โปรด สำหรับการแก้ปัญหา
- สถานการณ์ที่ 2: ก่อนที่จะประสบปัญหา หากคุณได้อัปเดต BIOS และพบการอัปเดต BIOS ที่ล้มเหลว (เช่น การบังคับปิดเครื่อง) ส่งผลให้ไม่สามารถเข้าถึงระบบปฏิบัติการ Windows ได้ในระหว่างการเริ่มต้น, โปรด สำหรับการแก้ปัญหา
- หากคุณไม่พบสถานการณ์ดังกล่าวs, โปรด สำหรับ วิธีการแก้ไขปัญหาทั่วไปอื่น ๆ สำหรับความล้มเหลวในการบู๊ต
สถานการณ์ที่ 1: การบู๊ตล้มเหลวเนื่องจากการฝึกความจำ
ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาต่อไปนี้ใช้ได้เฉพาะในกรณีที่คอมพิวเตอร์ของคุณไม่แสดงอะไรเลยเมื่อบู๊ต แต่ไฟแสดงสถานะเพาเวอร์ติดสว่าง.หากคุณได้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้ก่อนที่จะประสบปัญหานี้, โปรดดูคำแนะนำด้านล่าง:
- ถอดการเชื่อมต่อแบตเตอรี่หรือเปลี่ยนแบตเตอรี่
- การเปลี่ยนโมดูลหน่วยความจำที่มีความจุหรือยี่ห้อต่างกัน
- ทำการรีเซ็ต CMOS เพื่อคืนค่าฮาร์ดแวร์ในคอมพิวเตอร์ของคุณเป็นสถานะเริ่มต้น คุณสามารถดูบทความต่อไปนี้เพื่อเรียนรู้วิธีล้าง CMOS: Notebook/All-In-One PC: วิธีการทำการรีเซ็ตคอนโทรลเลอร์แบบฝัง (EC) / ฮาร์ดรีเซ็ต. Desktop: วิธีเคลียร์ CMOS.
หากคุณดำเนินการใดๆ ในสามข้อข้างต้น คอมพิวเตอร์ของคุณจะต้องผ่านการฝึกอบรมหน่วยความจำอย่างสมบูรณ์ในระหว่างการบู๊ตเครื่องครั้งถัดไป ในระหว่างขั้นตอนการฝึกความจำ คอมพิวเตอร์ของคุณจะไม่แสดงอะไรเลย และระยะเวลาการฝึกจะอยู่ที่ประมาณ 1-3 นาที ขึ้นอยู่กับขนาดของหน่วยความจำของคอมพิวเตอร์ของคุณ ในระหว่างช่วงเวลานี้ โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคอมพิวเตอร์ของคุณเชื่อมต่อกับแหล่งพลังงานและอย่าปิดเครื่องอย่างแรง ปล่อยให้คอมพิวเตอร์ฝึกความจำจนเสร็จและรอให้หน้าจอปรากฏขึ้น
หากคุณรอนานกว่า 3 นาทีและยังไม่เห็นการแสดงผลใดๆ, โปรด เพื่อเข้าถึงวิธีการแก้ไขปัญหาทั่วไปสำหรับการบู๊ตล้มเหลว"
สถานการณ์ที่ 2: ไม่สามารถบู๊ตได้เนื่องจากการอัพเดตไบออสที่ไม่เหมาะสมและความล้มเหลว
หากคุณพบสถานการณ์ที่คอมพิวเตอร์ของคุณไม่สามารถเข้าสู่ระบบปฏิบัติการ Windows เมื่อบู๊ตเนื่องจากการอัพเดต BIOS ล้มเหลว (เช่น การปิดเครื่องโดยบังคับ) โปรดดูหน้าจอการบู๊ตที่แตกต่างกันสามหน้าจอด้านล่างเพื่อดำเนินการต่อในขั้นตอนการอัพเดต BIOS เมื่ออัพเดตไบออสเสร็จสิ้น คุณจะสามารถเข้าสู่ระบบปฏิบัติการ Windows ได้อย่างราบรื่น
โปรดทราบ: ในระหว่างกระบวนการอัพเดต BIOS ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคอมพิวเตอร์ของคุณเชื่อมต่อกับแหล่งพลังงานและหลีกเลี่ยงการปิดเครื่องอย่างแรงเพื่อป้องกันปัญหาที่ผิดปกติ
หน้าจอ 1: หากคุณพบหน้าจอต่อไปนี้ แสดงว่าการอัปเดต BIOS ล้มเหลว โปรดรอเป็นเวลา 60 วินาทีหรือคลิก 'ใช่' บนหน้าจอเพื่อเริ่มการอัพเดตไบออสอัตโนมัติ (ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคอมพิวเตอร์ของคุณเชื่อมต่อกับแหล่งจ่ายไฟ)
หน้าจอ 2: หากคุณพบหน้าจอต่อไปนี้ แสดงว่าการอัปเดต BIOS ล้มเหลว โปรดปฏิบัติตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อทำการอัพเดตไบออสให้เสร็จสมบูรณ์:
- ใช้คอมพิวเตอร์เครื่องอื่นเพื่อเยี่ยมชมเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ ASUS และดาวน์โหลดไฟล์ BIOS ที่เกี่ยวข้องสำหรับรุ่นเฉพาะของคุณ เมื่อดาวน์โหลดแล้ว ให้วางไฟล์ BIOS ในไดเรกทอรีรากของแฟลชไดรฟ์ USB ที่ฟอร์แมตเป็น FAT32 คุณสามารถอ้างถึงบทความนี้เพื่อเรียนรู้ . หมายเหตุ: หากคอมพิวเตอร์ของคุณแสดงเวอร์ชัน BIOS ที่แนะนำ โปรดดาวน์โหลดเวอร์ชันนั้น หากไม่มี ให้ดาวน์โหลด BIOS เวอร์ชันล่าสุด. เรียนรู้เพิ่มเติม: วิธีค้นหาและดาวน์โหลดไฟล์ BIOS.
- ปิดคอมพิวเตอร์ที่แสดงหน้าจอด้านบน กดปุ่มเปิด/ปิดค้างไว้ 15 วินาทีจนกว่าไฟแสดงสถานะจะดับลง
- เสียบแฟลชไดรฟ์ USB ที่มีไฟล์ BIOS ลงในคอมพิวเตอร์และตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ต่อสายไฟแล้ว
- เปิดเครื่องคอมพิวเตอร์ และระบบจะทำกระบวนการอัพเดตไบออสโดยอัตโนมัติ หมายเหตุ: หากคอมพิวเตอร์เข้าสู่หน้าจอ EZ Flash โดยตรงหลังจากรีสตาร์ท, คุณสามารถอ้างถึงบทความนี้เพื่อเรียนรู้ วิธีอัปเดตไฟล์ BIOS โดยใช้ EZ Flash (สำหรับคอมพิวเตอร์ตั้งโต๊ะ โปรดดูที่ การแนะนำเมนบอร์ด ASUS EZ Flash 3).
หน้าจอ 3: หากคุณประสบปัญหาหน้าจอสีดำหลังจากบู๊ต (ไฟแสดงสถานะติดสว่าง แต่ไม่มีข้อความปรากฏขึ้น) เนื่องจากการอัปเดต BIOS ล้มเหลว คุณสามารถลองใช้การล้าง CMOS เพื่อแก้ไขปัญหา:
Notebook/All-In-One PC: วิธีการทำการรีเซ็ตคอนโทรลเลอร์แบบฝัง (EC) / ฮาร์ดรีเซ็ต.
Desktop: วิธีเคลียร์ CMOS.
วิธีการแก้ไขปัญหาทั่วไปอื่นๆ สำหรับความล้มเหลวในการบู๊ต
ในกรณีที่การเริ่มต้นระบบคอมพิวเตอร์ล้มเหลว (ไม่สามารถเปิดเครื่องได้) คุณอาจพบสถานการณ์ต่อไปนี้:
- การกดปุ่มเพาเวอร์ทำให้ไม่มีการแสดงผลและไม่มีไฟแสดงสถานะเพาเวอร์: โปรดดูที่ .
- การกดปุ่มเพาเวอร์ทำให้ไม่มีการแสดงผลแต่ไฟแสดงสถานะเพาเวอร์ติดสว่าง: โปรดดูที่ .
- หลังจากกดปุ่มเปิด/ปิด ข้อความสีขาวบนหน้าจอพื้นหลังสีดำจะปรากฏขึ้น: โปรดดูที่ .
- หลังจากกดปุ่มเปิด/ปิด คอมพิวเตอร์จะแสดงหน้าจอเริ่มต้น แต่ว่างเปล่าหลังจากเข้าสู่เดสก์ท็อป: โปรดดูที่ .
ปัจจัยสำคัญในการพิจารณาปัญหาการเริ่มต้นระบบอยู่ที่ไฟแสดงสถานะเพาเวอร์ (ตัวอย่างด้านล่างอ้างอิงจากคอมพิวเตอร์โน้ตบุ๊ก)
หมายเหตุ: คอมพิวเตอร์รุ่นต่างๆ อาจมีลักษณะการทำงานของไฟแสดงสถานะเพาเวอร์ที่แตกต่างกัน สำหรับข้อมูลรายละเอียด, โปรดอ่านคู่มือผู้ใช้เฉพาะรุ่นคอมพิวเตอร์ของคุณ คุณสามารถอ้างถึงบทความนี้เพื่อเรียนรู้ วิธีค้นหาและดาวน์โหลดคู่มือผู้ใช้.
แนวทางที่ 1: (ไม่มีไฟแสดงสถานะเพาเวอร์)
การไม่ส่องสว่างในไฟแสดงสถานะเพาเวอร์อาจเกิดจากการที่อะแดปเตอร์ไม่สามารถจ่ายไฟหรือการทำงานผิดปกติในส่วนประกอบหลัก ส่งผลให้ไม่สามารถบู๊ตได้ โปรดดำเนินการตามขั้นตอนต่อไปนี้:
กรุณาตรวจสอบว่าสายไฟ อะแดปเตอร์ สายพ่วง และเต้ารับที่ผนังที่เชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์เสียบแน่นและถูกต้อง หากใช้สายไฟต่อ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสวิตช์อยู่ในตำแหน่งเปิด
- โปรดใช้อะแดปเตอร์และสายไฟที่เป็นไปตามข้อกำหนดและการกำหนดค่าของผู้ผลิตเดิม
- ตรวจสอบว่าขั้วต่ออะแดปเตอร์หลวมหรือไม่ หรือพิจารณาเปลี่ยนสายไฟต่อและซ็อกเก็ตเพื่อแก้ไขปัญหา อ้างอิงถึงรูป A (ปลายสายไฟ), รูป B (ปลายเต้ารับ) และรูป C (ปลายคอมพิวเตอร์) สำหรับคำแนะนำ
หมายเหตุ: คอมพิวเตอร์รุ่นต่างๆ กันอาจแสดงรูปแบบของอแดปเตอร์ที่แตกต่างกันไป. กรุณาปรึกษา คู่มือการใช้ สำหรับคำแนะนำเพิ่มเติม
- ตรวจสอบสายอะแดปเตอร์ว่ามีร่องรอยความเสียหายหรือไม่ หากสังเกตเห็นความเสียหายดังกล่าว ขอแนะนำให้หาอะไหล่ทดแทนที่ศูนย์บริการที่ได้รับอนุญาต
- ถอดอุปกรณ์ภายนอกทั้งหมด รวมถึงแป้นพิมพ์ เมาส์ ฮาร์ดไดรฟ์ภายนอก เครื่องพิมพ์ การ์ดหน่วยความจำ แผ่นออปติคัลภายในไดรฟ์แบบออปติคัล และการ์ดอะแดปเตอร์ในตัวอ่านการ์ดด้วย หมายเหตุ: ถอดจอภาพภายนอกทั้งหมดออกพร้อมกัน ในกรณีของคอมพิวเตอร์เดสก์ท็อป ให้เชื่อมต่อจอภาพภายนอกในขั้นต้นเพื่อยืนยันว่าคอมพิวเตอร์สามารถบู๊ตได้อย่างถูกต้องและแสดงหน้าจอได้หรือไม่
- ก่อนที่จะเกิดปัญหา คุณได้ติดตั้งฮาร์ดไดร์ฟหรือหน่วยความจำเพิ่มเติมหรือไม่? ถ้าเป็นเช่นนั้น โปรดลบหรือคืนค่าฮาร์ดแวร์นั้นเป็นการตั้งค่าเริ่มต้นจากโรงงาน
- ถอดอะแดปเตอร์ออก, แล้ว ดำเนินการรีเซ็ต CMOS เพื่อกู้คืนฮาร์ดแวร์ในคอมพิวเตอร์ของคุณเป็นสถานะเริ่มต้น. คุณสามารถดูบทความที่เกี่ยวข้องเพื่อทำความเข้าใจวิธีการล้าง CMOS ได้ดียิ่งขึ้น: Notebook/All-In-One PC: วิธีการทำการรีเซ็ตคอนโทรลเลอร์แบบฝัง (EC) / ฮาร์ดรีเซ็ต. Desktop: วิธีเคลียร์ CMOS. หมายเหตุ: สำหรับโน้ตบุ๊กรุ่น TP420IA และ UX425IA โปรดอย่าถอดอะแดปเตอร์ออก (ควรดำเนินการล้างข้อมูล CMOS ในขณะที่ยังคงเชื่อมต่ออยู่) หากคุณไม่แน่ใจเกี่ยวกับรุ่นที่สมบูรณ์ของคอมพิวเตอร์ของคุณ โปรดอ่านบทความนี้: วิธีตรวจสอบชื่อรุ่นของคอมพิวเตอร์ของคุณ.
- เชื่อมต่ออะแดปเตอร์อีกครั้ง จากนั้นกดปุ่มเปิด/ปิดเพื่อตรวจสอบว่าคอมพิวเตอร์สามารถบู๊ตได้ตามปกติหรือไม่
แนวทางที่ 2: (ไฟแสดงสถานะเพาเวอร์ติดสว่าง)
การมีไฟส่องสว่างในไฟแสดงสถานะเพาเวอร์แสดงว่าเมนบอร์ดได้รับพลังงาน อย่างไรก็ตาม เป็นไปได้ว่าอุปกรณ์บางอย่างเป็นสาเหตุให้ไม่สามารถบู๊ตได้ โปรดปฏิบัติตามวิธีการแก้ไขปัญหาที่เกี่ยวข้องตามผลิตภัณฑ์คอมพิวเตอร์ที่คุณใช้:
โน๊ตบุค หรือ ออลอินวัน พีซี
- หากคุณมีจอภาพภายนอก ให้ลองเชื่อมต่อคอมพิวเตอร์เข้ากับจอภาพและใช้ แป้นโลโก้ Windows+ P ทางลัดเพื่อสลับโหมดการแสดงผล, ตรวจสอบให้แน่ใจว่าจอภาพภายนอกสามารถแสดงผลได้อย่างถูกต้อง หากคุณไม่มีจอภาพภายนอกหรือหากจอภาพภายนอกไม่มีจอแสดงผล ให้ดำเนินการขั้นตอนถัดไป หากจอภาพภายนอกทำงานอย่างถูกต้อง ให้ลองดาวน์โหลดและติดตั้งไดรเวอร์การแสดงผลจาก ASUS เว็บไซต์. เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ วิธีค้นหาและดาวน์โหลดไดรเวอร์. หมายเหตุ: หากคอมพิวเตอร์ของคุณมีกราฟิกการ์ดสองการ์ด (รู้จักกันทั่วไปว่ารวมและเฉพาะ เช่น Intel และ NVIDIA) คุณสามารถดูได้ในตัวจัดการอุปกรณ์ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าทั้งคู่ได้รับการอัพเดตเป็นเวอร์ชั่นล่าสุดที่เผยแพร่บนเว็บไซต์ ASUS
- ลองใช้ปุ่มลัดของ Microsoft: แป้นโลโก้ Windows+ Ctrl + Shift + B. ปุ่มทางลัดนี้สามารถคืนค่าการตั้งค่าที่เกี่ยวข้องกับการแสดงผลและแก้ปัญหาการแสดงผลได้ในบางครั้ง
- ถอดอุปกรณ์ภายนอกทั้งหมด,รวมถึงแป้นพิมพ์ เมาส์ ฮาร์ดไดรฟ์ภายนอก เครื่องพิมพ์ การ์ดหน่วยความจำ แผ่นออปติคัลภายในไดรฟ์ออปติคัล และการ์ดอะแดปเตอร์ในเครื่องอ่านการ์ด หมายเหตุ: ถอดจอภาพภายนอกทั้งหมดออกพร้อมกัน
- ก่อนที่จะเกิดปัญหา คุณได้ติดตั้งฮาร์ดไดร์ฟหรือหน่วยความจำเพิ่มเติมหรือไม่? ถ้าเป็นเช่นนั้น โปรดลบหรือคืนค่าฮาร์ดแวร์นั้นเป็นการตั้งค่าเริ่มต้นจากโรงงาน
- ถอดอะแดปเตอร์ออก, แล้ว กดปุ่มเปิดปิดค้างไว้ 40 วินาทีโดยไม่ปล่อย เพื่อดำเนินการรีเซ็ต Embedded Controller (EC)/ฮาร์ดรีเซ็ต คุณสามารถอ้างอิงบทความนี้เพื่อทำความเข้าใจวิธีการล้าง CMOS ได้ดียิ่งขึ้น: วิธีการทำการรีเซ็ตคอนโทรลเลอร์แบบฝัง (EC)/ฮาร์ดรีเซ็ต. หมายเหตุ: สำหรับโน้ตบุ๊กรุ่น TP420IA และ UX425IA โปรดอย่าถอดอะแดปเตอร์ออก (ควรดำเนินการล้างข้อมูล CMOS ในขณะที่ยังคงเชื่อมต่ออยู่) หากคุณไม่แน่ใจเกี่ยวกับรุ่นที่สมบูรณ์ของคอมพิวเตอร์ของคุณ โปรดอ่านบทความนี้: วิธีตรวจสอบชื่อรุ่นของคอมพิวเตอร์ของคุณ.
- เชื่อมต่ออะแดปเตอร์อีกครั้ง จากนั้นกดปุ่มเปิด/ปิดเพื่อตรวจสอบว่าคอมพิวเตอร์สามารถบู๊ตได้ตามปกติหรือไม่
หากคุณได้ลองใช้วิธีแก้ไขปัญหาก่อนหน้านี้แล้ว และยังไม่สามารถแก้ไขปัญหาการบู๊ตได้ คุณสามารถลองใช้โหมดการกู้คืน BIOS เพื่ออัพเดต BIOS ในคอมพิวเตอร์ของคุณ นี่คือขั้นตอนโดยละเอียด:
หมายเหตุ: คุณต้องมีคอมพิวเตอร์เครื่องอื่นเพื่อดาวน์โหลดไฟล์ BIOS และแฟลชไดรฟ์ USB (ฟอร์แมตเป็น FAT32) เพื่อจัดเก็บไฟล์ BIOS เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ การแปลงฟอร์แมตของแฟลชไดรฟ์ USB เป็น FAT32.
- ไปที่ เว็บไซต์สนับสนุนของ ASUS และดาวน์โหลดไฟล์ BIOS ที่ตรงกับรุ่นคอมพิวเตอร์ของคุณ เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ วิธีค้นหาและดาวน์โหลดไฟล์ BIOS. (ใช้รุ่น B9450FA เป็นตัวอย่างด้านล่าง)
- หลังจากการดาวน์โหลดเสร็จสิ้น ให้คลิกขวาที่ไฟล์ BIOS ที่ดาวน์โหลดมา① และเลือก [Extract All]②.
- คลิกที่ [Extract]③.
- เมื่อแตกไฟล์เสร็จแล้ว, เปลี่ยนชื่อนามสกุลไฟล์ของไฟล์เป็น ".bin". คลิกขวาที่ไฟล์ที่แตกออกมา④, เลือก [Rename]⑤, และแก้ไขนามสกุลหลังชื่อรุ่นเป็น ".bin". (Example: B9450FAAS.305 → B9450FA.bin)
- หลังจากเปลี่ยนชื่อ ให้เชื่อมต่อแฟลชไดรฟ์ USB เข้ากับคอมพิวเตอร์ของคุณ, คลิกขวาที่ ".bin" ไฟล์⑥, เลือก [Send to]⑦, แล้วเลือกแฟลชไดรฟ์ USB ของคุณ⑧. การดำเนินการนี้จะคัดลอกไฟล์ BIOS ไปยังไดเรกทอรีรากของแฟลชไดรฟ์ USB
หมายเหตุ: แฟลชไดรฟ์ USB ควรฟอร์แมตเป็น FAT32. เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ การแปลงฟอร์แมตของแฟลชไดรฟ์ USB เป็น FAT32.
- เชื่อมต่อแฟลชไดรฟ์ USB เข้ากับคอมพิวเตอร์ที่มีปัญหาในการบู๊ต,จากนั้นเปิดคอมพิวเตอร์และ กดคีย์ลัดพร้อมกัน (Ctrl + R) repeatedly. หากคุณเข้าสู่โหมดการกู้คืน BIOS สำเร็จ คอมพิวเตอร์จะรีสตาร์ทและเข้าสู่หน้าจอ EZ Flash
- เมื่ออยู่ในหน้าจอ EZ Flash ให้เลือกไฟล์ ".bin" จากแฟลชไดรฟ์ USB⑨.
- คลิกที่ [Yes]⑩ เพื่อเริ่มการอัพเดตไบออส.
หมายเหตุ: ในระหว่างการอัพเดต BIOS ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคอมพิวเตอร์มีประจุแบตเตอรี่ 20% ขึ้นไป และเสียบปลั๊กไฟไว้โดยไม่บังคับให้ปิดเครื่องเพื่อหลีกเลี่ยงปัญหาที่ผิดปกติ
- หลังจากอัพเดต BIOS เสร็จสิ้น คอมพิวเตอร์จะรีสตาร์ทโดยอัตโนมัติ โปรดตรวจสอบว่าปัญหาของคุณได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่
เดสก์ท็อป
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เชื่อมต่อสายสัญญาณและสายไฟของจอแสดงผลภายนอกอย่างถูกต้อง หากเป็นไปได้ ให้ลองเชื่อมต่อคอมพิวเตอร์กับจอแสดงผลภายนอกอื่นเพื่อดูว่าปัญหาเกี่ยวข้องกับจอแสดงผลหรือไม่
คอมพิวเตอร์เดสก์ท็อปมีอินเทอร์เฟซที่แตกต่างกันสำหรับการเชื่อมต่อกับกราฟิกการ์ดในตัวหรือกราฟิกเฉพาะ. อ้างถึงผลิตภัณฑ์ของคุณ คู่มือการใช้ สำหรับคำแนะนำในการเชื่อมต่อโดยละเอียดตามการกำหนดค่าที่รองรับของคอมพิวเตอร์ของคุณ
หมายเหตุ: การรองรับกราฟิกการ์ดในตัวหรือเฉพาะอาจแตกต่างกันไปตามรุ่น
หากคุณยืนยันการเชื่อมต่อเอาต์พุตจอแสดงผลที่ถูกต้องหรือไม่มีจอแสดงผลภายนอกอื่นสำหรับการทดสอบ ให้ดำเนินการขั้นตอนต่อไป
- ลองใช้การรวมคีย์ลัดของ Microsoft: แป้นโลโก้ Windows+ Ctrl + Shift + B. ทางลัดนี้สามารถรีเซ็ตการตั้งค่าเกี่ยวกับการแสดงผลและแก้ปัญหาการแสดงผลได้ในบางครั้ง
- ถอดอุปกรณ์ภายนอกทั้งหมด, รวมถึงแป้นพิมพ์ เมาส์ ฮาร์ดไดรฟ์ภายนอก เครื่องพิมพ์ การ์ดหน่วยความจำ ออปติคัลดิสก์จากออปติคัลไดรฟ์ และการ์ดอะแดปเตอร์ในการ์ดรีดเดอร์ เป็นต้น หมายเหตุ: หากเป็นคอมพิวเตอร์เดสก์ท็อป ให้ต่อจอแสดงผลภายนอกเพียงจอเดียวเพื่อตรวจสอบว่าคอมพิวเตอร์สามารถบูตได้อย่างถูกต้องและแสดงหน้าจอหรือไม่
- ตรวจสอบว่ามีการขยายฮาร์ดดิสก์หรือหน่วยความจำก่อนที่จะเกิดปัญหาหรือไม่ ถ้าใช่ ให้ถอดฮาร์ดแวร์ออกหรือกู้คืนเป็นสถานะเริ่มต้นจากโรงงาน
- ถอดอะแดปเตอร์ออก, แล้ว ดำเนินการรีเซ็ต CMOS เพื่อกู้คืนฮาร์ดแวร์ในคอมพิวเตอร์ของคุณเป็นสถานะเริ่มต้น. คุณสามารถอ้างถึงบทความนี้: [Motherboad] วิธีการเคลียร์ CMOS.
- Connect the power adapter, then press the power button to check if the computer can boot properly.
แนวทางที่ 3: (หน้าจอสีดำพร้อมข้อความสีขาวหลังจากบู๊ต)
หากคุณเห็นหน้าจอสีดำพร้อมข้อความสีขาวหลังจากบูทเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณ, อ้างถึงครั้งแรก ส่วนเพื่อดูว่าตรงกับหน้าจอที่แสดงบนคอมพิวเตอร์ของคุณหรือไม่ หากไม่ตรงกัน ให้ดำเนินการขั้นตอนต่อไป
แนวทางที่ 4: (หน้าจอปรากฏขึ้นระหว่างการบู๊ต แต่เป็นสีดำหลังจากเข้าสู่เดสก์ท็อป)
หากคุณเห็นหน้าจอต้อนรับของ Windows ระหว่างการบู๊ต แต่หน้าจอกลับเป็นสีดำหลังจากเข้าสู่เดสก์ท็อป อาจเป็นปัญหาที่เกิดจากไดรเวอร์การ์ดแสดงผล ขอแนะนำให้เข้าสู่ Safe Mode และคุณสามารถดูบทความนี้สำหรับคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการเข้าสู่ Safe Mode: .
เมื่ออยู่ใน Safe Mode ให้ติดตั้งไดรเวอร์การ์ดแสดงผลอีกครั้ง คุณสามารถอ้างถึงบทความนี้เพื่อเรียนรู้ วิธีค้นหาและดาวน์โหลดไดรเวอร์.
หากขั้นตอนข้างต้นไม่สามารถแก้ไขปัญหาของคุณได้ โปรดติดต่อศูนย์บริการลูกค้า ASUS ในพื้นที่ของคุณเพื่อรับการสนับสนุนทางเทคนิค