ตัวอย่าง ความ รับผิดชอบ ต่อ สังคม

บริษัทใช้นโยบายการดำเนินกิจการให้ถูกต้องตามกฎหมาย และเป็นประโยชน์ต่อสังคม สนับสนุนให้พนักงานปฏิบัติงานอย่างมีคุณธรรมและเป็นพลเมืองที่ดี บริษัทกำลังพัฒนามาตรการหรือตัวชี้วัดด้านต่างๆ รวมทั้งการวัดความเป็นประชาชนที่ดี (Measures of Good Citizenship) โดยบริษัทได้ประกาศเจตนารมณ์การเข้าร่วมโครงการต่อต้านคอร์รัปชั่น ที่มีชื่อว่าโครงการแนวร่วมปฏิบัติของภาคเอกชนไทยในการต่อต้านทุจริต (Collective Anti-Corruption – CAC) และในปี 2558 บริษัทมีแผนการดำเนินการตามการประกาศเจตนารมณ์อย่างเป็นรูปธรรมต่อไป

• นโยบายการรับของขวัญ ของกำนัล หรือประโยชน์อื่นใด

ความรับผิดชอบต่อสังคมและชุมชน

1. ส่งเสริมและปลูกฝังให้ผู้บริหารทุกระดับ และพนักงานมีความรับผิดชอบ ต่อสภาพแวดล้อมและเป็นประโยชน์ต่อสังคมและชุมชน
2. สนับสนุนการจัดกิจกรรมหรือเข้าไปมีส่วนร่วมสนับสนุนกิจกรรมที่เกี่ยวข้องกับการพัฒนาชุมชนโดยกำหนดเป็นนโยบายและเปิดเผยถึงการปฏิบัติไว้ให้เป็นที่ทราบ
3. ปรับปรุงกระบวนการผลิตและการทำงานต่างๆอย่างต่อเนื่อง เพื่อป้องกันการเกิดผลกระทบในทางลบที่อาจเกิดขึ้น รวมถึงการใช้ทรัพยากรธรรมชาติอย่างรู้คุณค่า และลดความสูญเปล่าโดยไม่จำเป็น
4. กำหนดนโยบายในเรื่องการดูแลรักษาสิ่งแวดล้อม และมีแนวปฏิบัติที่เป็นรูปธรรม ที่แสดงถึงความรับผิดชอบต่อสิ่งแวดล้อม
5. ไม่สนับสนุนให้ผู้มีส่วนได้เสียกับ บริษัทฯ ทำลายธรรมชาติและสิ่งแวดล้อม
6. ปฏิบัติตามกฎหมาย ข้อบังคับ และข้อกำหนดที่เกี่ยวข้อง
7. เปิดเผยข้อมูลที่สะท้อนให้เห็นการปฏิบัติตามแนวทางความรับผิดชอบต่อสังคม ( Corporate Social Responsibilities ) ดังกล่าวข้างต้นไว้ในรายงานประจำปี

กิจกรรมเพื่อสังคม (Corporate Social Responsibility) หรือที่เรียกสั้นๆว่า CSR นั้นช่วยให้ธุรกิจเติบโตไปพร้อมๆกับภาพลักษณ์ที่ดีต่อองค์กร ที่เป็นแนวคิดสำคัญในการทำธุรกิจสมัยนี้ด้วยการที่องค์กรทำสิ่งที่ดีที่ถูกต้อง ที่นอกเหนือจากเรื่องของรายได้แต่ยังแสดงออกถึงความใส่ใจในสังคมกับสิ่งแวดล้อม ซึ่งสร้างให้เกิดความน่าเชื่อถือจากกลุ่มผู็บริโภคได้เป็นอย่างดี

CSR กลายเป็นหนึ่งกลยุทธ์ในการทำธุรกิจในยุคปัจจุบัน ที่ไม่ใช่แค่เพียงการสร้างผลกำไรแต่ยังต้องคำนึงถึงผลกระทบต่อส่วนรวมทั้งชุมชน สังคม และสิ่งแวดล้อม โดยกระแสของการทำเพื่อสังคมนั้นก็ได้กลายเป็นสิ่งที่คนรุ่นใหม่ให้ความสำคัญและสนับสนุนองค์กรที่ทำประโยชน์ให้กับสังคมในทุกๆมิติ การทำกิจกรรมเพื่อสังคมนั้นจะช่วยสร้างให้เกิดความไว้ใจ ความน่าเชื่อถือ สร้างภาพลักษณ์ และการสนับสนุนในการทำสิ่งต่างๆเพื่อกระตุ้นให้เกิดการเปลี่ยนแปลงในสังคม ที่องค์กรใหญ่ๆหันมาให้ความสำคัญอย่างจริงจัง เราลองมาดูตัวอย่างองค์กรระดับโลกว่าเค้ามีวิธีทำ CSR กันอย่างไร

TOMS – One for One Campaign

Source: jamesgood.co.uk/blog/exceptional-heart-sole

รองเท้าแบรนด์ TOMS นับเป็นแบรนด์รองเท้าที่ทำกิจกรรมเพื่อสังคมที่มีชื่อเสียงระดับโลกกับแคมเปญ One for One หรือซื้อรองเท้า 1 คู่ TOMS จะบริจาค 1 คู่ ซึ่งเกิดจาก Blake Mycoskie ผู้ก่อตั้งที่บังเอิญไปพบเห็นเด็กๆชาวอาเจนตินาเติบโตในชุมชนโดยไม่มีรองเท้าใส่ เลยเกิดเป็นความคิดดีๆในการทำรองเท้าคู่ใหม่ 1 คู่ ให้กับเด็กๆที่ขาดแคลนเมื่อมีลูกค้าซื้อรองเท้าของ TOMS 1 คู่

สิ่งที่ TOMS ทำนั้นเรียกได้ว่าสร้างให้เกิดผู้สนับสนุนในแนวคิดของการทำเพื่อผู้คนในสังคมที่ด้อยโอกาส จน ณ ปัจจุบัน TOMS ได้มอบรองเท้าให้กับเด็กทั่วทุกมุมโลกไปกว่า 60 ล้านคู่แล้ว แต่ว่าความพยายามของ Mycoskie ไม่ได้หยุดแค่รองเท้าเท่านั้น เค้ายังเดินหน้ามุ่งช่วยเหลือเด็กๆและชุมชนทั่วโลก อาทิ โครงการทำแว่นตาเพื่อการมองเห็นที่ดีขึ้นกับคนกว่า 400,000 คน โครงการส่งมอบน้ำสะอาดกับ 6 ประเทศ รวมถึงโครงการสนับสนุนบริการการคลอดที่ปลอดภัยด้วยการจัดอบรมผู้ดูแลการคลอดที่มีทักษะ และจัดจำหน่ายชุดเครื่องมือต่างๆที่ช่วยให้ผู้หญิงคลอดลูกได้อย่างปลอดภัย

XEROX – Community Involvement Program

หนึ่งในธุรกิจระดับโลกด้านไอทีแบรนด์ XEROX สัญชาติอเมริกัน ที่ทำธุรกิจขายเครื่องปริ๊น เครื่องถ่ายเอกสาร และบิสิเนสโซลูชั่น ด้านอุปกรณ์ที่เกี่ยวกับดิจิทัล เทคโนโลยี ได้ถูกจัดอันดับอยู่ใน 100 บริษัทที่ดีที่สุดในการทำกิจกรรมเพื่อสังคม มาเป็นปีที่ 12 ติดต่อกัน จากนิตยสาร Corporate Responsibility Magazine

Source: xerox.com/en-us/about/corporate-social-responsibility

XEROX ได้ริเริ่มโครงการ CSR หลายๆโครงการโดยได้ทำโครงการการมีส่วนร่วมกับชุมชนขึ้น ด้วยการตั้งกองทุนรวมถึงการสนับสนุนให้พนักงานในประเทศต่างๆ เสนอโครงการที่สร้างความแตกต่างให้ชุมชนแต่ละแห่งดีขึ้น และออกไปทำกิจกรรมเหล่านั้น โดยตั้งแต่ปี 2012 เป็นต้นมา XEROX ได้สนับสนุนโครงการมามากกว่า 18,000 โครงการ และมีพนักงานกว่า 400,000 คนเข้าร่วมในกิจกรรมต่างๆ สาเหตุที่ XEROX ตั้งโครงการนี้ขึ้นมาจากแนวคิดที่ว่าคนที่อยู่ในชุมชนจะรู้ว่าสิ่งที่ชุมชนนั้นต้องการอะไรมากที่สุด เพื่อที่จะได้ทำประโยชน์อย่างสูงสุดให้เกิดขึ้นกับชุมชนแต่ละแห่ง โดยในแต่ละโครงการก็จะอนุญาตให้พนักงานลางานเพื่อออกไปทำความดีโดยไม่มีการหักค่าใช้จ่ายใดๆ

นอกจากนั้นก็ยังมีกิจกรรมอื่นๆ เช่น โครงการธนาคารอาหาร การเยียวยาผู้ประสบภัยจากภัยพิบัติ โครงการรณรงค์เรื่องมะเร็งทรวงอกในเมืองต่างๆ โครงการ You Print One We Plant One และอื่นๆอีกมากมาย

Levi Strauss – Workers Well Being

Source: levistrauss.com/how-we-do-business/worker-well-being

แบรนด์กางเกงยีนส์ Levi ก็เป็นอีกหนึ่งแบรนด์ที่ให้ความสำคัญการความเป็นอยู่ของพนักงาน ที่มุ่งเน้นและทุ่มเทกับการส่งเสริมให้พนักงานมีฐานะทางการเงินที่ดี มีสุขภาพที่ดี รวมไปถึงชีวิตความเป็นอยู่กับครอบครัวที่ดีขึ้น จึงเกิดเป็นโครงการ Workers Well Being ในปี 2011 จากเจตนาของ Chip Bergh ซีอีโอ ของ Levi ที่ตั้งใจจะเปลี่ยนมาตรฐานของการทำงานในอุตสาหกรรมมามุ่งเน้นในเรื่องคุณค่าและคุณภาพชีวิตของพนักงาน

บริษัทเลยริเริ่มการถามความต้องการของพนักงานที่แท้จริงด้วยคำถามที่ว่า อะไรที่จะทำให้เกิดการทำงานอย่างราบรื่น มีการติดต่อสื่อสารที่ดี ทำให้สุขภาพดี และทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น ซึ่งแตกต่างจากแนวทางการทำ CSR แบบอื่นๆที่บริษัทจะเน้นวางรูปแบบกิจกรรมมากกว่าการสอบถามความคิดเห็นจากพนักงาน และหลังจากได้ความคิดเห็นจากพนักงานแล้ว Levi ก็เริ่มพูดคุยและสร้างพันธมิตรกับองค์กรที่ไม่แสวงหาผลกำไร และ NGO’s หลายแห่งเพื่อเติมเต็มความต้องการของพนักงาน

นับตั้งแต่ปี 2011 โครงการ Workers Well Being ได้ขยายไปถึง 17 ประเทศ และเติมเต็มความต้องการของพนักงานไปได้กว่า 190,000 คน และสามารถเพิ่ม ประสิทธิภาพในการการผลิตสินค้าได้กว่า 65% ซึ่งพิสูจน์ให้เห็นว่าการให้ความสำคัญกับความยั่งยืนในการทำธุรกิจ และการสร้างประโยชน์ให้กับทุกๆกระบวนทำงาน สามารถช่วยให้ธุรกิจดีขึ้นได้ โดย Levi เองได้ตั้งเป้าหมายว่าภายในปี 2020 จะสามารถเพิ่มประสิทธิภาพในการผลิตสินค้าได้กว่า 80% และ ขยายไปสู่พนักงานกว่า 300,000 คนในปี 2025

Starbucks – C.A.F.E. Practices

Source: gcrmag.com

Starbucks เป็นแบรนด์หนึ่งที่ให้ความสำคัญกับจริยธรรมในการทำธุรกิจ รวมไปถึงความรับผิดชอบต่อสังคมตั้งแต่เริ่มธุรกิจในปี 1971 โดยได้เริ่มโครงการ Coffee and Farmer Equity (C.A.F.E.) ซึ่งเป็นโครงการส่งเสริมคุณค่าของเกษตรกร ด้วยการกำหนดแนวทางในการเพิ่มคุณภาพของสินค้า ความรับผิดชอบต่อเศรษฐกิจ และการบริหารจัดการเกี่ยวกับสิ่งแวดล้อม โดยแนวทางดังกล่าวประกอบไปด้วย

• กาแฟทุกแก้วต้องได้มาตรฐานด้านคุณภาพ
• ปลูกฝังแนวคิดความยั่งยืน
• สนับสนุนเกษตรกรในทุกรูปแบบ
• ให้ความสำคัญกับสภาพแวดล้อมในการทำงาน ทั้งความปลอดภัย ความยุติธรรม มีมนุษยธรรม ไม่เหยียดเพศและเชื้อชาติ และยังสนับสนุนด้านสภาพแวดล้อมในการอยู่อาศัยของพนักงาน

Starbucks ยังได้ร่วมมือกับบริษัท Ethos Water ในการอำนวยความสะดวกด้านสาธารณูปโภคด้วยการลำเลียงน้ำสะอาดสู่คนกว่า 1 พันล้านคนที่เข้าไม่ถึงแหล่งน้ำในการทำมาหากิน ซึ่งนับเป็นการคิดถึงสังคมก่อนตัวเองที่ทำให้ Starbucks แตกต่างจากแบรนด์อื่นๆในตลาด จนกลายเป็นแบรนด์ที่มีภาพลักษณ์ของการให้ความสำคัญกับคุณค่าของชุมชนและสังคม

นอกจากนั้นยังมีอีกหลายๆกิจกรรมที่ Starbucks ทำ เช่น

• การจ้างทหารผ่านศึกจำนวน 25,000 นาย ภายในปี 2025 ซึ่งนับเป็นส่วนหนึ่งของการแสดงความรับผิดชอบต่อสังคม
• ริเริ่มการจ้างงานคนรุ่นใหม่ที่เพิ่งจบการศึกษา เพื่อช่วยให้นักศึกษาที่จบใหม่มีงานทำเป็นที่แรก
• ร่วมกับค่ายผู้ลี้ภัยของสหประชาชาติ ในการจ้างงานผู้ลี้ภัยให้ได้ 10,000 คน ภายในปี 2022

LEGO – Build the Change

Source: tonsberg-og-faerder.vestfoldbibliotekene.no

โครงการ Build the Change ของแบรนด์ตัวต่อระดับโลก LEGO นั้นเกิดขึ้นจากไอเดียของเด็ก 9 ขวบ ที่ส่งจดหมายมาที่บริษัท แล้วบอกกับ LEGO ว่า “เมื่อผมโตขึ้น ผมอยากให้ลูกๆของผมเติบโตในโลกที่มีคุณภาพชีวิตที่ดีงาม” จึงกลายเป็นไอเดียในการทำโครงการระดับโลกเพื่อให้เด็กๆเสนอไอเดีย ความคิดสร้างสรรค์ ในการทำให้โลกน่าอยู่ยิ่งขึ้น

Build the Change เป็นกิจกรรมระดับโลกที่เปิดโอกาสให้เด็กๆเสนอไอเดีย และความคิดสร้างสรรค์ ด้วยการรวมกลุ่มเด็กๆผ่านการจัดอีเว้นท์ในแต่ละประเทศ และให้เด็กทุกคนสร้างสรรค์ผลงานการต่อตัวต่อตามความคิด ส่งเสริมให้เด็กๆเกิดความสามัคคีและช่วยเหลือกัน ตลอดจนแก้ไขปัญหาต่างๆที่เกิดขึ้น และให้เขียนรายละเอียดอธิบายถึงแนวคิดพร้อมนำเสนอผลงาน โดยแต่ละที่ก็จะมีแนวคิดหรือ Theme ที่แตกต่างกันออกไป เช่น โรงเรียนในฝัน เพื่อนบ้านน่าอยู่ เป็นต้น

นอกเหนือจากโครงการ Build the Change แล้ว LEGO ก็ยังมีกิจกรรมเพื่อสังคมอีกหลายอย่าง เช่น

• การวางแผนลงทุนกว่า 150 ล้านเหรียญเพื่อเตรียมการรับมือปัญหาการเปลี่ยนแปลงสภาพภูมิอากาศของโลกและการลดปริมาณของเสีย ด้วยการลดขนาดบรรจุภัณฑ์ ลงทุนในพลังงานทางเลือก และการใช้วัสดุที่มาจากธรรมชาติมาใช้ในกระบวนการผลิตรวมไปถึงการออกแบบบรรจุภัณฑ์

BMW – The Schools Environmental Education Development Project

Source: bmwgroup

BMW แบรนด์รถยนต์ผู้นำด้านเทคโนโลยีและนวัตกรรม ให้ความสำคัญกับโครงการเพื่อสังคมที่เกี่ยวข้องกับอุตสาหกรรมรถยนต์ และเรื่องต่างๆที่เกี่ยวข้องกับท้องถนน รวมไปถึงความเป็นอยู่ที่ดีขึ้นของเพื่อนมนุษย์ และหนึ่งในนั้น คือ โครงการ “The Schools Environmental Education Development Project” หรือ โครงการให้ความรู้เกี่ยวกับสิ่งแวดล้อมและพัฒนาการศึกษาในสถานศึกษา ที่เริ่มต้นมาเมื่อหลายสิบปีและยังคงทำอย่างต่อเนื่องมาจนถึงทุกวันนี้ โดย ณ สิ้นปี 2019 ก็มีนักเรียนกว่า 400,000 คน เข้าร่วมโครงการและมีเป้าหมายให้ได้ถึง 1 ล้านคนในปี 2025

โครงการดังกล่าวได้สร้างการรับรู้ในตัวแบรนด์ของ BMW ในฐานะแบรนด์ที่ให้ความสำคัญกับปัญหาสังคมและสิ่งแวดล้อม ซึ่งนับเป็นหนึ่งในโครงการสำคัญที่ทำให้กิจกรรมเพื่อสังคมของ BMW ในอีกหลายๆกิจกรรมประสบความสำเร็จ เช่น

• Young Engineers Dream
• Tech4Kids
• BMW Scholars
• Vehicles for research and education
• BMW Joy Home
• Livelihood for Youth
• Kickstart for Life
• Junior Campus
• Robot Kids Eduacation
• Safety Training
• Be Safe Be Smart
• Care4Water

Coca-Cola

Source: pinterest.com/pin/296604325452044832

แบรนด์น้ำดำอันดับหนึ่งอย่าง Coca-Cola มีการใช้รถบรรทุกเพื่อขนส่งสินค้าและปล่อยมลพิษสู่ชั้นบรรยากาศมากกว่า 3.7 ล้านตัน ที่ส่งผลให้เกิดปฏิกิริยาเรือนกระจก และด้วยการให้ความสำคัญกับเรื่องของสิ่งแวดล้อม Coca-Cola ทำการลงทุนครั้งใหญ่ทั้งระบบ Supply Chain ในการศึกษาการใช้พลังงานทางเลือกกับรถบรรทุกทุกๆคันเพื่อลดปริมาณมลพิษ ด้วยความตั้งใจในการลดปริมาณคาร์บอนลง 25% ภายในปี 2020

นอกจากการตระหนักถึงปัญหาโลกร้อนแล้ว กิจกรรมเพื่อสังคมของ Coca-Cola ยังมีอีกหลากหลายอย่าง เช่น

• การสนับสนุนความสามารถของผู้หญิง ด้วยการจัดตั้งมูลนิธิเพื่อสนับสนุนการเป็นผู้ประกอบการ มีเป้าหมายในการส่งเสริมให้เกิดผู้ประกอบการ 5 ล้านคนภายในปี 2020 โดยการฝึกอาชีพ สอนทักษะพิเศษ การสร้างเครือข่ายและการเป็นโค้ช รวมถึงการช่วยเหลือทางการเงิน

Ford Motor Company

Source: punnajit.com/ford-fiesta-ecoboost-review

แบรนด์รถยนต์สัญชาติอเมริกันให้ความสำคัญกับการลดปริมาณไอเสียด้วยการพัฒนาเครื่องยนต์ EcoBoost เพื่อประสิทธิภาพในการจัดการด้านพลังงาน และยังวางแผนในการพัฒนารถยนต์ไฟฟ้าและรถยนต์ไฮบริดภายในปี 2022 ด้วยงบลงทุนกว่า 11 พันล้านเหรียญ นอกจากนั้นในตัวแทนขายในประเทศอเมริกาบางแห่งก็เริ่มนำพลังงานลม พลังงานแสงอาทิตย์มาใช้ในการบวนการทำงานเพื่อลดมลภาวะและปัญหาโลกร้อนที่เกิดขึ้นอย่างมีประสิทธิภาพ

แนวทางความยั่งยืนของ Ford นั้น ให้ความสำคัญกับการพัฒนาคุณภาพชีวิตของมนุษย์ ยกระดับเพื่อโลกที่น่าอยู่ยิ่งขึ้น รวมไปถึงการให้ความสำคัญกับนวัตกรรมเพื่อขับเคลื่อนอนาคต โดยมีโครงการเพื่อสังคมและสิ่งแวดล้อมอีกกว่า 100 โครงการ

ทั้งหมดเป็นแค่ตัวอย่าง CSR ขององค์กรระดับโลกที่หันมาให้ความสำคัญกับคุณภาพชีวิต สังคม และสิ่งแวดล้อม เพื่อร่วมทำให้โลกใบนี้น่าอยู่มากยิ่งขึ้น

ความรับผิดชอบต่อสังคมมีลักษณะอย่างไร

1-รับผิดชอบ และให้ความช่วยเหลืออย่างเหมาะสมแก่สังคมและชุมชน โดยคำนึงถึงวัฒนธรรม ขนบธรรมเนียม ประเพณีท้องถิ่นตามบริเวณนั้น ๆ 2-ดำเนินกิจกรรม หรือมีส่วนร่วมในการดำเนินกิจกรรม เพื่อสร้างสรรค์สังคมและชุมชนอย่างสม่ำเสมอ

มีความรับผิดชอบ มีอะไรบ้าง

ความรับผิดชอบนั้นมีได้หลายระดับตั้งแต่ รับผิดชอบต่อตัวเอง มีวินัยเรื่องเวลา การดูแลสุขภาพกายและใจ รับผิดชอบต่อผู้อื่น รับปากรับงานมาแล้ว ก็ต้องทำให้สำเร็จลุล่วงด้วยดี รับผิดชอบต่อหน้าที่การงาน นั่นคือการกล้ารับมอบ กล้าตัดสินใจ กล้าลงมือทำหรือสั่งการต่อ

ความรับผิดชอบต่อสังคมมีความสำคัญอย่างไร

CSR มีความสำคัญอย่างไร CSR มีความสำคัญกับองค์กร เพราะองค์กรไม่สามารถประกอบการได้หากไม่มีสังคมหรือสิ่งแวดล้อมเอื้ออำนวย แรงจูงใจของการแสดงความรับผิดชอบต่อสังคมก็คือการรักษาสังคมและรักษาสิ่งแวดล้อม เพื่อให้องค์กรสามารถทำงานต่อไปได้ในระยะยาว แม้จะเสียกำไรในระยะสั้น

ความรับผิดชอบต่อสังคมของธุรกิจ มีอะไรบ้าง

องค์ประกอบของความรับผิดชอบต่อสังคม ได้แก่ การกำกับดูแลกิจการที่ดี คำนึงถึงสิทธิ มนุษยชน ข้อปฏิบัติด้านแรงงาน การดูแลสิ่งแวดล้อม การดำเนินธุรกิจอย่างเป็นธรรมใส่ใจต่อ ผู้บริโภค และการแบ่งปันสู่สังคมและชุมชน