ต วอย างการประชาส มพ นธ การปร กษากล ม

Page 26 - หลักการประชาสัมพันธ์และโฆษณา

1. 26

6-16 หลักการประชาสมั พนั ธแ์ ละโฆษณา เร่ืองที่ 6.1.2 บริษัทที่ปรึกษาประชาสัมพันธ์และบริษัทตัวแทนโฆษณา บริษัทท่ีปรึกษาประชาสัมพันธ์ บริษทั ทป่ี รึกษาประชาสัมพนั ธ์หรือในทางธรุ กจิ เรียกว่าพีอาร์เอเยนซี เป็นองคก์ ารทจี่ ดั ตงั้ ขนึ้ โดย มีวัตถุประสงค์เพื่อให้ค�ำปรึกษาด้านการประชาสัมพันธ์ โดยเฉพาะปัญหาด้านการส่ือสารกับผู้มีส่วนได้ สว่ นเสยี ขององคก์ าร ซง่ึ บรกิ ารทบ่ี รษิ ทั นำ� เสนอมคี วามหลากหลายขน้ึ อยกู่ บั ความตอ้ งการของธรุ กจิ ประเภท นั้นๆ โดยเฉพาะปัญหาที่ธุรกิจเหล่าน้ันก�ำลังเผชิญอยู่ และมีความจ�ำเป็นต้องใช้การประชาสัมพันธ์เป็น เครื่องมือในการแกป้ ัญหาด้านการสอ่ื สารและเพ่ือสรา้ งภาพลักษณ์ที่ดใี หก้ บั องคก์ าร หากพจิ ารณาในเร่อื ง ของขนาดมตี ัง้ แตข่ นาดเลก็ ท่ีมคี นทำ� งานเพยี งหนึ่งหรอื สองคน กระทงั่ ขนาดใหญร่ ะดบั โลก เชน่ Weber Shandwick ทว่ี า่ จา้ งนกั ประชาสมั พนั ธม์ อื อาชพี เกอื บ 3,000 คน และมสี ำ� นกั งานกระจายอยทู่ วั่ โลกถงึ 81 แหง่ (www.webershandwick.com) ขอบเขตทใี่ หบ้ รกิ ารกบั ลกู คา้ มหี ลากหลาย แตบ่ รกิ ารทเ่ี หมอื นๆ กนั ไมว่ า่ จะมขี นาดใหญห่ รอื เลก็ กค็ อื การใหค้ ำ� ปรกึ ษาและทำ� งานใหบ้ รกิ ารในเชงิ กลยทุ ธเ์ พอื่ ตอบวตั ถปุ ระสงค์ ท่ไี ดต้ กลงกนั ไวร้ ะหวา่ งลูกคา้ และบริษัทท่ปี รกึ ษาประชาสมั พันธ์ ทัง้ นี้ บริษัททปี่ รึกษาประชาสมั พนั ธ์อาจ ท�ำงานร่วมกับแผนกประชาสัมพันธ์ขององค์การ หรือถ้าองค์การนั้นไม่มีแผนกประชาสัมพันธ์ บริษัทท่ี ปรกึ ษาประชาสมั พนั ธก์ อ็ าจตอ้ งรบั ผดิ ชอบงานดา้ นประชาสมั พนั ธท์ งั้ หมด ในปจั จบุ นั ในบางบรษิ ทั ทป่ี รกึ ษา ประชาสัมพันธ์ได้เรียกตัวเองว่าเป็นบริษัทท่ีปรึกษาด้านการสื่อสาร เช่น บริษัท 124 คอมมิวนิเคชั่น สคอนซัลติ้ง จำ� กดั เป็นตน้ หรือบรษิ ัททปี่ รกึ ษางานดา้ นมวลชนสมั พนั ธ์ เช่น ไทย คอนซัลแตนท์ แอนด์ พับบลคิ รเี ลชัน่ จ�ำกดั เปน็ ต้น โครงสร้างองค์กรของบริษัทที่ปรึกษาประชาสัมพันธ์ โครงสรา้ งองคก์ รของบรษิ ทั ทปี่ รกึ ษาประชาสมั พนั ธ์ ขนึ้ อยกู่ บั ขนาดขององคก์ ารเลก็ ใหญแ่ ตกตา่ ง กนั อย่างไรก็ตาม เปน็ ทร่ี ับรู้กนั โดยทัว่ ไปว่าบรษิ ัททป่ี รึกษาประชาสมั พนั ธ์ด�ำเนนิ กจิ การโดยภาคเอกชน จึงมีความคล่องตัวในการด�ำเนินงานและมีลักษณะของการจัดโครงสร้างในแนวนอน ทั้งนี้ หากพิจารณา การด�ำเนินงานของบรษิ ัทที่ปรกึ ษาประชาสมั พันธใ์ นปจั จุบนั (ปี พ.ศ. 2561) จะพบได้วา่ มีความแตกต่าง จากในอดีต เน่ืองจากการเปล่ียนแปลงของช่องทางการส่ือสารท่ีเป็นออนไลน์ หรือท่ีเรียกว่าสื่อสังคม ออนไลน์ (social media) ได้มีอิทธิพลต่อการปรับโครงสร้างการด�ำเนินงานและการปฏิบัติงานของ นักประชาสัมพนั ธเ์ พ่อื ให้สอดรับกับการเปล่ยี นแปลงไปตามการพัฒนาของเทคโนโลยดี า้ นการสือ่ สาร